Zusammenfassung: Zoom Phone vs. RingCentral
- 01Wählen Sie Zoom Phone, wenn Sie bereits Zoom Meetings nutzen und zusätzlich ein einfaches Telefonsystem für Ihr Unternehmen benötigen. Die Telefonlizenz ist an die App, das Admin-Portal und das Benutzerverzeichnis gekoppelt, die Sie bereits verwenden, und ist ab €16.50 pro Benutzer und Monat erhältlich.
- 02Wählen Sie RingCentral, wenn Sie ein vollwertiges Telefonsystem benötigen: unbegrenzte Inlandsgespräche ab €20 pro Benutzer und Monat, über 500 Integrationen sowie eine KI-Rezeptionistin ab €39 oder Conversational Intelligence ab €60 als Add-ons. Fügen Sie RingCX für €65 pro Benutzer hinzu, um vollwertige Contact-Center-Funktionen zu erhalten.
Wenn Sie bei Zoom bleiben möchten, können Sie sich für das Zoom Contact Center entscheiden, ein separates Angebot.
| Frage | Schnelle Antwort |
|---|---|
| Was ist der eigentliche Unterschied zwischen Zoom Phone und RingCentral? | Zoom Phone ist ein Firmentelefon, das in die Zoom-Meetings-Plattform integriert ist. RingCentral ist eine Telefonie-Plattform, die auch Meetings anbietet. Beide unterstützen automatische Anrufbeantworter, Warteschleifen und ACD, aber RingCentral ist die richtige Wahl, wenn Sie vollwertige Call-Center-Funktionen benötigen. |
| Was ist günstiger? | Das hängt davon ab, was Sie einberechnen. Die nutzungsbasierte Tarifstufe von Zoom Phone ist mit €16.50 pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung) günstiger im Einstieg, aber RingCentral Core für €20 beinhaltet unbegrenzte Inlandsgespräche, während die vergleichbare Stufe von Zoom €22 kostet. |
| Verfügt Zoom Phone über mehrstufige IVR und Anrufwarteschleifen? | Ja. Zooms eigene Produktseiten beschreiben unbegrenzte, mehrstufige automatische Anrufbeantworter, die an Warteschleifen, Durchwahlen und Voicemails weiterleiten, sowie Anrufwarteschleifen mit automatischer Anrufverteilung und Überlaufregeln. Die veraltete Behauptung, dass Zoom Phone dies nicht bietet, stimmt nicht mehr. |
| Wie viel kostet RingCentral pro Monat? | RingEX Core kostet €20 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung oder €30 bei monatlicher Abrechnung. Advanced kostet €25 jährlich und Ultra €35 jährlich, wobei RingCX, Webinar und die KI-Produkte separat hinzugerechnet werden. |
| Wie viel kostet Zoom Phone pro Monat? | Global Select Metered kostet €16.50 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, und Global Select mit unbegrenzten Inlandsgesprächen kostet €22. Zoom rechnet jeden Tarif jährlich als einmalige Vorauszahlung ab und weist den monatlichen Betrag als Gesamtsumme geteilt durch zwölf aus. |
| Welche Plattform bietet mehr Integrationen? | RingCentral, das über 500 vorgefertigte Integrationen bereitstellt. Zoom betreibt zwar einen App-Marktplatz, nennt aber keine aktuelle Gesamtzahl, die wir überprüfen konnten, weshalb wir hier keine Zahl nennen. |
| Wer ist bei Sicherheit und Compliance besser aufgestellt? | Hier gibt es keinen eindeutigen Sieger. Beide verfügen über ISO 27001, 27017 und 27018 sowie SOC 2 Typ 2. Zoom bietet zusätzlich ISO 27701 und Lösungen für den öffentlichen Sektor; RingCentral bietet zusätzlich ISO 22301 und einen SOC 2+ HIPAA-Bericht. |
| Was eignet sich besser für ein Contact Center? | RingCentral, wenn Sie Skalierbarkeit benötigen. RingCX beginnt bei €65 pro Benutzer als Zusatzoption zu einem RingEX-Tarif und deckt die Blended- und Omnichannel-Kanäle ab, die Zoom seinem separaten Zoom Contact Center überlässt. |
| Was lässt sich einfacher einrichten? | Zoom Phone, für Teams, die bereits tägliche Meetings über Zoom abhalten. Dieselbe App, dasselbe Admin-Portal, dasselbe Benutzerverzeichnis – es muss also kein zweiter Client oder ein weiteres Verzeichnis eingerichtet werden. |
| Wer hat die besseren Bewertungen? | Zoom Phone auf G2: 4.6/5 bei 2.672 Bewertungen im Vergleich zu RingCentrals 4.2/5 bei über 1.400 Bewertungen (Stand: 22. September 2026). Auf Trustpilot dreht sich das Verhältnis um: Zoom liegt bei 1.2/5 und RingCentral bei 2.0/5, wobei sich beide Bewertungen auf Unternehmensebene und nicht auf Produktebene beziehen. |
| Wo ordnet sich CloudTalk ein? | CloudTalk ist die Option für Outbound-Teams, die von keiner der beiden Plattformen bedient werden. Ein paralleler Dialer, der bis zu 10 Leitungen unterstützt (was weder Zoom noch RingCentral in irgendeiner Tarifstufe anbieten), mit Conversation Intelligence für €9 pro Benutzer. |
Wann Sie welche Plattform wählen sollten
- Wählen Sie Zoom Phone, wenn Ihr Team den Alltag bereits mit Zoom Meetings bestreitet, Ihre Telefonieanforderungen überschaubar sind und Sie lieber eine Telefonlizenz hinzufügen möchten, anstatt einen zweiten Anbieter einzubinden.
- Wählen Sie RingCentral, wenn Sie bereits in der Einstiegsstufe unbegrenzte Inlandsgespräche, einen großen Integrationskatalog oder einen Pfad zu einem vollwertigen Contact Center über RingCX benötigen.
- Wählen Sie CloudTalk, wenn Sie einen visuellen Call Flow Designer, Rufgruppen, Anrufwarteschleifen und Warteschleifen-Rückruf im Starter-Tarif für €25 pro Benutzer und Monat nutzen möchten, mit IVR und bedingungsbasiertem Routing eine Stufe höher im Essential-Tarif, statt hinter einer Contact-Center-Lizenz für €65 oder €69 pro Agent.
Die vollständige Vergleichstabelle stellt die beiden Anbieter in den Bereichen Preis, Routing, Contact-Center-Tiefe, Integrationen und Compliance gegenüber.
Wir bieten für beide Plattformen einen Einzelbericht: einen Zoom Phone Testbericht und einen RingCentral Testbericht. Auf G2 ist Zoom Phone mit 4.6 von 5 Sternen besser bewertet als das RingEX-Profil von RingCentral mit 4.2 Sternen. Den vollständigen Bewertungsbereich finden Sie unten.
Wie wir Zoom und RingCentral verglichen haben
Wir haben alle Zoom-Daten für diese Seite im September 2026 direkt von zoom.us und den offiziellen Dokumenten erhoben, zusammen mit Live-Kennzahlen von RingCentral auf ringcentral.com.
Und sprechen wir das Offensichtliche direkt an: Sie lesen dies auf der Website von CloudTalk, und wir stellen ebenfalls Telefonie- und Call-Center-Software her. Genau deshalb haben wir strenge Regeln für diesen Vergleich aufgestellt:
- Jedes Detail über Zoom und RingCentral wird durch deren eigene veröffentlichte Dokumentation belegt.
- Die Nachteile beider Plattformen werden ebenso offen angesprochen wie ihre Stärken.
- Klare Gewinner werden rein nach Leistung ermittelt, unabhängig von der Marke.
- Wenn ein Anbieter eine bestimmte Kennzahl nicht öffentlich teilt, schreiben wir „Nicht veröffentlicht“, anstatt zu spekulieren.
Sie vergleichen zwei Plattformen, die Sie am Ende vielleicht gar nicht kaufen?
Zoom vs. RingCentral: Die Kernstärken der jeweiligen Plattform
Automatische Anrufbeantworter, Anrufwarteschleifen und die automatische Anrufverteilung sind in beiden Basisprodukten enthalten. Bei den Contact Centern scheiden sich die Geister zwischen RingCentral und Zoom: RingCX ist eine Zusatzoption zu einem RingEX-Tarif ab €65 pro Benutzer, während das Zoom Contact Center ein vom Zoom Phone separates Produkt ist.
Unsere Liste der Anforderungen an Call-Center-Software zeigt Ihnen, auf welche Funktionen Sie vor dem Kauf achten sollten.
Wo Zoom Phone glänzt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Günstigster Einstiegspreis mit Minutenabrechnung | Global Select Metered kostet €16.50 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Teams mit geringem Outbound-Volumen zahlen für die Lizenz und die tatsächlich genutzten Minuten statt für ein unbegrenztes Paket, das sie nicht benötigen. |
| Ein einziger Anbieter für Meetings und Telefonie | Telefonie und Meetings teilen sich eine App, ein Admin-Portal und ein Benutzerverzeichnis. Niemand muss eine zweite Benutzeroberfläche erlernen und Benutzer müssen nicht doppelt angelegt werden. |
| Mehrstufige automatische Anrufbeantworter inklusive | Die Produktseiten von Zoom beschreiben unbegrenzte, mehrstufige automatische Anrufbeantworter, die Anrufer an Warteschleifen, Durchwahlen und Voicemail weiterleiten, sodass für die grundlegende Anrufabwicklung kein höherer Tarif erforderlich ist. |
| Günstige Auslandsgespräche als Add-on | Das Add-on für Auslandsgespräche kostet €10 pro Benutzer und Monat für unbegrenzte Anrufe in über 15 Länder und Regionen und lässt sich flexibel nur für die benötigten Lizenzen hinzubuchen. |
| Umfangreiches Compliance-Portfolio | Zoom verfügt über ISO 27001, 27017, 27018 und 27701, SOC 2 Typ 2, CSA STAR Level 2, BSI C5 und einen Zugang für den öffentlichen Sektor über Zoom for Government mit FedRAMP Moderate und DoD IL4. |
Wo RingCentral glänzt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Unbegrenzte Inlandsgespräche in jeder Tarifstufe | RingEX Core für €20 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung enthält dies bereits, sodass der Einstiegspreis dem tatsächlichen Telefoniepreis entspricht und vertelefonierte Minuten nicht zu einer überraschenden Rechnung führen. |
| Ein Pfad zum Contact Center | RingCX ist ab €65 pro Benutzer als Add-on in allen Tarifstufen verfügbar und deckt die Blended- und Omnichannel-Kanäle ab, die bei Zoom Phone in ein separates Produkt ausgelagert sind. |
| Über 500 vorgefertigte Integrationen | RingCentral listet mehr als 500 Integrationen in seinem eigenen App-Verzeichnis auf, was in der Regel bedeutet, dass das von Ihrem Team genutzte Nischen-Tool bereits abgedeckt ist. |
| Webinar und Events als eigene Produkte | Webinar startet bei €30 pro Organisator und Monat, wobei eine Lizenz für 500 Teilnehmer in Ultra und dem Customer Engagement Bundle enthalten ist. Events startet bei €99 pro Organisator und Monat. |
| Zertifizierung für Geschäftskontinuität | Neben ISO 27001, 27017 and 27018 besitzt RingCentral die ISO 22301 für RingEX und RingCX sowie einen SOC 2+ FINRA CSR- und HIPAA-Bericht und SOC 3 für RingEX. |
Auf einen Blick: Zoom vs. RingCentral, die Hauptunterschiede
Alle Zahlen in diesem Vergleich zwischen RingCentral und Zoom Phone 2026 wurden am 21. September 2026 von den jeweiligen Preis- und Vertrauensseiten der Anbieter in USD bei jährlicher Abrechnung ermittelt, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlen von CloudTalk stammen von cloudtalk.io/pricing und wurden am selben Tag erhoben. Wenn ein Anbieter keine Zahl veröffentlicht, geben wir dies an, anstatt Werte von Vergleichsseiten Dritter zu übernehmen.
Warum Sie unseren Bewertungen vertrauen können: Erfahren Sie, wie wir unsere redaktionelle Integrität und unsere Methodik zur Softwarebewertung wahren.
| Dimension | Zoom Phone | RingCentral | CloudTalk | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|---|
| Einstiegspreis, jährlich | €16.50 pro Benutzer und Monat, Global Select Metered | €20 pro Benutzer und Monat, RingEX Core | €25 pro Benutzer und Monat, Starter | Kostenbewusste Teams mit geringem Anrufvolumen: Zoom Phone, da die minutenbasierte Abrechnung günstiger ist als ein unbegrenztes Paket, das niemand nutzt. |
| Unbegrenzte Inlandsgespräche beim Einstieg | Nicht im nutzungsbasierten Tarif; Global Select für €22 enthält dies in einem von 48 Ländern | Inbegriffen bei Core, Advanced und Ultra | 500 ausgehende Inlandsminuten pro Benutzer und Monat in die EU, das Vereinigte Königreich, Island und Norwegen im Starter-Tarif, unbegrenzt ab Expert | Vieltelefonierer im Inland: RingCentral, da €20 mit Flatrate günstiger ist als €22 mit Flatrate. |
| Mehrstufiger automatischer Anrufbeantworter und IVR | Unbegrenzte mehrstufige automatische Anrufbeantworter, die an Warteschleifen, Durchwahlen und Voicemails weiterleiten | Mehrstufige IVR auf RingEX; Call Queues Booster ist ein Zusatz für €35, enthalten im Customer Engagement Bundle | IVR mit fähigkeitenbasiertem und intelligentem, bedingungsbasiertem Routing ab dem Essential-Tarif enthalten | Teams, die Routing ohne Tarif-Upgrade wünschen: CloudTalk, da es ohne Zusatzoptionen bereits im Einstiegstarif enthalten ist. |
| Contact-Center-Funktionstiefe | Zoom Contact Center ist ein separates Produkt | RingCX ab €65 pro Benutzer, in allen Tarifstufen | Anrufwarteschleifen, Rufgruppen und Warteschleifen-Rückruf ab Starter; Power Dialer im Expert-Tarif enthalten, darunter als Zusatzoption für €15 erhältlich | Skalierte Inbound-Aktivitäten: CloudTalk, da Sie bei der Skalierung einfach in den nächsthöheren Tarif wechseln können. |
| KI und Konversationsintelligenz | Nicht auf der Preisseite von Zoom Phone veröffentlicht, Stand 21. September 2026 | KI-Rezeptionist ab €39 und Konversationsintelligenz ab €60, Add-ons in jedem Tarif | KI-Konversationsintelligenz €9 pro Benutzer und Monat und KI-Rezeptionist für €0 im ersten Monat, begrenzt auf 50 Minuten, danach Tarife ab €99/Monat (200 Min.) oder der KI-Spezialist ab €349/Monat (1000 Min.). | Einkäufer, die die KI-Kosten im Voraus wissen wollen: RingCentral und CloudTalk, da beide diese veröffentlichen. |
| Integrationen | App Marketplace für CRM-, Kalender- und Kollaborationstools; derzeit keine verifizierte Gesamtzahl an der Quelle | Über 500 vorgefertigte Integrationen; CRM-Integrationen starten bei Advanced ab €25 | 100+ native Integrationen ab Essential; Salesforce-Ökosystem bei Expert | Teams mit einer langen Tool-Liste: RingCentral mit 500... aber brauchen Sie wirklich alle? |
| Compliance-Zertifizierungen | ISO 27001, 27017, 27018, 27701, SOC 2 Typ 2, CSA STAR Level 2, BSI C5, plus Zoom for Government | ISO 27001, 27017, 27018, 22301, SOC 2+ FINRA CSR und HIPAA, SOC 3, BSI C5, HITRUST | ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Typ 2, PCI DSS, DSGVO, CCPA, HIPAA, Teilnehmer am EU-US Data Privacy Framework, unabhängige Penetrationstests durch Drittanbieter mindestens einmal im Jahr, 256-Bit-Verschlüsselung, TLS/SSL mit A+-Bewertung bei Qualys SSL Labs, Perfect Forward Secrecy, Google SSO | Abhängig vom Anwendungsfall |
| Videokonferenzen als natives Produkt | Ja, und es ist das ursprüngliche Produkt | Ja, enthalten bei RingEX mit HD-Meetings für 300 Teilnehmer bei Core | Telefonkonferenzen, keine Videokonferenz-Plattform | Teams, die mit Video arbeiten: Zoom Phone, da das Meeting-Produkt der Grund für die Telefonlizenz ist. |
| Webinare und große Meetings | Großes Meeting für 500 Teilnehmer für €50 pro Monat | Webinar ab €30 pro Organisator und Monat; Events ab €99 pro Organisator und Monat | Kein Webinar-Produkt | Marketingteams, die regelmäßig Webinare durchführen: RingCentral, da sich eine Lizenz pro Organisator besser skalieren lässt. |
Zoom-Funktionen vs. RingCentral-Funktionen
Bei den Funktionslisten liegen Zoom VoIP und RingCentral dicht beieinander. Die Unterschiede liegen darin, wofür die jeweiligen Anbieter extra Kasse machen. Unsere Übersicht über VoIP-Funktionen zeigt Ihnen, was die Kategorien bedeuten.
Zoom Phone-Funktionen
Zoom Phone läuft im selben Client und Admin-Portal wie Zoom Meetings. Es deckt die Grundlagen der eingehenden Anrufbearbeitung in der Basislizenz ab und bietet die komplexeren Engagement-Tools als kostenpflichtige Zusatzpakete an.
Was Zoom Phone gut macht
- Unbegrenzte Inlandsgespräche ab dem Einstiegstarif. Unbegrenzt oder nach Verbrauch ab €14.72/Benutzer/Monat
- Anrufwarteschlangen und Analysen als Add-on verfügbar. Eingehende Anrufe werden automatisch verteilt und an ein Überlaufziel weitergeleitet, wenn die Warteschlange voll ist.
- Eine Lizenz, ein Login. Das Telefon ist in den Zoom-Client integriert, sodass ein Team, das bereits Zoom Meetings nutzt, Telefonie ohne eine zweite App oder ein zweites Benutzerverzeichnis hinzufügen kann.
Wo Zoom Phone Schwächen hat
- Contact-Center-Funktionen laufen über ein anderes Produkt. Zoom Contact Center ist eine separate SKU von Zoom Phone, sodass der Wechsel dorthin eher ein Neukauf als ein einfaches Upgrade ist.
- Compliance-Archivierung ist ein Add-on. Zoom Compliance Manager, powered by Theta Lake, wird als kostenpflichtiges Add-on verkauft und ist nicht in der Phone-Lizenz enthalten.
- Alle Zoom Phone-Tarife sind auf die USA und Kanada beschränkt. Für internationale Abdeckung gibt es das Zoom Contact Center.
RingCentral-Funktionen
Unbegrenzte Inlandsgespräche sind in jedem RingEX-Tarif enthalten. RingCX, Webinar, KI-Rezeptionist und Konversationsintelligenz sind als separate Produkte zusätzlich zu bezahlen.
Was RingCentral gut macht
- Unbegrenzte Inlandsgespräche ab dem Einstiegstarif. Core für €20 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung enthält diese Option, sodass Gesprächsminuten nie zu variablen Kosten werden.
- Separate Contact Center-Tarife verfügbar. RingCX startet bei €65 pro Benutzer und ist als Add-on für Core, Advanced und Ultra verfügbar.
- Über 500 vorgefertigte Integrationen. Das eigene App-Verzeichnis von RingCentral nennt diese Zahl – das sind mehr, als jeder andere Anbieter in diesem Leitfaden schriftlich zusichert.
- Booster für Teams, die mehr als das Paket benötigen. Der Call Queues Booster für €35 und der Business SMS Booster für €25 erweitern den Basistarif.
Wo RingCentral Schwächen hat
- Ein höherer Einstiegspreis. Core liegt mit €20 um €3.50 pro Benutzer und Monat höher als der verbrauchsabhängige Tarif von Zoom Phone, noch bevor Extras hinzugefügt werden.
- Die KI-Ebene ist komplett ein Add-on. Der KI-Rezeptionist ab €39 und die Konversationsintelligenz ab €60 sind bei Core, Advanced und Ultra gleichermaßen als Add-on gekennzeichnet, sodass kein Tarif sie enthält.
- CRM-Integrationen erst ab Advanced. Core enthält diese nicht; die Anbindung eines CRM kostet €25 pro Benutzer und Monat.
- Inklusivvolumen für den Einstieg ist gering. Core enthält 100 gebührenfreie Minuten und 25 SMS pro Benutzer, sodass SMS-intensive Teams schnell den Business SMS Booster benötigen.
Vergleich der einzelnen Funktionen
Vergleich der einzelnen Funktionen
| Funktion | Zoom | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| IVR | Zoom Phone listet unbegrenzte automatische Telefonzentralen und IVR in allen vier Tarifen auf. Der konfigurierbare Flow Editor befindet sich im Zoom Contact Center, ab €69 pro Benutzer und Monat. Zoom verwendet den Begriff „mehrstufige IVR“ nirgends auf den eigenen Seiten | Nicht auf den RingEX-Tarifkarten veröffentlicht. RingCX bietet attributbasiertes Routing (nur für Enterprise) ab €65 pro Agent und Monat | IVR mit kompetenzbasiertem und intelligentem, bedingungsbasiertem Routing, ab Essential für €29 pro Benutzer und Monat |
| Anrufwarteschlangen und ACD | Automatische Anrufverteilungsgruppen (ACD) mit Anrufwarteschlangen sind in allen vier Zoom Phone-Tarifen aktiviert, einschließlich des verbrauchsabhängigen Tarifs | Anrufwarteschlangen auf RingEX. Der Call Queues Booster ist ein Add-on für €35, das im Customer Engagement Bundle enthalten ist | Rufgruppen, Anrufwarteschlangen und Warteschleifen-Rückruf ab Starter für €25 pro Benutzer und Monat |
| Visueller Anruffluss-Designer | Nicht für Zoom Phone veröffentlicht. Der Flow Editor gehört zum Zoom Contact Center, ab €69 pro Benutzer und Monat | Für diesen Vergleich an der Quelle nicht veröffentlicht | Visueller Anruffluss-Designer ab Starter |
| Contact-Center-Produkt | Zoom Contact Center, separat erhältlich: Essentials €69, Premium €99, Elite €149 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung | RingCX ab €65 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, Mindestanzahl drei Agenten. Kein monatlicher Preis veröffentlicht | Kein separates Contact-Center-Produkt. Warteschlangen und Routing sind in den Telefontarifen enthalten |
| Outbound-Dialer | Kein Dialer für Zoom Phone veröffentlicht. Das Zoom Contact Center bietet Progressive und Preview Dialer bei Premium ab €99 pro Benutzer und Monat | Preview, Progressive, Predictive und Voice Broadcast Dialer, integriert in RingCX | Smart Dialer bei Essential. Preview und Power Dialer sind bei Expert enthalten und können bei den Tarifen darunter als Add-on für €15 erworben werden. Parallel Dialer als Add-on für €39. |
| Unbegrenzte Inlandsgespräche beim Einstieg | Nicht im verbrauchsabhängigen Tarif. US & CA Flatrate kostet €16 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung | Enthalten im Core-Tarif für €20 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung | Regionales Minutenkontingent bei Starter. Unbegrenzte Inlandsgespräche ab Essential. |
| Konversationsintelligenz | Zoom Revenue Accelerator, separat erhältlich: Essentials €65.83 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung | AI Conversation Expert, ab €60, ein Add-on | KI-Konversationsintelligenz für €9 pro Benutzer und Monat, immer als Add-on |
| Native CRM-Synchronisierung | Salesforce, HubSpot, Microsoft, Google und ServiceNow ab dem kostenlosen Basic-Tarif gelistet | Nicht bei Core. Salesforce startet bei Advanced ab €25 pro Benutzer und Monat | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Intercom und Zendesk ab Essential. Salesforce-Ökosystem bei Expert |
| Videokonferenzen | Nativ und das ursprüngliche Produkt. Workplace Pro ermöglicht 30-Stunden-Meetings für 100 Teilnehmer für €14.16, Business für 300 Teilnehmer für €18.33 | Enthalten bei RingEX, HD-Meetings für 300 Teilnehmer bei Core | Telefonkonferenzen, keine Videokonferenz-Plattform |
Die dritte Option: Ein bereits vorkonfigurierter Agent
Sowohl Retell AI als auch Synthflow sind Infrastrukturen, auf denen Sie einen Agenten aufbauen. Der KI-Sprachagent (CeTe) von CloudTalk verfolgt den anderen Ansatz: ein No-Code-Agent (ein kostenpflichtiges Add-on), der bereits in ein vollwertiges Call Center integriert ist, sodass er auf Ihren bestehenden Nummern antwortet und ohne Integrationsprojekt an einen Live-Mitarbeiter übergibt. Bei Autenti, einem SaaS-Unternehmen, wickelt er rund 30 % der eingehenden Support-Anrufe ab.
Gesamtbetriebskosten: Zoom vs. RingCentral
Der Einstiegstarif von Zoom Phone liegt bei jährlicher Abrechnung bei €16.50 pro Benutzer und Monat, wobei die Minuten verbrauchsabhängig abgerechnet werden; der Tarif mit unbegrenzten Inlandsgesprächen kostet €22. RingCentral Core kostet €20 inklusive unbegrenzter Inlandsgespräche. Auf beiden Seiten separat zur Lizenz berechnet: RingCX ab €65 pro Benutzer, AI Receptionist ab €39, Conversational Intelligence ab €60 und der Call Queues Booster für €35. Unsere Aufschlüsselung der Kosten für Business-Telefonanlagen zeigt, wie Anbieter ihre Preise strukturieren.
| Dimension | Zoom Phone | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Basis-Einstiegspreis, jährliche Abrechnung | €16.50 pro Benutzer und Monat, Global Select Metered, Minuten separat abgerechnet | €20 pro Benutzer und Monat, RingEX Core, unbegrenzte Inlandsgespräche inklusive | €25 pro Benutzer und Monat, Starter, Warteschlangen und Rufgruppen inklusive, IVR eine Stufe höher. |
| Compliance- und Archivierungskosten | Zoom Compliance Manager, powered by Theta Lake, ist ein kostenpflichtiges Add-on; kein Preis auf der Phone-Preisseite veröffentlicht | Bedarfsgesteuerte Anrufaufzeichnung ab Core inklusive; kein separater Compliance-Aufzeichnungstarif auf der Planseite veröffentlicht | Anrufaufzeichnung inklusive; die Kopfzeile der Preisseite listet SOC 2, DSGVO und HIPAA auf, ohne dass eine separate Compliance-Gebühr veröffentlicht ist |
| Contact-Center- oder erweitertes Routing-Add-on | Zoom Contact Center ist ein separates Produkt; kein Preis auf der Phone-Preisseite | RingCX ab €65 pro Benutzer, in jedem Tarif | Kein Contact-Center-Upsell für Routing; Power Dialer kostet €15 pro Benutzer und Monat bei Starter und Essential und ist bei Expert inklusive |
| Webinar- oder Großgruppen-Add-on | Großes Meeting für 500 Teilnehmer, €50 pro Monat | Webinar ab €30 pro Organisator und Monat; Events ab €99 pro Organisator und Monat | Kein Webinar-Produkt |
| Typisches Komplettpaket für 20 Arbeitsplätze mit unbegrenzten Inlandsgesprächen und Standard-Routing | Global Select für €22 pro Benutzer, ca. €440 pro Monat bei jährlicher Abrechnung | Core für €20 pro Benutzer, ca. €400 pro Monat bei jährlicher Abrechnung | `Essential für €29 pro Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet, mit IVR, Routing, Rufgruppen und Warteschlangen bereits im Tarif enthalten |
Nutzen Sie eine KI-Zentrale mit Ihren bestehenden Nummern
Zoom-Preise vs. RingCentral-Preise
Lernen Sie lieber visuell? Sehen Sie sich dieses Video an, um eine Übersicht der besten VoIP-Telefonanlagen zu erhalten (einschließlich Zoom, RingCentral und CloudTalk):
Zoom Phone Preise
Alle Angaben am 21. September 2026 auf zoom.us in USD eingesehen.
- Zoom Phone Global Select Metered: €16.50 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, was von Zoom als €198 pro Jahr ausgewiesen wird, oder €18 bei monatlicher Abrechnung. Die Minuten werden verbrauchsabhängig abgerechnet.
- Zoom Phone Global Select: €22 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, ausgewiesen als €264 pro Jahr, oder €25 bei monatlicher Abrechnung. Beinhaltet unbegrenzte Inlandsgespräche in einem von 48 Ländern.
- Workplace Pro mit Global Select: €24.41 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, ausgewiesen als €292.88 pro Jahr, bündelt Telefonie mit Meetings.
- Workplace Business Plus: €29 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, ausgewiesen als €348 pro Jahr, oder €34 bei monatlicher Abrechnung, inklusive Phone.
- Zoom Phone Customer Engagement Pack: €25 pro Benutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung, das zuvor als Power Pack angebotene Paket.
- Zusatzpaket für Auslandsgespräche: €10 pro Benutzer und Monat für unbegrenzte Anrufe in über 15 Länder und Regionen.
- Zusätzliche Telefonnummer: €5 pro Monat, für lokale, gebührenfreie oder internationale Nummern.
- Großes Meeting, 500 Teilnehmer: €50 pro Monat.
In der Fußnote zur Abrechnung von Zoom heißt es, dass alle Tarife jährlich als einmalige Vorauszahlung abgerechnet werden und dass der angezeigte monatliche Preis dieser Jahresgesamtsumme geteilt durch zwölf entspricht. Unser Aufruf aus Europa zeigte EUR-Preise; die obigen USD-Zahlen stammen aus dem eigenen Preis-Feed von Zoom auf derselben Domain, Tarif für Tarif abgeglichen, ohne Währungsumrechnung. Ein Besucher in den USA sieht möglicherweise auch regionale US- und Kanada-Stufen, die wir von hier aus nicht überprüfen konnten. Unser Leitfaden zu den Zoom Phone Preisen verfolgt diese Stufen fortlaufend.
RingCentral Preise
Alle Angaben am 21. September 2026 auf ringcentral.com in USD eingesehen.
- RingEX Core: €20 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, oder €30 bei monatlicher Abrechnung. Unbegrenzte Inlandsgespräche, On-Demand-Aufzeichnung, 100 gebührenfreie Minuten, 25 SMS und HD-Meetings für 300 Teilnehmer.
- RingEX Advanced: €25 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, oder €35 bei monatlicher Abrechnung. Bietet zusätzlich CRM-Integrationen, grundlegende Berichte und 1.000 gebührenfreie Minuten.
- RingEX Ultra: €35 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, oder €45 bei monatlicher Abrechnung. Bietet zusätzlich RingCentral Webinar, historische und Echtzeit-Analysen sowie unbegrenzten Speicherplatz.
- Customer Engagement Bundle: auf Anfrage. Bietet zusätzlich den Business SMS Booster und den Call Queues Booster.
- RingCX AI Contact Center: ab €65 pro Benutzer, ein Add-on für alle Tarife.
- RingCentral Webinar: ab €30 pro Organisator und Monat, mit einer Lizenz für 500 Teilnehmer inklusive bei Ultra und dem Customer Engagement Bundle.
- RingCentral Events: ab €99 pro Organisator und Monat.
- AI Receptionist: ab €39, als Add-on für Core, Advanced und Ultra gleichermaßen gekennzeichnet.
- Conversational Intelligence: ab €60, ein Add-on.
- Call Queues Booster und Business SMS Booster: €35 und €25, beide im Customer Engagement Bundle enthalten.
Die Kopfzeile der RingCentral-Website wirbt mit Ersparnissen von bis zu 33% bei jährlicher Zahlung, was sich im Core-Tarif mit €20 jährlich gegenüber €30 monatlich widerspiegelt. Unser Leitfaden zu den RingCentral Preisen verfolgt jeden Tarif und jedes Add-on fortlaufend.
Preise im direkten Vergleich
| Preisdimension | Zoom | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Preismodell | Separate Lizenzen pro Produkt: Workplace, Phone, Contact Center und AI werden jeweils einzeln berechnet | Ein RingEX-Nutzerpreis, mit Contact Center, KI und Events als Zusatzoptionen | Ein Abonnement pro Nutzer, mit KI als Add-on |
| Einstiegspreis, jährlich | Workplace Pro €14.16/Benutzer/Monat; Zoom Phone ab €16/Benutzer/Monat | RingEX Core €20/Benutzer/Monat | Starter €25/Benutzer/Monat |
| Was der Einstiegspreis abdeckt | Workplace Pro: 30-Stunden-Meetings für 100 Personen, Team Chat, unbegrenzte KI-Meeting-Zusammenfassungen. Telefonie ist eine separate Phone-Lizenz | Core: unbegrenzte Inlandsgespräche, On-Demand-Aufzeichnung, 100 gebührenfreie Minuten, 25 SMS pro Benutzer, HD-Meetings für 300 | Starter: Visueller Anruffluss-Designer, Rufgruppen, Warteschlangen und Rückruf aus der Warteschlange |
| Geschäftliche Telefonie | Zoom Phone US & CA Unlimited €16 jährlich, €18 monatlich. Pro Plus bündelt Workplace Pro mit Phone für €20.50 jährlich | In jedem RingEX-Tarif enthalten, ab €20 jährlich und €30 monatlich | Ab Starter inklusive; unbegrenzte Auslandsgespräche in unterstützte Länder ab Expert für €49 |
| Contact Center | Zoom Contact Center, separates Produkt: Essentials €69, Premium €99, Elite €149 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung | RingCX ab €65 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, Mindestabnahme drei Agenten. Kein monatlicher Preis veröffentlicht | Keine separate Contact-Center-SKU; Warteschlangen und Routing sind im Tarif enthalten. Power Dialer €15, bei Expert inklusive |
| KI-Kosten | Meeting-Zusammenfassungen, Notizfunktion und KI-Abfragen in den kostenpflichtigen Workplace-Tarifen enthalten. Der agentenbasierte KI-Tarif kostet €16.67 jährlich, €20 monatlich | AI Virtual Assistant in Core und Advanced enthalten. AI Receptionist ab €39, AI Conversation Expert ab €60 | AI Conversation Intelligence €9 pro Benutzer und Monat und AI Receptionists ab €99 pro Monat für 200 Minuten (erste 50 Minuten kostenlos), beides immer Add-ons |
| Spitze der veröffentlichten Preisspanne | Zoom Contact Center Elite, €149 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung | Das Customer Engagement Bundle und das AI Customer Engagement Bundle sind beide auf Anfrage erhältlich | Expert für €49 pro Benutzer und Monat, veröffentlicht |
| Jährlich versus monatlich | Phone €16 jährlich gegenüber €18 monatlich; Contact Center Essentials €69 gegenüber €85 | Bis zu 33% Rabatt bei jährlicher Abrechnung; Core kostet €20 jährlich gegenüber €30 monatlich | €25 jährlich gegenüber €34 monatlich bei Starter |
CloudTalks AI Voice Agent Preise, vollständig veröffentlicht
Der AI Voice Agent von CloudTalk ist ein kostenpflichtiges Add-on für jeden Tarif und nie in einem Abonnement enthalten. Die Preise für den AI Voice Agent sind minutengenau öffentlich: 200 Minuten für €99/Monat, 500 für €199, 1.000 für €299, 2.500 für €699, mit einer AI Specialist-Stufe ab €349/Monat für 1.000 Minuten. Kein Verkaufsgespräch nötig, um die Zahlen zu sehen.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
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Zoom-Integrationen vs. RingCentral-Integrationen
Zoom-Integrationen
Zoom betreibt einen App Marketplace für CRM-, Kalender- und Kollaborations-Tools. Zoom Phone greift auf denselben Katalog zu wie der Rest der Workplace-Suite.
Wir konnten am 21. September 2026 keine aktuelle, offiziell veröffentlichte Gesamtzahl für den App Marketplace an der Quelle verifizieren, weshalb dieser Leitfaden keine Zahl nennt.
RingCentral-Integrationen
RingCentral bietet über 500 vorgefertigte Integrationen im eigenen App-Verzeichnis an. Der Katalog ist stark auf CRM- und Vertriebstools ausgerichtet, und CRM-Integrationen sind nicht Teil von Core: Sie beginnen bei Advanced für €25 pro Benutzer und Monat. Unsere Übersicht über die besten Salesforce-Integrationen zeigt auf, was für eine bidirektionale Synchronisierung erforderlich ist.
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
| Integrationsfähigkeit | Zoom | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Veröffentlichte Anzahl an Integrationen | Fast 3.000 Zoom-Apps und Integrationen laut Zooms eigener App-Seite. Keine genaue Zahl veröffentlicht | Über 500 vorgefertigte Integrationen im App-Verzeichnis, obwohl auf der Preisseite immer noch „330+“ steht | 100+ native Integrationen |
| CRM-Integrationen | Salesforce, HubSpot, Microsoft, Google und ServiceNow sind ab dem kostenlosen Basic-Tarif aufgeführt | Nicht in Core enthalten. Salesforce startet bei Advanced ab €25 pro Benutzer und Monat | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Intercom und Zendesk ab Essential für €29; Salesforce-Ökosystem bei Expert |
| Kalender- und Kollaborations-Tools | Microsoft 365 und Google Workspace, neben nativen Zoom Meetings und Team Chat | Microsoft Teams, Microsoft 365, Google und Slack in jedem RingEX-Tarif | Microsoft Teams, Slack und Google Workspace |
| Entwickler- und API-Zugang | Öffentliche REST-APIs für Workplace, Contact Center und CX sowie Webhooks und die Video- und Cobrowse-SDKs. Keine Tarifbeschränkung veröffentlicht | Entwicklerplattform und API in jedem RingEX-Tarif | Öffentliche API, Webhooks und Datensynchronisierung ab Essential |
Ein Anbieter weniger auf dem Stack
Die Anbindung an Ihr CRM erfordert in jedem Fall Integrationsarbeit, und jeder zusätzliche Anbieter bringt eigene Fehlerquellen, rechtliche Prüfungen und Beschaffungszyklen mit sich. Dieses Konsolidierungsbedürfnis spricht für den KI-Sprachagenten von CloudTalk, der auf denselben über 100 CloudTalk-Integrationen läuft wie die Systeme Ihrer Mitarbeiter. Die bidirektionalen Synchronisierungen mit HubSpot, Salesforce und Pipedrive, die Sie bei einer Spezialplattform erst aufbauen müssten, sind bereits vorhanden.
Sprach-KI direkt in Ihrem Telefonsystem
Sicherheit & Compliance: Zoom vs. RingCentral
Zoom Phone Sicherheit & Compliance
- ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018 sowie ISO 27701 für das Datenschutz-Sicherheitsmanagement.
- SOC 2 Typ 2 und ein kombinierter SOC 2- und HITRUST-Bericht.
- CSA STAR Level 2, UK Cyber Essentials Plus und BSI C5.
- PCI-DSS-Abdeckung für Zoom Phone und Zoom Contact Center über die PCIpal-Integration.
- Regionale und branchenspezifische Autorisierungen wie HDS, ISMAP, iRAP, ENS und TX-RAMP.
- Zoom for Government bietet zusätzlich FedRAMP Moderate, Gov-RAMP, DoD IL4 und CJIS – der deutlichste Unterschied zwischen beiden Anbietern im öffentlichen Sektor.
- Die rechtssichere Archivierung läuft über den Zoom Compliance Manager (betrieben von Theta Lake), der ein kostenpflichtiges Add-on und nicht Teil der Phone-Lizenz ist.
RingCentral Sicherheit & Compliance
- ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018 für RingEX und RingCX sowie ISO 22301 für Business Continuity.
- Ein SOC 2+-Bericht, der FINRA CSR und HIPAA abdeckt, sowie SOC 3 für RingEX.
- BSI C5 für RingEX und RingCX.
- HITRUST-Zertifizierung für RingCentral Office und Engage.
- Cyber Essentials Plus für das Angebot in Großbritannien und der EU.
- Eine PCI-Konformitätserklärung (Attestation of Compliance) für RingCX.
- Eine bedarfsgesteuerte Anrufaufzeichnung ist ab dem Core-Tarif enthalten. RingCentral bietet daneben kein separates Produkt zur Archivierung an.
Sicherheit & Compliance im Vergleich
Sicherheit und Compliance im Vergleich
| Sicherheit und Compliance | Zoom | RingCentral |
|---|---|---|
| ISO 27001, 27017, 27018 | Veröffentlicht | Veröffentlicht, für RingEX und RingCX |
| ISO 27701, Datenschutz-Sicherheitsmanagement | Veröffentlicht | Nicht im Trust Center aufgeführt |
| ISO 22301, Business Continuity | Nicht im Trust Center aufgeführt | Veröffentlicht, für RingEX |
| SOC 2 | SOC 2 Typ 2 für Sicherheit, Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Datenschutz sowie ein kombinierter SOC 2- und HITRUST-Bericht | SOC 2+ mit FINRA CSR und HIPAA sowie SOC 3, jeweils für RingEX und RingCX |
| HITRUST | Über den kombinierten SOC 2- und HITRUST-Bericht | HITRUST CSF-Zertifikat für RingCentral Office und Engage |
| PCI | PCI DSS, offiziell für Zoom Phone und Zoom Contact Center abgedeckt | PCI DSS Konformitätserklärung für RingCX und NICE inContact |
| Regionale und branchenspezifische Systeme | CSA STAR Level 2, UK Cyber Essentials Plus, BSI C5, HDS, ISMAP, iRAP, ENS, TX-RAMP, FISC, gpaNRW, ETDA, MASA | BSI C5 für RingEX und RingCX sowie Cyber Essentials Plus für Großbritannien und die EU |
| Zulassungen für den öffentlichen Sektor | FedRAMP Moderate, Gov-RAMP, DoD IL4 und CJIS | Nicht im Trust Center aufgeführt |
| Archivierung zur Compliance | Zoom Compliance Manager, betrieben von Theta Lake, als kostenpflichtiges Add-on erhältlich | Bedarfsgesteuerte Aufzeichnung ab Core enthalten. Kein separates Archivierungsprodukt veröffentlicht |
Zoom verfügt über ISO 27701 und die Zulassungen für Zoom for Government. RingCentral besitzt ISO 22301 und den SOC 2+ FINRA CSR- und HIPAA-Bericht. Keiner der Anbieter führt die Zertifizierungen des jeweils anderen auf.
Wie sicher Ihre Daten innerhalb einer Sprach-KI-Plattform sind, hängt von einem Punkt ab, der auf keiner Compliance-Seite auftaucht: ob die Modelle mit Ihren Anrufdaten trainiert werden. Rechtsabteilungen fragen dies frühzeitig ab, und eine schriftliche Zusage, dass kein Training stattfindet, räumt dieses Hindernis aus dem Weg. Kein Anbieter veröffentlicht dazu eine Position, die wir bestätigen konnten. Fragen Sie vor dem Sicherheitsreview bei beiden schriftlich nach.
Compliance für das gesamte Callcenter
Die Compliance auf beiden Plattformen ist größtenteils eine Eigenbau-Lösung: Die Zertifizierungen decken die KI-Ebene ab, aber für die Telefonie, den Speicher und das CRM drumherum müssen Sie selbst sorgen. Die HIPAA-, SOC 2- und DSGVO-Abdeckung von CloudTalk gilt für das gesamte Callcenter, in dem der KI-Sprachagent läuft, und nicht nur für die KI-Ebene allein.
Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit: Zoom vs. RingCentral
Zoom Phone Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit
- Teams, die Zoom bereits täglich für Meetings nutzen, erhalten Telefonie in einer ihnen vertrauten App – ohne zweiten Client und ohne separaten Verzeichnisdienst.
- Die Einrichtung ist aus demselben Grund extrem kurz: Benutzer, Lizenzen und Berechtigungen werden dort verwaltet, wo sie bereits vorhanden sind.
- Auf den Seiten von Zoom Phone wird kein dedizierter visueller Anruffluss-Builder beworben; das Routing wird stattdessen über die Einstellungen für automatische Vermittlung und Anrufwarteschlangen konfiguriert.
- Laut Fußnote von Zoom werden alle Tarife jährlich als Einmalzahlung im Voraus abgerechnet, nicht von Monat zu Monat.
RingCentral Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit
- RingEX enthält ein mehrstufiges IVR-System, und das Warteschlangen-Add-on (Call Queues Booster) für €35 pro Benutzer und Monat erweitert die Warteschlangenverwaltung nochmals.
- Telefonie, Video, Messaging und Analysen werden in derselben Admin-Konsole konfiguriert.
- Für Teams, die bereits standardmäßig Microsoft 365 oder Google Workspace nutzen, bedeutet RingCentral ein weiteres Konto, ein weiteres Portal und ein zusätzliches Rechtemanagement.
- Die Vertragsbedingungen sind flexibler: Die monatliche Abrechnung wird zu einem regulären Tarif angeboten, mit bis zu 33% Rabatt bei jährlicher Bindung.
Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit im Vergleich
Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit im Vergleich
| Dimension | Zoom | RingCentral |
|---|---|---|
| Was Sie bereitstellen | Phone und Contact Center sind separate Lizenzen für ein bestehendes Zoom-Konto. Das Contact Center erfordert ein kostenpflichtiges Pro-, Business- oder Education-Konto als Basis | RingEX ist eine eigenständige Plattform. Ob RingCX eine RingEX-Lizenz als Basis benötigt, ist nicht bekannt gegeben |
| Routing-Konfiguration | Contact Center bietet einen Flow-Editor und IVR. Zoom verwendet den Begriff „mehrstufiges IVR“ auf seinen eigenen Seiten nicht | Mehrstufiges IVR auf RingEX. RingCX bietet attributbasiertes Routing, das als reine Enterprise-Funktion gekennzeichnet ist |
| Mindestanzahl an Lizenzen und Agenten | Keine Mindest- oder Höchstanzahl an Agenten für das Contact Center veröffentlicht. Es werden sowohl personengebundene als auch gleichzeitige Lizenzen angeboten | RingCX erfordert Basis-Nutzerlizenzen für mindestens drei Agenten. Keine Mindestanzahl für RingEX veröffentlicht |
| Vertragslaufzeiten | Sowohl monatliche als auch jährliche Optionen veröffentlicht. Zoom Phone kostet €16 jährlich im Vergleich zu €18 monatlich | Sowohl monatliche als auch jährliche Optionen veröffentlicht, mit bis zu 33% Rabatt bei jährlicher Zahlung |
| Beste Eignung für eine bestehende Infrastruktur | Teams, die bereits Zoom Meetings nutzen, da Phone dieselbe App, dasselbe Admin-Portal und dasselbe Benutzerverzeichnis verwendet | Teams, die Telefonie, Meetings und Messaging über einen einzigen Anbieter abwickeln möchten, mit einem Contact Center im selben Vertrag |
Zoom-Bewertungen vs. RingCentral-Bewertungen auf G2
Bewertungen für Zoom Phone im Vergleich zu RingCentral finden sich auf G2, Capterra und Gartner Peer Insights. Jede unten aufgeführte Bewertung wurde am angegebenen Datum direkt an der Quelle abgerufen. Wir führen datierte Telefonanlagen-Bewertungen für jeden Anbieter.
G2-Bewertungen im Vergleich
Zoom Phone vs. RingCentral: Peer-Review-Ergebnisse
Die G2-Zahlen von Zoom Phone wurden am 22. September 2026 direkt auf dem eigenen G2-Profil abgerufen. Die G2-Zahlen von RingCentral wurden am 2. September 2026 auf der RingEX-Produktseite abgerufen. Beide Trustpilot-Zahlen beziehen sich auf das gesamte Unternehmen und nicht auf das einzelne Produkt, da keiner der Anbieter ein separates Trustpilot-Profil für sein Telefonprodukt pflegt: Zoom wurde am 22. September 2026 abgerufen, RingCentral basiert auf den Cache-Daten vom 25. August 2026.
Peer-Review-Ergebnisse
| Bewertungsdimension | Zoom Phone | RingCentral |
|---|---|---|
| G2-Gesamtbewertung | 4,6/5, mit einem G2 Top 50 Badge | 4,2/5, auf dem RingEX-Produktprofil |
| G2-Bewertungen insgesamt | 2.672 | 1.400+ |
| Trustpilot-Bewertung, Unternehmensebene | 1,2/5 aus 1.560 Bewertungen | 2,0/5 aus über 1.800 Bewertungen |
Zoom ist das besser bewertete Produkt auf G2 mit 4,6/5 gegenüber 4,2/5 bei RingCentral, aber das schlechter bewertete Unternehmen auf Trustpilot mit 1,2/5 gegenüber 2,0/5 bei RingCentral. G2 sammelt Bewertungen von namentlich bekannten Geschäftskunden zur Software. Trustpilot sammelt Service- und Abrechnungsbeschwerden über das Unternehmen, und das dortige Profil von Zoom deckt das gesamte Zoom-Angebot und nicht nur Zoom Phone ab, weshalb auch Verbraucherkonflikte bezüglich Meeting-Abonnements in dieselbe Bewertung einfließen.
Was echte Nutzer über Zoom Phone auf G2 sagen
Rezensenten schätzen Zoom Phone als zuverlässiges Businesstelefon-System, das sich nahtlos in Zoom integrieren lässt. Contact-Center-Rezensenten loben die Benutzeroberfläche, bemängeln jedoch Performance-Probleme wie fehlende Integrationen und Verzögerungen.
Was echte Nutzer über RingCentral auf G2 sagen
Die folgenden gemischten Bewertungen für RingEx und Contact Center von G2 heben die einfache Bedienung und die zuverlässige Betriebszeit hervor, weisen jedoch auf Schwächen beim Support hin.
Zoom Vor- & Nachteile vs. RingCentral Vor- & Nachteile
Unser Ratgeber zu den Vor- und Nachteilen von VoIP beleuchtet die grundlegenden Unterschiede hinter beiden Listen.
Zoom Phone Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Günstigster Einstiegspreis mit verbrauchsbasierter Abrechnung in diesem Vergleich bei €16.50 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung | Der verbrauchsbasierte Tarif enthält keine unbegrenzten Inlandsgespräche; dieser Tarif kostet €22 und liegt damit über den €20 von RingCentral |
| Unbegrenzte mehrstufige automatische Telefonzentralen (Auto-Attendants) zur Weiterleitung an Warteschleifen, Durchwahlen und Voicemail | Für Contact-Center-Funktionen muss Zoom Contact Center erworben werden, ein separates Produkt von Zoom Phone |
| Anrufwarteschleifen mit automatischer Anrufverteilung und Überlaufregeln bereits im Basisprodukt enthalten | Compliance-Archivierung erfolgt über den Zoom Compliance Manager, powered by Theta Lake, als kostenpflichtiges Add-on |
| Eine App, ein Admin-Portal und ein Verzeichnis für Teams, die bereits Zoom Meetings nutzen | Die veröffentlichten Preise variieren je nach Region, und alle Tarife werden jährlich als Einmalzahlung im Voraus abgerechnet |
| Umfangreiches Compliance-Portfolio, einschließlich ISO 27701 und Optionen für den öffentlichen Sektor über Zoom for Government | Aktuell konnte keine verifizierbare Gesamtzahl der App-Marktplatz-Integrationen direkt an der Quelle ermittelt werden |
RingCentral Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Unbegrenzte Inlandsgespräche in den Tarifen Core, Advanced und Ultra enthalten | Einstiegspreis von €20 pro Nutzer und Monat, €3.50 über dem verbrauchsbasierten Tarif von Zoom Phone |
| Über 500 fertige Integrationen, die einzige verifizierte Anzahl unter diesen drei Plattformen | CRM-Integrationen starten erst ab dem Advanced-Tarif für €25 pro Nutzer und Monat, nicht im Core-Tarif |
| RingCX Contact Center ab €65 pro Nutzer, in jedem Tarif verfügbar | KI-Rezeptionist ab €39 und Conversational Intelligence ab €60 sind in jedem Tarif kostenpflichtige Add-ons und in keinem standardmäßig enthalten |
| Webinar ab €30 pro Organisator und Events ab €99 pro Organisator als native Produkte verfügbar | Core enthält nur 100 gebührenfreie Minuten und 25 SMS pro Nutzer, bevor ein Zusatzpaket benötigt wird |
| ISO 22301 Business Continuity sowie ein SOC 2+ FINRA CSR- und HIPAA-Bericht für RingEX | Ein weiteres Konto und Admin-Portal für Teams, die bereits auf Microsoft 365 oder Google Workspace standardisiert sind |
Erfahren Sie, was eine günstige Telefonielösung tatsächlich bieten kann
CloudTalk: Die beste Alternative zu Zoom und RingCentral
Während Sie bei Zoom und RingCentral KI-Erweiterungen von Drittanbietern selbst zusammenstellen und integrieren müssen, bietet der KI-Sprachassistent von CloudTalk eine voll integrierte No-Code-Lösung. Ihre Callcenter-Infrastruktur, komplett mit Rufnummern, Routing-Regeln, CRM-Synchronisierung und Analysen, ist bereits fest integriert.
Der KI-Assistent schaltet sich direkt in Ihre aktiven Leitungen, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen und sie mit vollständigem Kontext an Live-Mitarbeiter weiterzuleiten. Sie sparen sich komplexe Softwareentwicklung, monatelange Einführungsphasen und hohe Enterprise-Preise.
Diese native Einrichtung ist heute wichtiger denn je. Wenn ein Kunde anruft, ist sein Interesse am größten. Verpassen Sie diesen Moment, hinterlässt er keine Nachricht auf der Mailbox, sondern ruft Ihre Konkurrenz an. Ein Assistent, der sofort auf Ihren bestehenden Leitungen antwortet und bei Bedarf sofort einen Menschen hinzuzieht, ist die günstigste Lösung dafür.
- Keine Einrichtung erforderlichDer Agent ist direkt mit der Telefonie, dem Routing und über 100 CRM- und Helpdesk-Integrationen verknüpft, die bereits auf der Plattform laufen. Die Integrationsschicht, die auf einer Spezialplattform Wochen in Anspruch nimmt, ist einfach enthalten.
- Preise, die Sie ohne Verkaufsgespräch verstehenTarife ab €25/Nutzer/Monat und das AI Voice Agent Add-on ab €99/Monat für 200 Minuten (die KI-Rezeptionisten-Stufe), vollständig veröffentlicht bis hin zum Minutentarif bei hohem Volumen.
- Eine Testversion, die die KI enthältJede kostenlose 14-tägige Testversion enthält 50 KI-Rezeptionisten-Minuten, sodass Sie sie mit Ihren eigenen Anrufern testen können, bevor Sie etwas ausgeben.
- Latenz von unter 800 ms auf eigener TelefonieEine Anbieternummer wie jede andere, aber gestützt auf veröffentlichte Verbindungsqualitätsdaten und eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) von 99.999% Verfügbarkeit.
- Weiterleitung mit KontextWenn ein Anruf einen Menschen erfordert, wird er auf derselben Plattform an Ihr Team übergeben, wobei der Gesprächsverlauf angehängt bleibt. Keine stille Übertragung in ein separates System.
<strong>Kundenreferenz:</strong>
Trevo erreichte mit dem AI Voice Agent von CloudTalk 20-mal mehr Kunden pro Kampagne und verkürzte die Bearbeitungszeit auf unter 30 Sekunden. Lesen Sie die Trevo-Erfolgsgeschichte.
Hören Sie einen Voice Agent, bevor Sie Verträge vergleichen
Welche Plattform passt zu welchem Team?
Ob der Arbeitstag bereits in Zoom stattfindet und wie viel Anrufabwicklung nach der Annahme eines Gesprächs erfolgt. Diese beiden Fragen entscheiden für die meisten Teams das Duell der VoIP-Telefonanlagen: RingCentral vs. Zoom Phone.
| Zoom Phone ist ideal für... | RingCentral ist ideal für... |
|---|---|
| Teams, die bereits tägliche Meetings über Zoom abhalten und einen einzigen Anbieter, ein Portal und eine Rechnung wünschen | Teams, für die eingehende Anrufe der Hauptumsatzkanal sind und kein bloßes Zubehör zur Meeting-Plattform |
| Unternehmen mit einfachem Telefoniebedarf und moderatem Anrufvolumen, bei denen verbrauchsabhängige Minuten weniger kosten als ein unbegrenztes Paket | Unternehmen, die bereits in der Einstiegsstufe unbegrenzte Inlandsgespräche benötigen, ohne überraschende verbrauchsabhängige Kosten |
| Kostenbewusste Teams, die automatische Telefonzentralen und Warteschleifen wünschen, ohne für eine Contact-Center-Plattform zu bezahlen, die sie nicht nutzen | Organisationen, die eine Support-Warteschleife zu einem Contact Center ausbauen möchten und RingCX auf derselben Rechnung haben wollen |
| Organisationen mit Anforderungen im öffentlichen Sektor oder an Datenschutzzertifizierungen, die ISO 27701, FedRAMP Moderate oder DoD IL4 entsprechen | Finanz- und Gesundheitsteams, deren Prüfer nach einem SOC 2+ FINRA CSR- und HIPAA-Bericht oder ISO 22301 verlangen |
| Teams, die Wert darauf legen, dass das Videoprodukt die Stärke ist, weil es das ursprüngliche Produkt desselben Unternehmens ist | Marketingteams, die regelmäßig Webinare veranstalten und Webinare oder Events lieber pro Organisator lizenzieren möchten |
Die Entscheidung zwischen RingCentral und Zoom Phone für Unternehmen hängt von der Software ab, die Sie bereits nutzen. Unser Leitfaden über VoIP-Telefonanlagen für Unternehmen bildet die Grundlage.
Zoom vs. RingCentral: Das Urteil
Eine verbrauchsabhängige Einstiegsstufe, ein Contact Center für €65 und eine veröffentlichte Anzahl an Integrationen. Das sind die drei Punkte, an denen der Vergleich zwischen Zoom Phone und RingCentral eindeutig wird. Das Routing gehört nicht dazu, da beide Plattformen mehrstufige automatische Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen und automatische Anrufverteilung unterstützen. Wenn keine der folgenden Listen auf Ihr Team zutrifft, bietet unsere größere Liste von VoIP-Anbietern weitere Optionen.
Wählen Sie Zoom Phone, wenn Sie…
- bereits tägliche Meetings über Zoom abhalten und lieber eine Lizenz hinzufügen, als einen zweiten Anbieter einzuführen.
- ein moderates Anrufvolumen haben und verbrauchsabhängige Minuten für €16.50 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung einem unbegrenzten Paket für €22 vorziehen.
- mehrstufige automatische Telefonzentralen und Warteschleifen mit automatischer Anrufverteilung (ACD) benötigen, aber keine dedizierte Contact-Center-Plattform.
- für den öffentlichen Sektor oder eine datenschutzsensible Umgebung einkaufen, in der ISO 27701, FedRAMP Moderate oder DoD IL4 zu den Anforderungen gehören.
- wollen, dass das Meeting-Produkt der beste Teil des Angebots ist und kein Kompromiss.
Wählen Sie RingCentral, wenn Sie…
- unbegrenzte Inlandsgespräche ab der Einstiegsstufe für €20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung ohne verbrauchsabhängige Risiken wünschen.
- erwarten, dass aus einer Support-Warteschleife ein Contact Center wird, und RingCX für €65 pro Nutzer im selben Vertrag nutzen möchten.
- eine Vielzahl verschiedener Tools nutzen und den Integrationskatalog mit der größten veröffentlichten Anzahl (über 500) benötigen.
- nach SOC 2+ mit FINRA CSR und HIPAA geprüft werden oder ISO 22301 für Business Continuity nachweisen müssen.
- so oft Webinare veranstalten, dass eine Webinar- oder Events-Lizenz pro Organisator günstiger ist als ein Upgrade für große Meetings.
Das Fazit
Selbst nach Abwägung aller Funktionen und Kennzahlen auf dieser Seite gibt es keinen universellen Gewinner zwischen Zoom und RingCentral – und das ist das ehrlichste Fazit. Die richtige Wahl hängt ganz davon ab, wie Ihr Unternehmen kommuniziert:
Wählen Sie Zoom, wenn Ihr Team in erster Linie benutzerfreundliche Videomeetings, Team-Chat und grundlegende Telefonfunktionen ohne komplexe Contact-Center-Workflows benötigt.
Wählen Sie RingCentral, wenn Sie eine All-in-One-Suite suchen, um unternehmensweite Video- und Team-Nachrichten sowie komplexe Enterprise-Telefonanlagen in einem einzigen Vertrag zu bündeln.
Suchen Sie eine dedizierte Telefonplattform für Ihr Vertriebs- oder Support-Team?
Wenn Sie eigentlich ein zuverlässiges Geschäftstelefonsystem suchen, das in wenigen Minuten eingerichtet ist, sich nahtlos mit Ihrem CRM synchronisiert und Ihren Mitarbeitern Funktionen wie intelligentes Routing, automatische Wählhilfen und Echtzeit-Anrufanalyse bietet – ohne komplexe Enterprise-Verträge –, dann schließt CloudTalk
genau diese Lücke. Es lässt sich direkt in Ihre bestehenden Tools wie HubSpot und Salesforce integrieren, bietet transparente Preise ab €25/Nutzer/Monat und beinhaltet eine kostenlose Testversion, damit Sie es bei echten Anrufen testen können.
Wägen Sie noch Kompromisse ab?
Quellen
Alle Angaben zu den Anbietern in diesem Leitfaden wurden den aktuellen Preis- oder Vertrauensseiten der jeweiligen Anbieter am 21. September 2026 entnommen. Gemäß unserer Richtlinie, Wettbewerber namentlich zu nennen, anstatt sie zu verlinken, sind diese ohne Hyperlinks aufgeführt.
- Zoom.us
- RingCentral.com
Häufig gestellte Fragen zu Zoom vs. RingCentral
Direkte Antworten auf die Fragen, die Käufer beim Vergleich von Zoom und RingCentral am häufigsten stellen.
Zoom Phone ist ideal für Teams, die ihren Tag bereits in Zoom Meetings verbringen, mit einer verbrauchsabhängigen Stufe ab €16.50 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. RingCentral ist im Vorteil, wenn Telefonie umsatzrelevant ist, mit Tarifen ab €20 jährlich inklusive unbegrenzter Inlandsgespräche und RingCX für €65 pro Nutzer. Vergleichen Sie beide anhand eines schriftlichen Leitfadens für Call-Center-Software-Käufer.
RingCentral kostet €20, €25 oder €35 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung für RingEX Core, Advanced und Ultra (Stand: 21. September 2026); bei monatlicher Abrechnung liegen die Preise bei €30, €35 und €45. Add-ons kommen hinzu: RingCX ab €65 pro Nutzer, Webinar ab €30 pro Organisator, AI Receptionist ab €39 und Conversational Intelligence ab €60. Unser Leitfaden zu den tatsächlichen Kosten von Call-Center-Software zeigt auf, wie sich solche Add-ons summieren.
Zoom Phone kostet €16.50 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung für Global Select Metered oder €22 für Global Select inklusive unbegrenzter Inlandsgespräche in einem von 48 Ländern; bei monatlicher Abrechnung betragen die Preise €18 und €25. Zoom weist darauf hin, dass jeder Tarif jährlich im Voraus abgerechnet wird und der ausgewiesene Monatstarif diesem Gesamtbetrag geteilt durch zwölf entspricht. In der verbrauchsabhängigen Stufe werden die Minuten separat abgerechnet, sodass der Grundpreis nur einen Teil der Kosten für den geschäftlichen Telefonanschluss ausmacht.
Die Vorteile von RingCentral sind unbegrenzte Inlandsgespräche in jedem RingEX-Tarif, über 500 veröffentlichte Integrationen, RingCX ab €65 pro Nutzer in allen drei Stufen sowie ISO 22301 neben einem SOC 2+ FINRA CSR- und HIPAA-Bericht. Die Nachteile sind der Einstiegspreis von €20, der über der verbrauchsabhängigen Stufe von Zoom Phone liegt, CRM-Integrationen, die erst ab Advanced für €25 verfügbar sind, eine KI-Schicht, die in jedem Tarif ein kostenpflichtiges Add-on ist, und nur 25 SMS pro Nutzer im Core-Tarif. Unser Leitfaden vergleicht jede Alternative zu RingCentral anhand dieser vier Kriterien.
Die Vorteile von Zoom Phone sind der niedrigste verbrauchsabhängige Einstiegspreis von €16.50 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, unbegrenzte mehrstufige automatische Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen mit automatischer Anrufverteilung und Überlaufregeln, eine App und ein Admin-Portal sowie ein breiter Compliance-Katalog einschließlich ISO 27701. Die Nachteile sind die verbrauchsabhängige günstigste Stufe, Contact-Center-Funktionen in einem separaten Produkt, die Archivierung zur Einhaltung von Vorschriften über das kostenpflichtige Add-on Zoom Compliance Manager und die fehlende Angabe der Anzahl veröffentlichter Integrationen.
RingCentral listet über 500 vorgefertigte Integrationen in seinem eigenen App-Verzeichnis, und viele Teams nutzen Zoom für Meetings parallel zu RingCentral für Telefonate. Wir konnten jedoch am 21. September 2026 keinen nativen Zoom-Connector des Herstellers verifizieren, weshalb wir diesen nicht zusichern. In jedem Fall behalten Sie zwei Konten und zwei Admin-Portale. Unsere Übersicht befasst sich mit der Konsolidierung auf ein einziges Paket von Call-Center-Integrationen.
Der größte Konkurrent von RingCentral ist Zoom Phone, das die größte Übereinstimmung bei Preis und Produktüberschneidung bietet, gefolgt von 8x8, Dialpad und Microsoft Teams Phone. Unter den Wettbewerbern von RingCentral, die sich speziell an Vertriebs- und Support-Teams richten, konkurriert CloudTalk bei den Routing- und CRM-Funktionen, die RingCentral erst ab Advanced anbietet. Unser Vergleich CloudTalk vs. RingCentral stellt diese beiden direkt gegenüber.
Die besten Alternativen zu Zoom Phone hängen davon ab, warum Sie wechseln möchten. Teams, die wechseln, weil Contact-Center-Funktionen in einem separaten Produkt liegen, benötigen Routing und Warteschleifen im Basistarif. Teams, die wechseln, weil die Einstiegsstufe verbrauchsabhängig abgerechnet wird, möchten unbegrenzte Inlandsgespräche inklusive haben, was ihnen RingCentral für €20 pro Nutzer und Monat bietet. Unser Leitfaden für Zoom Phone-Alternativen bewertet die übrigen Optionen nach dem Wechselgrund und nicht nach der Anzahl der Funktionen.
Ja, aber nicht mit Zoom Meetings allein: Für Anrufe von und zu normalen Telefonnummern ist eine Zoom Phone-Lizenz erforderlich, ab €16.50 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Zoom Phone läuft in demselben Client wie Meetings und bringt eigene Nummern, automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen mit. Unter den Wettbewerbern von Zoom Phone, die Telefonie ohne integrierte Meeting-Plattform anbieten, ist CloudTalk vs. Zoom Phone der direkteste Vergleich.
RingCentral ist die bessere Contact-Center-Wahl der beiden. RingCX ist ab €65 pro Nutzer als Add-on für Core, Advanced und Ultra erhältlich, sodass eine Support-Warteschleife im selben Vertrag zu einem Contact Center ausgebaut werden kann. Zoom hingegen leitet diese Aufgaben an das Zoom Contact Center weiter, ein von Zoom Phone separates Produkt. Beide Telefonieprodukte bieten mehrstufige automatische Telefonzentralen und Warteschleifen mit automatischer Anrufverteilung. Unsere Erklärung zu ACD vs. IVR beschreibt, was die jeweiligen Ebenen leisten.
CloudTalk ist die dritte Option für Teams, die Routing auf Contact-Center-Niveau wünschen, ohne dafür eine Contact-Center-Lizenz oder eine angekoppelte Meeting-Plattform zu benötigen. Starter für €25 pro Nutzer und Monat umfasst IVR mit fähigkeitsbasiertem und intelligentem, bedingungsbasiertem Routing, einen visuellen Editor für den Anruffluss, Rufgruppen, Anrufwarteschleifen und Warteschleifen-Rückruf. Über 100 native Integrationen sind ab Essential für €29 verfügbar, und KI-Gesprächsanalyse (Conversation Intelligence) ist immer als Add-on für €9 pro Nutzer und Monat erhältlich. Für native Videomeetings oder Webinare ist es jedoch nicht die passende Wahl.
