Sprinklr 電話系統集成

Sprinklr 呼叫中心

將您的CRM的優勢和強大的呼叫功能與 CloudTalk 的 Splinklr VoIP 集成相結合。撥打和接聽電話、發送SMS消息，並通過即時2向同步消除手動忙碌工作。集中客戶溝通並加快解決方案的解決速度 – 直接從 Sprinklr。

製作者

CloudTalk

類別

全渠道支援

銷售參與度

用於

客戶支援

案例管理

座席工作效率

工作流自動化

使用者

支援代理

銷售代表

主管

客戶體驗經理

受到數千人的信賴

1,400 G2的評論

1200

世界各地的公司

82%

增加通話音量

23%

減少未接電話

1326€

每年節省

為什麼將 CloudTalk 與 Sprinklr 集成？

只需按下即可設置 CloudTalk + Sprinklr 集成，讓您的團隊能夠提供更加個人化、 data驅動的支援。借助自動呼叫和簡訊日誌記錄、即時同步和 AI 驅動的洞察，您可以減少手動工作，同時保持全管道客戶 data 統一。

使用智慧路由觸發工作流程、分配對話並確定呼叫的優先順序 – 所有這些都無需離開 Sprinklr。同步您的聯繫人 data，通過語音交互豐富支援案例，並通過深度通話上下文縮短解決時間。

什麼是 Sprinklr？

Sprinklr 是一個 AI 驅動的客戶體驗平臺，專為全渠道參與而設計。從社交到支援，它可以説明全球團隊管理對話、自動化服務工作流程並收集見解，從而更快、更有效地提供支援。

聯繫銷售人員

我們的世界級客戶怎麼說？

以客戶為中心是我們一切工作的基礎支柱。無論您是在幫助客戶，還是伸出援手以達成交易，我們都會幫助確保您擁有成功所需的所有工具和支援。但不要從我們這裡拿走它。以下是 CloudTalk 的滿意 customers 怎麼說！

1,400 G2的評論

聯繫銷售部門

我喜歡智慧撥號器，因為它消除了陌生電話業務發展時間的拖延。我最近還試用了 AI notetaker，並將購買它，因為它消除了手動編寫筆記的需要。它也非常準確！

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克雷格 H.
聯合創始人

我們非常緊急地需要業務線，而團隊在短短一個工作日內就為我們解決了這個問題。一切都已立即集成和設置，為我們的團隊立即提供支援做好準備。

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卡洛塔 B.
專案管理人

易於使用。我喜歡這種快速而清晰的支援，它清楚地説明我理解了更困難的機制。通過 API 與我們的 inhousing 應用程式集成還允許實現 SMS 提醒等自動化。

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丹尼爾 S.
客戶支持專家

它使用簡單，介面簡潔，併為使用來自世界許多地方的數位提供了許多選項。它也是一個很好的工具，可用於在 WhatsApp 和 Telegram 等消息傳遞平臺上開設帳戶。

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伊萬 M.
收入系統專家

呼叫儀錶板和報告結構完美無缺，因為它也支持活動方面的報告。我們可以將調用方ID分配給ISDR，以便在需要時更輕鬆地即時使用它們……

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阿倫 S
高級經理

對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是保存聯繫人。我們是一家擁有數千人聯繫的企業，因此在接聽電話之前看到誰在打電話是一個很大的推動力。它還具有詳細的跟蹤分析。

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喬 P.
客戶經理

Sprinklr Phone 集成的好處

無縫的全渠道支援

確保語音交互完全整合到您的全管道策略中。 CloudTalk 將呼叫活動、客戶詳細資訊和對話歷史記錄與 Sprinklr 同步，使座席能夠跨管道提供一致、明智的支援。

自動通話記錄和智慧工作流程

使用 CloudTaIk 的自動通話記錄功能，無需耗時的手動更新。每個電話、語音郵件和簡訊都記錄在 Sprinklr 中，使團隊能夠觸發自動跟進、分配任務並確保不會忽視任何客戶請求。

AI 驅動的見解，可更快地解決問題

使用 CloudTalk 的呼叫分析以及 Sprinklr 的 A1 支援的報告來識別常見的客戶問題、衡量回應效率並優化 agent 績效。利用呼叫 data 來增強聊天機器人回應、預測支援趨勢並縮短解決時間。

高效的呼叫路由和案例管理

通過根據 agent 專業知識、優先順序或過去的交互設置智慧呼叫路由來提高運營效率。 CloudTalk 確保將每個呼叫分配給合適的支援代表，從而幫助團隊更快地解決案例並提高客戶滿意度。

Sprinklr 集成和 CloudTalk 概述

AI 驅動的

使用對話智慧進行更智慧的呼叫

使用自動通話錄音和轉錄從您的操作中消除猜測和引起憤怒的重複。通過主題提取和情緒分析清晰地處理所有通話，併為座席提供可操作的見解。

探索 AI

無限擴展

立即進入 160+ 國際市場

通過當今市場上最大的國際、本地和免費電話號碼之一，走向全球並擴大您公司的影響力。將您的呼叫中心解決方案與您的戰略一起擴展，確保您在未來幾年取得成功。

探索 Numbers 表格

以客戶為中心

銷售、支援、滿足客戶並取得成功

通過旨在將客戶成功轉化為您最大的競爭優勢的呼叫中心功能，將人置於您一切工作的中心。通過簡單的方法將等待時間減少 <80%，並將您的出站成功率提高 <250%。

探索功能

瞭解 customers 為何喜歡我們

瞭解 Swille 如何將支援工單減少 50%
閱讀案例

CloudTalk 使我們的CRM團隊能夠從解決技術問題轉向進行戰略改進。現在，票證是關於配置的，而不是掉線或連接問題。

瑪麗安娜 R.

產品經理

瞭解 Dentakay 如何將呼叫量增加 2.5 倍
閱讀案例

Power Dialer 改變了我們管理通話量的遊戲規則。自從我們實施了該功能以來，大約90%的座席都在使用它來自動撥號，從而節省時間。電源撥號器使處理新舊潛在客戶變得更加容易。這對我們的增長至關重要 — 我們的通話量在短短 8 個月內增長了 2.5 倍。

艾哈邁德 A.

數據管理和報告專家

瞭解 Capitalo 如何通過 AI 將效率 提高 83.3%
閱讀案例

CloudTalk 的 AI 對話智慧大大提高了我們的效率。我們將通話品質分析時間從每天 2 小時縮短到 20 分鐘，並將錯誤定位的潛在客戶減少了 24%，使我們能夠專注於戰略增長，同時保持市場之間的一致性。

薩拉·科尼科娃

銷售運營經理

常見問題

將 Sprinklr 與 CloudTalk 集成需要多長時間？

您可以使用簡單的 Sprinklr API 集成金鑰和指導設置，在幾分鐘內啟動您的 Sprinklr 手機與 CloudTalk 的整合。

Sprinklr–CloudTalk 集成是免費的嗎？

是的，Sprinklr CTI 集成包含在 CloudTalk 計劃中。Sprinklr 訪問許可權可能取決於您現有的服務層級。

Sprinklr-CloudTalk 集成CloudTalk的工作原理是什麼？

SprinklrVoIP 集成可同步通話、聯繫人和筆記。它記錄活動並通過 API 和 Tray 連接器 為工作流程提供支援 。

可以導入哪些推廣活動 data ？

SprinklrAPI 集成支援通過 Tray.io 導入聯繫人姓名、電子郵件、 phone numbers和自定義欄位。

我可以使用 CloudTalk 直接從 Sprinklr 撥打和接聽電話嗎？

是的，通過 Sprinklrcalling 集成，座席可以管理 呼入和呼出電話 並即時訪問呼叫 data 。

您現有的電話系統是否比撥號音更戲劇化？與 CloudTalk 預約聊天 – 我們讓通話再次變得有趣！

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