تكامل نظام الهاتف توتانجو توتانجو
مركز الاتصال
لتوتانغو
عزز عمليات نجاح عملائك من خلال تكامل Totango VoIP من CloudTalk. يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها بسلاسة، وإرسال الرسائل النصية القصيرة، وأتمتة مهام سير العمل من خلال مزامنة البيانات ثنائية الاتجاه. حافظ على كفاءة فريقك وتركيزه مع ضمان تسجيل كل تفاعل مع العملاء وتحسينه.
صُنع بواسطة
كلاود توك
الفئة
نجاح ومشاركة العملاء
استخدم ل
إدارة المكالمات
التواصل مع العملاء
أتمتة سير العمل
المستخدمون
فرق نجاح العملاء
وكلاء الدعم
المشرفون
موثوق به من قبل الآلاف
1,400 المراجعات على G2
1200
الشركات في جميع أنحاء العالم
82%
زيادة حجم المكالمات
23%
تقليل المكالمات الفائتة
1326€
التوفير في السنة
لماذا تتكامل Totango مع CloudTalk؟
قم بإعداد التكامل بين CloudTalk-Totango ببضع نقرات فقط وقم بتمكين فريق نجاح العملاء لديك من خلال الاتصال السلس والرسائل النصية القصيرة وأتمتة سير العمل. احصل على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى تفاعلات العملاء، وتتبع الأداء، وعزز التفاعل مع مزامنة CloudTalk ثنائية الاتجاه.
سجّل المكالمات تلقائيًا، وتتبع نتائج المكالمات، وقم بالوصول إلى نصوص البريد الصوتي، وراقب المقاييس الرئيسية – كل ذلك من داخل Totango. حافظ على كفاءة فريقك واستناده إلى البيانات من خلال رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي وسير العمل المبسّط الذي يحسّن الاحتفاظ بالعملاء ونجاحهم.
ما هو توتانغو؟
منصة رائدة في مجال نجاح العملاء مصممة لمساعدة الشركات على تعزيز المشاركة ومراقبة صحة العملاء وأتمتة سير العمل. حافظ على استباقية فريق نجاح العملاء، وقلل من حالات التخبط، وحسِّن نقاط الاتصال للحصول على تجربة أفضل للعملاء.
ماذا يقول عملاؤنا من الطراز العالمي؟
التركيز على العملاء هو الركيزة الأساسية لكل ما نقوم به. فسواء كنت تساعد عملاءك أو تتواصل معهم لإتمام صفقة ما، فإننا نساعدك على ضمان حصولك على كل الأدوات والدعم الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. ولكن لا تأخذها منا. إليك ما يقوله عملاء CloudTalk السعداء!
1,400 المراجعات على G2
أنا أحب برنامج الاتصال الذكي لأنه يزيل المماطلة من وقت تطوير الأعمال في المكالمات الهاتفية الباردة. كما أنني جربت مؤخرًا أداة تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأشتريها لأنها تلغي الحاجة إلى كتابة الملاحظات يدويًا. لقد كان دقيقًا للغاية أيضًا!
كريغ ه. 
شريك مؤسس مشارك
لقد احتجنا إلى خطوط لأعمالنا بشكل عاجل للغاية وقام الفريق بحل المشكلة لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج كل شيء وإعداده على الفور، وأصبح جاهزاً لفريقنا لتقديم الدعم على الفور.
شارلوتا ب.
مدير المشروع
سهل الاستعمال. أحب هذا الدعم الذي ساعدني بسرعة وساعدني بوضوح على فهم الآليات الأكثر صعوبة. كما سمح التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) مع تطبيقنا الداخلي بالتشغيل الآلي مثل رسائل التذكير عبر الرسائل النصية القصيرة.
دانيال س.
أخصائي دعم الع ملاء دانيال س.
إنه سهل الاستخدام، ويتمتع بواجهة نظيفة، ويوفر العديد من الخيارات لاستخدام أرقام من مختلف أنحاء العالم. كما أنه أداة رائعة للاستخدام لفتح حسابات على منصات المراسلة مثل واتساب وتيليجرام.
إيفان م.
أخصائي نظام الإيرادات
إن لوحة معلومات الاتصال وهيكل التقارير لا تشوبه شائبة حيث يدعم إعداد التقارير على مستوى الحملة أيضاً. ويمكننا تخصيص معرّفات المتصلين لـ ISDRs، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي…
آرون س
مدير أول
بالنسبة لنا الجانب الإيجابي الرئيسي لاستخدام CloudTalk هو حفظ جهات الاتصال. نحن شركة يتصل بها آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة من يتصل قبل تلقي المكالمات يعد دفعة كبيرة. كما أنه يحتوي على تحليلات مفصلة للتتبع.
جو ب.
مدير الحساب
مزايا تكامل هاتف توتانغو
تحسين تفاعل العملاء من خلال مكالمات أكثر ذكاءً
قم بتبسيط الاتصال مع تكامل المهاتفة الحاسوبية مع CloudTalk مع نظام Totango CTI. تواصل على الفور مع العملاء، وتخلص من الاتصال اليدوي، وتتبع أداء المكالمات دون عناء. تأكد من أن كل تفاعل هادف مع زيادة كفاءة الفريق إلى أقصى حد.
أتمتة مهام سير العمل لتحقيق نجاح استباقي للعملاء
تقليل المهام المتكررة من خلال التسجيل التلقائي للمكالمات والمتابعة ومحفزات الرسائل النصية القصيرة. ضع شروطاً للمشاركة في الوقت المناسب، مما يضمن حصول العملاء على الدعم في اللحظات المناسبة. حرر فريقك للتركيز على بناء العلاقات بينما تتولى الأتمتة بقية المهام.
تسجيل المكالمات السلس والمزامنة في الوقت الحقيقي
تسجيل المكالمات الواردة والصادرة والفائتة تلقائياً داخل Totango. التقط التسجيلات ونصوص البريد الصوتي والملاحظات دون عناء. من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي، يمكن لفريقك دائماً الوصول إلى أحدث تفاعلات العملاء، مما يتيح اتخاذ قرارات أفضل.
بيانات موحّدة للدقة والرؤى
حافظ على تحديث سجلات العملاء عبر كلا النظامين الأساسيين. قم بمزامنة تفاصيل جهات الاتصال وأنشطة المكالمات وسجل المشاركة في الوقت الفعلي. تخلص من التكرارات، وحسِّن التتبع، واحصل على رؤية شاملة لمقاييس نجاح العملاء لدفع استراتيجيات أعمال أكثر ذكاءً.
لمحة عامة عن تكامل Totango و CloudTalk
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة
تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.
قابلة للتطوير بلا حدود
ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور
انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.
التركيز على العملاء
البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح
ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.
اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا
تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%
أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.
تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة
لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.
تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي
حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق دمج Totango مع CloudTalk؟
يستغرق دمج نظام الهاتف Totango Phone System بضع دقائق مع إعداد ومصادقة بسيطة.
هل تكامل Totango-CloudTalk مجاني؟
يتم تضمين تكامل Totango VoIP في باقات CloudTalk المحددة. قد تتطلب بعض الميزات المتقدمة ترقية.
كيف يعمل التكامل بين Totango-CloudTalk؟
يعمل تكامل Totango للمكالمات على مزامنة جهات الاتصال، وتسجيل المكالمات، وتتبع الرسائل النصية القصيرة، وأتمتة سير العمل مع تحديثات البيانات في الوقت الفعلي.
ما هي بيانات الحملة التي يمكن استيرادها؟
يعمل تكامل برنامج Totango Call Center Software على استيراد سجلات المكالمات ورؤى الذكاء الاصطناعي وتفاصيل الاتصال وبيانات أداء الحملة.
هل يمكنني إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من Totango باستخدام CloudTalk؟
نعم! يتيح تكامل المهاتفة الحاسوبية Totango إمكانية النقر للاتصال والتعامل مع المكالمات الواردة داخل Totango من أجل التواصل السلس.
