Planes y precios de Ameyo: Guía completa para 2026
Con más de 7.000 clientes en todo el mundo, Ameyo es una plataforma popular para que las empresas jóvenes comiencen, pero si planeas escalar, podrías encontrarte con costes inesperados.
El precio del centro de llamadas de Ameyo no se publica y las tarifas pueden variar según los niveles de usuario, los volúmenes de llamadas y las funciones añadidas. Para darte algo de contexto, los precios típicos oscilan entre 19 y 49 por agente/mes para los marcadores basados en la nube.
En resumen: Ameyo puede funcionar bien, pero saber por lo que realmente estás pagando es clave para crecer con confianza. Así que echemos un vistazo más de cerca.
Puntos clave:
- Los precios de Ameyo no están disponibles públicamente; todo se basa en presupuestos.
Deberás ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener cualquier información sobre los planes de precios de Ameyo, lo que dificulta la comparación de costes de antemano. - Los costes varían según los usuarios, las funciones y el tipo de implementación.
El precio del centro de llamadas de Ameyo depende de si utilizas una implementación en la nube o local, qué marcadores necesitas y cuántos usuarios tienes. - Si la transparencia te importa, CloudTalk ofrece una alternativa más predecible. A diferencia de Ameyo, CloudTalk publica todos sus precios en línea e incluye funciones como marcadores inteligentes e integraciones en niveles claramente definidos.
Evita costes inesperados en tu centro de contacto con la total transparencia de precios de CloudTalk.
Descripción general de los planes y precios de Ameyo
A diferencia de muchos otros proveedores de software para centros de llamadas, Ameyo carece de transparencia en su sitio web en cuanto a los planes que ofrece y los precios de esos planes.
Ameyo ofrece software para centros de llamadas salientes y entrantes, con marcadores predictivos, de vista previa y automáticos, y funciones comunes de centro de llamadas como informes de llamadas y grabación de llamadas.
Los precios y costes de Ameyo se personalizan en función del tamaño de tu equipo, las necesidades de funciones y si eliges una implementación en la nube o local.
Obtén el plan de centro de contacto perfecto para tu equipo con precios claros desde el principio.
Para equipos pequeños o startups
Ameyo puede cubrir las necesidades básicas de un centro de contacto, como llamadas entrantes/salientes, grabación de llamadas y una IVR sencilla. Es adecuado para equipos con flujos de trabajo directos.
Para equipos en crecimiento
A medida que los equipos se expanden, Ameyo ofrece herramientas más avanzadas —marcadores predictivos, integraciones con CRM y paneles de monitoreo—, aunque el acceso depende de la configuración y el coste.
Para equipos grandes o empresariales
Para operaciones más grandes, Ameyo admite configuraciones más complejas, como enrutamiento omnicanal, WFM e implementación local, pero estas suelen requerir una solución personalizada.
Elige entre 3 planes completos que escalan contigo, o crea una opción personalizada adaptada a tus necesidades. Sin precios ocultos, solo valor.
CloudTalk vs. «Ameyo»: Tabla comparativa
| Función | CloudTalk | Ameyo |
|---|---|---|
| Precio inicial | €25 | Precio disponible bajo petición |
| Llamadas nacionales | 500 / 1.000 / Ilimitadas Según el plan, en todo el mundo | Las tarifas varían |
| Llamadas entrantes | Ilimitadas | Se pueden aplicar cargos; detalles no especificados |
| Números internacionales | 180+ países | No especificado |
| Análisis avanzados | Desde el plan Essential (€34 ) | Disponible; incluye análisis e informes en tiempo real |
| Diseñador de flujo de llamadas | Desde el plan Starter (€25) | IVR personalizable y enrutamiento de llamadas |
| Automatización de flujos de trabajo | Desde el plan Essential (€29) | Sí; incluye reglas de automatización y flujos de trabajo |
| Integraciones | 100+ integraciones | Más de 9 integraciones |
| Cola de llamadas | Desde el plan Lite (€19) | Sí |
| Marcadores (Power Dialer y Smart Dialer) | Desde el plan Essential (€29) | Sí |
| Funcionalidades de SMS | Desde el plan Essential (€29) | Disponible; detalles sobre las regiones no especificados |
| Monitorización de llamadas | Disponible a partir del plan Expert (€49) | Sí |
| Funciones impulsadas por IA | Como complemento €9 | Sí |
Beneficios clave de CloudTalk:
- Precios transparentes:
Planes de precios claros y disponibles públicamente a partir de €19 por usuario/mes — sin conjeturas ni tarifas ocultas. - Integraciones extensas:
Integración perfecta con más de 100 sistemas CRM y de mesa de ayuda, incluyendo Salesforce, HubSpot y Zendesk. - Funciones avanzadas:
Acceso a más de 100, incluyendo análisis impulsados por IA, monitorización de llamadas y marcadores inteligentes y potentes para campañas salientes. - Enrutamiento inteligente de llamadas e IVR:
IVR multinivel y diseñador de flujo de llamadas de arrastrar y soltar incluidos incluso en los planes de nivel básico — sin necesidad de desarrollo personalizado. - Arquitectura omnicanal y Cloud-First:
Mientras que Ameyo ofrece implementación local, CloudTalk está totalmente basado en la nube, con herramientas como SMS, chat interno y sincronización de CRM en todas las plataformas.
Si buscas un sistema de llamadas salientes robusto, así como todas las métricas de ventas clave que lo acompañan, no busques más. Encontré que CloudTalk es increíblemente robusto, intuitivo y fiable. Imprescindible para cualquier líder de ventas que se tome en serio el progreso con clientes potenciales a través de un soft phone, especialmente si opera a escala global.
Descripción general de los planes y precios de CloudTalk:
CloudTalk ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a diversas necesidades empresariales:
- Lite: €19/usuario/mes; incluye llamadas entrantes e intracompañía ilimitadas, clic para llamar, e integraciones con CRMs y herramientas de mesa de ayuda.
- Essential: €19/usuario/mes; añade funciones como análisis avanzados, panel de cliente en tiempo real y automatización de flujos de trabajo.
- Expert: €49/usuario/mes; ofrece capacidades adicionales como power dialer, integración con Salesforce y cola de llamadas ilimitada.
- Personalizado: Soluciones a medida para satisfacer requisitos empresariales específicos; precio bajo petición.
Descubriendo los cargos ocultos de Ameyo
Técnicamente, no hay cargos ocultos con Ameyo, ya que no publican precios en su sitio web. Esto también significa que es importante considerar los posibles factores que pueden influir en el coste total de la suscripción a Ameyo:
- Personalización e integración: Adaptar Ameyo para satisfacer necesidades empresariales específicas o integrarlo con sistemas existentes puede implicar gastos adicionales.
- Modelo de implementación: Los precios de Ameyo en las instalaciones pueden diferir de la implementación basada en la nube, especialmente en lo que respecta a la infraestructura y el mantenimiento.
- Soporte y mantenimiento: Dependiendo del nivel de soporte requerido, puede haber diferentes precios del marcador de Ameyo asociados con el mantenimiento y la asistencia continuos.
Las mejores funciones de Ameyo
Ameyo ofrece una gama de funciones de centro de contacto diseñadas para admitir operaciones tanto entrantes como salientes. Para las empresas que necesitan una configuración flexible con espacio para la personalización, algunas capacidades destacadas incluyen:
- Marcadores automáticos: Ameyo es compatible con marcadores predictivos, progresivos y de vista previa, lo que ayuda a los equipos a optimizar la eficiencia de las llamadas salientes. Esto es un gran valor añadido para los equipos de ventas y cobros que ejecutan campañas de alto volumen.
- Soporte omnicanal: Las empresas pueden gestionar interacciones de voz, correo electrónico, chat y redes sociales desde una única plataforma, lo que permite una experiencia unificada del cliente. Esto es especialmente útil para los equipos de soporte con alto tráfico de comunicación a través de los canales.
- IVR y enrutamiento de llamadas: El creador de IVR de Ameyo y las herramientas de flujo de llamadas ofrecen un grado de personalización útil para configurar lógicas de enrutamiento complejas, asegurando que los clientes sean dirigidos al agente o departamento correcto.
- Opción de implementación local: Para los equipos que necesitan control total sobre su infraestructura, Ameyo ofrece la opción de implementación local — algo que no ofrecen muchos competidores basados en la nube.
Lo que le falta a Ameyo
Si bien estas funciones ofrecen flexibilidad, a menudo tienen un coste más alto — especialmente a medida que los equipos escalan o requieren integraciones personalizadas. Dado que los precios no se publican, puede ser difícil evaluar la relación calidad-precio de antemano.
La transparencia sobre lo que se incluye (y lo que tiene un coste adicional) facilitaría a las empresas planificar con antelación y comparar proveedores con confianza.
Complementos de Ameyo
Ameyo ofrece varios complementos para mejorar y personalizar sus soluciones de centro de contacto:
- Chat de vídeo: Permite a los agentes interactuar con los clientes a través de videollamadas, facilitando interacciones más personalizadas. Los agentes también pueden añadir participantes externos a los chats de vídeo en curso compartiendo un enlace de SMS.
- Integraciones de terceros: Ameyo es compatible con la integración de varias aplicaciones de terceros, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter y servicios de SMS, lo que facilita la comunicación fluida entre múltiples plataformas.
- Integraciones con CRM: Ofrece integración con sistemas CRM populares como Microsoft Dynamics 365 y Zendesk, proporcionando a los agentes información relevante sobre los clientes y permitiendo una gestión eficiente de las llamadas dentro de la interfaz del CRM.
- Aplicaciones de Ameyo: Proporciona una plataforma para crear aplicaciones personalizadas de centro de llamadas utilizando plantillas de código preconstruidas, API, SDK y widgets, lo que permite a las empresas desarrollar soluciones adaptadas a sus necesidades específicas.
Pros y contras de Ameyo
| Pros | Contras |
|---|---|
| Múltiples opciones de marcador Ameyo es compatible con marcadores predictivos, progresivos y de vista previa, lo que permite a los equipos elegir la estrategia de marcación adecuada para sus flujos de trabajo de contacto. | Sin precios públicos El modelo de precios de Ameyo es solo personalizado, lo que dificulta evaluar la relación calidad-precio o comparar planes sin pasar por un proceso de ventas. |
| Comunicación omnicanal Gestiona interacciones de voz, correo electrónico, chat e incluso redes sociales desde una única plataforma, ideal para equipos de soporte que gestionan múltiples canales. | Interfaz de usuario obsoleta Algunos usuarios informan que la interfaz puede parecer torpe o poco intuitiva, especialmente en comparación con plataformas más nuevas nativas de la nube. |
| Opción de implementación local A diferencia de muchas plataformas modernas de centros de contacto, Ameyo ofrece implementación local para empresas que necesitan un control total sobre los datos y la infraestructura. | Integraciones nativas limitadas Aunque las integraciones están disponibles, la lista de opciones listas para usar es relativamente corta, y las integraciones más profundas pueden requerir desarrollo personalizado. |
| IVR y rutinas de llamadas flexibles El constructor visual de IVR y las herramientas de enrutamiento de Ameyo permiten a los equipos crear flujos de llamadas personalizados adaptados a lógicas de negocio complejas. | Limitaciones de informes Las herramientas de análisis están disponibles, pero pueden requerir configuración o herramientas externas para satisfacer necesidades de informes más avanzadas. |
| Herramientas para desarrolladores y API Para empresas con equipos de desarrollo internos, Ameyo proporciona API, SDK y una plataforma para crear aplicaciones personalizadas de centro de llamadas. | La disponibilidad de funciones puede variar El acceso a ciertas funciones (como marcadores avanzados o herramientas omnicanal) depende de tu configuración y acuerdo específicos, lo que dificulta predecir qué está incluido. |
Ameyo vs. CloudTalk: CloudTalk toma la delantera en precios
Si la transparencia, la previsibilidad y el valor son importantes para ti, CloudTalk ofrece una clara ventaja sobre Ameyo.
Aunque Ameyo ofrece flexibilidad y personalización, su estructura de precios es opaca, lo que dificulta presupuestar o escalar con confianza. Cuánto pagues dependerá de varios factores, como el tamaño del equipo, los complementos y la configuración.
En contraste, CloudTalk ofrece precios transparentes y escalonados desde 19/usuario/mes, con más de 100+ funciones incluidas y 100+ integraciones nativas listas para usar. Sabes exactamente lo que recibes y por lo que pagas para tu equipo.
¿Comparando marcadores? Elige CloudTalk para precios transparentes y más integraciones y números locales.
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