Zachyťte každé slovo pomocou automatizovaného softvéru na prepis hovorov
Automaticky zaznamenávajte svoje hovory v písomnej forme pomocou pokročilého prepisu hovorov s umelou inteligenciou. Náš softvér na automatické prepisovanie hovorov vám zaručí, že vám nikdy neuniknú dôležité detaily, a uľahčí vám ukladanie, vyhľadávanie a prezeranie hovorov kedykoľvek.
Pomohli sme tisícom globálnych spoločností
Prípadové štúdie zákazníkov, ktorí stavajú rýchlejšie.
Globálny predajný motor poháňaný prepojenými konverzáciami
„Vďaka prepisom a analytike umelej inteligencie CloudTalk je jednoduchšie sledovať pomery rozhovorov, hĺbku objavovania a regionálnu výkonnosť – a to všetko bez toho, aby ste museli absolvovať formálne školenie.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Revolučná efektivita Revolutu a úspora viac ako 40 hodín
„Vďaka spoľahlivosti CloudTalku sme mohli zlepšiť výkonnosť predajných tímov a uzavrieť viac obchodov, ako sme si kedy vedeli predstaviť.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Zvýšenie produktivity 200 pracovníkov zákazníckej podpory
„Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti a oveľa lepšie pochopiť naše tímy.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Úspech tímu zákazníckej podpory spoločnosti Glovo
„CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom.“
Prečítajte si prípadovú štúdiuČo je prepis hovorov?
Prepis hovorov je proces automatickej konverzie hovorených rozhovorov na písaný text pomocou softvéru na prepis hovorov s umelou inteligenciou. Táto technológia využíva pokročilé rozpoznávanie reči na poskytovanie automatizovaných prepisov hovorov, ktoré sú rýchle, presné a pripravené na použitie.
Či už potrebujete automatizovaný prepis hovorov pre zákaznícku podporu, predaj alebo sledovanie dodržiavania predpisov, tento softvér vám pomôže zabezpečiť, aby ste nikdy nevynechali žiadny dôležitý detail – každý rozhovor sa tak stane silným obchodným prínosom.
Ako funguje prepis hovorov?
Predstavte si automatizovaný prepis hovorov ako inteligentného asistenta, ktorý nikdy nevynechá ani slovo. So softvérom na prepis hovorov s umelou inteligenciou od spoločnosti CloudTalk sa vaše hovory automaticky prepisujú v reálnom čase v piatich jazykoch – angličtine, francúzštine, nemčine, portugalčine a španielčine.
A to najlepšie na tom je, že nejde len o základný prevod reči na text. Je to hlasová analýza call centra, ktorá nielenže poskytuje veľmi presné prepisy, ale tiež vám poskytuje hlbší pohľad na každý rozhovor. Môžete tak pochopiť svojich zákazníkov a zlepšiť výkonnosť svojho tímu.
Premeňte svoje prepisy na zlatú baňu poznatkov
Keď skombinujete prepis hovorov s inteligentnými nástrojmi na analýzu hovorov s umelou inteligenciou, vaše uložené rozhovory sa stanú pokladnicou využiteľných poznatkov. So správnym softvérom už váš tím nemusí prechádzať nekonečné prepisy, aby odhalil to najdôležitejšie.
Funkcie poháňané umelou inteligenciou, ako sú automatické zhrnutia hovorov a extrakcia tém, urobia ťažkú prácu za vás – zvýraznia kľúčové momenty, odhalia trendy a upozornia na to, čo si zaslúži pozornosť. To uľahčuje zlepšovanie koučovania, zvyšovanie kvality služieb zákazníkom a prijímanie inteligentnejších rozhodnutí založených na údajoch v rámci celej organizácie.
Ako nastaviť prepis hovorov v službe CloudTalk?
- Na svojom účte CloudTalk prejdite na účet > Workflow Automations.
- Vyberte položku + Pridať pracovný postup a pomenujte pracovný postup.
- Ako spúšťač vyberte položku Nahrávanie nahrané.
- Vyberte akciu Premena reči na text.
- Potvrďte a pokračujte.
- Uložte pracovný postup a aktivujte ho.
Funkcie
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Súhrn hovorov a značky
Eliminujte opakovanie a zvýšte efektivitu pomocou súhrnov a značiek po hovore s umelou inteligenciou.
Analýza sentimentu
Získajte okamžitú spätnú väzbu o nálade volajúceho sledovaním zmien jeho nálad.
Analytika
Získajte prístup k centralizovaným údajom o výkonnosti vášho tímu a využite ich na optimalizáciu činností, zníženie nákladov a uzatvorenie väčšieho počtu obchodov.
Pomer hovoru a počúvania
Sledovanie pomeru hovor/počúvanie na poskytovanie spätnej väzby podloženej údajmi a zlepšenie CX.
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.
Čo je to prepis hovorov?
Prepis hovorov konvertuje hovorené rozhovory do písaného textu pomocou umelej inteligencie, čo umožňuje jednoduché preskúmanie a analýzu hovorov.
Ako funguje prepisovanie hovorov?
Nástroje s umelou inteligenciou spracúvajú zvukový záznam hovoru a prepisujú reč do textu, často v reálnom čase alebo krátko po skončení hovoru.
Je prepis hovorov presný?
Presnosť závisí od kvality zvuku a použitej technológie; pokročilá umelá inteligencia môže za jasných podmienok dosiahnuť viac ako 90 % presnosť.
Je prepisovanie hovorov legálne?
Zákonnosť sa líši v závislosti od regiónu; vždy informujte účastníkov a získajte súhlas, aby ste dodržali miestne zákony a predpisy.
Aké sú výhody prepisovania hovorov?
Výhody prepisu hovorov zahŕňajú lepšie školenia, dodržiavanie predpisov, prehľad o zákazníkoch a jednoduchšiu dokumentáciu rozhovorov.
Zvládne prepisovanie hovorov viacero jazykov?
Mnohé služby podporujú viacero jazykov, ale presnosť sa môže líšiť; pred použitím si overte, či je váš jazyk podporovaný.
Ako sú moje prepisované údaje zabezpečené?
Renomované služby používajú šifrovanie a prísne kontroly prístupu na ochranu dôvernosti vašich prepisovaných údajov.
Máte ešte otázky?
Nemôžete nájsť odpoveď, ktorú hľadáte? Obráťte sa na náš tím.
Ste pripravení začať?
Pridajte sa k viac ako 4,000+ moderným spoločnostiam, ktoré už dôverujú CloudTalku, aby mali viac a lepších hovorov.
