Elastyczne plany cenowe, które skalują się razem z Tobą

Bezpłatne połączenia wewnętrzne między użytkownikami CloudTalk.

Krótkie kody wybierania, aby bezpośrednio dotrzeć do dowolnego zespołu.

Kupuj lokalne numery DID, aby wydawać się „lokalnym” dla potencjalnych klientów.

Pozwól klientom dzwonić do Ciebie bezpłatnie na numery 800/888.

Numery 3‑ do 5‑cyfrowe dla infolinii, handlu detalicznego i logistyki.

Przenieś istniejące numery do CloudTalk bez przestojów.

Blokuj znanych spamerów lub natrętnych dzwoniących, zanim połączą się z agentem.

Zezwalaj na wiele aktywnych połączeń na agenta (1-5 lub Nieograniczone)

Wyświetlaj nazwę swojej firmy, a potencjalnie także logo i powód połączenia w połączeniach wychodzących, aby potencjalni klienci wiedzieli, kto dzwoni.

Zarejestruj numery wychodzące u operatorów, aby zmniejszyć oznaczenia „Prawdopodobny spam” i chronić wskaźniki odbioru.

Zaloguj się za pośrednictwem swojego dostawcy tożsamości, aby zapewnić silniejszą kontrolę dostępu.

Wycisz wrażliwe fragmenty rozmowy (PCI, PII), a następnie wznów nagrywanie.

Maksymalny czas przechowywania nagrań.

Usuwaj nagrania na żądanie

Odtwarzaj dzwonek przez głośniki komputera, aby nie przegapić połączeń w głośnych biurach.

Wyświetlaj wyskakujące powiadomienia o połączeniach przychodzących/nieodebranych.

Nagrywaj każde połączenie przychodzące lub wychodzące do celów kontroli jakości lub zgodności.

Przekieruj dzwoniącego do innego agenta bez przerywania połączenia.

Utrzymaj zaangażowanie dzwoniących dzięki niestandardowej muzyce podczas konsultacji.

Dodaj trzeciego uczestnika w trakcie rozmowy w celu coachingu lub eskalacji.

Utwórz doraźne połączenie grupowe — nie jest wymagany żaden zewnętrzny mostek.

Komentuj rozmowy

Zapisuj kluczowe szczegóły w rejestrze połączeń.

Kategoryzuj połączenia do celów raportowania

Uzyskaj dostęp do centralnej książki adresowej zsynchronizowanej w całym zespole.

Przesyłaj tysiące kontaktów przez CSV, bez ręcznego wprowadzania.

Śledź interakcje z klientami.

Wysyłaj szybkie wiadomości SMS dla natychmiastowego zasięgu.

Dodawaj multimedia do wiadomości.

Zarządzaj czatami WhatsApp Business w tej samej konsoli agenta.

Wysyłaj faksy jako alternatywny kanał komunikacji.

Interfejs typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia IVR-ów, kolejek i reguł awaryjnych, bez konieczności kodowania.

Dodaj wielowarstwową logikę If/Else.

Zmieniaj węzły w aktywnym przepływie bez przerywania bieżących połączeń.

Ustaw konkretne godziny, w których połączenia będą kierowane do konsultantów i przekierowywane na pocztę głosową po godzinach pracy.

Pozwól dzwoniącym samodzielnie kierować się za pomocą klawiszy („Naciśnij 1, aby połączyć się ze sprzedażą”).

Kieruj połączenia do agentów z odpowiednimi umiejętnościami.

Użyj danych zewnętrznych lub historycznych interakcji do kierowania połączeń.

Przekieruj powracających dzwoniących do agenta, z którym rozmawiali ostatnio, aby zapewnić ciągłość.

Wykonaj połączenie do całego zespołu jednocześnie.

Automatycznie odbieraj połączenia przychodzące, aby spełnić SLA lub uruchomić IVR.

Umieść dzwoniących w kolejce, gdy wszyscy agenci są zajęci.

Omiń kolejkę dla wartościowych klientów dzięki kolejce priorytetowej.

Odtwarzaj unikalne powitania lub muzykę na czekanie dla każdego numeru lub kolejki.

Wyświetla kartę klienta na ekranie agenta, zanim odbierze połączenie.

Jeśli pierwszy agent/kolejka nie może odebrać, automatycznie przekieruj połączenie do następnego celu.

Nagrywaj wiadomości, gdy żaden agent nie jest dostępny, przechowując je w rejestrze połączeń.

Wyślij e-mail do wybranego właściciela za każdym razem, gdy nadejdzie wiadomość głosowa.

Osadź plik audio poczty głosowej w e-mailu z powiadomieniem w celu szybkiej kwalifikacji.

Automatycznie oznacz nieodebrane połączenie jako „rozwiązane” po nawiązaniu połączenia zwrotnego.

Automatycznie wybierz najlepszy identyfikator dzwoniącego na podstawie kraju docelowego.

Używaj numerów spoza CloudTalk jako identyfikatora połączenia w rozmowach wychodzących.

Całkowicie blokuj identyfikator dzwoniącego dla w pełni prywatnych połączeń.

Zmień dowolny numer telefonu w CRM lub przeglądarce w połączenie wychodzące jednym kliknięciem.

Oddzwaniaj do klientów lub potencjalnych klientów, którzy nie odebrali.

Zostaw nagraną wiadomość głosową w momencie trafienia na pocztę głosową, oszczędzając ~20 sekund na każdą próbę.

Organizuj i planuj kampanie ze skryptami, notatkami i śledzeniem.

Twórz spersonalizowane listy połączeń z dowolnego widoku CRM i dzwoń jednym kliknięciem.

Automatycznie dzwoń sekwencyjnie na listę, pomijając ciszę, aby podwoić czas rozmowy przedstawiciela.

Wykonaj połączenie do 10 numerów jednocześnie, łącząc z pierwszą osobą, która odbierze.

Dołączaj do aktywnych połączeń, aby obserwować, cicho doradzać lub przejmować rozmowę, gdy jest to potrzebne.

Wyświetlaj wskaźniki KPI na żywo (połączenia oczekujące, SLA, status agenta) na telewizorach w biurze lub za pośrednictwem linku.

Sprawdzaj w czasie rzeczywistym, kto jest online, rozmawia, po rozmowie lub jest niedostępny.

Uzyskaj szczegółowe raporty dotyczące wolumenu połączeń i wydajności.

Uzyskaj dostęp do gotowych pulpitów nawigacyjnych.

Twórz własne widoki raportowania.

Personalizuj śledzenie danych za pomocą określonych pól.

Śledź wydajność w zespołach i wśród poszczególnych osób.

Analizuj trendy i przyczyny nieodebranych połączeń.

Raporty SMS dla wglądu w wydajność.

Śledź wydajność połączeń anonimowych.

Łatwe tworzenie niestandardowych przepływów pracy.

Uruchamiaj wiadomości SMS w ramach kontynuacji na podstawie wyników połączeń.

Używaj powiadomień Slack, aby informować o ważnych wydarzeniach.

Automatycznie synchronizuj dane CloudTalk z zewnętrznymi narzędziami.

Połącz CloudTalk z niestandardowymi aplikacjami

Eksportuj spostrzeżenia oparte na AI za pośrednictwem API.

Zintegruj CloudTalk ze swoimi systemami.

Zasoby samoobsługowe z instrukcjami

Dedykowany portal dla nowych użytkowników

Cotygodniowe webinary, aby efektywnie wdrażać zespoły

Całodobowe wsparcie przez czat

Całodobowe wsparcie przez e-mail

Całodobowe wsparcie telefoniczne