Boosta svarsfrekvensen med automatisk nummeridentifiering för utgående samtal
Nå ut till fler kunder och få varje samtal att kännas lokalt. CloudTalks utgående ANI (Automatic Number Identification) visar automatiskt det mest relevanta utgående uppringar-ID:t baserat på kundens plats eller kampanj – vilket hjälper er/er att öka upphämtningsfrekvensen, stärka förtroendet och utöka er räckvidd utan ansträngning.
- Välj automatiskt det mest relevanta numret baserat på kundens land eller region
- Skapa en kontakt innan ni/er ens har sagt hej genom att ringa från en lokal utgående ANI
- Få global täckning utan kostnaden för konfiguration av fysiska platser
Vi har hjälpt tusentals globala företag
Fallstudier med kunder som bygger snabbare.
Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer
”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”
Läs fallstudie
Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar
”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”
Läs fallstudie
Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst
”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”
Läs fallstudie
Framgång för Glovos team inom kundtjänst
”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”
Läs fallstudieVad är utgående ANI?
Outbound ANI står för Automatic Number Identification – en smart funktion för callcenter som väljer det bästa automatiska telefonnumret för varje utgående samtal för att boosta svarsfrekvensen
Det fungerar genom att välja det bästa numret att visa baserat på faktorer som kundens plats, syftet med samtalet eller fördefinierade regler för samtalsdirigering. Med ANI-telefoni kan företag förbättra upptagningsfrekvensen, förtroendet hos kunderna och kampanjhanteringen utan manuella ingrepp.
Hur fungerar automatisk nummeridentifiering?
När dina agenter ringer ett utgående samtal analyserar CloudTalks system för automatisk nummeridentifiering samtalets destination, dina regler och tillgängliga nummer. Det väljer sedan den perfekta utgående ANI:n – oavsett om det är en lokal ANI, en avdelningsspecifik linje eller ett kampanjnummer – så att mottagaren ser ett bekant och pålitligt nummer.
Detta förbättrar engagemanget, förenklar nummerhanteringen och säkerställer att dina samtal besvaras oftare.
Tillämpa utgående ANI i dessa användningsfall
- Säljteam: Gör det möjligt för utåtriktade säljteam att nå fler potentiella kunder med lokala automatiska nummer som ökar svarsfrekvensen och konversationerna.
- Supportteam: Hjälper supportteam att ringa från bekanta servicenummer, vilket påskyndar problemlösning och skapar förtroende.
- Marknadsföringsteam: Gör det möjligt för marknadsföringsteam att tilldela unika utgående nummer per kampanj och spåra resultat för att optimera engagemanget.
- Callcenters: Ger callcenters möjlighet att hantera flera regioner, kampanjer och avdelningar effektivt med smarta nummerval.
- Finansiella tjänster och hälso- och sjukvård: Gör det möjligt för finans- och sjukvårdssektorn att verifiera uppringare på ett säkert sätt och skydda känslig utgående kommunikation.
- Räddningstjänst: Hjälper räddningstjänsten att visa rätt utgående ANI för efterlevnad och snabba, tillförlitliga räddningsinsatser.
Så här konfigurerar du utgående ANI i CloudTalk
- Gå till skärmen för uppringning i CloudTalk-appen.
- Klicka på rullgardinsmenyn bredvid ditt utgående nummer.
- Välj Automatisk i listan.
- CloudTalk kommer att välja det bästa numret baserat på kontaktens plats.
- Börja ringa och se hur utgående ANI uppdateras automatiskt.
Funktioner
Andra funktioner som ni/er kanske gillar
Power Dialer
Nå 3x fler kunder genom att ta bort repetitiva uppgifter och tilldela automatiserade samtalskampanjer till agenter.
Nummerportering
Överför enkelt gamla företagsnummer från mer än 100 länder och behåll dina kontakter och din företagsidentitet.
Avgiftsfria nummer
Boosta inkommande samtal genom att göra det enkelt för internationella kunder att nå er/er kostnadsfritt eller till lokaltaxa, oavsett var de befinner sig.
Nummerpresentation
Generera nummerpresentation med lämpliga lokala riktnummer eller med nummer som dina kunder redan känner till.
Vanliga frågor och svar
Allt ni/er behöver veta om produkten och faktureringen.
Vad är skillnaden mellan ANI och nummerpresentation?
ANI visar den uppringandes nummer för företag (dolt för användarna), medan nummerpresentation visar den uppringandes namn och nummer för mottagarna.
Vad är utgående ANI?
Outbound ANI väljer automatiskt det bästa nummerpresentatören för varje samtal efter plats eller kampanj, vilket förbättrar svarsfrekvensen och engagemanget.
Vad är ett ANI-nummer?
ANI betyder Automatic Number Identification, vilket innebär att telefonnumret till den som ringer visas för samtalsmottagaren.
Vad är skillnaden mellan DNIS och ANI?
DNIS identifierar det uppringda numret för att dirigera/rutt samtal; ANI identifierar den uppringande personens nummer.
Vad är ANI i knappvalsmeny?
ANI gör det möjligt för knappvalsmenyerna att identifiera uppringare för att anpassa hälsningsfraser, få tillgång till register och dirigera/rutt samtal på ett effektivt sätt.
Vad är innebörden av ett automatiskt nummer?
Ett automatiskt nummer är ett telefonnumret som identifieras automatiskt för dirigering/rutt, fakturering och kundinformation.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du letar efter? Chatta gärna med vårt team.
Är du redo att komma igång?
Gå med i över 4,000+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ha fler och bättre samtal.
