Proteja sua marca com o aplicativo STIR/SHAKEN da CloudTalk
Impeça chamadas falsas antes que elas cheguem aos seus clientes. O aplicativo STIR/SHAKEN da CloudTalk garante que suas chamadas de saída sejam verificadas digitalmente, reduzindo os sinalizadores de spam, melhorando as taxas de resposta e protegendo a reputação da sua marca – tudo sem esforço extra.
- Verifique automaticamente os IDs de chamadas de saída para obter chamadas confiáveis e seguras
- Evitar fraudes e proteger os clientes de chamadas falsas ou fraudulentas
- Mantenha-se em conformidade com as mais recentes regulamentações STIR/SHAKEN, preparando suas comunicações para o futuro
O que é um aplicativo STIR/SHAKEN?
Um aplicativo STIR/SHAKEN é uma solução baseada em nuvem que verifica digitalmente o ID do chamador de saída para evitar falsificação e uso não autorizado do número. Ele funciona anexando uma assinatura digital segura a cada chamada efetuada, confirmando a identidade de sua empresa antes mesmo de a chamada ser conectada.
Com o aplicativo STIR/SHAKEN da CloudTalk, você pode fazer chamadas chamadas de saída são confiáveis, verificadas e têm muito menos probabilidade de serem sinalizadas como spam, aumentando as taxas de resposta e protegendo sua marca.
Como o STIR/SHAKEN funciona?
Toda vez que você faz uma chamada, o aplicativo de verificação STIR/SHAKEN da CloudTalk assina digitalmente o ID do chamador de saída usando um certificado criptografado. A operadora do destinatário verifica essa assinatura, confirmando a autenticidade da chamada e garantindo que ela não tenha sido falsificada.
As chamadas legítimas e verificadas são entregues sem problemas, enquanto os números falsos ou não verificados são filtrados, protegendo os clientes e fortalecendo o seu alcance.
Onde você pode usar um aplicativo STIR/SHAKEN?
- Chamadas comerciais de saída: Garanta que suas chamadas de saída de vendas, serviços e notificações não sejam marcadas como spam. Os números verificados aumentam as taxas de captação e a confiança do cliente.
- Centrais de atendimento: Verifique sua identidade em cada chamada, dando aos clientes a confiança de que estão falando com uma empresa legítima de call center. Reduza as verificações manuais de identidade e agilize o tratamento das chamadas.
- Provedores de VoIP e telecomunicações: Proteja sua rede contra chamadas falsificadas. A verificação STIR/SHAKENprotege o tráfego de saída, reduz a fraude e melhora a qualidade do serviço.
- Setores de alto risco: Garanta que as chamadas confidenciais e urgentes sejam atendidas sem serem bloqueadas nos setores de saúde e financeiro. Os números verificados ajudam a proteger as informações privadas e garantem que as atualizações críticas sejam entregues de forma segura e confiável.
Como ativar o aplicativo STIR/SHAKEN da CloudTalk
- Faça login no painel de controle do CloudTalk.
- Vá para a guia Numbers (Números ) e selecione o número que você deseja verificar.
- Verifique se os detalhes do ID do chamador de saída estão corretos.
- O CloudTalk aplica automaticamente a verificação STIR/SHAKEN às suas chamadas.
- Revise seus registros de chamadas regularmente para garantir uma entrega tranquila e verificada.
Recursos
Outros recursos que você pode gostar
Proteção contra spam
Bloqueie números de spam conhecidos manual ou automaticamente para chamadas recebidas e efetuadas e simplifique as chamadas.
Tags de Contato
Categorize facilmente as interações com os clientes com as tags do contact center. Ofereça eficiência e serviço personalizado.
Marcação de chamadas
Use tags de chamada personalizadas ou pré-existentes para rastrear diferentes tipos de interações, metas, resultados e muitas outras métricas.
Logon único (SSO)
Acelere, simplifique e proteja o processo de login de toda a sua equipe com o Single Sign-On (SSO).
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.
Como o STIR/SHAKEN funciona?
Ele verifica digitalmente o ID do chamador em cada chamada realizada, usando uma assinatura criptografada que confirma a autenticidade da chamada para a operadora receptora.
Como você pode obter o STIR/SHAKEN?
A maioria das plataformas modernas de chamadas comerciais, incluindo o CloudTalk, oferece aplicativos ou integrações STIR/SHAKEN incorporados. Basta ativá-lo nas configurações do seu número.
Existe um aplicativo para bloquear a falsificação?
Sim. Os aplicativos STIR/SHAKEN evitam chamadas falsas, autenticando o ID do chamador. O CloudTalk protege automaticamente suas chamadas de saída com a conformidade STIR/SHAKEN.
Por que o STIR/SHAKEN é importante para a autenticação de chamadas?
O STIR/SHAKEN verifica a legitimidade da identificação do autor da chamada, evitando falsificações, chamadas automáticas e fraudes, o que aumenta a confiança do cliente nas chamadas comerciais.
Que tipos de chamadas fraudulentas o STIR/SHAKEN pode atenuar?
Ele ajuda a bloquear chamadas automáticas, golpes de phishing e falsificações, verificando a identidade do autor da chamada, reduzindo as chamadas fraudulentas que chegam aos consumidores.
Como o STIR/SHAKEN ajuda a evitar a falsificação do identificador de chamadas?
Ao assinar e validar digitalmente a ID do chamador, o STIR/SHAKEN impede a falsificação; as IDs não correspondentes podem ser sinalizadas ou bloqueadas pelas operadoras.
O STIR/SHAKEN afeta a qualidade ou o desempenho da chamada?
O STIR/SHAKEN é executado em segundo plano e não afeta a qualidade ou o desempenho da chamada, mantendo as chamadas de voz claras e ininterruptas.
Quais são as normas da FCC relacionadas a STIR/SHAKEN e como o CloudTalk está em conformidade com elas?
A FCC exige STIR/SHAKEN para todos os provedores dos EUA. A CloudTalk está em conformidade, assinando digitalmente todas as chamadas realizadas de acordo com as regras da FCC.
Qual é a relação entre o STIR/SHAKEN e o 10DLC?
O STIR/SHAKEN verifica a legitimidade das chamadas de voz, enquanto o 10DLC garante que os números de SMS sejam verificados; ambos reduzem a fraude nas comunicações.
O que é o protocolo STIR/SHAKEN?
O STIR/SHAKEN é um padrão técnico que cria e gerencia assinaturas digitais para autenticar chamadas e evitar falsificações.
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