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CloudTalk 為何重視通話品質

Name: 通話品質：定義與重要性 - CloudTalk
Brand: CloudTalk

我們知道雲端電話系統中的毫秒之差可能意味著數千美元的損失。在 CloudTalk，我們的首要任務是提供最高品質的通話，並確保低延遲和最小抖動，這就是為什麼我們認為它非常適合像您這樣的企業。

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4,000+ 家創新公司採用 CloudTalk 雲端電話系統

全球分散式伺服器基礎架構

多年來，我們不只依賴單一合作夥伴，更與全球各地的電信合作夥伴建立了牢固的關係，這有助於我們確保更好的通話路由並提供更穩定的連接。此外，CloudTalk 本身已在多個國家註冊為營運商，這有助於我們掌控電話通話品質的多個方面。

CloudTalk 無疑是推動我們跨國成功的信賴夥伴，我們強烈推薦他們給任何尋求可靠、無憂的 VoIP 解決方案的全球企業。

Ibrahim Imam – PlanRadar 共同創辦人

告別高延遲

在評估通話品質時，延遲和抖動是影響雙方能否清晰、無失真通話的主要因素。我們將延遲計算為封包的往返時間。從 2020 年 12 月開始，CloudTalk 在 365 天期間 測得的平均延遲為 23 毫秒。

CloudTalk 徹底改變了我處理溝通和客戶服務的方式。其使用者友善的介面、卓越的通話品質、先進的功能和整合使其成為一流的雲端電話系統。該平台的擴展性和靈活性進一步增加了其吸引力。憑藉出色的客戶支援團隊和具競爭力的價格，CloudTalk 無疑是一個可靠的通訊系統。我強烈推薦給任何希望提升客戶服務和溝通能力的企業。

Gabriel R.

忘掉抖動

抖動是網路中延遲的變化。高抖動表示網路狀況不佳，會對通話品質產生負面影響。在 CloudTalk，我們引以為傲的是在整個分散式網路中提供低抖動值，平均為 17.8 毫秒。

Cloudtalk 應用程式非常易於使用。它易於操作，我總能享受到最佳通話品質，這有助於我每天達成目標。使用 Cloudtalk 時，對話流暢清晰，令人讚嘆。

Bernadette N.

物有所值的方案

每月每年

建興

$19

$27

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

包含的會議記錄

美國🇺🇸和加拿大🇨🇦無限通話

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 250 分鐘的哥倫比亞呼出 🇨🇴 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 250 分鐘的巴西呼出 🇧🇷 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的秘魯呼出 🇵🇪 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的墨西哥出站 🇲🇽 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

特徵

全天候電子郵件和聊天支援
商業簡訊
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
核心呼叫處理功能

包括點擊通話、語音信箱、呼叫轉移。
1 個環組
通話錄音

通話錄音最多可存儲 1 個月。
具有無限歷史記錄的基本通話和簡訊分析
具有基本流程選項的可視化呼叫流程設計器

聯繫銷售人員

起動機

$25

$34

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

已包含

無限制的呼入和公司內部電話

免費入站電話不適用於免費電話號碼和一些高費用國家/地區。
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

已包含

500 domestic outbound minutes / user / month across 🇪🇺 EU, 🇬🇧 UK, 🇮🇸 Iceland, 🇳🇴 Norway

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

聯繫我們申請。

*在部分國家/地區（冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

需要更多保險？請向我們諮詢國際套餐。
無限制的呼入和公司內部電話

免費入站電話不適用於免費電話號碼和一些高費用國家/地區。
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

已包含

每位使用者每月 500 分鐘的澳大利亞呼出 🇦🇺 時間 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。

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提供其他國際呼叫捆綁包。
無限制的呼入和公司內部電話

免費入站電話不適用於免費電話號碼和一些高費用國家/地區。
國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

包含的分鐘數

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

公平使用政策以及條款和條件適用。

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

*在部分國家/地區（冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

提供其他國際呼叫捆綁包。

聯繫我們申請。

或

500 個撥打歐盟、🇬🇧英國、🇮🇸冰島、🇳🇴挪威的國內呼出電話 🇪🇺

特徵

國際號碼（160+國家）
適用於桌面、iOS、Android 的軟體電話
通話錄音
點擊撥打電話，自動呼叫分配和無限呼叫排隊
電子郵件和聊天支援

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基本

$29

$39

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

包括什麼？

所有 Starter 功能，以及…
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

包含的會議記錄

美國🇺🇸和加拿大🇨🇦無限通話

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的哥倫比亞呼 🇨🇴 出通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 500 分鐘的巴西呼出 🇧🇷 時間 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 1000 分鐘的秘魯呼出 🇵🇪 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

每位使用者每月 1000 分鐘墨西哥呼 🇲🇽 出通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

特徵

所有 Lite 功能，以及……
24/7 Live Agent 支援
可無限撥打國際電話和簡訊/彩信套餐

通過國際分鐘分配解鎖全球連接，金額可根據您的計劃級別量身定製。受條款及細則約束。
呼叫標記
無限併發呼叫
具有自定義流程選項的可視化呼叫流程設計器
自動呼叫分配和呼叫佇列

包括高級路由功能，如基於條件的路由、基於技能的路由、基於呼叫方的路由。
無限響鈴組
撥叫選單（IVR）
工作流程自動化

輕鬆創建工作流程。包括SMS跟進、Slack 通知和 CloudTalk 資料的自動同步。
具有無限歷史記錄的高級即時分析
無限的存儲和歷史記錄
CRM、説明台集成、API 訪問

包括什麼？

所有 Starter 功能，以及…
Unlimited domestic calls across 🇪🇺 EU, 🇬🇧 UK, 🇮🇸 Iceland, 🇳🇴 Norway

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

聯繫我們申請。

*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

需要更多保險？請向我們諮詢國際套餐。
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

包括什麼？

所有 Starter 功能，以及…
每位使用者每月 1000 分鐘的澳大利亞呼出 🇦🇺 時間 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

包含的分鐘數

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

公平使用政策以及條款和條件適用。

🇪🇺 覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

提供其他國際呼叫捆綁包。

聯繫我們申請。

或

無限撥打歐盟、英國、 🇬🇧 🇮🇸 冰島、🇳🇴挪威的國內電話 🇪🇺

特徵

所有 Starter 功能，以及…
24/7 現場人工支援
具有無限歷史記錄的高級即時分析
與其他系統和API的集成
IVR、基於技能的路由、AI 智能排隊
全球簡訊/彩信
無限併發呼叫
工作流自動化

聯繫銷售人員

流行

專家

$49

$69

/月

每使用者/月。按年計費。

每使用者/月。按月計費。

包括什麼？

所有基本功能，以及…
24/7 Live Agent 支援（包括電話）
Salesforce集成
高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
WhatsApp
單點登入（SSO）

包含的會議記錄

美國🇺🇸和加拿大🇨🇦無限通話

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
聯繫我們申請。

提供其他國際呼叫捆綁包。

無限秘魯呼 🇵🇪 出分鐘 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

無限墨西哥出站 🇲🇽 分鐘數 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

特徵

所有基本功能，以及…
24/7 電話支援
銷售撥號器（Power Dialer、Smart Dialer）和呼叫活動管理

自動創建和撥閱潛在客戶清單。安排和管理行銷活動，包括調查、腳本和處置。
強制呼叫標記
高級呼入呼叫處理功能，可智慧檢測已解決的未接來電
即時通話監控和牆板
VIP 佇列
回調
入站和出站 WhatsApp 消息
Salesforce 生態系統集成
單點登入（SSO）

包含的會議記錄

每位使用者每月 1000 分鐘的巴西呼出 🇧🇷 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。

或

無限撥打美國和🇨🇦加拿大國內電話 🇺🇸

特徵

所有基本功能，以及…
24/7 電話支援
銷售撥號器（Power Dialer、Smart Dialer）和呼叫活動管理

自動創建和撥閱潛在客戶清單。安排和管理行銷活動，包括調查、腳本和處置。
強制呼叫標記
高級呼入呼叫處理功能，可智慧檢測已解決的未接來電
即時通話監控和牆板
VIP 佇列
回調
入站和出站 WhatsApp 消息
Salesforce 生態系統集成
單點登入（SSO）

包含的會議記錄

每位使用者每月 1000 分鐘的哥倫比亞呼出 🇨🇴 通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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或

無限撥打美國和🇨🇦加拿大國內電話 🇺🇸

特徵

所有基本功能，以及…
24/7 電話支援
銷售撥號器（Power Dialer、Smart Dialer）和呼叫活動管理

自動創建和撥閱潛在客戶清單。安排和管理行銷活動，包括調查、腳本和處置。
強制呼叫標記
高級呼入呼叫處理功能，可智慧檢測已解決的未接來電
即時通話監控和牆板
VIP 佇列
回調
入站和出站 WhatsApp 消息
Salesforce 生態系統集成
單點登入（SSO）

包括什麼？

所有基本功能，以及…
Unlimited domestic calls across 🇪🇺 EU, 🇬🇧 UK, 🇮🇸 Iceland, 🇳🇴 Norway

覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

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*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

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24/7 Live Agent 支援（包括電話）
Salesforce集成
高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
WhatsApp
單點登入（SSO）

包括什麼？

所有基本功能，以及…
無限撥打 🇦🇺 澳大利亞分鐘 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。

不包括撥打特殊目的地和某些號碼（例如特殊、高級、免費電話號碼）的電話。公平使用政策以及條款和條件適用。
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提供其他國際呼叫捆綁包。
24/7 Live Agent 支援（包括電話）
Salesforce集成
高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
WhatsApp
單點登入（SSO）

包含的分鐘數

無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦

公平使用政策以及條款和條件適用。

🇪🇺 覆蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。

*在部分國家/地區（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能會更低。

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所有基本功能，以及…
24/7 Live Agent 支援（包括電話）
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高級支援功能

包括智慧檢測已解決的未接來電、回撥、VIP 佇列等
進階銷售功能（電源撥號器、智慧撥號器）
即時通話監控和牆板
強制呼叫標記
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包括什麼？

所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

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定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
SLA服務協定

所有專家功能，以及…
無限的全球通話套餐
定製入職和優先支援
自訂報告
企業級安全性
開發人員支援
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如果通話品質降至特定水準以下，CloudTalk 會自動即時更改通話路由。

即時品質
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即時通話品質監控確保您的通話透過最佳通話路由和營運商連接。

以客戶為中心
的支援

您在通話方面遇到問題嗎？我們會仔細傾聽，並一直致力於改善通話品質。

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story Glovo-bg

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story Discover_cars-bg

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."

Sara Konickova Sales Ops Manager

See customer story Capitalo-bg