Categoría - Informes

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2022-06-08

Cómo Mejorar las Métricas del Centro de Llamadas

Puede que el diablo esté en los detalles, pero para que tu centro de llamadas funcione con eficacia, deberías buscar […]

Analyses
2022-06-04

6 analíticas para centros de llamadas que garantizan la mejora de los resultados empresariales

Las analíticas de los centros de llamadas crean una oportunidad única para que las empresas supervisen, analicen y mejoren diferentes […]

Call center office
2022-05-23

¿Cuáles son las tareas y responsabilidades de los agentes de los centros de llamadas?

¿Te has preguntado alguna vez cuáles son las tareas y responsabilidades exactas de los agentes de los centros de llamadas? […]

Benchmarking
2022-05-14

Los 10 KPI más importantes de call center que debes controlar

Hay cientos de KPI de call center entre los que elegir. ¿Cuáles debes medir? Aquí está nuestra lista de las […]