Categoría - Técnico

2022-05-25

¿Qué es una línea POTS y por qué debes deshacerte de ella?

Todo se está volviendo digital – incluso la forma de hacer llamadas. Las viejas líneas telefónicas de cobre aún no […]

picture front customer experience
2022-05-23

Front App: las 6 mejores integraciones para impulsar la experiencia del cliente

Una buena comunicación es la base de una buena experiencia del cliente. Si tú, como empresa, eres capaz de comunicarte […]

What is Automatic Call Distribution (ACD) & 7 Signs That You Need it
2022-05-23

Qué es la Distribución Automática de Llamadas (ACD) y 7 Señales de que la Necesitas

Tarde o temprano, todo centro de llamadas que funcione bien tiene que atender un gran volumen de llamadas. Por suerte, […]

Sales Dialers
2022-05-20

¿Qué es un Marcador de Ventas y Por Qué Lo Necesitas?

La comunicación telefónica es uno de los factores clave para muchas empresas. De hecho, más del 92 % de las […]

Pipedrive
2022-05-12

Las 6 mejores integraciones telefónicas, marcadores y aplicaciones de llamadas de Pipedrive

Pipedrive ofrece una cantidad increíble de integraciones disponibles. Pero, ¿cuáles elegir cuando se trata de integraciones telefónicas, marcadores y Apps […]

Todos los datos en el centro de llamadas
2022-05-04

CloudTalk Insider #2: Monitorización de llamadas

¿Utilizas la monitorización de llamadas en tu empresa? Si no es así, te estás perdiendo algo: la monitorización de llamadas, […]

ilustración de automatización de procesos de venta
2022-05-03

Automatización en tu centro de soporte: las tuercas y los tornillos

Obtener el máximo valor de su tiempo, talento y recursos tecnológicos es fundamental para brindar una atención al cliente de […]

ilustración agente de call center web
2022-05-01

7 Consejos Sobre Cómo Usar el Enrutamiento de Llamadas para Mejorar la Eficiencia de los Agentes

Cada vez que los clientes intentan ponerse en contacto contigo, es un momento de contacto directo con tu marca o […]

Ilustración de fluctuación
2022-04-29

Qué es la fluctuación y por qué es importante para la calidad de las llamadas VoIP

Todos recordamos cómo era la calidad inicial de las videollamadas de Skype, ¿verdad? La calidad del video era bastante mala, […]

ilustración lista de llamadas
2022-04-28

Qué es la Cola de Llamadas y Cómo Utilizarla para las Llamadas Entrantes

Tener que quedarse en espera es una de las principales razones por las que a los clientes no les gusta […]