Ring obegränsat med samtidiga samtal för att förbättra callcenters prestanda
Ring eller ta emot ett obegränsat antal samtidiga samtal i hela organisationen på ett enkelt sätt. CloudTalk’s avancerade VoIP-samtalshantering säkerställer högkvalitativt ljud vid varje samtal, oavsett hur många konversationer som pågår samtidigt.
- Maximera effektiviteten i ditt callcenter och hantera högre samtalsvolymer utan problem.
- Förbättra kundservice och försäljning med ett oavbrutet samtalsflöde.
- Utöka ditt team och din verksamhet utan att behöva extra linjer eller infrastruktur.
Vi har hjälpt tusentals globala företag
Fallstudier med kunder som bygger snabbare.
Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer
”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”
Läs fallstudie
Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar
”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”
Läs fallstudie
Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst
”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”
Läs fallstudie
Framgång för Glovos team inom kundtjänst
”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”
Läs fallstudieVad är obegränsade samtidiga samtal?
Obegränsat antal samtidiga samtal gör att ditt team kan hantera flera inkommande och utgående samtal samtidigt, utan att stöta på en gräns eller offra kvaliteten.
Till skillnad från traditionella telefonisystem, som begränsar antalet samtidiga samtal, möjliggör VoIP-samtalshantering skalbar kommunikation i hela organisationen.
Det betyder inga upptagettoner, inga tappade samtal. Oavsett om du driver ett säljteam, ett supportcenter eller en fjärrverksamhet säkerställer obegränsade samtidiga samtal att ditt företag förblir effektivt, lyhört och alltid tillgängligt.
Hur fungerar obegränsade samtidiga samtal?
Obegränsad samtidig samtalsdirigering drivs av molnbaserade telefonisystem som dirigerar/ruttar rösttrafik över internet istället för traditionella telefonlinjer. Med SIP-trunking och virtuella telefonlinjer finns det ingen fysisk gräns för hur många samtal ditt team kan ringa eller ta emot samtidigt.
Varje samtal hanteras dynamiskt via er VoIP-infrastruktur, som fördelar bandbredden effektivt för att bibehålla röstens klarhet – oavsett om ni/er har fem aktiva samtal eller femtio. Med den här inställningen kan företag skala samtalsverksamheten direkt och stödja perioder med hög efterfrågan utan att investera i ytterligare hårdvara.
Utforska obegränsade samtidiga samtal i verkliga scenarier
Se hur företag använder obegränsade samtidiga samtal i verkliga scenarier – för att boosta effektiviteten, servicekvaliteten och skalbarheten.
- Callcenters under rusningstid: Hantera stora samtalsvolymer utan upptagettoner eller förseningar och se till att alla kunder kommer fram.
- Kundtjänst i alla tidszoner: Stöd 24/7-verksamhet genom att dirigera obegränsat antal inkommande samtal till rätt team, oavsett tid eller plats.
- Verksamhet under lanseringar av kampanjer: Håll samtalen igång smidigt under marknadsföringskampanjer, produktlanseringar eller systemincidenter utan tak för samtidiga samtal.
Hur konfigurerar jag samtalstranskription i CloudTalk?
- I din CloudTalk-kontomeny klickar du på ”Agenter”.
- I det övre högra hörnet väljer du ”Lägg till ny agent” eller redigera en befintlig agent.
- I grundinställningarna väljer du ”Maximalt antal samtal”.
- Välj hur många samtidiga samtal agenten kan hantera – från 2 till obegränsat.
- Bläddra längst ner och tryck på ”Spara ändringar”.
Funktioner
Andra funktioner som ni/er kanske gillar
Koncernrapportering
Ge dina chefer full insyn i teamets prestationer och verktyg för att identifiera vad, när och hur de ska förbättras.
Väggskiva
Visa upp prestanda och mätvärden för callcentret i realtid för hela ditt team – live och i en mängd olika format.
Användarhantering
Ladda upp användare, tilldela behörigheter och hantera samtalsköer och ringstrategier i bulk utan extra ansträngning.
Analys
Få tillgång till centraliserade data om teamets prestationer och använd dem för att optimera verksamheten, sänka kostnaderna och sluta fler avtal.
Vanliga frågor och svar
Allt ni/er behöver veta om produkten och faktureringen.
Vad är samtidiga samtal?
Med samtidiga samtal avses flera telefonsamtal som sker samtidigt inom ett system, oavsett om det är inkommande eller utgående.
Hur många samtidiga samtal kan mitt system hantera?
Kapaciteten beror på din VoIP-leverantör, bandbredd och systemkonfiguration; vissa system stöder upp till tusentals samtidiga samtal.
Hur kan jag öka min kapacitet för samtidiga samtal?
Uppgradera din VoIP-plan, öka bandbredden eller implementera SIP-trunking för att stödja fler samtidiga samtal.
Försämras samtalskvaliteten med fler samtidiga samtal?
Inte nödvändigtvis; med tillräcklig bandbredd och QoS-inställningar förblir samtalskvaliteten stabil även med flera samtidiga samtal.
Är samtidiga samtal samma sak som simultana samtal?
Ja, båda termerna beskriver flera samtal som sker samtidigt i ett telefonisystem.
Hur övervakar jag samtidig samtalsanvändning?
Använd VoIP-systemets Kontrollpanel eller analysverktyg för att spåra samtidiga samtalsmätvärden och användningsmönster i realtid.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du letar efter? Chatta gärna med vårt team.
Är du redo att komma igång?
Gå med i över 4,000+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ha fler och bättre samtal.
