Avlyssna företagets röstbrevlåda från var som helst
Dina kunder pratar och CloudTalk lyssnar – även när du inte är tillgänglig. Med virtuell företagsröstbrevlåda kan dina kunder lämna meddelanden när som helst, och ni/er kan komma åt dem direkt via vår app, Slack eller detaljerade e-postutskrifter.
Vi har hjälpt tusentals globala företag
Fallstudier med kunder som bygger snabbare.
Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer
”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”
Läs fallstudie
Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar
”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”
Läs fallstudie
Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst
”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”
Läs fallstudie
Framgång för Glovos team inom kundtjänst
”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”
Läs fallstudieVad är virtuell röstbrevlåda?
En virtuell röstbrevlåda är er personliga assistent som alltid är på, som fångar upp alla röstmeddelanden när ni/er inte kan och levererar dem i realtid.
Till skillnad från traditionella telefonsvarare, som binder er till fysiska enheter, kan ni tänka er att era röstmeddelanden finns i molnet, direkt tillgängliga på vilken enhet som helst, var som helst i världen. Det är friheten med virtuella röstmeddelanden.
Hur fungerar virtuell röstbrevlåda?
När ni/er missar ett samtal träder den virtuella röstbrevlådan in med en förinspelad hälsning, så att de som ringer kan lämna ett röstmeddelande. När det har spelats in får ni/er ett meddelande via e-post, SMS eller mobilappen, så att ni aldrig missar en viktig uppdatering.
Ni/er kan lyssna på meddelanden via appen, en webbläsare eller genom att ringa upp er röstbrevlåda, vilket ger er kontroll var ni än befinner er.
Med CloudTalks virtuella röstbrevlåda kan ni också konfigurera anpassade vägar för att dirigera/rutt samtal till rätt agent eller avdelning och lägga till en personlig touch med skräddarsydda hälsningar för olika team.
Hur konfigurerar jag röstbrevlådan i CloudTalk?
- I ditt CloudTalk-konto klickar du på fliken Numbers på vänster sida i Panelen.
- Välj det nummer där du vill redigera din röstbrevlåda och välj Konfigurera samtalsflöde.
- Klicka på ikonen ”+” för att lägga till ett nytt steg och välj ”Voicemail” bland de alternativ som finns.
- Lägg till ett namn för röstmeddelandet, välj en brevlåda och anpassa aviseringar och inspelningar för användaren.
- Bekräfta dina val och spara dina inställningar.
Funktioner
Andra funktioner som ni/er kanske gillar
Röstbrevlådan släpps
Spara tid för dina agenter genom att låta dem lämna förinspelade röstmeddelanden till potentiella kunder på ett enkelt sätt.
Samtalsflödesdesigner
Utforma din resa för inkommande samtal så att den passar ditt företags unika behov och kundernas förväntningar.
Öppettider
Bestäm när du är tillgänglig för samtal, när de ska vidarekopplas till andra nummer eller när de ska gå till röstbrevlådan.
Missade samtal
Förstå vad, varför och hur som ligger bakom missade samtal och vad dina agenter gjorde vid tillfället.
Vanliga frågor och svar
Allt ni/er behöver veta om produkten och faktureringen.
Hur skapar jag en anpassad röstbrevlåda online?
Med CloudTalk kan ni/er skapa anpassade röstbrevlådehälsningar baserat på specifika situationer (utanför öppettider, i vänteläge, etc.). Spela bara in din hälsning, välj ett namn för den och ladda upp den som en MP3-fil.
Hur lämnar jag automatiskt ett röstmeddelande?
Med funktionen Voicemail Drop kan ni/er automatisera processen för att lämna röstmeddelanden. Med Voicemail Drop kan dina representanter spela in och spara sina röstmeddelanden.
Hälsningar för röstmeddelanden – exempel:
Några exempel på hälsningsfraser för röstmeddelanden är:
1. ”Ni/er har kommit till (företag). Tack för att ni/er ringde. Lämna era kontaktuppgifter så återkommer vi till er inom kort.”
2. ”Hej. Du har kommit till [företag]. Vänligen ange kortfattat orsaken till ert samtal så återkommer vi till er så snart som möjligt.”
Kan jag spela in min röstmeddelandehälsning?
Ja, ni/er kan spela in er röstbrevlådshälsning med CloudTalk.
Börja med att gå till fliken Numbers i din Kontrollpanel och redigera det valda numret. Gå till Konfigurera samtalsflöde, lägg till ett steg för röstbrevlåda, välj en brevlåda, justera eller tillämpa standardinställningar och spara.
Vad händer om den föredragna agenten inte är tillgänglig?
Om den föredragna agenten inte är tillgänglig kan systemet konfigureras att antingen hålla samtalet i en kö tills agenten blir tillgänglig eller dirigera/rutt samtalet till en annan lämplig agent baserat på fördefinierade kriterier.
Vilka enheter har tillgång till röstbrevlådan?
Enheter som kan komma åt röstbrevlådan med CloudTalk inkluderar mobila enheter som smartphones och stationära datorer.
Hur mycket kostar en tjänst för virtuell röstbrevlåda?
På CloudTalk ingår virtuell röstbrevlåda i alla våra planer, så det finns inga extra avgifter. För prisinformation, besök vår webbplats.
Hur länge kommer CloudTalk att lagra mina meddelanden?
Vi lagrar kundernas uppgifter endast under den tid de använder våra tjänster eller tills de tar bort appen. För användare med Starter-planen lagras dock data under en begränsad period på bara en månad.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du letar efter? Chatta gärna med vårt team.
Är du redo att komma igång?
Gå med i över 4,000+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ha fler och bättre samtal.
