9 Estratégias Comprovadas para Alavancar as Vendas na Sua Organização
Vender pode não parecer um bicho de sete cabeças – mas com tantas ferramentas e técnicas disponíveis, usá-las todas de forma eficaz provavelmente lhe dará dor de cabeça. Se você está com dificuldades para escolher os melhores métodos para aumentar suas vendas, preparamos 9 táticas que podem realmente fazer a diferença.
Saiba como melhorar suas vendas
Alavanque Suas Vendas com Estas 9 Técnicas Simples
Não há dúvida de que a eficácia da sua equipe de vendas afeta o desempenho geral do seu negócio. Melhorar a eficiência, portanto, deve ser uma das principais prioridades para qualquer equipe de vendas. Infelizmente, nem sempre é o caso.
A verdade é que existem muitos métodos de vendas disponíveis, mas nem todos podem ser eficazes para sua equipe e, consequentemente, para seu negócio. Com tantas opções, fazer a escolha certa pode facilmente se tornar um desafio. Este artigo oferece um guia sobre como escolher com sabedoria.
#1 Dê Mais Atenção à Qualificação de Leads
A geração de leads é o foco principal dos profissionais de vendas modernos. No entanto, a qualificação de leads tem a mesma importância.
Vamos encarar a realidade. Nem todos os leads são iguais. Embora você precise continuar vendendo constantemente, apenas parte dos indivíduos direcionados se tornará seus clientes. Implementar dicas eficazes de geração de leads é crucial para o sucesso do negócio; se sua equipe de vendas gasta muito tempo com leads que ainda não estão prontos para comprar, isso não é muito eficaz a longo prazo.
Então, como garantir que você está escolhendo os leads certos para focar? Preste atenção aos seus métodos de prospecção de vendas e à forma como você realmente qualifica seus leads. Na verdade, 50% do tempo de vendas é supostamente desperdiçado em prospecção improdutiva.
Comece delineando seu funil de vendas e construindo um perfil de cliente ideal, com base nas características do seu público-alvo. Em seguida, adicione a pontuação de leads à equação. Isso deve ajudar você a priorizar seus prospects com base na maior possibilidade de fechar a venda rapidamente. Uma vez feito isso, em primeiro lugar, você pode querer se concentrar em conectar-se com os tomadores de decisão.
#2 Faça Contato com Seus Prospects o Mais Rápido Possível
Ao entrar em contato com leads dentro de uma hora, os representantes de vendas têm sete vezes mais chances de ter conversas significativas do que aqueles que esperam mais. Quanto menor o tempo, melhor. De acordo com o Lead Response Management, os profissionais de vendas têm 100x mais chances de contatar um lead com sucesso, e 21x mais chances de qualificar esse lead se responderem em 5 minutos. Essa capacidade de resposta é crucial para aumentar as vendas.
Você também pode aproveitar eficientemente o poder dos sistemas de CRM, garantindo a organização e análise contínuas dos dados dos clientes, o que é uma das melhores maneiras de gerar leads de vendas. Com o CRM, fazer contato com seus prospects o mais rápido possível se torna uma vantagem estratégica, permitindo que sua equipe capitalize em interações oportunas e cultive relacionamentos valiosos para melhores resultados de vendas.
A conclusão? Não espere muito antes de entrar em contato. Clientes em potencial parecem estar mais dispostos a fazer negócios com você se você responder às suas perguntas iniciais quase imediatamente. Quanto mais você os faz esperar, mais rápido eles perdem o interesse.
#3 Prepare-se para Conversas Significativas
Cerca de 85% dos prospects e clientes estão insatisfeitos com a experiência por telefone. Certifique-se de que isso não aconteça com você.
Primeiro, equipe sua equipe de vendas com um sistema telefônico baseado na nuvem adequado. A CloudTalk não só permitirá que seus agentes de vendas façam e recebam mais chamadas, mas também que acessem os dados do chamador imediatamente e, essencialmente, aproveitem ao máximo cada conversa.
Então, é crucial que sua equipe de vendas esteja sempre preparada para todas as chamadas que estão fazendo. Comece criando um roteiro – se você fizer certo, seus representantes de vendas devem se tornar imediatamente mais confiantes. Eles não devem apenas ler o roteiro em voz alta, no entanto.
É importante ouvir os interlocutores com atenção e estar pronto para responder a todas as suas perguntas. Se seus representantes de vendas prestarem mais atenção às conversas, eles podem conduzir interações mais significativas, identificar as objeções, solicitações e problemas mais comuns e adaptar seu discurso de vendas a eles.
#4 Tente Aproveitar Mais Canais Além de Chamadas e E-mails
A chamada fria e o e-mailing ainda são eficazes, mas a longo prazo, experimentar diferentes canais pode ajudar você a alcançar mais prospects. Pegue o social selling como exemplo. Ainda pode parecer um chavão, mas na verdade é uma estratégia bastante eficaz.
Na verdade, 54% dos vendedores conseguem rastrear negócios fechados até o engajamento nas mídias sociais e 90% dos vendedores de alto desempenho usam as mídias sociais em sua estratégia de vendas. Pode ser a hora de seus representantes de vendas fazerem o mesmo.
Para ampliar ainda mais seu alcance, considere integrar a abordagem via LinkedIn em sua estratégia de vendas. No entanto, esteja atento aos limites do LinkedIn para garantir que sua conta permaneça em boas condições e não seja banida da plataforma
#5 Não Desista Até Obter uma Resposta Definitiva
Você pode achar que é um ato de desespero a princípio, mas o acompanhamento por e-mail é, na verdade, crucial para qualquer esforço de vendas. Na verdade, 50% de todas as vendas acontecem após o 5º contato, mas a maioria dos representantes desiste após apenas dois. Não cometa o mesmo erro. Se você enviar mais de um e-mail, terá 25% de chance de obter uma resposta eventualmente.
Vale a pena correr esse risco – faça o acompanhamento quantas vezes forem necessárias, até obter uma resposta. Seja qual for a resposta, pelo menos o cliente em potencial não o deixará esperando.
#6 Considere Demonstrações de Produto e Testes Gratuitos
Incorporar um teste gratuito na estratégia de vendas pode facilmente impulsionar as vendas. Considere oferecer um teste completo, mas relativamente curto – assim, você estará atraindo prospects que provavelmente testarão sua ferramenta. Se atender às suas expectativas, eles podem estar dispostos a continuar com ela após o término do teste.
Para que isso aconteça, considere investir em onboarding ou demonstrações de produto adequadas. Ao fazer isso, você não deixará os clientes em potencial por conta própria, mas sim os incentivará a investir em sua solução.
Além disso, vídeos de demonstração de produto facilitam para seus representantes de vendas abordar especificamente os desafios do seu prospect na hora e mostrar exatamente como seu produto pode ajudar a resolvê-los. É difícil discordar que exibir seus melhores recursos “em tempo real” é muito mais eficaz do que falar e escrever sobre eles.
#7 De Vez em Quando, “Mire” nos Clientes Existentes
Você sabia que, em média, é cerca de 5 vezes mais caro adquirir novos clientes do que reter e continuar fornecendo valor aos existentes? Aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode impulsionar os lucros em 25%–90%.
É claro que isso não significa que você deva parar de aumentar sua base de clientes. Mas, se você está planejando introduzir novos recursos e ofertas, você pode convidar seus clientes leais para experimentá-los por um tempo limitado, antes que qualquer outra pessoa o faça. Tente fazê-los se sentir especiais – isso muitas vezes resulta na disposição deles de fazer negócios com você regularmente. Especialmente se você já tiver um relacionamento estabelecido com eles.
“Ofertas Limitadas” também ajudam você a criar um senso de urgência – a maioria dos clientes, sejam prospects ou existentes, não compram até o último momento possível. Ao oferecer promoções especiais, você os ajuda a perceber por que faz sentido comprar agora – e isso muitas vezes prova ser um incentivo bom o suficiente.
#8 Conheça Sua Concorrência
Havia um equívoco comum de que a concorrência é um inimigo que precisa ser evitado. A verdade é bem o oposto. Uma antiga citação do livro chinês “A Arte da Guerra” de Sun Tzu diz: “Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.” Isso ainda é preciso hoje e se aplica às vendas perfeitamente.
Primeiro, você precisa fazer sua lição de casa e pesquisar quem são seus concorrentes diretos. Quando souber disso, você pode começar a explorar os produtos e serviços que eles oferecem, seus clientes, estratégias de marca, formas de comunicação e muito mais.
Hoje em dia, uma das maneiras mais eficazes de impulsionar as vendas aprendendo sobre a concorrência é o monitoramento de mídias sociais (social listening). Como as mídias sociais são uma plataforma dinâmica, você sempre pode ter certeza de que suas descobertas estão atualizadas. As principais ferramentas de marketing para pesquisar seus concorrentes atualmente são Facebook, Instagram e LinkedIn.
Outra fonte óbvia de informação é o Google. No entanto, tente ir além dos resultados de pesquisa do Google. Existem várias ferramentas no mercado onde você pode configurar um lembrete que o mantém informado sobre as últimas ações dos seus concorrentes, como o Google Alerts. Você também pode incorporar várias ferramentas de pesquisa de palavras-chave, o que também ajuda a impulsionar sua própria estratégia de SEO. Esses insights de palavras-chave, juntamente com as métricas de link building corretamente priorizadas, podem melhorar significativamente o ranking do seu site nos motores de busca. Revisar onde seus concorrentes publicam conteúdo, como sites de marketing para guest posting autoritários, também pode revelar valiosas oportunidades de construção de links e parcerias que você pode aproveitar. Para aprimorar sua estratégia de SEO, considere usar serviços de backlinks ou marketplaces de link building conceituados. Backlinks devidamente priorizados podem desempenhar um papel crucial na melhoria dos rankings do seu site nos motores de busca. Além dessas ferramentas, analisar seu desempenho de SEO para ver onde seu site se classifica no Google é vital. Existem vários tipos de motores de busca, cada um com seus próprios algoritmos e fatores de classificação. Para obter uma visão abrangente dos motores de busca, considere revisar a análise de motores de busca populares por Se Ranking.
#9 Use Recursos Visuais
Vivemos em um mundo visual. Nosso cérebro geralmente processa conteúdo visual 60.000 vezes mais rápido que um texto, o que significa que 90% das informações são transmitidas ao nosso cérebro através da percepção visual. Ao incorporar aspectos visuais em sua estratégia de vendas, você pode criar um contraste com o restante do seu conteúdo, o que aumenta o senso de urgência e ajuda a fechar mais negócios.
Existem vários recursos visuais que recomendamos usar. O vídeo, por exemplo, é uma ótima ferramenta para explicar como seu produto funciona de forma eficiente e fácil de entender. Tente também usá-lo para contar a jornada da sua marca. Uma boa história com a qual as pessoas se identifiquem pode ajudar você a transformar seus leads em clientes simplesmente mexendo com as emoções deles.
Recursos visuais menos dinâmicos, mas ainda muito eficazes para impulsionar as vendas, são fotos, capturas de tela e infográficos. Infográficos ajudam a resumir eficazmente todas as informações importantes, sem a necessidade de ler o texto completo. Fotos e capturas de tela têm outra grande vantagem – elas mostram aos prospects exatamente como seu produto se parece, dando a eles uma visão geral instantânea do que estão considerando comprar.
Estatísticas Mostrando o Impacto da Motivação e Treinamento de Agentes nas Vendas
Comece a Alavancar Suas Vendas Agora Mesmo
Não importa se você está liderando a equipe de vendas ou se quer se tornar um vendedor melhor, as estratégias mencionadas acima podem facilmente ajudar você a impulsionar a eficácia das vendas.
No final das contas, no entanto, você deve adaptar essas estratégias ao seu negócio e ver o que funciona melhor em seu caso específico. E se você está apenas começando, certifique-se de dar uma olhada nesta análise aprofundada da CloudTalk do empreendedor serial Jeff Solomon.
Mantenha os olhos abertos – aprenda com cada interação com seu cliente, seja ele um prospect ou um já existente. Certifique-se de estar equipado com as ferramentas certas para ajudá-lo a focar em impulsionar suas vendas em vez de realizar tarefas manuais.
