Planes y precios de Ameyo: Guía completa para 2026

Con más de 7.000 clientes en todo el mundo, Ameyo es una plataforma popular para que las empresas jóvenes empiecen, pero si planeas escalar, podrías encontrarte con costes inesperados.

Los precios del centro de llamadas de Ameyo no se publican, y las tarifas pueden variar según los niveles de usuario, el volumen de llamadas y las funciones adicionales. Para darte un poco de contexto, los precios típicos oscilan entre 19 y 49 por agente/mes para los marcadores basados en la nube.

En resumen: Ameyo puede funcionar bien, pero saber lo que estás pagando es clave para crecer con confianza. Así que, echemos un vistazo más de cerca. 

Puntos clave:

• Los precios de Ameyo no están disponibles públicamente: todo se basa en presupuestos.
  Deberás ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener información sobre los planes de precios de Ameyo, lo que dificulta la comparación de costes de antemano.
• Los costes varían según los usuarios, las funciones y el tipo de implementación.
  Los precios del centro de llamadas de Ameyo dependen de si utilizas una implementación en la nube o local, qué marcadores necesitas y cuántos usuarios tienes.
• Si la transparencia te importa, CloudTalk ofrece una alternativa más predecible. A diferencia de Ameyo, CloudTalk publica todos sus precios online e incluye funciones como los marcadores inteligentes y las integraciones en niveles claramente definidos.

Evita costes inesperados en tu centro de contacto con la total transparencia de precios de CloudTalk.

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Resumen de los planes y precios de Ameyo

A diferencia de muchos otros proveedores de software de centro de llamadas, Ameyo carece de transparencia en su sitio web con respecto a los planes que ofrece y los precios de dichos planes. 

Ameyo ofrece software de centro de llamadas salientes y entrantes, con marcadores predictivos, de vista previa y automáticos, y funciones comunes de centro de llamadas como informes de llamadas y grabación de llamadas.

Los precios y costes de Ameyo se personalizan en función del tamaño de tu equipo, las necesidades de funciones y si eliges una implementación basada en la nube o local.

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Para equipos pequeños o startups

Ameyo puede cubrir las necesidades básicas de un centro de contacto, como las llamadas entrantes/salientes, la grabación de llamadas y una IVR sencilla. Es adecuado para equipos con flujos de trabajo directos.

Para equipos en crecimiento

A medida que los equipos se expanden, Ameyo ofrece herramientas más avanzadas (marcadores predictivos, integraciones con CRM y paneles de supervisión), aunque el acceso depende de la configuración y el coste.

Para equipos grandes o empresariales

Para operaciones más grandes, Ameyo soporta configuraciones más complejas como el enrutamiento omnicanal, WFM y la implementación local, pero estas suelen requerir una solución personalizada.

Tabla comparativa CloudTalk vs. «Ameyo»

Beneficios clave de CloudTalk:

• Precios transparentes:
  Planes de precios claros y disponibles públicamente desde €19 por usuario/mes, sin conjeturas ni tarifas ocultas.
• Integraciones extensas:
  Integración perfecta con 100+ sistemas CRM y de mesa de ayuda, incluyendo Salesforce, HubSpot y Zendesk.
• Funciones avanzadas:
  Acceso a más de 100, incluyendo análisis con IA, supervisión de llamadas y marcadores inteligentes y de potencia para campañas salientes.
• Enrutamiento inteligente de llamadas e IVR:
  IVR multinivel y diseñador de flujo de llamadas de arrastrar y soltar incluidos incluso en los planes básicos, sin necesidad de desarrollo personalizado.
• Arquitectura omnicanal y en la nube:
  Aunque Ameyo ofrece implementación local, CloudTalk está totalmente basado en la nube, con herramientas como SMS, chat interno y sincronización de CRM en todas las plataformas.

Si buscas un sistema de llamadas salientes robusto, así como todas las métricas clave de ventas que lo acompañan, no busques más. Encontré que CloudTalk es increíblemente robusto, intuitivo y fiable. Imprescindible para cualquier líder de ventas que se tome en serio la prospección de clientes potenciales a través de un teléfono software, especialmente si opera a escala global.

Greg Brown, VP de Ventas en Europa en Valutico

Resumen de los planes y precios de CloudTalk:

CloudTalk ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a diversas necesidades empresariales:

• Lite: €19/usuario/mes; incluye llamadas entrantes e intracompañía ilimitadas, clic para llamar, e integraciones con CRMs y herramientas de mesa de ayuda.​
• Essential: €19/usuario/mes; añade funciones como análisis avanzados, panel de cliente en tiempo real y automatización de flujos de trabajo.​
• Expert: €49/usuario/mes; ofrece capacidades adicionales como marcador de potencia, integración con Salesforce y colas de llamadas ilimitadas.​
• Personalizado: Soluciones a medida para satisfacer requisitos empresariales específicos; precios bajo petición.​

Descubriendo los cargos ocultos de Ameyo

Técnicamente, no hay cargos ocultos con Ameyo, ya que no publican precios en su sitio web. Esto también significa que es importante considerar los factores potenciales que pueden influir en el coste total de la suscripción de Ameyo:

• Personalización e integración: Adaptar Ameyo para satisfacer necesidades empresariales específicas o integrarlo con sistemas existentes puede implicar gastos adicionales.​
• Modelo de implementación: Los precios de Ameyo en las instalaciones pueden diferir de la implementación basada en la nube, especialmente en lo que respecta a la infraestructura y el mantenimiento.​
• Soporte y mantenimiento: Dependiendo del nivel de soporte requerido, puede haber diferentes precios de los marcadores Ameyo asociados con el mantenimiento y la asistencia continuos. 

Las mejores funciones de Ameyo

Ameyo ofrece una gama de funciones de centro de contacto diseñadas para soportar operaciones tanto entrantes como salientes. Para las empresas que necesitan una configuración flexible con espacio para la personalización, algunas capacidades destacadas incluyen:

• Marcadores automáticos: Ameyo soporta marcadores predictivos, progresivos y de vista previa, ayudando a los equipos a optimizar la eficiencia de las llamadas salientes. Esto es un fuerte valor añadido para los equipos de ventas y cobros que gestionan campañas de alto volumen.
• Soporte omnicanal: Las empresas pueden gestionar interacciones de voz, correo electrónico, chat y redes sociales desde una única plataforma, permitiendo una experiencia unificada para el cliente. Esto es especialmente útil para equipos de soporte con alto tráfico de comunicación a través de múltiples canales.
• IVR y enrutamiento de llamadas: El creador de IVR de Ameyo y las herramientas de flujo de llamadas ofrecen un grado de personalización útil para configurar una lógica de enrutamiento compleja, asegurando que los clientes sean dirigidos al agente o departamento correcto.
• Opción de implementación local: Para los equipos que necesitan un control total sobre su infraestructura, Ameyo ofrece la opción de implementación local, algo que no ofrecen muchos competidores basados en la nube.

Lo que Ameyo carece

Si bien estas funciones ofrecen flexibilidad, a menudo conllevan un coste más elevado, especialmente a medida que los equipos escalan o requieren integraciones personalizadas. Dado que los precios no se publican, puede ser difícil evaluar la relación calidad-precio de antemano.

La transparencia sobre lo que se incluye (y lo que cuesta extra) facilitaría a las empresas planificar con antelación y comparar proveedores con confianza.

Complementos de Ameyo

Ameyo ofrece varios complementos para mejorar y personalizar sus soluciones de centro de contacto:

• Videochat: Permite a los agentes interactuar con los clientes a través de videollamadas, lo que permite interacciones más personalizadas. Los agentes también pueden añadir participantes externos a los videochats en curso compartiendo un enlace de SMS.
• Integraciones de terceros: Ameyo admite la integración con varias aplicaciones de terceros, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter y servicios de SMS, facilitando una comunicación fluida a través de múltiples plataformas.
• Integraciones de CRM: Ofrece integración con sistemas CRM populares como Microsoft Dynamics 365 y Zendesk, proporcionando a los agentes información relevante del cliente y permitiendo una gestión eficiente de llamadas dentro de la interfaz de CRM.
• Aplicaciones de Ameyo: Proporciona una plataforma para construir aplicaciones de centro de llamadas personalizadas utilizando plantillas de código preconstruidas, API, SDK y widgets, permitiendo a las empresas desarrollar soluciones a medida que satisfagan sus necesidades específicas.

Ventajas y desventajas de Ameyo

Ameyo vs. CloudTalk: CloudTalk toma la delantera en precios

Si la transparencia, la previsibilidad y el valor están en lo alto de tu lista, CloudTalk ofrece una clara ventaja sobre Ameyo.

Aunque Ameyo ofrece flexibilidad y personalización, su estructura de precios es opaca, lo que dificulta presupuestar o escalar con confianza. Lo que pagues dependerá de varios factores, como el tamaño del equipo, los complementos y la configuración.

En contraste, CloudTalk ofrece precios transparentes y por niveles que comienzan en 19€/usuario/mes, con más de 100+ funciones incluidas y 100+ integraciones nativas listas para usar. Sabes exactamente lo que recibes y por lo que pagas para tu equipo.

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