9 Estratégias Comprovadas para Alavancar as Vendas na Sua Organização

Vender pode não parecer um bicho de sete cabeças — mas com tantas ferramentas e técnicas disponíveis, usar todas elas de forma eficaz pode te dar uma dor de cabeça. Se você está com dificuldades para escolher os melhores métodos para impulsionar suas vendas, preparamos 9 táticas que realmente podem fazer a diferença.

Impulsione Suas Vendas com Estas 9 Técnicas Simples

Não há dúvidas de que a eficácia da sua equipe de vendas afeta o desempenho geral do seu negócio. Melhorar a eficiência, portanto, deve ser uma das principais prioridades de qualquer equipe de vendas por aí. Infelizmente, nem sempre é assim. 

A verdade é que existem muitos métodos de vendas disponíveis, mas nem todos serão eficazes para a sua equipe e, consequentemente, para o seu negócio. Com tantas opções, fazer a escolha certa pode facilmente se tornar um desafio. Este artigo traz um guia de como escolher com sabedoria. 

#1 Preste Mais Atenção na Qualificação de Leads

A geração de leads é o principal foco dos profissionais de vendas modernos. No entanto, a qualificação de leads tem a mesma importância. 

Sejamos realistas. Nem todos os leads são iguais. Mesmo que você precise continuar vendendo constantemente, apenas uma parte do público-alvo se tornará seu cliente. Implementar dicas eficazes de geração de leads é crucial para o sucesso do negócio, mas se a sua equipe de vendas gasta muito tempo com leads que ainda não estão prontos para comprar, isso não será muito eficaz a longo prazo.

Então, como garantir que você está escolhendo os leads certos para focar? Preste atenção aos seus métodos de prospecção de vendas e à forma como você realmente qualifica seus leads. Na verdade, 50% do tempo de vendas é desperdiçado com prospecção improdutiva.

Comece desenhando o seu funil de vendas e construindo um perfil de cliente ideal, com base nas características do seu público-alvo. Depois, adicione o lead scoring à equação. Isso deve ajudar você a priorizar seus prospects com base na maior probabilidade de fechar a venda rapidamente. E, acima de tudo, você deve focar em se conectar com os tomadores de decisão.

#2 Faça Contato com Seus Prospects o Quanto Antes

Ao entrar em contato com os leads dentro de uma hora, os vendedores têm sete vezes mais chances de ter conversas significativas do que aqueles que esperam mais tempo. Quanto menor o tempo, melhor. De acordo com a Lead Response Management, os profissionais de vendas têm 100 vezes mais chances de contatar um lead com sucesso, e 21 vezes mais chances de qualificar esse lead se responderem dentro de 5 minutos. Essa agilidade é crítica para aumentar as vendas.

Você também pode aproveitar com eficiência o poder dos sistemas de CRM, garantindo a organização e análise contínuas dos dados dos clientes, que é uma das melhores maneiras de gerar leads de vendas. Com o CRM, fazer contato com seus prospects o mais rápido possível se torna uma vantagem estratégica, permitindo que sua equipe aproveite interações oportunas e cultive relacionamentos valiosos para melhorar os resultados de vendas.

A conclusão? Não espere muito tempo para entrar em contato. Os clientes em potencial parecem estar mais dispostos a fechar negócios com você se você responder às dúvidas iniciais quase imediatamente. Quanto mais você os faz esperar, mais rápido eles perdem o interesse.

#3 Esteja Preparado para Conversas Significativas

Cerca de 85% dos prospects e clientes estão insatisfeitos com a experiência pelo telefone. Garanta que isso não aconteça com você.

Primeiro de tudo, equipe seu time de vendas com um sistema de telefonia em nuvem adequado. A CloudTalk não só permitirá que seus agentes de vendas façam e recebam mais chamadas, mas também que acessem os dados do cliente imediatamente para tirar o máximo proveito de cada conversa.

Depois, é crucial que sua equipe de vendas esteja sempre preparada para todas as chamadas que realizar. Comece criando um script relevante — se você fizer isso direito, seus vendedores se sentirão imediatamente mais confiantes. Mas eles não devem apenas ler o script em voz alta. 

É importante ouvir o interlocutor com atenção e estar pronto para responder a todas as suas perguntas. Se os seus representantes de vendas prestarem mais atenção às conversas, eles conseguirão conduzir interações mais significativas, identificar as objeções, solicitações e problemas mais comuns, e adaptar o discurso de vendas a eles.

#4 Tente Aproveitar Outros Canais Além de Chamadas e E-mails

Cold calling e envio de e-mails ainda são eficazes, mas a longo prazo, tentar canais diferentes pode te ajudar a alcançar mais prospects. Pegue o social selling como exemplo. Pode parecer apenas um termo da moda, mas na verdade é uma estratégia bastante eficaz.

De fato, 54% dos vendedores conseguem rastrear negócios fechados através do engajamento nas redes sociais e 90% dos vendedores de alto desempenho usam as redes sociais em sua estratégia de vendas. Pode ser a hora de sua equipe fazer o mesmo.

Para expandir ainda mais seu alcance, considere integrar a prospecção pelo LinkedIn na sua estratégia de vendas. No entanto, fique atento aos limites do LinkedIn para garantir que sua conta continue ativa e não seja banida da plataforma.

#5 Não Desista Até Conseguir uma Resposta Definitiva

Você pode achar um pouco chato no começo, mas o e-mail de acompanhamento (follow-up) é crucial para qualquer esforço de vendas. Na verdade, 50% de todas as vendas acontecem após o 5º contato, mas a maioria dos vendedores desiste depois de apenas dois. Não cometa o mesmo erro. Se você enviar mais de um e-mail, terá 25% de chance de obter uma resposta eventualmente.

Vale a pena aproveitar essa chance — faça o acompanhamento quantas vezes for necessário, até obter uma resposta. Seja qual for essa resposta, pelo menos o cliente em potencial não deixará você esperando.

#6 Considere Oferecer Demonstrações de Produto e Testes Gratuitos

Incorporar um teste gratuito na estratégia de vendas pode facilmente aumentar os resultados. Considere oferecer um teste com todos os recursos, mas relativamente curto — dessa forma, você atrai prospects que realmente têm interesse em testar sua ferramenta. Se ela atender às expectativas deles, há grandes chances de continuarem após o término do teste.

Para que isso aconteça, considere investir em um bom onboarding ou demonstrações do produto. Ao fazer isso, você não deixa os potenciais clientes por conta própria, mas sim os incentiva a investir na sua solução.

Além disso, vídeos de demonstração do produto tornam mais fácil para os vendedores abordarem os desafios específicos dos prospects na hora, mostrando exatamente como seu produto pode ajudar a resolvê-los. É difícil negar que mostrar seus melhores recursos «em tempo real» é muito mais eficaz do que apenas falar ou escrever sobre eles.

#7 De Vez em Quando, Mire nos Clientes Atuais 

Você sabia que, em média, é cerca de 5 vezes mais caro adquirir novos clientes do que reter e continuar agregando valor para os atuais? Aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode impulsionar os lucros em 25% a 90%.

Claro, isso não significa que você deva parar de expandir sua base de clientes. Mas, se você planeja lançar novos recursos e ofertas, pode muito bem convidar seus clientes fiéis para experimentá-los por tempo limitado, antes de todo mundo. Tente fazê-los se sentirem especiais — isso geralmente resulta na disposição de fazer negócios com você regularmente. Especialmente se você já tem um relacionamento consolidado com eles.

As «ofertas limitadas» também ajudam você a criar um senso de urgência — a maioria dos clientes, sejam novos ou antigos, costuma comprar de última hora. Ao oferecer condições especiais, você os ajuda a perceber por que faz sentido comprar agora mesmo — e isso costuma ser um excelente incentivo.

#8 Conheça a Sua Concorrência

Costumava haver um conceito equivocado de que a concorrência é um inimigo que deve ser evitado. A verdade é exatamente o oposto. Uma frase antiga do clássico livro chinês «A Arte da Guerra», de Sun Tzu, diz: «Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.» Isso continua atual e se aplica perfeitamente às vendas.

Primeiro, você precisa fazer o dever de casa e pesquisar quem são seus concorrentes diretos. Ao saber disso, você pode começar a explorar os produtos e serviços que eles oferecem, seus clientes, estratégias de marca, formas de comunicação e muito mais.  

Hoje em dia, uma das formas mais eficazes de impulsionar as vendas aprendendo com a concorrência é o monitoramento de redes sociais (social listening). Como as redes sociais são uma plataforma dinâmica, você sempre terá a certeza de que suas descobertas estão atualizadas. As principais ferramentas de marketing para pesquisar seus concorrentes são atualmente o Facebook, Instagram e LinkedIn.

Outra fonte óbvia de informação é o Google. No entanto, tente ir além dos resultados de pesquisa do Google. Existem várias ferramentas no mercado onde você pode configurar alertas para se manter informado sobre as últimas ações de seus concorrentes, como o Google Alerts. Você também pode incorporar várias ferramentas de pesquisa de palavras-chave, o que também ajuda a impulsionar sua própria estratégia de SEO. Esses insights de palavras-chave, juntamente com as métricas de link building corretamente priorizadas, podem melhorar significativamente o posicionamento do seu site nos mecanismos de busca. Analisar onde seus concorrentes publicam conteúdo, como sites de marketing autoritativos para guest posting, também pode revelar oportunidades valiosas de link building e parcerias que você pode aproveitar. Para aprimorar sua estratégia de SEO, considere utilizar serviços de backlinks ou marketplaces de link building confiáveis. Os backlinks bem priorizados desempenham um papel crucial na melhoria do ranking do seu site nos motores de busca. Além dessas ferramentas, analisar seu desempenho de SEO para ver em qual posição seu site aparece no Google é vital. Existem múltiplos tipos de buscadores, cada um com seus próprios algoritmos e fatores de rankeamento. Para obter uma visão abrangente sobre motores de busca, considere revisar a análise de buscadores populares da Se Ranking.

#9 Use Elementos Visuais

Vivemos em um mundo visual. Nosso cérebro geralmente processa conteúdo visual 60.000 vezes mais rápido do que textos, o que significa que 90% da informação é transmitida ao cérebro através da percepção visual. Ao incorporar elementos visuais à sua estratégia de vendas, você pode criar um contraste com o restante do conteúdo, o que aumenta o senso de urgência e ajuda a fechar mais negócios.  

Recomendamos o uso de vários tipos de recursos visuais. Vídeos, por exemplo, são uma ótima ferramenta para explicar como seu produto funciona de maneira eficiente e fácil de consumir. Tente usá-los também para contar a trajetória da sua marca. Uma boa história com a qual as pessoas se identifiquem pode ajudar a transformar seus leads em clientes simplesmente mexendo com as emoções delas. 

Menos dinâmicos, mas ainda muito eficazes para impulsionar as vendas, são as imagens, capturas de tela e infográficos. Os infográficos ajudam a resumir com eficiência as informações importantes, sem a necessidade de ler o texto inteiro. Imagens e capturas de tela têm outra grande vantagem: mostram aos prospects exatamente como é o seu produto, dando a eles uma visão instantânea do que estão pensando em comprar.

Estatísticas que Mostram o Impacto da Motivação e do Treinamento de Agentes nas Vendas

Comece a Impulsionar Suas Vendas Agora Mesmo

Não importa se você lidera a equipe de vendas ou se quer se tornar um vendedor melhor, as estratégias mencionadas acima podem facilmente ajudar você a aumentar a eficácia das vendas. 

No fim das contas, porém, você precisa adaptar essas estratégias ao seu negócio e ver o que funciona melhor no seu caso específico. E se você está começando agora, não deixe de dar uma olhada nesta análise detalhada da CloudTalk feita pelo empreendedor em série Jeff Solomon. 

Fique sempre atento — aprenda com cada interação com seu cliente, seja ele um potencial ou atual comprador. Certifique-se de que está equipado com as ferramentas certas para ajudar você a focar no crescimento das suas vendas, em vez de realizar tarefas manuais.