27 mensajes de voz para empresas creados por expertos para tu comunicación empresarial
Los informes muestran que alrededor del 80 % de las personas que son enviadas al buzón de voz no dejan mensajes. Pero un mensaje de voz impactante las animará a hacerlo, y todo lo que tendrás que hacer después es responder.
El buzón de voz es una herramienta útil que permite a los clientes interactuar contigo, incluso si no pueden contactarte en un momento determinado. Motiva a tus clientes a dejarte un mensaje creando saludos telefónicos profesionales y memorables que nadie querrá abandonar.
¿No sabes cómo debe ser un saludo profesional? A continuación, encontrarás 27 mensajes de voz creados por expertos que puedes usar para diversas ocasiones. ¡Sigue leyendo!
Puntos clave:
- Adapta tu saludo para que refleje la personalidad de tu marca y se dirija a tu audiencia específica, haciendo que cada persona que llama se sienta valorada.
- La claridad importa: mantén tu mensaje claro y conciso, asegurando que las personas que llaman sepan exactamente qué información dejar y qué esperar a continuación.
- Incluye información esencial: indica siempre el nombre de tu empresa, el motivo de tu indisponibilidad y solicita los datos de la persona que llama.
- Dirige a las personas que llaman adecuadamente: ofrece formas alternativas para que encuentren información u obtengan ayuda, como visitar tu sitio web.
- Actúa con rapidez: anima a las personas que llaman a dejar un mensaje y asegúrales una respuesta oportuna, demostrando respeto por su tiempo y consulta.
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¿Qué es un buen saludo de buzón de voz para empresas?
El saludo ideal es actualizado, claro, preciso e informativo. Debe incluir el nombre de tu empresa y una expresión de disculpa por perder la llamada. Además, debes pedir a la persona que llama que deje:
- su información de contacto
- el motivo de su llamada
- cualquier otro detalle que puedas necesitar para hacer un seguimiento efectivo.
Además, un buen saludo de buzón de voz para empresas a menudo incluye un plazo estimado para devolver la llamada, estableciendo expectativas realistas para la persona que llama.
Es beneficioso incorporar métodos o recursos de contacto alternativos, como dirigir a las personas que llaman a tu sitio web para obtener respuestas inmediatas a preguntas frecuentes. Este enfoque demuestra el compromiso de tu empresa con el servicio al cliente y la eficiencia.
¿Por qué son importantes los mensajes de voz?
Según Nectafy, el 88 % de las personas que buscan una empresa local llamarán o visitarán la oficina en 24 horas. Pero si tu empresa no tiene mucho más que ofrecer además de una señal de ocupado, es muy probable que la persona que llama cuelgue y busque otra empresa.
Obviamente, no puedes contestar todas tus llamadas de inmediato. Por esta razón, necesitas tener preparados saludos telefónicos profesionales para empresas.
7 elementos clave de un saludo telefónico profesional
Un saludo telefónico profesional es tu primera oportunidad para presentar una imagen positiva y eficiente de ti o de tu empresa. Establece el tono de la interacción y puede influir significativamente en la percepción de la persona que llama.
Los saludos del buzón de voz tienen una estructura básica de lo que deben contener. Seguirla puede ser tu base para adaptar un mensaje perfecto.
Aquí tienes los componentes esenciales para incluir en un saludo profesional efectivo:
1. Crea una cálida bienvenida
El saludo inicial debe ser amable y cálido, mostrando a la persona que llama que es apreciada.
Ejemplo: “Hola” o “Buenos [días/tardes/noches]”
2. Preséntate
Preséntate inmediatamente y presenta tu empresa o departamento. Esto confirma a la persona que llama que ha llegado al lugar correcto y añade un toque personal.
Ejemplo: “Has llamado a CloudTalk, departamento de Ventas. Mi nombre es …”
3. Ofrece asistencia
Después de la presentación, expresa tu disposición a ayudar. Una pregunta sencilla invita a la persona que llama a indicar su propósito y demuestra tu disposición a ayudar.
Ejemplo: “¿En qué puedo ayudarte hoy?”
4. Ofrece una guía clara
Guía a las personas que llaman sobre qué hacer a continuación. La claridad es clave, ya sea navegando por un menú telefónico o explorando opciones de contacto alternativas.
Ejemplo: “Si llamas por un pedido existente, pulsa 1. Si necesitas ayuda para realizar un nuevo pedido, pulsa 2.”
5. Menciona el tiempo de respuesta y proporciona una llamada a la acción
Es útil que la persona que llama sepa cuándo puede esperar ser contactada. Por lo tanto, menciona un tiempo de respuesta esperado. También proporciona una llamada a la acción, como dejar un mensaje o una solicitud de la identidad de la persona que llama y el motivo por el que te contacta.
Ejemplo: “Te responderé en 24 horas.” / “Por favor, deja un mensaje después de la señal. Indica tu nombre y el propósito de tu llamada.”
6. Simplifica y enfócate
Mantén tu saludo claro y directo. Intenta compartir lo necesario en 20-25 segundos y evita frases excesivamente complejas o jerga de la industria que puedan confundir a la persona que llama.
7. Utiliza un tono profesional
Utiliza un tono profesional en todo tu saludo. Esto incluye ser cortés, usar un lenguaje adecuado y mantener una actitud positiva.
También podrías incluir lo siguiente, dependiendo de la situación:
- Una disculpa por tu indisponibilidad y una breve explicación;
- Agradece a la persona que llama por tomarse el tiempo de dejar el mensaje;
CONSEJO PRO: Si tienes personas que llaman desde diferentes zonas horarias, asegúrate de incluir tu horario comercial y tu zona horaria para comunicar con precisión y establecer expectativas.
27 guiones de mensajes de voz profesionales para empresas
Explora nuestra colección seleccionada de 27 saludos profesionales para el buzón de voz de empresas, cada uno diseñado para transmitir eficiencia, calidez y profesionalidad. Estos ejemplos aseguran que se sientan valorados incluso cuando no puedes contestar el teléfono.
Saludos de buzón de voz para empresas
1. Mensaje de buzón de voz estándar para empresas
Este es un saludo que se reproduce cuando estás en el trabajo pero no disponible por alguna razón. Por ejemplo, si estás en una reunión.
Puedes hacerlo más largo, pero manteniéndote en el límite recomendado de un máximo de 30 segundos.
EJEMPLO: “Hola, has llamado a <nombre de la empresa>. Lo sentimos, pero no podemos atender tu llamada en este momento. Por favor, deja tu nombre, información de contacto y el motivo de tu llamada. Uno de nuestros miembros del equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. También puedes visitar nuestro sitio web [URL del sitio web de la empresa] para más opciones. Gracias por contactarnos.”
2. Mensaje de buzón de voz personalizado en espera
Esto es lo que escucha el cliente mientras espera, ya que todos tus agentes están atendiendo otro caso. Los clientes pueden esperar en la cola o dejar un mensaje de voz de inmediato.
EJEMPLO: “Estimado/a cliente/a, lo sentimos, pero todos nuestros agentes están ocupados en este momento. Por favor, mantente en línea y un agente atenderá tu llamada lo antes posible. También puedes optar por dejar un mensaje. Gracias por tu paciencia.”
3. Mensaje de buzón de voz fuera de la oficina
Si tu equipo está ausente, te recomendamos adaptar mensajes específicos para estos propósitos. Es especialmente útil si deseas informar a los clientes que tu oficina está disponible en horarios comerciales específicos. De esta manera, estableces una expectativa de cuándo pueden o podrán comunicarse contigo.
EJEMPLO: “Hola, has llamado a <nombre de la empresa>. En este momento no podemos atender tu llamada. Nuestro horario de apertura estándar es de 9:00 a 17:00, de lunes a viernes.
Puedes visitar nuestro sitio web para obtener información relacionada. Si deseas dejarnos un mensaje, por favor, danos tu nombre, número y el motivo de tu llamada. Nos pondremos en contacto contigo. Gracias.”
4. Saludos de buzón de voz para llamadas recibidas fuera del horario comercial
Para esos momentos en que los clientes o clientas llaman fuera de tu horario de atención habitual, es crucial tener un saludo que les informe cuándo pueden esperar una respuesta.
EJEMPLO: “Gracias por llamar a [nombre de la empresa]. Nuestra oficina está actualmente cerrada. Nuestro horario comercial es de [hora de inicio] a [hora de finalización], de lunes a viernes.
Por favor, deja tu nombre, número de teléfono y un breve mensaje, y te devolveremos la llamada cuando nuestra oficina reabra. Para más información, visita nuestro sitio web en [URL del sitio web]. ¡Gracias!”
5. Mensajes de buzón de voz para tu número de teléfono móvil de empresa
Cuando utilizas un teléfono móvil de empresa, quieres un saludo que sea profesional pero personal. Este ejemplo logra el equilibrio perfecto:
EJEMPLO: “Hola, has contactado con [tu nombre] de [nombre de la empresa]. En este momento no puedo atender tu llamada. Por favor, deja tu nombre, número y un mensaje detallado, y te devolveré la llamada tan pronto como me sea posible. Gracias por contactarme, y espero hablar contigo pronto.”
6. Buzón de voz para respuesta rápida por correo electrónico
Si el correo electrónico es tu método de contacto preferido, deja que tu mensaje de voz lo refleje para animar a quienes lo escuchen a usarlo.
Este guion presenta el correo electrónico como un canal de comunicación más rápido y eficiente, guiando a las personas que llaman hacia él.
EJEMPLO: “Hola, soy [nombre] de [empresa]. Para una respuesta inmediata, por favor, envíame un correo electrónico a [insertar dirección de correo electrónico], y te garantizo una respuesta al final del siguiente día hábil. Si tu asunto no es urgente, deja tu información de contacto y me pondré en contacto contigo. Que tengas un buen día.”
7. Mensaje de buzón de voz para dirigir consultas específicas
Para evitar dedicar tiempo a llamadas que podrían ser mejor gestionadas por otra persona o por otros medios, este mensaje de voz ofrece indicaciones claras para consultas comunes.
EJEMPLO: “Hola, soy [tu nombre]. Para consultas sobre [X motivo], deberías contactar con [contacto alternativo] o [visitar nuestro sitio web, enviar un correo electrónico]. Para todo lo demás, por favor, deja tu nombre y un mensaje breve, y te prometo devolverte la llamada en un plazo de [uno a tres] día[s] hábil[es].”
8. Guion de buzón de voz informativo para consultas generales
Este guion de buzón de voz debe dirigir eficientemente a las personas que llaman a la información más solicitada, ahorrando tiempo tanto a la persona que llama como a tu equipo. Proporciona una vía directa para obtener información, al mismo tiempo que ofrece la opción de contacto personal si es necesario.
EJEMPLO: “Hola, has contactado con [empresa]. Para obtener detalles sobre [X], nuestra [página de Facebook, sitio web de la empresa, etc.] es un gran recurso. ¿Te interesa saber más sobre [Y]? Echa un vistazo a [página específica de nuestro sitio, nuestro canal de YouTube, etc.].
Si tienes más preguntas o simplemente deseas hablar con alguien de nuestro equipo, por favor, deja tu nombre y número de contacto, y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.”
9. Solicitud de hora de devolución de llamada conveniente
Informa a tus personas que llaman de tu interés por conectar solicitando que dejen una hora preferida para que les devuelvas la llamada, demostrando tu compromiso de no perder la oportunidad de una conversación.
EJEMPLOS: “Hola, has llamado a [nombre de la empresa]. ¡Disculpa que hayamos perdido tu llamada! Nos encantaría ponernos en contacto contigo. Por favor, deja tu nombre, número de teléfono, el motivo de tu llamada y cuál sería la mejor hora para devolverte la llamada; queremos asegurarnos de contactarte la próxima vez. Espero hablar contigo pronto.”
“Gracias por llamar a [tu empresa]. Estamos deseando hablar contigo. Permítenos devolverte la llamada tan pronto como estemos disponibles, dejando tu nombre, información de contacto y el motivo de tu llamada. Que tengas un gran día.”
Saludos de buzón de voz para vacaciones, festivos y permisos
10. Mensaje de buzón de voz por festivo
Las empresas normalmente no trabajan durante los días festivos, como Navidad o Semana Santa. Necesitas informar a un cliente cuándo volverás.
Este saludo también puede ser un poco más informal, ya que los días festivos son épocas alegres del año.
EJEMPLO: “Hola, <nombre de la empresa/equipo> estará ausente hasta el [fecha]. Nos aseguraremos de devolverte la llamada tan pronto como regresemos. Si tu solicitud es urgente, envíanos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico de la empresa]. Gracias. ¡Que tengas unas felices fiestas!”
11. Buzón de voz por permiso de paternidad/maternidad
¡Ah, la alegría de dar la bienvenida a un nuevo miembro de la familia! Si has tomado un permiso de paternidad/maternidad, considera usar un guion de buzón de voz que dirija a las personas que llaman a otro punto de contacto, mostrando un poco de tu personalidad.
No tienes que ceñirte a un tono formal; siéntete libre de personalizar el mensaje para que refleje tu estilo.
EJEMPLO: “Hola, has contactado con [tu nombre y cargo]. Actualmente estoy de permiso de paternidad/maternidad hasta el [fecha]. Mientras tanto, por favor, dirige todas las llamadas telefónicas a [nombre del contacto alternativo] al [número de teléfono] y los correos electrónicos a [dirección de correo electrónico]. Gracias, y nos vemos en [mes en que volverás a la oficina].”
12. Mensaje de buzón de voz de vacaciones aventureras
Para darle un toque de humor a tu mensaje de buzón de voz de vacaciones, siéntete libre de personalizar el ejemplo proporcionado. Es una forma divertida de informar a tus personas que llaman sobre tus aventuras. Recuerda mencionar cuándo volverás para reconectar.
EJEMPLO: “Hola, soy [tu nombre]. Estoy de aventura, quizás [haciendo senderismo por Sudamérica, navegando por las densas selvas de Borneo, haciendo snorkel con ballenas en Galápagos] — o muy posiblemente, [luchando contra un jet lag severo, buscando ‘¿Son mortales los escorpiones negros?’, o en busca de un protector solar extrafuerte].
Estaré ilocalizable hasta el [fecha]. Por favor, deja tu nombre y el motivo de tu llamada, y me pondré en contacto contigo tan pronto como regrese.”
13. Buzón de voz por renuncia
Cuando se trata de buscar nuevas oportunidades, es útil tener un guion de buzón de voz preparado para tu antigua empresa que informe a las personas que llaman de tu partida de manera positiva e informativa. Incluir una nota personal sobre «perseguir nuevas aventuras» añade un toque amigable y transmite entusiasmo por tu próximo capítulo.
EJEMPLO: «Hola, [nombre de la persona] está persiguiendo nuevas aventuras y ya no trabaja en [nombre de la empresa]. Por favor, reenvía todas las futuras solicitudes a [nombre de la persona nueva o interina] en el [número de teléfono]. ¡Gracias por tu llamada!»
Saludos de buzón de voz para negocios específicos
14. Saludos de buzón de voz para profesionales de ventas
Crear la impresión correcta es esencial para los profesionales de ventas.
Este saludo anima a los clientes potenciales a dejar su información para un seguimiento rápido:
EJEMPLO: «Hola, y gracias por llamar al departamento de ventas de [nombre de la empresa]. Todos nuestros profesionales de ventas están actualmente atendiendo a otros clientes, o has llamado fuera de nuestro horario comercial habitual, que es de [hora de inicio] a [hora de finalización].
Por favor, deja tu nombre, información de contacto y un breve mensaje sobre lo que buscas, y estaremos encantados de devolverte la llamada y ayudarte. Gracias por considerar a [nombre de la empresa] para tus necesidades.»
15. Saludos de buzón de voz para consultorios médicos
En un consultorio médico, un saludo de buzón de voz debe equilibrar la urgencia con instrucciones para situaciones que no son de emergencia.
EJEMPLO: «Gracias por llamar a [nombre del consultorio médico/doctor]. Actualmente no podemos atender tu llamada. Si se trata de una emergencia médica, por favor marca el 911 o acude a la sala de emergencias más cercana.
Para citas y otras consultas, por favor deja tu nombre, número de contacto y un breve mensaje, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Nuestro horario de oficina habitual es [horas y días]. Gracias por llamar a [nombre del consultorio médico/doctor].»
16. Saludos de buzón de voz para agentes inmobiliarios
Para los agentes inmobiliarios, un buen saludo de buzón de voz puede ser el comienzo de una nueva relación con el cliente. Este ejemplo invita a compradores y vendedores potenciales a dejar sus datos:
EJEMPLO: «Hola, te has comunicado con [tu nombre], tu agente inmobiliario dedicado en [nombre de la empresa inmobiliaria]. Actualmente estoy atendiendo a otro cliente o fuera de la oficina.
Tu llamada es muy importante para mí. Por favor, deja tu nombre, información de contacto y detalles sobre la propiedad que te interesa, y te responderé lo antes posible. Gracias por elegir [nombre de la empresa inmobiliaria], donde hacemos realidad la casa de tus sueños.»
17. Saludo de buzón de voz para bufetes de abogados
En un bufete de abogados, los saludos del buzón de voz deben transmitir profesionalidad y confidencialidad. Aquí tienes un ejemplo que hace ambas cosas:
EJEMPLO: «Gracias por llamar a [nombre del bufete de abogados]. Nuestra oficina está actualmente cerrada, o estamos en una consulta. Por favor, deja tu nombre, información de contacto y la naturaleza de tu consulta legal después de la señal.
Tratamos cada llamada con confidencialidad y prioridad. Te devolveremos la llamada durante nuestro próximo horario comercial, que es de [horas y días]. Gracias por elegir [nombre del bufete de abogados], donde tus necesidades legales son nuestra máxima prioridad.»
18. Saludo de buzón de voz para pequeñas empresas y startups
Para pequeñas empresas y startups, cada llamada es una oportunidad potencial para construir relaciones, hacer crecer tu red o realizar una venta. Un saludo de buzón de voz conciso y amigable puede marcar una gran diferencia, mostrando profesionalismo y calidez incluso cuando no puedes atender el teléfono.
Es tu oportunidad de dejar una impresión positiva, fomentar una mayor interacción y transmitir información clave de manera concisa.
EJEMPLO: «¡Hola! Has llamado a [nombre de tu empresa]. Estamos todos manos a la obra ahora mismo, ofreciéndote el mejor [producto/servicio] posible, y no podemos atender el teléfono.
Por favor, deja tu nombre, número y un breve mensaje. ¡Estamos deseando hablar contigo! Además, visita nuestro sitio web en [URL del sitio web] para obtener información rápida. Gracias por llamar a [nombre de tu empresa], donde las grandes ideas y el excelente servicio se encuentran. ¡Hablamos pronto!»
19. Saludo de buzón de voz para la industria de la hostelería y los servicios
Un saludo bien elaborado puede asegurar a tus interlocutores que su satisfacción y comodidad son tus principales prioridades, incluso cuando no puedes contestar el teléfono.
Es una oportunidad para transmitir calidez, profesionalidad y la esencia de tu servicio, al tiempo que proporcionas información esencial.
EJEMPLO: «Gracias por llamar a [nombre de tu hotel/restaurante/empresa de servicios], donde tu experiencia es nuestra máxima prioridad. Lamentablemente, no podemos atender tu llamada en este momento. Es probable que estemos ayudando a otros huéspedes o clientes.
Por favor, deja tu nombre, número de contacto y el motivo de tu llamada. Si llamas para hacer o cambiar una reserva, preguntar sobre nuestros servicios o por cualquier solicitud especial, queremos saberlo y prometemos responderte lo antes posible.
Para asistencia inmediata o para obtener más información sobre nuestros servicios y ofertas, visita nuestro sitio web en [URL del sitio web]. Gracias por elegir [nombre de tu empresa], y esperamos que tu experiencia sea excepcional. ¡Que tengas un día maravilloso!»
20. Saludo de buzón de voz para instituciones educativas
Para las instituciones educativas, un saludo de buzón de voz sirve como un punto de contacto importante para estudiantes, padres y personal, proporcionándoles información esencial y tranquilidad cuando la comunicación directa no es posible.
Es una oportunidad para expresar el compromiso de la institución con la educación y el apoyo, al tiempo que se guía a las personas que llaman a los siguientes pasos.
EJEMPLO: «Gracias por llamar a [nombre de la escuela/universidad]. Actualmente no estamos disponibles, pero te responderemos tan pronto como podamos. Por favor, deja tu nombre, información de contacto y el motivo de tu llamada.
Para asistencia inmediata, visita nuestro sitio web en [URL del sitio web] para consultar las preguntas frecuentes y obtener más información. Agradecemos tu llamada y esperamos apoyar tu trayectoria educativa.»
Saludos de buzón de voz para diferentes departamentos
21. Saludos de buzón de voz para recepciones
Las primeras impresiones cuentan, y el saludo del buzón de voz de la recepción es a menudo la primera interacción que alguien tiene con tu empresa. Haz que sea acogedor y útil:
EJEMPLO: «Hola, te has comunicado con la recepción de [nombre de la empresa]. Actualmente estamos en otra llamada o fuera de la oficina.
Por favor, deja tu nombre, número y el motivo de tu llamada, y nos aseguraremos de que la persona adecuada se ponga en contacto contigo lo antes posible. Gracias por llamar a [nombre de la empresa], donde tu interés es valorado.»
22. Saludos de buzón de voz para el número de atención al cliente
El servicio al cliente consiste en asegurarse de que tus clientes se sientan escuchados y ayudados, incluso si es a través de un buzón de voz.
Este saludo establece el tono adecuado para el soporte al cliente:
EJEMPLO: «Te has comunicado con el equipo de atención al cliente de [nombre de la empresa]. Lamentamos haber perdido tu llamada. Nuestro equipo está disponible de [hora de inicio] a [hora de finalización], de lunes a viernes.
Por favor, deja tu nombre, número de contacto y el motivo de tu llamada, y uno de nuestros representantes de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Gracias por elegir [nombre de la empresa].»
Saludos de buzón de voz de ventas
23. Mensaje de buzón de voz para el departamento de ventas
Este saludo no solo subraya la dedicación del equipo de ventas al éxito del cliente, sino que también insinúa sutilmente la alta demanda y eficacia de sus servicios.
Es una forma inteligente de comunicar la propuesta de valor de la empresa mientras se gestionan las expectativas de las personas que llaman.
EJEMPLO: «Hola, has llamado al Departamento de Ventas de [nombre de la empresa]. Los miembros de nuestro equipo están actualmente ayudando a otros clientes, asistiéndolos a [insertar objetivo, como ‘lograr un crecimiento del 25% a través de la optimización de las operaciones de RRHH’], y no pueden atender tu llamada en este momento.
Por favor, deja tu nombre, el nombre de tu empresa y tu número de teléfono, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Agradecemos tu llamada!»
24. Destaca las promociones en tu buzón de voz
Informa a tus interlocutores sobre promociones actuales, actualizaciones o cualquier lanzamiento de nuevos productos. Hacerlo podría abordar convenientemente algunas de sus consultas de antemano.
EJEMPLO: «Gracias por contactar con [nombre de la empresa]. Parece que estás interesado en nuestro último [nuevo producto, oferta, promoción]. ¡A nosotros también nos entusiasma!
Por favor, deja tu nombre, número de contacto y la hora más conveniente para que te devolvamos la llamada. Estamos deseando responder a cualquier pregunta que puedas tener y compartir contigo las últimas novedades de [nombre de la empresa]. ¡Esperamos hablar contigo y te deseamos un día maravilloso!»
25. Buzón de voz de logros de ventas
Utilizar tu buzón de voz para cultivar posibles clientes potenciales es una estrategia inteligente para cualquier profesional de ventas. Un guion así te permite destacar brevemente cómo añades valor a tus clientes, recordando a las personas que llaman tu propuesta de venta única.
También es una forma inteligente de informar a las personas que puedan haber marcado tu número por error sobre lo que haces.
EJEMPLO: «Hola, te has comunicado con [tu nombre] en [tu empresa]. Actualmente estoy ayudando a otros —posiblemente empoderando a [tipo de empresa] para lograr [X resultados, como ‘duplicar sus leads en 50 días’, ‘reclutar talento de ingeniería de primer nivel’, ‘aumentar la conversión de clientes en un 25%’].
Por favor, deja tus datos de contacto y exploremos cómo podemos replicar estos éxitos para tu negocio.»
Saludos de buzón de voz cortos y divertidos
26. Saludo de buzón de voz simple
Tus clientes están ocupados, y tú también. Opta por estos breves saludos de buzón de voz para ir directamente al grano y animarlos a dejar un mensaje.
EJEMPLOS: «¡Hola! Gracias por llamar a [nombre de la empresa/tu nombre]. Por favor, déjanos un breve mensaje y te responderemos lo antes posible. ¡Que tengas un gran día!»
«Te has comunicado con [nombre de la empresa]. No podemos atender tu llamada ahora mismo, ¡déjanos que te llamemos nosotros! Por favor, déjanos tu nombre, número, el motivo de tu llamada y la mejor hora para devolverte la llamada; no queremos perderte de nuevo. ¡Hablamos pronto!»
27. Mensaje divertido de buzón de voz
Cuando hablamos de manera informal, puedes intentar usar el humor en tu mensaje. Este enfoque es realmente efectivo para mantener la atención de los clientes, ya que suelen divertirse y quieren saber a qué apuntas.
Sin embargo, evalúa si este tipo de saludo telefónico es apropiado para la imagen de tu marca. Puede funcionar con industrias creativas, pero no con las estrictamente profesionales, como las finanzas.
EJEMPLOS: «¡Hola, te has comunicado con <tu nombre> en <nombre de la empresa>. Estamos ocupados salvando el mundo al <añadir lo que tu empresa hace mejor>. Si quieres saber más sobre cómo lo hacemos, por favor déjanos tu nombre y número de teléfono, y nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nuestra misión esté completa. Lo cual debería ser bastante pronto. ¡Gracias!»
«Soy Bond. James Bond. Vale, no soy Bond, aunque me gustaría serlo. Realmente soy [tu apellido], [tu nombre], [tu apellido]. Actualmente estoy en una misión, quizás no salvando el mundo con el MI6, pero prometo devolverte la llamada a más tardar mañana. Espero que estés teniendo un gran día.»
8 mejores prácticas para saludos telefónicos
Las primeras impresiones son vitales, especialmente por teléfono, donde tu voz y modales establecen el tono de toda la conversación. Un saludo profesional y amigable puede marcar la diferencia en el servicio al cliente, las relaciones comerciales y la comunicación diaria.
Hay varias características de los saludos telefónicos de negocios de alta calidad que debes tener en cuenta.
1. Sé rápido y positivo
Contesta el teléfono en los primeros timbres y comienza con un tono cálido y positivo. Un saludo rápido y alegre demuestra que valoras el tiempo de la persona que llama y crea un ambiente acogedor. Sonríe mientras grabas tu saludo telefónico. Esto puede sonar tonto, pero cuando sonríes, las personas que te escuchan te perciben como optimista, abierto y amigable.
2. Preséntate a ti mismo y a tu empresa
De inmediato, haz saber a la persona que llama que ha llegado al lugar correcto indicando tu nombre y el de la empresa. Esto no solo confirma a la persona que ha marcado el número correcto, sino que también personaliza la interacción desde el principio.
3. Habla claro y despacio
La claridad y el ritmo son clave. Habla de forma clara y a una velocidad moderada para asegurarte de que la persona que llama entiende cada palabra. Esto es especialmente importante en un entorno profesional donde la mala comunicación puede llevar a confusión o frustración.
4. Prepárate para ayudar
Señala tu disposición a ayudar preguntando cómo puedes asistir a la persona que llama. Frases como «¿En qué puedo ayudarte hoy?» demuestran un deseo de brindar apoyo y dirigir la conversación de manera productiva.
5. Ofrece alternativas si no estás disponible
Si la persona a la que intenta contactar no está disponible, es crucial ofrecer métodos de contacto alternativos o tomar un mensaje. Proporcionar opciones muestra consideración por las necesidades de la persona que llama y asegura que su solicitud será gestionada.
6. Sé original
Algunas frases, como «Tu llamada es importante para nosotros», se han usado tantas veces que ya no causan una buena impresión en las personas que llaman. Mantén el saludo original. Incluso puedes atreverte a usar el humor.
7. Hazlo agradable al oído
Asegúrate de que no haya ruido de fondo durante la grabación. Eso puede hacer que el saludo del buzón de voz sea difícil de entender. Además, haz que tus saludos sean personales y fáciles de escuchar. Habla claro y despacio. No seas demasiado robótico.
8. Sé breve y eficiente
No olvides que uno de los propósitos del buzón de voz es también ahorrar tiempo a los clientes. Evita grabar saludos de 2 minutos con información superflua que no es relevante. Sé breve y conciso. La duración recomendada es de entre 24 y 30 segundos como máximo, de lo contrario, la persona que llama podría colgar en medio de tu mensaje.
CONSEJO PROFESIONAL: Si es necesario, puedes asegurar la calidad de tus saludos utilizando actores de voz profesionales.
Establece saludos telefónicos empresariales con un sistema telefónico virtual
Si tienes problemas con los saludos del buzón de voz, no te preocupes. Hoy en día, puedes contar con un software de centro de llamadas virtual, como CloudTalk, para echarte una mano. Con varias herramientas y funciones útiles que no puedes tener con un teléfono fijo, puede facilitar mucho el trabajo tuyo y el de tu equipo de atención al cliente.
Con un sistema telefónico virtual, puedes:
- Establecer grupos específicos según tus necesidades y clasificar las llamadas entrantes en grupos (redirección de llamadas). Así, la persona que llama sería redirigida al agente adecuado para su problema.
- Establece tu horario comercial dentro de la aplicación. También puedes programar que todas las llamadas y mensajes que lleguen fuera del horario comercial se redirijan a un número determinado.
- Graba todas las llamadas para que puedan ser analizadas posteriormente.
Al usar herramientas como Cloudtalk, también puedes configurar tantos saludos telefónicos profesionales personalizados como desees y programar cuándo quieres que se reproduzca cada uno.
Los sistemas telefónicos virtuales te permiten preparar varios otros tipos de mensajes, por ejemplo:
- Saludo de bienvenida – un mensaje de voz estándar que los clientes escucharán al llamar a tu centro de llamadas.
- Respuesta de voz interactiva (IVR) – un menú fácil de usar que proporciona información relevante a las personas que llaman o les ayuda a elegir al agente/departamento adecuado para un problema determinado.
¿Necesitas un sistema telefónico virtual potente pero fácil de usar para tu empresa?
CloudTalk es un software avanzado que puede llevar tus saludos de buzón de voz a un nivel completamente nuevo. Nuestras funciones funcionan a la perfección tanto para grandes empresas como para negocios más pequeños y en crecimiento. ¡Descubre todas las funciones avanzadas de CloudTalk y pruébalo gratis!
¿Por qué limitarse solo a los buzones de voz? Gestiona y transcribe mensajes fácilmente en la aplicación.
Conclusión
Tener un saludo de buzón de voz profesional es una parte integral del marco de comunicación de tu empresa. El mensaje adecuado puede mejorar significativamente la imagen de tu empresa, asegurar a quienes llaman su importancia y agilizar tu proceso de servicio al cliente.
Al seleccionar o adaptar uno de los 27 saludos de buzón de voz profesionales que hemos compartido, no solo estás estableciendo un alto estándar para la interacción con el cliente, sino que también aseguras que cada llamada, incluso las perdidas, contribuya positivamente a la reputación de tu negocio.
Recuerda, el objetivo de tus saludos de buzón de voz es hacer que cada persona que llama se sienta escuchada y respetada, allanando el camino para futuras interacciones fructíferas.
Preguntas frecuentes
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