Kendinizi hiç sesli mesaj karşılamalarının monotonluğuna hapsolmuş buldunuz mu? Yalnız değilsiniz.
Peki ya masanızda olmasanız bile güçlü bir sesli mesaj kullandığınızda yanıtlarda %22’lik şaşırtıcı bir artış görseydiniz?
Etkili sesli mesajlar, kaçırılan potansiyel müşterilerle etkileşim kurarak, kalıcı bir izlenim bırakarak ve harekete geçmeye teşvik ederek potansiyel satışları artırarak müşteri adayı yetiştirme ve dönüşüm oranlarını geliştirir.
Sesli mesaj oyununuzda başarılı olmanıza yardımcı olacak uzman ipuçlarıyla birlikte en iyi 12 ofis dışı sesli mesaj örneğini açıklarken bize katılın.
Önemli çıkarımlar:
- Katılımı artırarak ve kişisel bir dokunuş ekleyerek iletişimi geliştirin, aynı zamanda erişilebilirlik sağlayın ve iletişim süreçlerini kolaylaştırın.
- Müşteri hizmetlerine adanmışlığı gösteren, daha güçlü ilişkileri teşvik eden ve zaman içinde güven inşa eden müşteri merkezli bir yaklaşımla ofis dışı sesli mesajların nasıl oluşturulacağını öğrenin.
- Arayanları eğlendirmek ve kalıcı bir olumlu izlenim bırakmak için ofis dışı sesli mesajlara mizah veya yaratıcılık katın, daha güçlü bağlantıları ve marka hatırlanabilirliğini teşvik edin.
CloudTalk’u 14 Gün Ücretsiz Deneyin – Kredi Kartı Gerekmez
Ofis Dışı Sesli Mesajlar Neden Önemlidir?
Günümüzün hızlı tempolu dünyasında, ofis dışı bir sesli mesaj sadece bir nezaket göstergesi değildir; müşterilerinizin algısını şekillendirebilecek ve doğrudan çağrıya cevap vermek için orada olmasanız bile iş çarklarınızın dönmesini sağlayabilecek kritik bir temas noktasıdır.
Ofis dışı sesli mesajların bir işletme için önemli olmadığını düşünüyorsanız, işte yeniden düşünmeniz için birkaç neden:
- Ofis dışı sesli mesajlar, müsait olmadığınız zamanlarda arayanları bilgilendirerek şeffaf bir iletişim sağlar.
- Arayanları devamsızlık süreniz hakkında bilgilendirir ve gerekirse acil durum irtibatlarını sağlayarak yanıt beklentilerini yönetirler.
- Ofis dışı sesli mesajlar, arayanlara yokluğunuzda ne yapmaları gerektiği konusunda yol göstererek önemli mesajların gözden kaçmamasını sağlar.
- Sesli mesajlar, arayanların neler bekleyebileceğini özetliyor ve rehberlik sağlayarak profesyonellik ve güvenilirlik sergiliyor.
- Ofis dışı sesli mesajlar, aciliyet ve kişisel bir dokunuş katarak müşteri memnuniyetini artırabilir ve böylece ticari itibarı ve ilişkileri güçlendirebilir.
Dahası, araştırmalar güçlü bir sesli mesaj kullanmanın yanıtlarda %22’lik bir artışa yol açabildiğini göstererek, bağlılığı sürdürme ve kritik iletişimlerin kaçırılmamasını sağlama konusundaki etkinliğini vurgulamaktadır.
PlanRadar’ın Sesli Mesaj Gibi Cloudtalk Özelliklerini Kullanarak Elde Ettiği Sonuçlar
- 20 Acente verimliliğinde artış
- 70 Çağrı işleme verimliliğinde artış
- 3 Cevapsız aramalarda azalma
Mükemmel Ofis Dışı Sesli Mesaj Nasıl Oluşturulur?
Ofis dışı sesli mesajların neden önemli olduğunu tartıştığımıza göre, işte onlardan en iyi şekilde yararlanmak için 5 ipucu:
#1 İşletme Adınızı Tanıtın
Sesli mesajınıza işletmenizin adını açıkça belirterek başlayın. Bu basit adım, profesyonelliğe bir dokunuş katar ve arayanların doğru yere ulaştıklarını bilmelerini sağlar.
Örnek: “Merhaba, CloudTalk’a ulaştınız…”
#2 Anahat Çalışma Saatleri
Çalışma saatlerinizden önceden bahsederek beklentileri belirleyin. Bu, arayanların ne zaman yanıt bekleyebileceklerini anlamalarına yardımcı olur ve hayal kırıklığı olasılığını azaltır.
Örnek: “Çalışma saatlerimiz Orta Avrupa Saati ile sabah 10’dan akşam 5’e kadardır.”
#3 Net Rehberlik Sunar
Arayanları bir sonraki adımda ne yapmaları gerektiği konusunda yönlendirin. İster sesli mesaj bırakmak, ister bir telefon menüsünde gezinmek veya alternatif iletişim seçeneklerini araştırmak olsun, netlik çok önemlidir.
Örnek: “Mevcut bir siparişle ilgili arıyorsanız, lütfen 1’e basın. Yeni bir sipariş vermek için yardım istiyorsanız, lütfen 2’yi tuşlayın.”
#4 Ek İletişim Seçenekleri Sağlayın
E-posta veya canlı sohbet gibi alternatif iletişim yöntemleri sunun. Bu, arayanların normal çalışma saatleri dışında bile size ulaşmak için seçeneklere sahip olmasını sağlar.
Örnek:“Temsilciler, web sitemizdeki canlı sohbet işlevi aracılığıyla size yardımcı olmaya hazırdır. Ayrıca bize [email protected] adresinden e-posta gönderebilirsiniz.”
#5 Tatlı ve Basit Tutun
Mesajınızı kısa ve öz tutarak arayanların zamanına saygı gösterin. Temel bilgileri etkili bir şekilde iletmek için 20-25 saniyeyi hedefleyin.
Örnek: “Merhaba, [Your Name] adresine [Your Company] adresinden ulaştınız. Şu anda ofis dışındayım ancak [Return Date] adresinden geri döneceğim. Lütfen adınızı, numaranızı ve kısa bir mesajınızı bırakın, en kısa sürede size geri döneceğim. Aradığınız için teşekkür eder, iyi günler dilerim!”
İş İletişiminizi Dönüştürmeye Hazır mısınız?
Ofis Dışı Sesli Mesaj Ustalığı ile Satışları Mühürleyin
Bir işletme için ofis dışı sesli mesajların öneminden şüphe duyduysanız, yeniden düşünmeniz için ikna edici nedenler ve potansiyellerini en üst düzeye çıkarmak için ipuçları sağladık.
Unutmayın, iyi hazırlanmış bir sesli mesaj, güçlü müşteri ilişkileri geliştirmede ve ticari itibarınızı artırmada büyük fark yaratabilir.
Ancak sesli posta stratejinizin tüm potansiyelini gerçekten ortaya çıkarmak için hayatı kolaylaştıran bir sesli posta çözümüne ihtiyacınız var.
CloudTalk ile sesli mesajlarınızı yönetmek çok kolay. Sesli mesajları doğrudan uygulamada inceleyip yanıtlamaktan e-postanızda deşifre almaya kadar, CloudTalk iletişimi basitleştirir, böylece önemli olana odaklanabilirsiniz.
Sesli Mesaj özelliğimiz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
