Planes y precios de Ameyo: guía completa para 2026

Con más de 7.000 clientes en todo el mundo, Ameyo es una plataforma popular para empresas que están empezando. Sin embargo, si tienes pensado escalar, es posible que te encuentres con costes inesperados.

Los precios del centro de llamadas de Ameyo no son públicos, y las tarifas pueden variar según el número de usuarios, el volumen de llamadas y las funciones adicionales. Para que te hagas una idea, los precios habituales oscilan entre €25 y €49 por agente al mes para marcadores basados en la nube.

En resumen: Ameyo puede funcionar bien, pero conocer lo que realmente estás pagando es clave para crecer con confianza. Así que analicémoslo más de cerca. 

Conclusiones clave:

• Los precios de Ameyo no son públicos: todo funciona bajo presupuesto.
  Tendrás que ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener información sobre los planes de precios de Ameyo, lo que dificulta la comparación previa de costes.
• Los costes varían según los usuarios, las funciones y el tipo de despliegue.
  El precio del centro de llamadas de Ameyo depende de si utilizas un despliegue en la nube o local (on-premise), de qué marcadores necesites y de cuántos usuarios tengas.
• Si valoras la transparencia, CloudTalk ofrece una alternativa más predecible. A diferencia de Ameyo, CloudTalk publica todos sus precios online e incluye funciones como marcadores inteligentes e integraciones en niveles de precios claramente definidos.

Resumen de planes y precios de Ameyo

A diferencia de muchos otros proveedores de software para centros de llamadas, Ameyo carece de transparencia en su sitio web respecto a los planes que ofrece y los precios de los mismos. 

Ameyo ofrece software para centros de llamadas entrantes y salientes, con marcadores predictivos, de vista previa y automáticos, además de funciones habituales de centros de llamadas como informes de llamadas y grabación de llamadas.

Los precios y costes de Ameyo se personalizan según el tamaño de tu equipo, las funciones que necesites y si eliges un despliegue basado en la nube o local (on-premise).

Para equipos pequeños o startups

Ameyo puede cubrir las necesidades básicas de un centro de contacto, como llamadas entrantes y salientes, grabación de llamadas y una Respuesta de voz interactiva sencilla. Es adecuado para equipos con flujos de trabajo sencillos.

Para equipos en crecimiento

A medida que los equipos se expanden, Ameyo ofrece herramientas más avanzadas (marcadores predictivos, integraciones con CRM y paneles de control de monitorización), aunque el acceso depende de la configuración y del coste.

Para equipos grandes o corporativos

Para operaciones más grandes, Ameyo admite configuraciones más complejas como enrutamiento omnicanal, WFM y despliegue local, pero estos suelen requerir una solución a medida.

Tabla comparativa de CloudTalk frente a «Ameyo»

Ventajas clave de CloudTalk:

• Precios transparentes:
  Planes de precios claros y públicos desde €25 por usuario al mes: sin adivinanzas ni costes ocultos.
• Amplias integraciones:
  Integración perfecta con más de 100 sistemas de CRM y helpdesk, incluidos Salesforce, HubSpot y Zendesk.
• Funciones avanzadas:
  Acceso a más de 100 funciones, que incluyen análisis optimizados por IA, monitorización de llamadas y marcadores inteligentes y automáticos para campañas salientes.
• Enrutamiento inteligente de llamadas e IVR:
  IVR multinivel y diseñador de flujo de llamadas con sistema de arrastrar y soltar incluidos incluso en los planes básicos, sin necesidad de desarrollo personalizado.
• Arquitectura omnicanal y nativa de la nube:
  Mientras que Ameyo ofrece despliegue local, CloudTalk es totalmente en la nube, con herramientas como SMS, chat interno y sincronización de CRM en todas las plataformas.

Resumen de planes y precios de CloudTalk:

CloudTalk ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a las distintas necesidades empresariales:

• Starter: €25/usuario/mes; incluye llamadas entrantes e internas ilimitadas, Haz clic para llamar e integraciones con CRM y herramientas de helpdesk.​
• Essential: €29/usuario/mes; añade funciones como análisis avanzado, panel de control del cliente en tiempo real y Automatización de flujos de trabajo.​
• Expert: €49/usuario/mes; ofrece capacidades adicionales como Marcador automático, integración con Salesforce y cola de llamadas ilimitada.​
• Custom: Soluciones a medida para cumplir con requisitos comerciales específicos; precios bajo petición.​

Descubriendo los cargos ocultos de Ameyo

Técnicamente no hay cargos ocultos con Ameyo, ya que no publican precios en su web. Esto también significa que es importante tener en cuenta ciertos factores que pueden influir en el coste total de la suscripción a Ameyo:

• Personalización e integración: Adaptar Ameyo para cumplir con necesidades comerciales específicas o integrarlo con sistemas existentes puede implicar gastos adicionales.​
• Modelo de despliegue: Los precios de Ameyo para el despliegue local (on-premise) pueden diferir del despliegue en la nube, especialmente en lo que respecta a la infraestructura y el mantenimiento.​
• Soporte y mantenimiento: Según el nivel de soporte requerido, puede haber diferentes precios del marcador de Ameyo asociados con el mantenimiento y la asistencia continuos. 

Las mejores funciones de Ameyo

Ameyo ofrece una gama de funciones de centro de contacto diseñadas para admitir operaciones tanto entrantes como salientes. Para las empresas que necesitan una configuración flexible con margen de personalización, algunas características destacadas son:

• Marcadores automáticos: Ameyo admite marcadores predictivos, progresivos y de vista previa, lo que ayuda a los equipos a optimizar la eficiencia de las llamadas salientes. Este es un fuerte valor añadido para los equipos de ventas y cobros que realizan campañas de gran volumen.
• Soporte omnicanal: Las empresas pueden gestionar interacciones de voz, correo electrónico, chat y redes sociales desde una única plataforma, lo que permite una experiencia de cliente unificada. Esto es especialmente útil para equipos de soporte con un alto tráfico de comunicación en todos los canales.
• IVR y enrutamiento de llamadas: El creador de IVR de Ameyo y las herramientas de flujo de llamadas ofrecen un nivel de personalización muy útil para configurar lógicas de enrutamiento complejas, garantizando que los clientes sean dirigidos al agente o departamento adecuado.
• Opción de despliegue local (on-premise): Para los equipos que necesitan un control total sobre su infraestructura, Ameyo ofrece la opción de despliegue local, algo que no ofrecen muchos competidores basados en la nube.

Lo que le falta a Ameyo

Aunque estas funciones ofrecen flexibilidad, a menudo conllevan un coste más elevado, especialmente a medida que los equipos escalan o requieren integraciones personalizadas. Dado que los precios no son públicos, puede resultar difícil evaluar la relación calidad-precio de antemano.

Una mayor transparencia sobre lo que está incluido (y lo que cuesta extra) facilitaría a las empresas la planificación previa y la comparación de proveedores con total confianza.

Complementos de Ameyo

Ameyo ofrece varios complementos para mejorar y personalizar sus soluciones de centro de contacto:

• Videollamada: permite a los agentes interactuar con los clientes a través de videollamadas, lo que posibilita interacciones más personalizadas. Los agentes también pueden añadir participantes externos a los chats de vídeo en curso compartiendo un enlace por SMS.
• Integraciones con terceros: Ameyo admite la integración con varias aplicaciones de terceros, como WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter y servicios de SMS, lo que facilita una comunicación fluida en múltiples plataformas.
• Integraciones con CRM: ofrece integración con sistemas CRM populares como Microsoft Dynamics 365 y Zendesk, lo que proporciona a los agentes información relevante de los clientes y permite una gestión de llamadas eficiente dentro de la propia interfaz del CRM.
• Ameyo Apps: ofrece una plataforma para crear aplicaciones de centro de llamadas personalizadas utilizando plantillas de código predefinidas, API, SDK y widgets, lo que permite a las empresas desarrollar soluciones a medida que satisfagan sus necesidades específicas.

Pros y contras de Ameyo

Ameyo vs. CloudTalk: CloudTalk toma la delantera en precios

Si la transparencia, la previsibilidad y el valor son prioritarios para ti, CloudTalk ofrece una clara ventaja sobre Ameyo.

Aunque Ameyo ofrece flexibilidad y personalización, su estructura de precios es opaca, lo que dificulta planificar el presupuesto o escalar con confianza. Cuánto pagues dependerá de varios factores, como el tamaño del equipo, los complementos y la configuración.

Por el contrario, CloudTalk ofrece precios transparentes y escalonados desde 25/usuario/mes, con más de 100+ funciones incluidas y más de 100+ integraciones nativas listas para usar. Sabes exactamente qué obtienes y por qué pagas para tu equipo.