Značkové ID volajúceho, ktoré zobrazuje názov vašej firmy a zvyšuje mieru prijatia hovorov
Zvýšte mieru prijatia hovorov a budujte dôveru zobrazením názvu a loga vašej firmy pri odchádzajúcich hovoroch. Značkové ID volajúceho zaisťuje, že zákazníci rozpoznajú vaše hovory, čo vedie k väčšiemu počtu konverzácií.
Dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od regiónu – pre viac informácií kontaktujte CloudTalk.
Pomohli sme tisícom globálnych spoločností
Prípadové štúdie zákazníkov, ktorí stavajú rýchlejšie.
Globálny predajný motor poháňaný prepojenými konverzáciami
„Vďaka prepisom a analytike umelej inteligencie CloudTalk je jednoduchšie sledovať pomery rozhovorov, hĺbku objavovania a regionálnu výkonnosť – a to všetko bez toho, aby ste museli absolvovať formálne školenie.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Revolučná efektivita Revolutu a úspora viac ako 40 hodín
„Vďaka spoľahlivosti CloudTalku sme mohli zlepšiť výkonnosť predajných tímov a uzavrieť viac obchodov, ako sme si kedy vedeli predstaviť.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Zvýšenie produktivity 200 pracovníkov zákazníckej podpory
„Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti a oveľa lepšie pochopiť naše tímy.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Úspech tímu zákazníckej podpory spoločnosti Glovo
„CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom.“
Prečítajte si prípadovú štúdiuČo je značkové ID volajúceho?
Značkové ID volajúceho je funkcia, ktorá umožňuje firmám zobrazovať svoje meno – a voliteľne aj logo – pri odchádzajúcich hovoroch. Namiesto toho, aby sa zobrazovalo ako neznáme alebo náhodné číslo, je názov vašej firmy jasne viditeľný pre príjemcov.
To zvyšuje dôveru, dôveryhodnosť a angažovanosť a zároveň znižuje pravdepodobnosť, že vaše hovory budú ignorované alebo označené ako spam.
So značkovým ID volajúceho môžu firmy všetkých veľkostí zvýšiť mieru prijatia hovorov a zlepšiť interakcie so zákazníkmi bez potreby komplexných integrácií.
Ako funguje značkové ID volajúceho?
Keď sa uskutoční hovor, značkové ID volajúceho funguje tak, že registruje informácie o vašej firme u telefónnych operátorov a poskytovateľov riešení pre ID volajúceho. Tieto služby zaisťujú, že sa vaše meno zobrazí na podporovaných zariadeniach namiesto iba telefónneho čísla.
Na rozdiel od tradičných databáz CNAM (Caller Name), ktoré ponúkajú obmedzenú kontrolu a nekonzistentné výsledky, značkové ID volajúceho dáva firmám možnosť:
- Zobraziť plne značkové meno volajúceho a na podporovaných zariadeniach aj logo alebo dôvod volania.
- Znížiť pravdepodobnosť označenia ako spam overením legitímnosti volajúceho.
- Zaistiť väčšiu konzistentnosť v mobilných sieťach, ktoré podporujú vylepšené ID volajúceho.
- Chrániť reputáciu čísla a profil prevádzky zvýšením miery prijatia hovorov a znížením počtu opustených alebo nahlásených hovorov.
Synchronizované funkcie
Spravujte svoje hovory s istotou
Vybavte svoj tím správnymi nástrojmi, aby ste rýchlejšie oslovili tých správnych ľudí.
Víťazné trio pre inteligentnejšie odchádzajúce hovory
Predstavte si svoje odchádzajúce hovory ako flotilu vyplávajúcu na more. Pre úspešnú navigáciu potrebujete rozpoznateľnú vlajku, výkonný motor a skúseného navigátora – presne to poskytuje značkové ID volajúceho, Sales Dialer s lokálnou prítomnosťou a Detekcia záznamníka (AMD).
Značkové ID volajúceho slúži ako vaša vlajka, zaisťuje, že vaša firma je okamžite rozpoznaná a dôveryhodná. Sales Dialery + lokálna prítomnosť poháňajú váš dosah, efektívne vás spájajú s viacerými kontaktmi za kratší čas. AMD slúži ako váš navigátor, filtruje hlasové správy, aby sa váš tím sústredil na skutočné spojenia.
Spolu toto trio transformuje odchádzajúce volania z náhodného úsilia na precízne riadenú stratégiu, maximalizuje spojenia a zabezpečuje, že vaša správa sa dostane k správnym ľuďom v správny čas.
Funkcie
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Prenos čísla
Ľahko preneste staré firemné čísla z viac ako 100 krajín a udržujte svoje spojenia a firemnú identitu.
Bezplatné čísla
Zvýšte prichádzajúce hovory tým, že medzinárodným zákazníkom uľahčíte, aby vás zastihli – bezplatne alebo za miestne poplatky, bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
Virtuálne ID volajúceho
Generujte ID volajúceho s príslušnými miestnymi predvoľbami alebo s číslami, ktoré už vaši zákazníci poznajú.
Automatické
odchádzajúce čísla
Automaticky zobrazte číslo, ktoré zodpovedá krajine príjemcu pre každý medzinárodný hovor.
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.
Ako sa značkové ID volajúceho líši od tradičného ID volajúceho (CNAM)?
Tradičné ID volajúceho (CNAM) často zobrazuje nekonzistentné alebo zastarané informácie v dôsledku spoliehania sa na externú databázu založenú na pevných linkách. Naopak, značkové ID volajúceho poskytuje firmám väčšiu kontrolu nad zobrazovanými informáciami, čím zaisťuje konzistentné a presné značkovanie na podporovaných zariadeniach.
Ktorí mobilní operátori podporujú značkové ID volajúceho?
Podpora značkového ID volajúceho sa líši podľa krajiny a operátora. V Spojených štátoch ponúkajú túto službu operátori ako Verizon, T-Mobile a AT&T. Pre čísla mimo USA poskytujú služby značkového ID volajúceho poskytovatelia ako Hiya.
Existujú nejaké úvahy o kompatibilite zariadení so značkovým ID volajúceho?
Zatiaľ čo mnoho moderných smartfónov podporuje funkcie značkového ID volajúceho, niektoré staršie zariadenia alebo špecifické modely nemusia zobrazovať vylepšené informácie. Odporúča sa konzultovať kompatibilitu zariadení s vaším poskytovateľom služieb.
Ako môže moja firma nastaviť značkové ID volajúceho?
Nastavenie značkového ID volajúceho s CloudTalk je jednoduché. Firmy môžu zaregistrovať svoje meno, čísla a značku prostredníctvom značkovej volacej siete CloudTalk alebo partnerov značkového volania, ktorá sa integruje s telekomunikačnými poskytovateľmi, aby zobrazovala vašu identitu pri odchádzajúcich hovoroch. CloudTalk vás prevedie overením a prispôsobením pre bezproblémové nastavenie.
Zabezpečí značkové ID volajúceho, že moje hovory nebudú označené ako spam?
Zatiaľ čo značkové ID volajúceho výrazne znižuje pravdepodobnosť označenia hovorov ako spam zobrazením overených obchodných informácií, nezaručuje úplnú imunitu voči označovaniu ako spam. Dodržiavanie súladu s volacími praktikami je nevyhnutné.
Aké sú výhody používania značkového ID volajúceho?
Využívanie značkového ID volajúceho môže viesť k vyššej miere prijatia hovorov, zlepšenej dôvere zákazníkov a posilnenej rozpoznateľnosti značky, keďže príjemcovia s väčšou pravdepodobnosťou komunikujú s hovormi z identifikovateľných a dôveryhodných zdrojov.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Chatujte s naším tímom.
Pripravení začať?
Pripojte sa k viac ako 4,000+ moderným spoločnostiam, ktoré už dôverujú CloudTalku, aby mali VIAC a LEPŠIE hovory.
