Ενδυναμώστε τις ομάδες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε κάθε λειτουργία
Το CloudTalk βοηθά τις ομάδες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να διαχειρίζονται κρίσιμες κλήσεις πελατών με ταχύτητα, ακρίβεια και συμμόρφωση. Είτε κλείνετε μια συμφωνία, επιλύετε μια διαφωνία, είτε παρακολουθείτε αιτήσεις, θα έχετε τα εργαλεία τηλεφωνίας που χρειάζεστε για να πετύχετε.
-
Αριθμοί σε 160+ χώρες για να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με τους πελάτες σας
-
Καταγραφή κλήσεων και λεπτομερή αρχεία καταγραφής για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση
-
Έξυπνη δρομολόγηση και ροές εργασίας για να κατευθύνετε τους πελάτες στη σωστή ομάδα
Γεια σας! Συμπληρώστε τη φόρμα∙ διαρκεί μόνο ένα λεπτό.
Πάνω από 4,000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το CloudTalk για περισσότερες και καλύτερες κλήσεις
81.7%
Αύξηση όγκου κλήσεων
Ο όγκος των κλήσεων αυξήθηκε κατά 81,7%↑, οι αναπάντητες κλήσεις μειώθηκαν κατά 23,7%↓.
2.5X
Ποσοστό επιτυχίας εξερχόμενων κλήσεων
Διπλασίασαν την επιτυχία των εξερχόμενων κλήσεων & μείωσαν στο μισό τις χαμένες συμφωνίες.
80%
Μείωση χρόνου αναμονής
Οι χρόνοι αναμονής μειώθηκαν κατά 80% και ο χρόνος διαχείρισης κλήσεων κατά 25%.
Μερικά μόνο παραδείγματα
του πώς βοηθάμε
Ασφάλειες: Κλείστε περισσότερα συμβόλαια, πιο γρήγορα
Απλοποιήστε την επικοινωνία με τους πελάτες για ανανεώσεις και νέα συμβόλαια με έξυπνες ροές κλήσεων και παρακολούθηση, διατηρώντας τους agents επικεντρωμένους στις πωλήσεις και τους δυνητικούς πελάτες.
Επενδυτικές εταιρείες: Δημιουργήστε ισχυρότερες σχέσεις
Παρακολουθήστε και καταγράψτε κάθε κλήση για εύκολη παρακολούθηση. Συνοπτικές περιλήψεις AI, έξυπνες σημειώσεις, ενσωμάτωση CRM και ουρές VIP διασφαλίζουν ότι η ομάδα σας προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες στους κορυφαίους πελάτες.
Χρηματοδότηση ακινήτων: Προωθήστε τη μετατροπή δανείων
Διασφαλίστε την αποτελεσματική επικοινωνία με τον δανειολήπτη καταγράφοντας κάθε κλήση, δρομολογώντας τις ερωτήσεις στον αρμόδιο υπάλληλο και προγραμματίζοντας επανακλήσεις για να διατηρηθεί η διαδικασία δανείου σε σωστή πορεία.
ΠΩΣ ΒΟΗΘΑΜΕ
Απαραίτητα χαρακτηριστικά
στα οποία βασίζονται οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Φανταστείτε υπηρεσία VIP, χωρίς την πολυπλοκότητα
- Καταγραφή κλήσεων & έξυπνες σημειώσεις: Εξοικονομήστε χρόνο με αυτοματοποιημένες σημειώσεις κλήσεων και διατηρήστε πλήρη ιστορικά για ομαλές παρακολουθήσεις.
- Ουρές VIP: Δώστε προτεραιότητα σε πελάτες υψηλής αξίας με μικρότερους χρόνους αναμονής και διασφαλίστε κορυφαία εξυπηρέτηση.
- Έξυπνη δρομολόγηση: Διασφαλίστε ότι οι πελάτες συνδέονται με τον κατάλληλο σύμβουλο ή διαχειριστή λογαριασμού με βάση τις ανάγκες ή το προηγούμενο ιστορικό τους.
Μετατρέψτε περισσότερους δυνητικούς πελάτες σε πελάτες με λιγότερη ταλαιπωρία
- Επιλογέας & επανακλήσεις: Αυτοματοποιήστε τις εξερχόμενες κλήσεις και διασφαλίστε ότι κανένας δυνητικός πελάτης δεν χάνεται με τις επανακλήσεις.
- Ενσωμάτωση CRM & νοημοσύνη συνομιλιών AI: Συγχρονίστε δεδομένα κλήσεων και πληροφορίες για να απλοποιήσετε τις παρακολουθήσεις, να εξαλείψετε τη χειρωνακτική εργασία και να παρακολουθείτε την εξέλιξη των συμφωνιών.
- Ανάλυση απόδοσης: Παρακολουθήστε τις μετρήσεις κλήσεων και την παραγωγικότητα της ομάδας ιστορικά και σε πραγματικό χρόνο για τη βελτιστοποίηση των προσπαθειών πωλήσεων.
Φανταστείτε παγκόσμια κλίμακα, χωρίς παγκόσμιους πονοκεφάλους
- IVR & δρομολόγηση κλήσεων: Κατευθύνετε τις κλήσεις στο σωστό τμήμα ή agent, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα.
- Παρακολούθηση κλήσεων & ψιθύρισμα: Παρακολουθήστε και υποστηρίξτε τους agents κατά τη διάρκεια ζωντανών κλήσεων για να βελτιώσετε την ποιότητα των υπηρεσιών και να επιλύσετε τα ζητήματα ταχύτερα.
- Έξυπνη διαχείριση αναπάντητων κλήσεων: Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες υποστήριξης να δίνουν προτεραιότητα στις ανεπίλυτες κλήσεις και να παρακολουθούν δυναμικά τις επιλυμένες, διασφαλίζοντας έγκαιρες παρακολουθήσεις και ταχύτερους χρόνους απόκρισης.
Βασική δυνατότητα
Βάλτε τους ανθρώπους σε δοκιμασία. Δείτε αν οι 24/7 φωνητικοί πράκτορες AI θα υπερέχουν.
Το CeTe είναι μια AI που μιλάει σαν άνθρωπος: χωρίς διαλείμματα, χωρίς εκπαίδευση, χωρίς άδεια. Πραγματοποιεί και απαντά σε κλήσεις, ενημερώνει CRMs, κλείνει συναντήσεις και εμπλέκει άνθρωπο μόνο όταν χρειάζεται.
Πατήστε play για να το ακούσετε. Θέλετε μια στιγμή έκπληξης; Κάντε μια δωρεάν δοκιμαστική κλήση και δοκιμάστε το ζωντανά.
Φωνητικοί πράκτορες AI
Υπενθύμιση λήξης προσφοράς
Riley, πράκτορας υπενθύμισης πωλήσεων
Προεπιλογή φοιτητή-δυνητικού πελάτη
Avery, πράκτορας ερωτήσεων μαθημάτων
Λάβετε υπενθύμιση πληρωμής
Casey, πράκτορας υπενθύμισης πληρωμής
Προεπιλογή δυνητικού ασθενούς
Jordan, πράκτορας εισαγωγής υγειονομικής περίθαλψης
Προεπιλογή δυνητικού πελάτη ασφάλισης
Taylor, πράκτορας εισαγωγής ασφαλίσεων
Αποδοχή ενημερωμένων όρων
Quinn, πράκτορας αποδοχής όρων & προϋποθέσεων
Προεπιλογή νομικής ερώτησης
Drew, πράκτορας νομικής εισαγωγής
Λάβετε ανατροφοδότηση μετά τη συνέντευξη
Jamie, πράκτορας ανατροφοδότησης υποψηφίων
Προεπιλογή υποψηφίου
Skyler, πράκτορας προεπιλογής αιτούντων
Επιβεβαίωση ενέργειας λογαριασμού
Morgan, πράκτορας υπενθύμισης ενέργειας
Λάβετε υπενθύμιση ανανέωσης
Logan, πράκτορας ανανέωσης συνδρομής
Λάβετε CSAT μετά την υποστήριξη
Morgan, πράκτορας ανατροφοδότησης CX
Λάβετε ανατροφοδότηση NPS ή επίδειξης
Parker, πράκτορας ανατροφοδότησης μετά τις πωλήσεις
Προεπιλογή δυνητικού πελάτη δοκιμής
Blake, προεπιλογέας εγγραφής δοκιμής
Πράκτορας υπενθύμισης
πωλήσεων
Πελάτης
Πωλήσεις / Μάρκετινγκ
Ερωτήσεις μαθημάτων
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Εκπαίδευση / Εκπαιδευτική τεχνολογία
Υπενθύμιση πληρωμής
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες
Εισαγωγή ασθενούς
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Υγεία
Αίτηση ασφάλισης
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Ασφάλειες
Αποδοχή Όρων & Προϋποθέσεων
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Νομικές Υπηρεσίες
Νομική υποδοχή
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Νομικές Υπηρεσίες
Ανατροφοδότηση υποψηφίων
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Προσλήψεις / HR
Προ-αξιολόγηση υποψηφίων
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Προσλήψεις / HR
Υπενθύμιση ενέργειας
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανανέωση συνδρομής
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανατροφοδότηση CX
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανατροφοδότηση μετά την πώληση
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Εγγραφή δοκιμαστικής έκδοσης
Ελεγκτής καταλληλότητας
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Γιατί το CloudTalk;
Με τόσες πολλές επιλογές, γιατί το CloudTalk είναι η ιδανική λύση για εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών;
ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΛΗΣΕΩΝ
Κάντε κάθε κλήση πελάτη να ακούγεται σαν να βρίσκεστε στο ίδιο δωμάτιο, όχι μίλια μακριά
Ξεχάστε τις διακοπτόμενες συνδέσεις ή τις ακατάληπτες συνομιλίες κατά τη διάρκεια κρίσιμων συζητήσεων. Όταν χειρίζεστε ευαίσθητα οικονομικά θέματα, κάθε λέξη πρέπει να είναι κρυστάλλινα καθαρή.
Με το CloudTalk, η ομάδα σας μπορεί να επικεντρωθεί στην επεξήγηση πολύπλοκων χρηματοοικονομικών προϊόντων και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, αντί να ζητά από τους πελάτες να επαναλαμβάνουν αυτά που λένε.
160+ ΤΟΠΙΚΟΙ ΑΡΙΘΜΟΙ
Οι διεθνείς σας πελάτες εμπιστεύονται άγνωστους αριθμούς; Ούτε κι εσείς θα εμπιστευόσασταν.
Θέλετε να χτίσετε αξιοπιστία στις παγκόσμιες χρηματοοικονομικές αγορές; Εύκολο.Το CloudTalk παρέχει στους εκπροσώπους σας τοπικούς αριθμούς σε περισσότερες από 160+ χώρες, ώστε κάθε κλήση να μοιάζει σαν να προέρχεται από έναν αξιόπιστο τοπικό φορέα, όχι από ένα κέντρο του εξωτερικού.
Το CloudTalk είναι εύκολο στην εγκατάσταση και τη χρήση. Πολύ διαισθητικό περιβάλλον εργασίας, εύκολο στην παρακολούθηση του ιστορικού κλήσεων για όλους τους χρήστες. Είναι επίσης πολύ εύκολο να δείτε ποιοι εκπρόσωποι είναι offline και online και η επιλογή ενσωμάτωσης το καθιστά εύκολο στη χρήση σε συνδυασμό με άλλες πλατφόρμες CRM.
Συμβατό και εύκολο στη διαχείριση
Η συμμόρφωση γίνεται απλή για αναπτυσσόμενες χρηματοοικονομικές ομάδες
Για εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η διαχείριση ευαίσθητων δεδομένων πελατών δεν θα έπρεπε να είναι περίπλοκη ή χρονοβόρα.
Το CloudTalk παρέχει στην ομάδα σας τα εργαλεία για να παραμένει συμβατή και αποδοτική, με λειτουργίες όπως η δυνατότητα παύσης ή διακοπής των ηχογραφήσεων κατά τη διάρκεια ευαίσθητων συζητήσεων και επιλογές διαγραφής ηχογραφήσεων για την τήρηση των πολιτικών διατήρησης δεδομένων.
Εντάξτε εύκολα νέους συμβούλους, προσαρμόστε τις ροές κλήσεων στις λειτουργίες σας και παραμείνετε ευθυγραμμισμένοι με κανονισμούς όπως το STIR/SHAKEN — χωρίς να προσθέσετε περιττή πολυπλοκότητα IT.
ΟΛΑ ΚΑΤΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΣΤΕΓΗ
Ενσωματώσεις που διατηρούν τα δεδομένα των πελατών σας σε τέλειο συγχρονισμό
Κρατήστε τους εκπροσώπους σας συγκεντρωμένους στους πελάτες, όχι στην αντιγραφή δεδομένων μεταξύ συστημάτων. Το CloudTalk συνδέεται απρόσκοπτα με τα Salesforce, HubSpot, Zoho και άλλα συστήματα για να διατηρεί ένα πλήρες αρχείο κάθε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη.
Είτε παρακολουθείτε αιτήσεις δανείων είτε συμβουλές επενδύσεων, η αυτόματη καταγραφή κλήσεων διασφαλίζει ότι κάθε συνομιλία τεκμηριώνεται σωστά για συμμόρφωση και παρακολούθηση. Όχι άλλα χαμένα αρχεία κλήσεων ή μη αυτόματες ενημερώσεις CRM μεταξύ των συναντήσεων με πελάτες.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ξεκινήστε τις κλήσεις σε 4 απλά βήματα:
01
Κλείστε μια γρήγορη επίδειξη
02
Αποκτήστε τους αριθμούς σας
03
Ενσωματώστε τα εργαλεία σας
04
Δείτε τις ομάδες σας να επιτυγχάνουν
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών;
Ένα τηλεφωνικό κέντρο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών είναι ένας ασφαλής κόμβος επικοινωνίας που χειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις πελατών σε τραπεζικές, ασφαλιστικές και επενδυτικές υπηρεσίες. Συνδυάζει την ασφάλεια με την αυτοματοποίηση για τη διαχείριση μεγάλου όγκου χρηματοοικονομικών συναλλαγών, διατηρώντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.
Ποια είναι τα οφέλη του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες;
Το σύγχρονο λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μειώνει το λειτουργικό κόστος κατά 40% μέσω της αυτοματοποίησης AI και της έξυπνης δρομολόγησης. Διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, επιτρέπει ασφαλείς παγκόσμιες λειτουργίες και παρέχει λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης. Οι ομάδες μπορούν να διαχειρίζονται περισσότερες κλήσεις, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα των υπηρεσιών και τα πρότυπα ασφαλείας.
Ποιες είναι οι περιπτώσεις χρήσης για το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου χρηματοοικονομικών υπηρεσιών;
Οι τραπεζικές ομάδες το χρησιμοποιούν για την ασφαλή επεξεργασία συναλλαγών και τις υπηρεσίες λογαριασμών. Οι πάροχοι ασφαλίσεων χειρίζονται αιτήματα αποζημιώσεων και ερωτήσεις πολιτικής. Οι επενδυτικοί σύμβουλοι διαχειρίζονται συμβουλευτικές συναντήσεις με πελάτες.
Πώς ένα τηλεφωνικό κέντρο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών βελτιώνει την εμπειρία των πελατών;
Η έξυπνη δρομολόγηση συνδέει τους πελάτες με τον κατάλληλο σύμβουλο αμέσως. Τα αναλυτικά στοιχεία που βασίζονται στην AI βοηθούν τις ομάδες να κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών και να βελτιστοποιήσουν την παροχή υπηρεσιών. Η ενσωμάτωση με συστήματα CRM διασφαλίζει συνεπή, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε όλα τα κανάλια, διατηρώντας παράλληλα τα πρωτόκολλα ασφαλείας.
Γιατί είναι σημαντικό το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες;
Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου είναι απαραίτητο για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, επιτρέποντας στις ομάδες να ενισχύουν τις πωλήσεις, να καλλιεργούν τις σχέσεις με τους πελάτες και να απλοποιούν την υποστήριξη, διασφαλίζοντας παράλληλα κορυφαία ασφάλεια και συμμόρφωση. Οι ομάδες πωλήσεων το χρησιμοποιούν για την απόκτηση πελατών και την αύξηση των εσόδων, οι ομάδες σχέσεων βελτιώνουν την διατήρηση και την αξία ζωής του πελάτη, και οι ομάδες υποστήριξης επιλύουν προβλήματα αποτελεσματικά. Από ασφαλιστικές και επενδυτικές εταιρείες μέχρι fintech και χρηματοδότηση ακινήτων, ενδυναμώνει κάθε ομάδα να κλιμακώσει τις λειτουργίες, να προστατεύσει ευαίσθητα δεδομένα και να τηρεί απρόσκοπτα τα κανονιστικά πρότυπα.
Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές για την εκπαίδευση εκπροσώπων σε τηλεφωνικά κέντρα χρηματοοικονομικών υπηρεσιών;
Η επιτυχημένη εκπαίδευση συνδυάζει τη γνώση συμμόρφωσης με δεξιότητες επικοινωνίας. Οι ομάδες χρησιμοποιούν ηχογραφήσεις κλήσεων για καθοδήγηση, αυτοματοποιημένους ελέγχους ποιότητας για συνέπεια και αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο για βελτίωση της απόδοσης. Η τακτική εκπαίδευση ευαισθητοποίησης για την ασφάλεια διασφαλίζει την προστασία δεδομένων.
Το CloudTalk είναι σχεδιασμένο για να απλοποιεί τις λειτουργίες κλήσεων με αξιόπιστες επιχειρηματικές κλήσεις AI
Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα για να δείτε πώς το CloudTalk μπορεί να υποστηρίξει τις ομάδες σας.
