In sintesi: Zoom Phone vs RingCentral
- 01Scegli Zoom Phone se usi già Zoom Meetings e hai bisogno anche di un sistema di chiamate aziendali di base. La licenza telefonica si collega all'app, al portale di amministrazione e alla directory degli utenti che già utilizzi, a partire da €16.50 per utente al mese.
- 02Scegli RingCentral se hai bisogno di un sistema telefonico completo: chiamate nazionali illimitate da €20 per utente al mese, oltre 500 integrazioni e add-on come AI Receptionist da €39 o Conversational Intelligence da €60. Aggiungi RingCX a €65 per utente per funzionalità complete di contact center.
Se desideri rimanere con Zoom, puoi optare per Zoom Contact Center, un'offerta separata.
| Domanda | Risposta rapida |
|---|---|
| Qual è la vera differenza tra Zoom Phone e RingCentral? | Zoom Phone è un telefono aziendale integrato nella piattaforma Zoom Meetings; RingCentral è una piattaforma di chiamata che offre anche riunioni. Entrambi coprono risponditori automatici, code e ACD, ma RingCentral è la scelta ideale se hai bisogno di funzionalità complete di contact center. |
| Quale costa meno? | Dipende da cosa consideri. Il piano a consumo di Zoom Phone parte da una tariffa più bassa di €16.50 per utente al mese con fatturazione annuale, ma RingCentral Core a €20 include chiamate nazionali illimitate, mentre il piano equivalente di Zoom costa €22. |
| Zoom Phone ha l'IVR multilivello e le code di chiamata? | Sì. Le pagine dei prodotti di Zoom descrivono risponditori automatici multilivello illimitati che reindirizzano a code, interni e segreteria telefonica, oltre a code di chiamata con distribuzione automatica delle chiamate e regole di overflow. La vecchia affermazione secondo cui Zoom Phone manca di queste funzioni non è più aggiornata. |
| Quanto costa RingCentral al mese? | RingEX Core costa €20 per utente al mese con fatturazione annuale o €30 con fatturazione mensile. Advanced costa €25 all'anno e Ultra €35 all'anno, con RingCX, Webinar e i prodotti AI venduti separatamente come add-on. |
| Quanto costa Zoom Phone al mese? | Global Select Metered costa €16.50 per utente al mese con fatturazione annuale e Global Select con chiamate nazionali illimitate costa €22. Zoom fattura ogni piano annualmente in un'unica soluzione e mostra la tariffa mensile come totale diviso per dodici. |
| Quale piattaforma ha più integrazioni? | RingCentral, che vanta oltre 500 integrazioni predefinite. Zoom ha un App Marketplace ma non pubblica un totale aggiornato e verificabile, quindi preferiamo non indicare cifre. |
| Quale piattaforma è più solida in termini di sicurezza e conformità? | Nessuna delle due vince in modo assoluto. Entrambe hanno le certificazioni ISO 27001, 27017, 27018 e SOC 2 Type 2. Zoom aggiunge ISO 27701 e canali per il settore pubblico; RingCentral aggiunge ISO 22301 e un report SOC 2+ HIPAA. |
| Quale piattaforma è migliore per un contact center? | RingCentral, se hai bisogno di scalabilità. RingCX parte da €65 per utente come add-on di un piano RingEX e copre le attività miste e omnicanale che Zoom delega al suo prodotto separato Zoom Contact Center. |
| Quale piattaforma è più facile da configurare? | Zoom Phone, per i team che già utilizzano quotidianamente Zoom Meetings. Stessa app, stesso portale di amministrazione e stessa directory utenti, quindi non c'è bisogno di configurare un secondo client o una nuova directory. |
| Quale piattaforma ha recensioni migliori? | Zoom Phone su G2: 4.6/5 con 2.672 recensioni rispetto al punteggio di 4.2/5 con oltre 1.400 recensioni di RingCentral (dati consultati alla fonte il 22 settembre 2026). Su Trustpilot la situazione si inverte: Zoom a 1.2/5 e RingCentral a 2.0/5, in entrambi i casi a livello aziendale e non di singolo prodotto. |
| Che ruolo gioca CloudTalk? | CloudTalk è l'alternativa ideale per i team che fanno chiamate in uscita, un segmento non coperto al meglio dalle altre piattaforme. Offre un parallel dialer in grado di gestire fino a 10 linee (funzionalità che né Zoom né RingCentral includono in alcun piano) con conversation intelligence a €9 per utente. |
Quando scegliere ciascuna piattaforma
- Scegli Zoom Phone se il tuo team organizza già la sua giornata su Zoom Meetings, le tue esigenze di chiamata sono semplici e preferisci aggiungere una licenza telefonica piuttosto che inserire un secondo fornitore.
- Scegli RingCentral se hai bisogno di chiamate nazionali illimitate fin dal piano base, di un ampio catalogo di integrazioni o di un percorso di crescita verso un contact center completo tramite RingCX.
- Scegli CloudTalk se desideri un progettista grafico di flussi di chiamata, gruppi di risposta, code di chiamata e richiamata in coda già nel piano base a €25 per utente al mese, con IVR e routing basato su condizioni inclusi nel piano Essential, anziché vincolati a una licenza contact center da €65 o €69 per agente.
La tabella di confronto completa mette a confronto le due soluzioni su prezzi, instradamento, funzionalità di contact center, integrazioni e conformità.
Abbiamo preparato un'analisi dettagliata per ciascun fornitore: una recensione di Zoom Phone e una recensione di RingCentral. Su G2, Zoom Phone ha una valutazione migliore con 4.6 su 5 rispetto al punteggio di 4.2 del profilo RingEX di RingCentral. Trovi la sezione completa delle recensioni più in basso.
Come abbiamo confrontato Zoom e RingCentral
Abbiamo raccolto tutti i dati relativi a Zoom direttamente da zoom.us e dalla documentazione ufficiale nel mese di settembre 2026, insieme ai dati aggiornati di RingCentral tratti da ringcentral.com.
E affrontiamo subito la questione più evidente: stai leggendo questo articolo sul sito di CloudTalk e anche noi sviluppiamo software per telefonia e contact center. Proprio per questo abbiamo stabilito regole ferree per questo confronto:
- Ogni dettaglio su Zoom e RingCentral è verificato tramite la loro documentazione ufficiale pubblicata.
- I punti deboli di entrambe le piattaforme sono evidenziati con la stessa trasparenza dei loro punti di forza.
- I vincitori sono decretati unicamente in base alle prestazioni, indipendentemente dal marchio.
- Quando un fornitore non pubblica un dato specifico, indichiamo „Non pubblicato“ anziché fare supposizioni.
Stai confrontando due piattaforme che potresti non acquistare?
Zoom vs RingCentral: i principali punti di forza di ciascuna piattaforma
I risponditori automatici, le code di chiamata e la distribuzione automatica delle chiamate sono inclusi in entrambi i prodotti base. La differenza principale tra RingCentral e Zoom per i contact center sta nella struttura: RingCX è un add-on per i piani RingEX a partire da €65 per utente, mentre Zoom Contact Center è un prodotto separato da Zoom Phone.
La nostra lista di requisiti software per contact center illustra quali funzionalità cercare prima dell'acquisto.
Dove eccelle Zoom Phone
| Punto di forza | Perché è importante |
|---|---|
| Prezzo d'ingresso a consumo più basso | Global Select Metered costa €16.50 per utente al mese con fatturazione annuale. I team con un volume ridotto di chiamate in uscita pagano solo per la licenza e i minuti utilizzati, anziché per un pacchetto illimitato che non serve. |
| Un unico fornitore per riunioni e chiamate | Phone e Meetings condividono l'app, il portale di amministrazione e la directory utenti. Nessuno deve imparare una seconda interfaccia o configurare gli utenti due volte. |
| Risponditori automatici multilivello inclusi | Le pagine dei prodotti Zoom descrivono risponditori automatici multilivello illimitati per reindirizzare i chiamanti a code, interni e segreteria telefonica, garantendo una gestione base delle chiamate senza dover passare a un piano superiore. |
| Chiamate internazionali convenienti come add-on | L'add-on International Calling costa €10 per utente al mese per chiamate illimitate verso oltre 15 paesi e aree geografiche, ed è facile da attivare solo per gli utenti che ne hanno bisogno. |
| Ampio catalogo di conformità | Zoom vanta certificazioni ISO 27001, 27017, 27018 e 27701, SOC 2 Type 2, CSA STAR Level 2, BSI C5 e canali dedicati al settore pubblico con Zoom for Government (FedRAMP Moderate e DoD IL4). |
Dove eccelle RingCentral
| Punto di forza | Perché è importante |
|---|---|
| Chiamate nazionali illimitate su tutti i piani | RingEX Core a €20 per utente al mese con fatturazione annuale le include già, quindi il prezzo d'ingresso corrisponde a quello di chiamata e i minuti non diventano mai una spesa imprevista. |
| Un percorso guidato verso il contact center | RingCX parte da €65 per utente come add-on disponibile su tutti i piani, coprendo le attività miste e omnicanale che Zoom Phone delega a un prodotto separato. |
| Oltre 500 integrazioni predefinite | RingCentral offre più di 500 integrazioni nella sua directory di app, il che significa che solitamente lo strumento specifico usato dal tuo team è già supportato. |
| Webinar ed Events come prodotti nativi | Webinar parte da €30 per organizzatore al mese, con una licenza per 500 partecipanti inclusa nel piano Ultra e nel Customer Engagement Bundle; Events parte da €99 per organizzatore al mese. |
| Certificazione di continuità operativa | Oltre alle certificazioni ISO 27001, 27017 e 27018, RingCentral possiede la ISO 22301 per RingEX e RingCX, oltre a un report SOC 2+ FINRA CSR e HIPAA, e SOC 3 per RingEX. |
In sintesi: differenze chiave tra Zoom e RingCentral
Tutti i dati di questo confronto tra RingCentral e Zoom Phone 2026 sono stati verificati sulle pagine relative a prezzi e sicurezza dei rispettivi fornitori il 21 settembre 2026, in USD, con fatturazione annuale se non diversamente specificato. I dati di CloudTalk provengono da cloudtalk.io/pricing, verificati nello stesso giorno. Laddove un fornitore non indichi cifre, lo segnaliamo esplicitamente invece di riportare dati da siti di terze parti.
Perché fidarsi delle nostre recensioni: scopri come preserviamo l'integrità dei nostri contenuti e il nostro metodo di valutazione dei software.
| Dimensione | Zoom Phone | RingCentral | CloudTalk | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo d'ingresso, annuale | €16.50 per utente al mese, Global Select Metered | €20 per utente al mese, RingEX Core | €25 per utente al mese, Starter | Team attenti ai costi con bassi volumi di chiamate: Zoom Phone, perché i minuti a consumo convengono rispetto a un pacchetto illimitato che non viene utilizzato. |
| Chiamate nazionali illimitate all'ingresso | Non incluse nel piano a consumo; Global Select a €22 le include in 1 di 48 paesi | Incluse nei piani Core, Advanced e Ultra | 500 minuti di chiamate nazionali in uscita per utente al mese verso UE, Regno Unito, Islanda e Norvegia nel piano Starter; illimitate a partire dal piano Expert | Alti volumi di chiamate nazionali: RingCentral, perché €20 con chiamate illimitate conviene rispetto a €22 con chiamate illimitate. |
| Risponditore automatico multilivello e IVR | Risponditori automatici multilivello illimitati per indirizzare le chiamate a code, interni e segreteria telefonica | IVR multilivello su RingEX; il Call Queues Booster è un add-on da €35, incluso nel Customer Engagement Bundle | IVR con instradamento basato sulle competenze e su condizioni intelligenti incluso a partire dal piano Essential | Team che desiderano l'instradamento senza aggiornare il piano: CloudTalk, perché è presente nel piano base senza add-on richiesti. |
| Funzionalità di contact center | Zoom Contact Center è un prodotto separato | RingCX a partire da €65 per utente, disponibile su tutti i piani | Code di chiamata, gruppi di risposta e richiamata in coda dal piano Starter; Power Dialer incluso nel piano Expert, disponibile come add-on a €15 per i piani inferiori | Operazioni inbound strutturate: CloudTalk, perché basta passare al livello successivo man mano che cresci. |
| IA e conversation intelligence | Non pubblicato sulla pagina dei prezzi di Zoom Phone, aggiornato al 21 settembre 2026 | AI Receptionist da €39 e Conversational Intelligence da €60, componenti aggiuntivi su ogni piano | AI Conversation Intelligence a €9 per utente al mese e AI Receptionist a €0 per il primo mese, limitato a 50 minuti, poi piani a partire da €99/mese (200 min), o l'AI Specialist a partire da €349/mese (1000 min). | Acquirenti che desiderano conoscere in anticipo il costo dell'IA: RingCentral e CloudTalk, perché entrambi lo pubblicano. |
| Integrazioni | App Marketplace che copre CRM, calendario e strumenti di collaborazione; nessun totale attuale verificato alla fonte | Oltre 500 integrazioni predefinite; le integrazioni CRM partono dal piano Advanced a €25 | 100+ integrazioni native a partire da Essential; ecosistema Salesforce su Expert | Team con una lunga lista di strumenti: RingCentral con 500... ma ne hai davvero bisogno? |
| Certificazioni di conformità | ISO 27001, 27017, 27018, 27701, SOC 2 Tipo 2, CSA STAR Livello 2, BSI C5, oltre a Zoom for Government | ISO 27001, 27017, 27018, 22301, SOC 2+ FINRA CSR e HIPAA, SOC 3, BSI C5, HITRUST | ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Tipo 2, PCI DSS, GDPR, CCPA, HIPAA, partecipante al Quadro di riferimento per la privacy dei dati UE-USA, penetration test indipendenti di terze parti almeno una volta all'anno, crittografia a 256 bit, TLS/SSL classificato A+ su Qualys SSL Labs, Perfect Forward Secrecy, Google SSO | Dipende dal caso d'uso |
| Riunioni video come prodotto nativo | Sì, ed è il prodotto originale | Sì, incluso in RingEX con riunioni in HD per 300 partecipanti su Core | Chiamate in conferenza, non una piattaforma di video riunioni | Team che vivono di video: Zoom Phone, perché il prodotto per le riunioni è il motivo per cui esiste la licenza telefonica. |
| Webinar e grandi riunioni | Grandi riunioni fino a 500 partecipanti a €50 al mese | Webinar da €30 per organizzatore al mese; eventi da €99 per organizzatore al mese | Nessun prodotto per webinar | Team di marketing che gestiscono webinar regolari: RingCentral, perché una licenza per organizzatore è più scalabile. |
Funzionalità di Zoom vs funzionalità di RingCentral
Sulla carta, il confronto tra i servizi VoIP di Zoom e RingCentral è molto serrato. Le differenze risiedono in ciò che ciascun fornitore fa pagare come extra. La nostra panoramica delle funzionalità VoIP illustra il significato di ciascuna categoria.
Funzionalità di Zoom Phone
Zoom Phone funziona nello stesso client e portale amministrativo di Zoom Meetings. Copre le funzioni fondamentali di gestione delle chiamate in entrata nella licenza base e vende gli strumenti di interazione più complessi come pacchetti aggiuntivi.
I punti di forza di Zoom Phone
- Chiamate nazionali illimitate fin dal piano base. Illimitate o a consumo a partire da €14.72/utente/mese
- Code di chiamata e analisi disponibili come componente aggiuntivo. Le chiamate in entrata vengono distribuite automaticamente e reindirizzate a una destinazione di overflow quando la coda è piena.
- Una sola licenza, un solo accesso. Il telefono si trova all'interno del client Zoom, quindi un team che utilizza già Zoom Meetings può aggiungere le chiamate senza un'altra app o una seconda directory utenti.
I punti deboli di Zoom Phone
- Il lavoro del contact center richiede un prodotto diverso. Zoom Contact Center è un codice articolo separato da Zoom Phone, quindi il passaggio a questa soluzione è un acquisto e non una semplice attivazione.
- L'archiviazione per la conformità è un modulo aggiuntivo. Zoom Compliance Manager, basato su Theta Lake, è venduto come add-on a pagamento anziché essere incluso nella licenza Phone.
- Tutti i piani Zoom Phone sono limitati a Stati Uniti e Canada. Per la copertura internazionale è necessario Zoom Contact Center.
Funzionalità di RingCentral
Le chiamate nazionali illimitate sono incluse in ogni piano RingEX. RingCX, Webinar, AI Receptionist e Conversational Intelligence hanno prezzi separati in aggiunta.
I punti di forza di RingCentral
- Chiamate nazionali illimitate fin dal piano base. Il piano Core a €20 per utente al mese con fatturazione annuale le include, così i minuti non diventano mai un costo variabile.
- Piani Contact Center separati disponibili. RingCX parte da €65 per utente ed è disponibile come add-on per i piani Core, Advanced e Ultra.
- Oltre 500 integrazioni predefinite. L'elenco delle app di RingCentral ne riporta il numero esatto, una cifra superiore a quella dichiarata per iscritto dagli altri due fornitori di questa guida.
- Pacchetti aggiuntivi per i team che superano i limiti. I pacchetti Call Queues Booster a €35 e Business SMS Booster a €25 estendono il piano base.
I punti deboli di RingCentral
- Un prezzo di ingresso più alto. Il piano Core a €20 costa €3.50 in più per utente al mese rispetto al piano a consumo di Zoom Phone, prima di aggiungere qualsiasi altra cosa.
- Le funzionalità di intelligenza artificiale sono interamente a pagamento. AI Receptionist da €39 e Conversational Intelligence da €60 sono considerati componenti aggiuntivi per tutti i piani (Core, Advanced e Ultra), quindi nessun piano li include.
- Le integrazioni CRM partono dal piano Advanced. Il piano Core non le include; collegare un CRM costa €25 per utente al mese.
- I volumi inclusi nel piano base sono ridotti. Il piano Core include solo 100 minuti di numeri verdi e 25 SMS per utente, costringendo i team che fanno largo uso di SMS ad acquistare presto il pacchetto Business SMS Booster.
Confronto funzionalità per funzionalità
Confronto funzionalità per funzionalità
| Funzionalità | Zoom | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| IVR | Zoom Phone include risponditori automatici illimitati e IVR in tutti e quattro i piani. Il Flow Editor configurabile si trova in Zoom Contact Center, a partire da €69 per utente al mese. Zoom non usa l'espressione IVR multilivello in nessuna delle sue pagine. | Non pubblicato nelle schede del piano RingEX. RingCX offre il routing basato su attributi, qualificato solo per le aziende, a partire da €65 per agente al mese. | IVR con instradamento basato sulle competenze e su condizioni intelligenti, a partire da Essential a €29 per utente al mese |
| Code di chiamata e ACD | I gruppi di distribuzione automatica delle chiamate (ACD) con accodamento sono inclusi in tutti e quattro i piani Zoom Phone, compreso quello a consumo. | Code di chiamata su RingEX. Il Call Queues Booster è un add-on da €35, incluso nel Customer Engagement Bundle. | Gruppi di risposta, code di chiamata e richiamata in coda a partire da Starter a €25 per utente al mese |
| Visual call flow builder | Non pubblicato per Zoom Phone. Il Flow Editor fa parte di Zoom Contact Center, a partire da €69 per utente al mese. | Non pubblicato alla fonte per questo confronto | Visual call flow builder a partire dal piano Starter |
| Prodotto Contact Center | Zoom Contact Center, venduto separatamente: Essentials €69, Premium €99, Elite €149 per utente al mese con fatturazione annuale | RingCX a partire da €65 per agente al mese con fatturazione annuale, minimo tre agenti. Nessun prezzo mensile pubblicato. | Nessun prodotto contact center separato. Le code e l'instradamento sono inclusi nei piani telefonici. |
| Dialer in uscita | Nessun dialer pubblicato per Zoom Phone. Zoom Contact Center aggiunge dialer progressivi e di anteprima nel piano Premium, a partire da €99 per utente al mese. | Dialer predittivi, progressivi, di anteprima e trasmissione vocale, inclusi in RingCX | Smart Dialer su Essential. Preview Dialer e Power Dialer inclusi su Expert; Power Dialer può anche essere acquistato come add-on a €15 per i piani inferiori. Parallel Dialer disponibile come add-on a €39. |
| Chiamate nazionali illimitate all'inizio | Non nel livello a consumo. US & CA Unlimited costa €16 per utente al mese con fatturazione annuale | Incluso su Core a €20 per utente al mese con fatturazione annuale | Franchigia minuti regionali su Starter. Chiamate nazionali illimitate a partire da Essential. |
| Conversation intelligence | Zoom Revenue Accelerator, venduto separatamente: Essentials €65.83 per utente al mese con fatturazione annuale | AI Conversation Expert, da €60, un componente aggiuntivo | AI Conversation Intelligence a €9 per utente al mese, sempre come add-on |
| Sincronizzazione CRM nativa | Salesforce, HubSpot, Microsoft, Google e ServiceNow sono elencati a partire dal piano base gratuito | Non presente su Core. Salesforce parte da Advanced a €25 per utente al mese | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Intercom e Zendesk a partire da Essential. Ecosistema Salesforce su Expert |
| Riunioni video | Nativo, ed è il prodotto originale. Workplace Pro consente riunioni di 30 ore per 100 partecipanti a €14.16, Business per 300 partecipanti a €18.33 | Incluso in RingEX, riunioni HD per 300 partecipanti su Core | Chiamate in conferenza, non una piattaforma di video riunioni |
La terza opzione: un agente preconfigurato
Sia Retell AI che Synthflow sono infrastrutture su cui costruire un agente. L'AI Voice Agent di CloudTalk (CeTe) adotta l'approccio opposto: un agente no-code (un componente aggiuntivo a pagamento) che arriva già collegato a un call center completo, in modo da rispondere sui tuoi numeri esistenti e passare la chiamata a un operatore reale senza bisogno di un progetto di integrazione. Autenti, un'azienda SaaS, lo utilizza per gestire circa il 30% delle chiamate di supporto in entrata.
Costo totale di proprietà: Zoom vs. RingCentral
Il piano base di Zoom Phone costa €16.50 per utente al mese con fatturazione annuale e i minuti sono a consumo; il piano con chiamate nazionali illimitate costa €22. RingCentral Core costa €20 con chiamate nazionali illimitate incluse. Tariffe fatturate separatamente dall'utente su entrambi i fronti: RingCX a partire da €65 per utente, AI Receptionist da €39, Conversational Intelligence da €60 e il Call Queues Booster a €35. La nostra analisi dei costi dei sistemi telefonici aziendali spiega come i provider strutturano i propri prezzi.
| Dimensione | Zoom Phone | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Prezzo base di partenza, fatturazione annuale | €16.50 per utente al mese, Global Select a consumo, minuti fatturati a parte | €20 per utente al mese, RingEX Core, chiamate nazionali illimitate incluse | €25 per utente al mese, Starter, con code e gruppi di risposta inclusi, IVR al livello successivo. |
| Costi di conformità e archiviazione | Zoom Compliance Manager, supportato da Theta Lake, è un componente aggiuntivo a pagamento; nessun prezzo pubblicato sulla pagina delle tariffe Phone | Registrazione delle chiamate su richiesta inclusa a partire da Core; nessuna voce di costo separata per la registrazione di conformità pubblicata sulla pagina dei piani | Registrazione delle chiamate inclusa; l'intestazione della pagina dei prezzi elenca SOC 2, GDPR e HIPAA, senza costi di conformità aggiuntivi pubblicati |
| Componente aggiuntivo per contact center o instradamento avanzato | Zoom Contact Center è un prodotto separato; nessun prezzo sulla pagina delle tariffe Phone | RingCX a partire da €65 per utente, su qualsiasi piano | Nessun upsell di contact center per l'instradamento; Power Dialer a €15 per utente al mese su Starter ed Essential, incluso su Expert |
| Componente aggiuntivo per webinar o grandi riunioni | Grandi riunioni fino a 500 partecipanti, €50 al mese | Webinar a partire da €30 per organizzatore al mese; Events da €99 per organizzatore al mese | Nessun prodotto webinar |
| Soluzione tipica tutto compreso per 20 utenti con chiamate nazionali illimitate e instradamento standard | Global Select a €22 per utente, circa €440 al mese con fatturazione annuale | Core a €20 per utente, circa €400 al mese con fatturazione annuale | `Essential a €29 per utente al mese, fatturato annualmente, con IVR, instradamento, gruppi di risposta e code già inclusi nel piano |
Porta un centralino IA sui tuoi numeri esistenti
Tariffe Zoom vs tariffe RingCentral
Preferisci l'apprendimento visivo? Guarda questo video per una panoramica dei migliori sistemi di chiamata VoIP (inclusi Zoom, RingCentral e CloudTalk):
Tariffe di Zoom Phone
Tutti i prezzi sono stati consultati su zoom.us il 21 settembre 2026, in USD.
- Zoom Phone Global Select a consumo: €16.50 per utente al mese con fatturazione annuale, indicato da Zoom come €198 all'anno, o €18 con fatturazione mensile. I minuti sono a consumo.
- Zoom Phone Global Select: €22 per utente al mese con fatturazione annuale, indicato come €264 all'anno, o €25 con fatturazione mensile. Include chiamate nazionali illimitate in uno dei 48 Paesi coperti.
- Workplace Pro con Global Select: €24.41 per utente al mese con fatturazione annuale, indicato come €292.88 all'anno, che unisce telefonia e riunioni.
- Workplace Business Plus: €29 per utente al mese con fatturazione annuale, indicato come €348 all'anno, o €34 con fatturazione mensile, con Phone incluso.
- Pacchetto Zoom Phone Customer Engagement: €25 per utente al mese con fatturazione mensile, pacchetto precedentemente noto come Power Pack.
- Componente aggiuntivo Chiamate internazionali: €10 per utente al mese per chiamate illimitate verso oltre 15 Paesi e regioni.
- Numero di telefono aggiuntivo: €5 al mese, per numeri locali, verdi o internazionali.
- Grandi riunioni, 500 partecipanti: €50 al mese.
La nota a piè di pagina sulla fatturazione di Zoom precisa che tutti i piani sono fatturati annualmente in un'unica soluzione anticipata, e che la tariffa mensile mostrata corrisponde al totale annuale diviso per dodici. La nostra consultazione dall'Europa mostrava schede in EUR; i dati in USD riportati sopra provengono dal listino prezzi di Zoom sul medesimo dominio, verificato piano per piano, senza alcuna conversione di valuta. Un visitatore negli Stati Uniti potrebbe visualizzare anche tariffe regionali per USA e Canada che non abbiamo potuto verificare da qui. La nostra guida alle tariffe di Zoom Phone tiene traccia di questi piani e delle loro variazioni.
Tariffe di RingCentral
Tutti i prezzi sono stati consultati su ringcentral.com il 21 settembre 2026, in USD.
- RingEX Core: €20 per utente al mese con fatturazione annuale, o €30 con fatturazione mensile. Chiamate nazionali illimitate, registrazione su richiesta, 100 minuti verdi, 25 SMS e riunioni in HD fino a 300 partecipanti.
- RingEX Advanced: €25 per utente al mese con fatturazione annuale, o €35 con fatturazione mensile. Aggiunge integrazioni CRM, reportistica avanzata e 1.000 minuti verdi.
- RingEX Ultra: €35 per utente al mese con fatturazione annuale, o €45 con fatturazione mensile. Aggiunge RingCentral Webinar, analisi storiche e in tempo reale, e archiviazione illimitata.
- Pacchetto Customer Engagement: su preventivo. Aggiunge il Business SMS Booster e il Call Queues Booster.
- RingCX AI Contact Center: a partire da €65 per utente, disponibile come componente aggiuntivo su tutti i piani.
- RingCentral Webinar: a partire da €30 per organizzatore al mese, con licenza per 500 partecipanti inclusa in Ultra e nel pacchetto Customer Engagement.
- RingCentral Events: a partire da €99 per organizzatore al mese.
- AI Receptionist: a partire da €39, indicato come componente aggiuntivo valido per Core, Advanced e Ultra.
- Conversational Intelligence: a partire da €60, come componente aggiuntivo.
- Call Queues Booster e Business SMS Booster: rispettivamente €35 e €25, entrambi inclusi nel pacchetto Customer Engagement.
L'intestazione della pagina di RingCentral pubblicizza un risparmio fino al 33% con la fatturazione annuale, confermato dal piano Core a €20 all'anno rispetto ai €30 al mese. La nostra guida alle tariffe di RingCentral tiene traccia di ogni piano e componente aggiuntivo e delle loro variazioni.
Confronto dettagliato delle tariffe
| Fattore di prezzo | Zoom | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Modello di prezzo | Licenze separate per prodotto: Workplace, Phone, Contact Center e AI hanno tariffe indipendenti | Prezzo per singola licenza RingEX, con contact center, IA ed eventi venduti separatamente | Un unico abbonamento per utente, con l'IA come componente aggiuntivo |
| Prezzo di partenza, annuale | Workplace Pro €14.16/utente/mese; Zoom Phone a partire da €16/utente/mese | RingEX Core €20/utente/mese | Starter €25/utente/mese |
| Cosa copre il prezzo di partenza | Workplace Pro: riunioni fino a 30 ore per 100 partecipanti, Team Chat, riassunti delle riunioni IA illimitati. Chiamate su licenza Phone separata | Core: chiamate nazionali illimitate, registrazione su richiesta, 100 minuti verdi, 25 SMS per utente, riunioni in HD per 300 partecipanti | Starter: costruttore visivo di flussi di chiamata, gruppi di risposta, code di chiamata e richiamata da coda |
| Chiamate aziendali | Zoom Phone US & CA Unlimited €16 all'anno, €18 al mese. Pro Plus unisce Workplace Pro e Phone a €20.50 all'anno | Incluso in ogni piano RingEX, a partire da €20 all'anno e €30 al mese | Incluso a partire da Starter; chiamate internazionali illimitate verso destinazioni supportate a partire da Expert a €49 |
| Contact center | Zoom Contact Center, prodotto a parte: Essentials €69, Premium €99, Elite €149 per utente al mese con fatturazione annuale | RingCX a partire da €65 per agente al mese con fatturazione annuale, minimo tre agenti. Nessun prezzo mensile pubblicato | Nessuna licenza contact center separata; code e instradamento sono integrati nel piano. Power Dialer a €15, incluso in Expert |
| Costi IA | Sintesi delle riunioni, note e query IA incluse nei piani Workplace a pagamento. Il piano con agenti IA costa €16.67 all'anno, €20 al mese | AI Virtual Assistant incluso su Core e Advanced. AI Receptionist da €39, AI Conversation Expert da €60 | AI Conversation Intelligence a €9 per utente al mese e AI Receptionist a partire da €99 al mese per 200 minuti (primi 50 minuti gratis), entrambi sempre come componenti aggiuntivi |
| Livello massimo dell'offerta pubblicata | Zoom Contact Center Elite, €149 per utente al mese con fatturazione annuale | I pacchetti Customer Engagement e AI Customer Engagement sono entrambi disponibili su preventivo | Expert a €49 per utente al mese, prezzo pubblico |
| Annuale rispetto a mensile | Phone €16 all'anno rispetto a €18 al mese; Contact Center Essentials €69 rispetto a €85 | Fino al 33% di sconto con fatturazione annuale; Core costa €20 all'anno rispetto a €30 al mese | €25 all'anno rispetto a €34 al mese sul piano Starter |
Tariffe di AI Voice Agent di CloudTalk, pubblicate in trasparenza
L'AI Voice Agent di CloudTalk è un componente aggiuntivo a pagamento su ogni piano, mai incluso nell'abbonamento base. Le sue tariffe di AI Voice Agent sono pubbliche al minuto: 200 minuti a €99/mese, 500 a €199, 1.000 a €299, 2.500 a €699, con un piano AI Specialist a partire da €349/mese per 1.000 minuti. Nessuna chiamata commerciale necessaria per conoscere i prezzi.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Integrazioni Zoom vs. integrazioni RingCentral
Integrazioni Zoom
Zoom gestisce un App Marketplace che copre CRM, calendari e strumenti di collaborazione. Zoom Phone si connette allo stesso catalogo del resto della suite Workplace.
In data 21 settembre 2026 non è stato possibile verificare alla fonte un totale aggiornato e pubblicato per l'App Marketplace, pertanto questa guida non ne riporta alcuno.
Integrazioni RingCentral
RingCentral pubblica oltre 500 integrazioni preconfigurate nella propria directory di app. Il catalogo si orienta principalmente verso CRM e strumenti di vendita. Le integrazioni CRM non fanno parte del piano Core: partono dal piano Advanced a €25 per utente al mese. La nostra panoramica sulle migliori integrazioni con Salesforce spiega cosa richiede la sincronizzazione bidirezionale.
Confronto delle capacità di integrazione
Confronto delle capacità di integrazione
| Capacità di integrazione | Zoom | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Numero di integrazioni pubblicate | Quasi 3.000 Zoom App e integrazioni, secondo la pagina delle app di Zoom. Non è pubblicato un dato esatto | Oltre 500 integrazioni preconfigurate nella directory delle app, sebbene la pagina dei prezzi indichi ancora più di 330 | Più di 100 integrazioni native |
| Integrazioni CRM | Salesforce, HubSpot, Microsoft, Google e ServiceNow sono incluse a partire dal piano gratuito Basic in su | Non incluse nel piano Core. Salesforce parte dal piano Advanced a €25 per utente al mese | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Intercom e Zendesk a partire dal piano Essential a €29; l’ecosistema Salesforce sul piano Expert |
| Strumenti di calendario e collaborazione | Microsoft 365 e Google Workspace, insieme a Zoom Meetings e Team Chat nativi | Microsoft Teams, Microsoft 365, Google e Slack, inclusi in ogni piano RingEX | Microsoft Teams, Slack e Google Workspace |
| Accesso per sviluppatori e API | API REST pubbliche per Workplace, Contact Center e CX, oltre a webhook e agli SDK per Video e Cobrowse. Nessuna limitazione di piano pubblicata | Piattaforma per sviluppatori e API incluse in ogni piano RingEX | API pubbliche, webhook e sincronizzazione dei dati a partire dal piano Essential |
Un fornitore in meno nel tuo stack
Collegare il tuo CRM richiede comunque un lavoro di integrazione, e ogni fornitore aggiuntivo comporta potenziali punti di interruzione, verifiche legali e cicli di approvvigionamento. Questo istinto di consolidamento è il punto di forza dell’AI Voice Agent di CloudTalk, che funziona con le stesse oltre 100 integrazioni di CloudTalk usate dai tuoi agenti. Le sincronizzazioni bidirezionali con HubSpot, Salesforce e Pipedrive, che una piattaforma specializzata ti chiederebbe di sviluppare da zero, sono già pronte all'uso.
L'intelligenza artificiale vocale integrata nel tuo sistema telefonico
Sicurezza e conformità: Zoom vs. RingCentral
Sicurezza e conformità di Zoom Phone
- ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, oltre a ISO 27701 per la gestione delle informazioni sulla privacy.
- SOC 2 Type 2 e un report combinato SOC 2 e HITRUST.
- CSA STAR Level 2, UK Cyber Essentials Plus e BSI C5.
- Copertura PCI DSS per Zoom Phone e Zoom Contact Center tramite l'integrazione con PCIpal.
- Autorizzazioni regionali e di settore tra cui HDS, ISMAP, iRAP, ENS e TX-RAMP.
- Zoom for Government aggiunge FedRAMP Moderate, Gov-RAMP, DoD IL4 e CJIS, rappresentando il divario più evidente tra i due fornitori nel settore pubblico.
- L'archiviazione per la conformità avviene tramite Zoom Compliance Manager, supportato da Theta Lake, che è un componente aggiuntivo a pagamento e non è incluso nella licenza Phone.
Sicurezza e conformità di RingCentral
- ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018 su RingEX e RingCX, oltre a ISO 22301 per la business continuity.
- Un report SOC 2+ che copre FINRA CSR e HIPAA, e SOC 3, per RingEX.
- BSI C5 per RingEX e RingCX.
- Certificazione HITRUST per RingCentral Office e Engage.
- Cyber Essentials Plus per l'offerta nel Regno Unito e nell'UE.
- Un'attestazione di conformità PCI per RingCX.
- La registrazione delle chiamate su richiesta è inclusa a partire dal piano Core, e RingCentral non pubblica alcun prodotto di archiviazione separato per la conformità.
Confronto di sicurezza e conformità
Confronto di sicurezza e conformità
| Sicurezza e conformità | Zoom | RingCentral |
|---|---|---|
| ISO 27001, 27017, 27018 | Pubblicato | Pubblicato, su RingEX e RingCX |
| ISO 27701, gestione delle informazioni sulla privacy | Pubblicato | Non presente nel centro di sicurezza |
| ISO 22301, continuità operativa | Non presente nel centro di sicurezza | Pubblicato, per RingEX |
| SOC 2 | SOC 2 Type 2 che copre sicurezza, disponibilità, riservatezza e privacy, oltre a un report SOC 2 e HITRUST | SOC 2+ con FINRA CSR e HIPAA, e SOC 3, entrambi su RingEX e RingCX |
| HITRUST | Tramite il report combinato SOC 2 e HITRUST | Certificazione HITRUST CSF per RingCentral Office e Engage |
| PCI | PCI DSS, pubblicato come coprente Zoom Phone e Zoom Contact Center | Attestazione di conformità PCI DSS per RingCX e NICE inContact |
| Schemi regionali e di settore | CSA STAR Level 2, UK Cyber Essentials Plus, BSI C5, HDS, ISMAP, iRAP, ENS, TX-RAMP, FISC, gpaNRW, ETDA, MASA | BSI C5 su RingEX e RingCX, e Cyber Essentials Plus per Regno Unito ed UE |
| Autorizzazioni per il settore pubblico | FedRAMP Moderate, Gov-RAMP, DoD IL4 e CJIS | Non presente nel centro di sicurezza |
| Archiviazione per la conformità | Zoom Compliance Manager, con tecnologia Theta Lake, venduto come componente aggiuntivo a pagamento | Registrazione on-demand inclusa nel piano Core. Nessun prodotto di archiviazione separato pubblicato |
Zoom possiede la certificazione ISO 27701 e le autorizzazioni Zoom for Government. RingCentral possiede la certificazione ISO 22301 e il report SOC 2+ FINRA CSR e HIPAA. Nessuno dei due dichiara di possedere quelle dell'altro.
La sicurezza dei tuoi dati all'interno di una piattaforma di IA vocale si riduce a un dettaglio che non compare in nessuna pagina di conformità: se i modelli vengono addestrati o meno sui dati delle tue chiamate. L'ufficio legale lo chiederà subito, e un impegno scritto a non effettuare alcun addestramento sblocca la situazione, ma nessun fornitore dichiara una posizione ufficiale che abbiamo potuto confermare. Chiedi a entrambi, per iscritto, prima che inizi la verifica di sicurezza.
Conformità che copre l'intero call center
La conformità su entrambe le piattaforme è per lo più un'attività "fai da te": le certificazioni coprono il livello IA, ma devi comunque farti carico della telefonia, dell'archiviazione e del CRM ad essa collegati. La copertura HIPAA, SOC 2 e GDPR di CloudTalk si applica all'intero call center in cui opera il suo AI Voice Agent, anziché al solo livello IA.
Usabilità e affidabilità: Zoom vs. RingCentral
Usabilità e affidabilità di Zoom Phone
- I team che già utilizzano quotidianamente Zoom per le riunioni possono effettuare chiamate all'interno di un'app che già conoscono, senza dover installare un secondo client o gestire un'altra directory.
- La configurazione è altrettanto rapida per lo stesso motivo: utenti, licenze e permessi si gestiscono dove sono già registrati.
- Nelle pagine di Zoom Phone non è indicato uno strumento di creazione visiva dei flussi di chiamata, pertanto l'instradamento si configura tramite le impostazioni del risponditore automatico e delle code di chiamata.
- Tutti i piani vengono fatturati annualmente in un'unica soluzione anticipata anziché mese per mese, come indicato nelle note a piè di pagina di Zoom.
Usabilità e affidabilità di RingCentral
- RingEX include un sistema IVR multilivello e l'opzione Call Queues Booster a €35 per utente al mese estende ulteriormente la gestione delle code.
- Funzionalità telefoniche, video, messaggistica e analisi sono configurate nella stessa console amministrativa.
- Per i team che già utilizzano Microsoft 365 o Google Workspace, RingCentral rappresenta un account in più, un altro portale e un ulteriore set di autorizzazioni da gestire.
- Le condizioni commerciali sono più flessibili: la fatturazione mensile è offerta a una tariffa pubblica, con uno sconto fino al 33% per l'impegno annuale.
Usabilità e affidabilità a confronto
Usability and Reliability Compared
| Dimensione | Zoom | RingCentral |
|---|---|---|
| Cosa devi predisporre | Phone e Contact Center sono licenze separate su un account Zoom esistente. Contact Center richiede un account Pro, Business o Education a pagamento sottostante | RingEX è una piattaforma a sé stante. Non è pubblicato se RingCX richieda una licenza RingEX sottostante |
| Configurazione del routing | Contact Center include un Flow Editor e un IVR. Zoom non usa l'espressione «IVR multilivello» sulle sue pagine | IVR multilivello su RingEX. RingCX offre il routing basato sugli attributi, indicato solo per le aziende enterprise |
| Minimo di utenti e agenti | Nessun minimo o massimo di agenti pubblicato per Contact Center. Sono offerte sia licenze nominate che concorrenti | RingCX richiede licenze utente principali per almeno tre agenti. Nessun minimo di utenti pubblicato per RingEX |
| Termini di impegno | Pubblicati sia mensili che annuali. Zoom Phone costa €16 all'anno rispetto a €18 al mese | Pubblicati sia mensili che annuali, con uno sconto fino al 33% per il pagamento annuale |
| Migliore integrazione con i sistemi esistenti | Team che già usano Zoom Meetings, dato che Phone condivide l'app, il portale amministrativo e la rubrica utenti | Team che vogliono riunire chiamate, riunioni e messaggistica con un unico fornitore, con il contact center nello stesso contratto |
Recensioni di Zoom vs RingCentral su G2
Le valutazioni delle recensioni di Zoom Phone vs. RingCentral si trovano su G2, Capterra e Gartner Peer Insights. Ogni valutazione indicata di seguito è stata verificata alla fonte nella data specificata. Conserviamo le recensioni dei sistemi telefonici datate per ciascun fornitore.
Valutazioni G2 a confronto
Zoom Phone vs RingCentral: i punteggi delle recensioni degli utenti
I dati di G2 di Zoom Phone sono stati presi alla fonte sul suo profilo G2 il 22 settembre 2026. I dati di G2 di RingCentral sono stati presi sulla pagina prodotto di RingEX il 2 settembre 2026. Entrambi i dati di Trustpilot sono a livello aziendale anziché di prodotto, poiché nessuno dei due fornitori gestisce un profilo Trustpilot separato per il proprio prodotto telefonico: quello di Zoom è stato consultato alla fonte il 22 settembre 2026, quello di RingCentral proviene da dati memorizzati nella cache il 25 agosto 2026.
Punteggi delle recensioni degli utenti
| Dimensione della recensione | Zoom Phone | RingCentral |
|---|---|---|
| Valutazione complessiva su G2 | 4.6/5, con badge G2 Top 50 | 4.2/5, sul profilo prodotto RingEX |
| Recensioni totali su G2 | 2.672 | 1.400+ |
| Valutazione Trustpilot, a livello aziendale | 1.2/5 da 1.560 recensioni | 2.0/5 da oltre 1.800 recensioni |
Zoom è il prodotto con la valutazione migliore su G2 (4.6/5 rispetto a 4.2/5 di RingCentral), ma l'azienda con la valutazione peggiore su Trustpilot (1.2/5 contro 2.0/5 di RingCentral). G2 raccoglie le recensioni sul software da utenti aziendali identificati. Trustpilot raccoglie reclami su servizi e fatturazione relativi all'azienda, e il profilo di Zoom copre l'intera offerta e non solo Zoom Phone; di conseguenza, i reclami degli utenti sugli abbonamenti alle riunioni influiscono sullo stesso punteggio.
Cosa dicono i veri utenti di Zoom Phone su G2
Gli utenti apprezzano Zoom Phone come sistema telefonico aziendale affidabile che si integra con Zoom. Chi recensisce il Contact Center apprezza l'interfaccia, ma segnala problemi di prestazioni come la mancanza di integrazioni e i rallentamenti.
Cosa dicono i veri utenti di RingCentral su G2
Di seguito sono riportate recensioni contrastanti su RingEx e Contact Center tratte da G2, che ne evidenziano la facilità d'uso e l'affidabilità del servizio, pur lamentando carenze nel supporto.
Pro e contro di Zoom vs pro e contro di RingCentral
La nostra guida sui vantaggi e svantaggi del VoIP illustra i compromessi generali alla base di entrambi i sistemi.
Pro e contro di Zoom Phone
| Pro | Contro |
|---|---|
| Il prezzo d'ingresso a consumo più basso in questo confronto, a €16.50 per utente al mese, con fatturazione annuale | Il piano a consumo non include chiamate nazionali illimitate; quel piano costa €22, più dei €20 di RingCentral |
| Risponditori automatici multilivello illimitati che indirizzano a code, interni e segreteria telefonica | Per le attività di contact center occorre acquistare Zoom Contact Center, un prodotto separato da Zoom Phone |
| Code di chiamata con distribuzione automatica delle chiamate e regole di overflow incluse nel prodotto base | L'archiviazione di conformità è gestita tramite Zoom Compliance Manager, supportato da Theta Lake, come componente aggiuntivo a pagamento |
| Un'unica app, un solo portale di amministrazione e una rubrica unica per i team che utilizzano già Zoom Meetings | I prezzi pubblicati variano in base alla regione e tutti i piani vengono fatturati annualmente in un'unica soluzione anticipata |
| Ampio catalogo di conformità, tra cui ISO 27701 e canali per il settore pubblico tramite Zoom for Government | Nessun numero totale di integrazioni dell'App Marketplace pubblicato che abbiamo potuto verificare alla fonte |
Pro e contro di RingCentral
| Pro | Contro |
|---|---|
| Chiamate nazionali illimitate incluse nei piani Core, Advanced e Ultra | Prezzo d'ingresso di €20 per utente al mese, €3.50 in più rispetto al piano a consumo di Zoom Phone |
| Oltre 500 integrazioni predefinite, l'unico dato verificato tra queste tre piattaforme | Le integrazioni CRM partono dal piano Advanced a €25 per utente al mese, non sono presenti in quello Core |
| Contact center RingCX a partire da €65 per utente, disponibile per ogni piano | L'AI Receptionist a partire da €39 e la Conversational Intelligence a partire da €60 sono componenti aggiuntivi a pagamento per ogni piano, non sono inclusi in nessuno |
| Webinar a partire da €30 per organizzatore ed Events a partire da €99 per organizzatore come prodotti proprietari | Il piano Core include solo 100 minuti di numeri verdi e 25 SMS per utente prima di dover acquistare un pacchetto aggiuntivo |
| Continuità aziendale ISO 22301 e report SOC 2+ FINRA CSR e HIPAA per RingEX | Un altro account e un altro portale di amministrazione per i team che utilizzano già Microsoft 365 o Google Workspace |
Scopri cosa può includere una soluzione di chiamata conveniente
CloudTalk: la migliore alternativa a Zoom e RingCentral
Mentre Zoom e RingCentral ti lasciano assemblare e integrare da solo estensioni AI di terze parti, l'Agente vocale AI di CloudTalk offre una soluzione completamente integrata e senza codice. La tua infrastruttura per call center, completa di numeri di telefono, regole di routing, sincronizzazione CRM e analisi, è già integrata.
L'agente AI si collega direttamente alle tue linee attive per gestire le chiamate in entrata e trasferirle agli operatori reali con tutto il contesto necessario. Eviti così complessi lavori di programmazione, tempi di implementazione di mesi e costi aziendali esorbitanti.
Questa configurazione nativa oggi conta più che in passato. Quando un cliente chiama, il suo interesse è al massimo; se perdi l'attimo non lascerà un messaggio in segreteria, ma chiamerà un tuo concorrente. Un agente che risponde all'istante sulle linee che già utilizzi, e che passa la chiamata a un operatore umano non appena serve, è la soluzione più economica.
- Nessuna configurazione richiestaL’agente arriva già integrato con telefonia, instradamento e oltre 100 integrazioni CRM e helpdesk già attive sulla piattaforma. Quel livello di integrazione che richiede settimane su una piattaforma specializzata è semplicemente incluso.
- Prezzi chiari senza bisogno di una chiamata commercialePiani a partire da €25/utente/mese, e l’add-on AI Voice Agent a partire da €99/mese per 200 minuti (il livello di receptionist AI), tutti pubblicati nel dettaglio fino alla tariffa al minuto per grandi volumi.
- Una prova che include l’intelligenza artificialeOgni prova gratuita di 14 giorni include 50 minuti di Receptionist AI, così puoi testarla con i tuoi clienti prima di spendere un centesimo.
- Latenza inferiore a 800 ms sulla telefonia proprietariaUn numero operatore come tutti gli altri, ma supportato da dati pubblicati sulla qualità delle chiamate e da uno SLA di uptime del 99.999%.
- Passaggio di chiamata con contesto completoQuando una chiamata richiede un operatore umano, passa al tuo team all’interno della stessa piattaforma, con la conversazione allegata. Nessun trasferimento silenzioso verso un sistema separato.
<strong>La storia di un cliente:</strong>
Trevo ha raggiunto 20 volte più clienti per campagna con l’AI Voice Agent di CloudTalk e ha ridotto il tempo di gestione a meno di 30 secondi. Leggi la storia di Trevo.
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Quale piattaforma si adatta meglio al tuo team?
Se la tua giornata lavorativa si svolge già su Zoom e la quantità di gestione delle chiamate necessaria dopo la risposta sono i due fattori chiave. Questi due elementi risolvono la questione del miglior sistema telefonico VoIP tra RingCentral e Zoom Phone per la maggior parte dei team.
| Zoom Phone è la scelta ideale per... | RingCentral è la scelta ideale per... |
|---|---|
| Team che utilizzano già Zoom per le riunioni quotidiane e vogliono un unico fornitore, un unico portale e un’unica fattura | Team per i quali le chiamate in entrata sono il canale di ricavo principale, non un semplice accessorio della piattaforma di riunione |
| Aziende con esigenze telefoniche semplici e un volume di chiamate moderato, dove i minuti a consumo costano meno di un pacchetto illimitato | Aziende che hanno bisogno di chiamate nazionali illimitate fin dal piano base, senza sorprese sui consumi |
| Team attenti ai costi che desiderano risponditori automatici e code di chiamata senza pagare per una piattaforma di contact center che non utilizzeranno | Organizzazioni che prevedono di trasformare una coda di supporto in un contact center e vogliono RingCX sulla stessa fattura |
| Organizzazioni con requisiti del settore pubblico o certificazioni di privacy conformi a ISO 27701, FedRAMP Moderate o DoD IL4 | Team finanziari e sanitari i cui revisori richiedono un report SOC 2+ FINRA CSR e HIPAA o ISO 22301 |
| Team che vogliono che il prodotto video sia eccellente, essendo il prodotto originale della stessa azienda | Team di marketing che organizzano webinar regolari e preferiscono acquistare una licenza Webinar o Events per organizzatore |
La scelta tra RingCentral e Zoom Phone per la tua azienda dipende dagli strumenti che utilizzi già. La nostra guida introduttiva sui sistemi telefonici VoIP aziendali stabilisce i punti di partenza.
Zoom vs RingCentral: il verdetto
Un piano base a consumo, un contact center a €65 e il numero di integrazioni pubbliche disponibili. Sono questi i tre aspetti che fanno la differenza nel confronto tra Zoom Phone e RingCentral. L’instradamento non è tra questi, poiché entrambi gestiscono risponditori automatici multilivello, code di chiamata e distribuzione automatica delle chiamate. Se nessuno dei due elenchi descrive il tuo team, puoi consultare la nostra più ampia lista di provider VoIP.
Scegli Zoom Phone se...
- Usi già Zoom per le riunioni quotidiane e preferisci aggiungere una licenza piuttosto che affidarti a un secondo fornitore.
- Hai un volume di chiamate moderato e preferisci i minuti a consumo a €16.50 per utente al mese rispetto a un pacchetto illimitato a €22.
- Hai bisogno di risponditori automatici multilivello e code con ACD, ma non di una piattaforma di contact center dedicata.
- Lavori nel settore pubblico o in un ambiente attento alla privacy che richiede la conformità a ISO 27701, FedRAMP Moderate o DoD IL4.
- Vuoi che il prodotto per le riunioni sia il punto di forza dell’offerta, non un compromesso.
Scegli RingCentral se...
- Vuoi chiamate nazionali illimitate a partire dal piano base a €20 per utente al mese, senza sorprese sulle tariffe a consumo.
- Prevedi che una coda di supporto si trasformi in un contact center e vuoi RingCX a €65 per utente sullo stesso contratto.
- Utilizzi moltissimi strumenti diversi e hai bisogno del catalogo di integrazioni più ampio sul mercato, con oltre 500 opzioni.
- Sei soggetto a controlli SOC 2+ con FINRA CSR e HIPAA, o hai bisogno della continuità operativa ISO 22301.
- Organizzi webinar con una frequenza tale per cui una licenza Webinar o Events per organizzatore conviene rispetto all’aggiornamento per grandi riunioni.
In sintesi
Anche dopo aver valutato ogni funzionalità e metrica di questa pagina, non esiste un vincitore universale tra Zoom e RingCentral, e questa rimane la conclusione più onesta. La scelta giusta dipende interamente da come comunica la tua organizzazione:
Scegli Zoom se il tuo team ha principalmente bisogno di videoconferenze intuitive, chat di gruppo e funzionalità telefoniche di base senza complessi flussi di lavoro da contact center.
Scegli RingCentral se cerchi una suite all-in-one per consolidare video, messaggistica di team e complessi sistemi telefonici aziendali sotto un unico contratto.
Cerchi una piattaforma telefonica dedicata per il tuo team di vendita o supporto?
Se ciò di cui hai effettivamente bisogno è un sistema telefonico aziendale affidabile che si configuri in pochi minuti, si sincronizzi perfettamente con il tuo CRM e offra ai tuoi agenti strumenti come instradamento intelligente, combinatori automatici e analisi delle chiamate in tempo reale senza contratti aziendali complessi, CloudTalk è la soluzione ideale. Si collega direttamente ai tuoi strumenti esistenti come HubSpot e Salesforce, offre prezzi pubblici chiari a partire da €25/utente/mese e include una prova gratuita per testarlo con chiamate reali.
Stai ancora valutando i pro e i contro delle due opzioni?
Fonti
Tutti i dati sui fornitori presenti in questa guida sono stati verificati direttamente sulle pagine dei prezzi correnti o sulle pagine di trasparenza di ciascun fornitore il 21 settembre 2026. In conformità con la nostra politica che prevede di citare i concorrenti per nome anziché inserire link, questi sono elencati senza collegamenti ipertestuali.
- Zoom.us
- RingCentral.com
Domande frequenti su Zoom vs RingCentral
Risposte dirette alle domande che gli acquirenti si pongono più spesso quando confrontano Zoom e RingCentral.
Zoom Phone è l’ideale per i team che utilizzano già quotidianamente Zoom Meetings, con tariffe da €16.50 per utente al mese su base annuale per il piano a consumo. RingCentral è preferibile quando le chiamate sono la principale fonte di ricavi, con tariffe da €20 all’anno con chiamate nazionali illimitate e RingCX a €65 per utente. Puoi valutare entrambi leggendo la nostra guida all’acquisto di software per contact center.
RingCentral costa €20, €25 o €35 per utente al mese con fatturazione annuale per i piani RingEX Core, Advanced e Ultra (dati rilevati il 21 settembre 2026); con fatturazione mensile i prezzi sono di €30, €35 e €45. Gli add-on sono esclusi: RingCX a partire da €65 per utente, Webinar da €30 per organizzatore, AI Receptionist da €39 e Conversational Intelligence da €60. La nostra guida sui costi reali dei software per contact center spiega come si sommano questi add-on.
Zoom Phone costa €16.50 per utente al mese con fatturazione annuale per il piano Global Select Metered, o €22 per il piano Global Select con chiamate nazionali illimitate in uno dei 48 paesi supportati; su base mensile i prezzi sono di €18 e €25. Zoom specifica che ogni piano viene fatturato annualmente in un’unica soluzione e la tariffa mensile mostrata è il totale diviso per dodici. Nel piano a consumo, i minuti vengono fatturati separatamente, quindi il costo della licenza è solo una parte del costo di una linea telefonica aziendale.
Tra i vantaggi di RingCentral ci sono le chiamate nazionali illimitate su ogni livello RingEX, oltre 500 integrazioni pubbliche, RingCX a partire da €65 per utente su tutti e tre i livelli e la conformità a ISO 22301 insieme a report SOC 2+ FINRA CSR e HIPAA. I contro includono un prezzo di ingresso di €20 (superiore al piano a consumo di Zoom Phone), le integrazioni CRM limitate al piano Advanced da €25, l’AI disponibile solo come add-on a pagamento su ogni livello e solo 25 SMS per utente nel piano Core. La nostra guida confronta ogni alternativa a RingCentral in base a questi quattro aspetti.
Tra i vantaggi di Zoom Phone ci sono il prezzo di ingresso a consumo più basso sul mercato (€16.50 per utente al mese su base annuale), risponditori automatici multilivello illimitati, code di chiamata con distribuzione automatica delle chiamate e regole di overflow, un’unica app e portale amministrativo, e un ampio catalogo di conformità che include lo standard ISO 27701. I contro includono un piano base a consumo, la gestione del contact center separata, l’archiviazione di conformità disponibile solo tramite l’add-on a pagamento Zoom Compliance Manager e nessun dato pubblico sul numero di integrazioni.
RingCentral offre oltre 500 integrazioni pre-integrate nella sua directory delle app, e molti team utilizzano Zoom per le riunioni e RingCentral per le chiamate, ma non abbiamo verificato la presenza di un connettore Zoom ufficiale di prima parte (dati aggiornati al 21 settembre 2026). In ogni caso, dovrai gestire due account e due portali di amministrazione diversi. La nostra panoramica spiega come consolidare il tutto in un unico set di integrazioni per contact center.
Il principale concorrente di RingCentral è Zoom Phone, il rivale più diretto in termini di prezzo e funzionalità, seguito da 8x8, Dialpad e Microsoft Teams Phone. Tra i concorrenti di RingCentral rivolti specificamente ai team di vendita e supporto, CloudTalk si distingue per le funzionalità di instradamento e CRM che RingCentral limita al piano Advanced; il confronto CloudTalk vs RingCentral analizza queste due soluzioni nel dettaglio.
Le migliori alternative a Zoom Phone dipendono dal motivo per cui decidi di cambiare. I team che cambiano perché le funzioni di contact center richiedono un prodotto separato cercano instradamento e code inclusi nel piano base; i team che cambiano perché il piano base è a consumo desiderano chiamate nazionali illimitate incluse, che RingCentral offre a €20 per utente al mese. La nostra guida alle alternative a Zoom Phone classifica le altre opzioni in base al motivo del passaggio, non al numero di funzioni.
Sì, ma non solo con Zoom Meetings: per chiamare da e verso numeri di telefono normali è necessaria una licenza Zoom Phone, a partire da €16.50 per utente al mese con fatturazione annuale. Zoom Phone funziona all’interno dello stesso client di Meetings e include numeri propri, risponditori automatici e code di chiamata. Tra i concorrenti di Zoom Phone che vendono servizi di chiamata senza una piattaforma di riunione inclusa, il confronto CloudTalk vs Zoom Phone è il più diretto.
RingCentral è la scelta migliore per un contact center tra le due opzioni. RingCX parte da €65 per utente come add-on sui piani Core, Advanced e Ultra, consentendo a una coda di supporto di evolversi in un contact center sotto lo stesso contratto, mentre Zoom indirizza quel carico di lavoro verso Zoom Contact Center, un prodotto separato da Zoom Phone. Entrambi i prodotti telefonici gestiscono risponditori automatici multilivello e code con distribuzione automatica delle chiamate. La nostra guida su ACD vs IVR spiega nel dettaglio il funzionamento di ciascun livello.
CloudTalk è la terza opzione per i team che desiderano un instradamento in stile contact center senza dover acquistare un codice prodotto contact center o una piattaforma di riunione integrata. Il piano Starter a €25 per utente al mese include IVR con instradamento basato sulle competenze e su condizioni intelligenti, un costruttore visivo di flussi di chiamata, gruppi di squillo, code di chiamata e richiamata in coda; oltre 100 integrazioni native sono disponibili a partire dal piano Essential a €29, e la Conversation Intelligence AI è sempre un add-on da €9 per utente al mese. Non è la scelta adatta se hai bisogno di video riunioni native o webinar.
