Tingkatkan Operasi Panggilan Perniagaan Anda – Tanpa Kos Tinggi

Perkemas aliran kerja anda dengan sistem telefon perniagaan VoIP kami, tingkatkan interaksi pelanggan dan memperkasakan pasukan anda. Menjimatkan wang untuk penyelenggaraan perkakasan.

4,000+ syarikat inovatif dijalankan pada perisian pusat panggilan CloudTalk

Sistem Telefon Perniagaan yang Menyokong Matlamat Anda

TERSEDIA

24/7

Sokongan Pelanggan

SELAMAT

24/7

Keselamatan dan Pemantauan Data

BOLEH DISKALA

70+

Ciri Premium

BOLEH DIPERCAYAI

99.99 %

SLA masa aktif

Semak 21 sistem telefon perniagaan terbaik pada tahun 2024 untuk syarikat kecil, sederhana dan besar untuk membantu anda memutuskan yang mana yang paling sesuai dengan anda.

Sistem Telefon Perniagaan Terbaik untuk Perniagaan Kecil

Mari kita mulakan secara kecil-kecilan – Pertama, kami akan memperkenalkan sistem telefon terbaik untuk syarikat kecil yang ditubuhkan serta syarikat yang baru memulakan perjalanan mereka ke pasaran.

  1. Grasshopper
  2. Phone.com
  3. Ooma
  4. Google Voice
  5. Verizon
  6. Net2Phone

#1 Grasshopper

#2 Phone.com

Phone.com ialah satu lagi perkhidmatan telefon maya yang anda jarang dengar. Ia perlahan tetapi pasti mencipta nama untuk dirinya sendiri, walaupun, dengan menyediakan perisian komunikasi yang boleh dipercayai, berpatutan dan mudah digunakan kepada pelanggannya.

Faedah Phone.com:

Phone.com ialah penyelesaian telefon kos efektif untuk perniagaan kecil yang membolehkan pengguna menjimatkan wang untuk bil telefon. Selain itu, pembekal membenarkan pengguna mengurus akaun mereka dengan mudah dan menambah/mengalih keluar nombor telefon atau pengguna dengan cepat. Akhir sekali, Phone.com menawarkan perkhidmatan dan sokongan pelanggan yang terkemuka, menjadikannya pilihan ideal untuk mereka yang mencari perkhidmatan telefon maya yang boleh dipercayai.

Ciri-ciri Utama:

  • Auto-penjaga
  • Mel suara
  • Pemajuan panggilan
  • Panggilan persidangan
  • Nombor bebas tol
  • Nombor Tempatan
  • Penghalaan Panggilan
  • Dail Sambungan Tanpa Had
  • Panggil Analitis
  • Menyekat Panggilan
  • Pemberitahuan
  • Penghalaan
  • Klik untuk panggil
  • ID pemanggil

Apakah Phone.com Tiada?

Walaupun ciri Phone.com sudah tentu menawarkan banyak kepada pelanggannya, ada tangkapan. Banyak ciri terbaiknya dikunci di sebalik paywall. Tambahan pula, perisian ini mempunyai bilangan penyepaduan yang mungkin terhad, menjadikannya mungkin bukan pilihan pertama bagi mereka yang mencari penyelesaian pusat panggilan terpusat.

Untuk mendapatkan alatan tambahan, syarikat mesti menaik taraf kepada pelan peringkat tinggi. Contoh alat sedemikian ialah transkripsi mel suara, penghantaran suara dalam talian, kawalan akses, kebenaran, dan juga minit tanpa had.

Harga :

#3 Ooma

Ooma ialah sistem telefon awan yang ideal untuk perniagaan kecil dengan sehingga 500 pekerja atau perkhidmatan telefon rumah. Ia kebanyakannya digunakan untuk pengelogan panggilan, makluman dan peningkatan.

Faedah Ooma:

  • Persediaan mudah: anda boleh memasang sistem telefon tanpa sebarang kepakaran teknikal, dan ia diprakonfigurasikan.
  • Apl mudah alih kaya ciri yang serasi dengan kedua-dua peranti iPhone dan Android.
  • Penyambut Tetamu Maya Ooma ialah pilihan yang bagus untuk menguruskan panggilan untuk syarikat anda. Anda boleh memprogramkan sambutan yang diperibadikan, teruskan pemanggil, ke pelbagai sambungan atau menawarkan menu pilihan yang boleh mengarahkan pemanggil kepada pihak yang sesuai.

Ciri-ciri Utama:

  • Pemajuan mel suara ke e-mel
  • ID pemanggil atau persidangan video
  • Apl desktop dan mudah alih untuk Android dan iPhone

Apa yang Ooma Hilang?

Walaupun persediaan adalah sangat mudah, dan anda boleh mendapatkan bantuan daripada panduan atau sokongan pelanggan, tiada latihan peribadi yang terlibat. Ooma juga tidak menawarkan pendail ramalan dan pengurusan telepemasaran ciri ini mempercepatkan aliran kerja anda dan menjadikan usaha jualan anda lebih lancar. Ooma tidak mempunyai keupayaan pelaporan dan analisis .

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Ooma adalah yang terbaik untuk perniagaan kecil yang mencari perkhidmatan VoIP asas.

Harga :

#5 Verizon

Verizon ialah penyelesaian berasaskan awan yang menawarkan banyak cerapan yang diperlukan untuk mengoptimumkan operasi perniagaan dan, seterusnya, memacu pertumbuhan. Ia menawarkan telefon mudah alih, telefon rumah dan perkhidmatan internet untuk pelbagai peranti.

Faedah Verizon:

Verizon menggunakan analitik untuk menentukan prestasi pengguna dan membantu meningkatkan kecekapan. Terima kasih kepada laporan dan makluman masa nyata, ia membantu perniagaan mengurus perkhidmatan mereka dengan lebih baik.

Ciri-ciri Utama:

  • Penjejakan Aktiviti
  • Pengebilan & Invois
  • Pangkalan Data Hubungi
  • Pengurusan Kontrak/Lesen

Apakah Verizon Tiada?

Walaupun Verizon menawarkan pelbagai ciri yang berguna, ia kehilangan beberapa keupayaan yang disediakan oleh penyelesaian telefon perniagaan lain. Sebagai contoh, ia tidak menawarkan pengurusan inventori, yang boleh menjadi penting untuk perniagaan yang perlu menjejak tahap stok mereka.

Selain itu, ia tidak menyediakan alat penjadualan atau penghantaran, yang boleh berguna untuk perniagaan yang mempunyai tenaga kerja mudah alih. Akhir sekali, Verizon tidak mempunyai sebarang ciri pemasaran atau CRM yang boleh membantu perniagaan memupuk petunjuk dan mengekalkan hubungan pelanggan.

Secara keseluruhan, Verizon ialah penyelesaian yang hebat untuk mengurus peranti dan perkhidmatan mudah alih, tetapi perniagaan yang mencari ciri yang lebih maju mungkin perlu mempertimbangkan sistem telefon berasaskan awan yang lain.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Verizon ialah penyelesaian ideal untuk perniagaan dari semua saiz yang ingin mengoptimumkan operasi mereka, mengurangkan kos dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Ia juga berguna apabila perniagaan perlu mengurus berbilang lokasi, menyelaraskan penghantaran dan menjadualkan janji temu.

Harga :

Harga setiap Permintaan

#6 Net2Phone

Net2phone ialah perkhidmatan telefon VoIP moden yang dibina untuk meningkatkan pengalaman komunikasi perniagaan. Ciri asas VoIP adalah standard, termasuk pemajuan panggilan, pemindahan panggilan dan rakaman panggilan.

Faedah Net2Phone:

Pelanggan Net2phone menyebut beberapa faedah perkhidmatan yang diberikan kepada perniagaan mereka, termasuk kemudahan pelaksanaan, antara muka pengguna yang mudah, kualiti panggilan yang baik dan keupayaan kerja jauh. Apatah lagi beberapa orang bermegah bahawa mereka telah dapat mengurangkan bil telefon mereka dengan ketara sejak onboarding.

Ciri-ciri Utama:

  • Penjaga kereta
  • Rakaman panggilan
  • Mel suara ke transkripsi e-mel

Apakah Net2Phone Tiada?

Portal pentadbir Net2Phone meninggalkan banyak perkara yang diingini, menurut pengulas pada platform G2. Ia adalah persediaan asas dan yang boleh menghalang usaha pentadbiran di pihak pangkalan penggunanya.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Net2Phone adalah yang terbaik untuk perniagaan yang mencari penyelesaian VoIP dan komunikasi semua-dalam-satu.

Harga :

Telefon Perniagaan Terbaik untuk Perniagaan Bersaiz Sederhana

Seterusnya, kami akan meneroka sistem telefon yang paling sesuai untuk perniagaan yang bukan kerdil mahupun gergasi. Penyelesaian yang manakah merupakan finalis pilihan perisian pasaran pertengahan pada tahun 2024?

Pilihan kami untuk perniagaan bersaiz sederhana:

  1. CloudTalk
  2. Dialpad
  3. Nextiva
  4. 8×8
  5. RingCentral

#1 CloudTalk

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Cloudtalk’s Benefits

CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.

  • Easy Management: Use CloudTalk’s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.
  • Reduced Operational Costs: With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there’s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface – all you need is an internet connection.
  • Accessible Anywhere: CloudTalk is a completely cloud-based business phone system – all you need is to set up your CloudTalk account. But don’t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your cell phone easily.
  • Smarter Calls: Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.
  • SLA: A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.
  • Reliable Operation with 24/7 Monitoring: We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24/7 monitoring provided by CloudTalk experts.

Key Features

With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.

  • ACD: Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.
  • IVR: Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.
  • Call Queuing: Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.
  • Call Recording: CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team’s calls.
  • International Numbers: Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.
  • Real-time Customer Card: Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client’s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.
  • Callback: If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer’s number until the agent and the customer are successfully connected.
  • Business Hours: Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.

What is CloudTalk Missing?

According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a new version of Analytics with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.

What Type of Business is It Best For?

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Pricing

#2 Dialpad

Melainkan anda baru dalam pasaran telefon VoIP, anda pasti pernah mendengar tentang Dialpad. Ia merupakan penyelesaian telefon yang boleh dipercayai dan bersatu dengan AI terbina dalam yang ringkas dan analitik lanjutan. Sembang langsung, talian hotline telefon dan pangkalan pengetahuan menjadikannya tawaran hebat untuk pasukan sokongan pelanggan.

Faedah Dialpad:

Kelebihan utama pad dail ialah kecerdasan suara dan masa beroperasi antara 99% dan 100%. Anda akan mendapat panggilan video persidangan, analisis sentimen, transkripsi mel suara, metrik penjejakan panggilan, Ucapan-ke-Teks untuk rakaman panggilan automatik dan banyak lagi.

Dengan Dialpad, anda boleh menghubungi AS dan Kanada secara percuma dan dari mana-mana sahaja di dunia. Panggilan masuk dan keluar dalam negara anda juga adalah percuma. Pembekal mempunyai UI moden yang teratur, banyak video latihan dan aplikasi mudah alih yang dibina dengan baik.

Ciri-ciri Utama:

  • Rakaman Panggilan
  • Pembelajaran Mesin
  • Analisis Panggilan
  • Pemarkahan Pelanggan
  • Penghalaan Panggilan

Apakah Pad Dail Tiada?

Walaupun Dialpad menawarkan pendail Kuasa, ia tidak mempunyai pendail Pintar dan pendail Ramalan. Ciri pendail Kuasa adalah terhad, kerana ia hanya berfungsi bersama Salesforce. Tidak seperti aplikasi CloudTalk, aplikasi Dialpad hanya membenarkan pengguna mendail nombor telefon secara manual sahaja.

Ciri ejen Pilihan hanya berfungsi melalui API.

Dialpad juga tidak mempunyai editor aliran visual untuk pereka aliran Panggilannya . Tambahan pula, anda tidak boleh menghantar mesej SMS di luar AS dan Kanada, walaupun ciri ini akan tersedia tidak lama lagi kepada mereka yang berada di UK .

Pembekal menawarkan timbunan integrasi yang agak terhad, dan penurunan Mel Suara datang hanya dengan Dialpad Sell.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Sebarang saiz organisasi jualan yang ingin memacu kecekapan ejen dan mempercepatkan masa tanjakan.

Harga :

#3 Nextiva

Nextiva ialah pemain besar dalam pasaran VoIP, menyediakan perkhidmatan kepada lebih 15,000 pelanggan. Nextiva secara meluas dianggap sebagai mesra pengguna — pengguna boleh mula memanggil dalam beberapa minit berkat proses persediaan yang mudah dan intuitif. Tambahan pula, sistem ini dihoskan oleh Nextiva, yang menjadikan penyelenggaraan perisian Nextiva tanggungjawab.

Faedah Nextiva:

Nextiva menawarkan pelbagai ciri lanjutan, termasuk panggilan persidangan, transkripsi mel suara, atendan berbilang peringkat dan banyak lagi. Pembekal juga menyepadukan dengan penyelesaian seperti Zendesk, ConnectWise atau MS Teams.

Pemfaksan maya patuh HIPAA Nextiva menjadikannya penyelesaian yang hebat untuk pekerja penjagaan kesihatan. Kakitangan perubatan boleh berkongsi maklumat tanpa perlu risau tentang pelanggaran data.

Tambahan pula, sokongan 24/7 bermakna ejen sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Ciri-ciri Utama:

  • Panggilan Tanpa Had
  • Rakaman Persidangan Video
  • Apl Mudah Alih & Desktop
  • Pengoptimuman Aliran Kerja
  • Komunikasi Omnichannel

Apa yang Nextiva Tiada?

Walaupun Nextiva ialah sistem telefon perniagaan VoIP yang terkenal, terdapat beberapa isu yang perlu anda ketahui apabila mempertimbangkan penyedia ini:

  • Penyepaduan: Nextiva tiada penyepaduan tertentu, seperti Slack atau Zapier . Dengan Zapier, pengguna dapat menyambungkan sistem telefon VoIP anda dengan beribu-ribu sistem bukan asli.
  • Harga: Ramai yang menganggap harga Nextiva tinggi, terutamanya untuk perniagaan kecil.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Perniagaan yang memerlukan sistem telefon perusahaan yang teguh, selamat dan boleh dipercayai yang berfungsi pada setiap peranti dan dilengkapi dengan ciri lanjutan seperti persidangan video, apl mudah alih, rakaman panggilan dan banyak lagi.

Harga :

#4 8×8

8×8 ialah penyelesaian telefon malar hijau dengan tumpuan yang kuat pada penyepaduan dan analitik. Pembekal sangat sesuai untuk perusahaan , tetapi langganan peringkat rendah juga berfungsi untuk organisasi yang lebih kecil. Terdapat beberapa faedah yang boleh ditawarkan oleh 8×8 kepada pelanggannya.

Faedah 8×8:

Pertama sekali, pembekal telah melakukan kerja yang hebat membina sistem Analitis yang boleh menjejaki proses perniagaan berskala besar dengan berkesan. Sistem pelaporan 8×8 memusatkan semua data di satu tempat, jadi pengurus boleh menjadikan pasukan mereka lebih teratur dan mempercepatkan aliran kerja mereka. Anda juga akan mendapat laporan masa nyata.

Kemudian, kami mempunyai penyepaduan komprehensif penyelesaian dengan perisian seperti Salesforce, Slack, Microsoft Teams dan banyak lagi. Tambahan pula, pengguna 8×8 mendapat panggilan tanpa had ke 40+ negara. Perisian telefon 8×8 disertakan dengan pendail pintar, klik untuk panggil dan rakaman panggilan.

Ciri-ciri Utama:

  • Pengurusan Pusat Panggilan
  • IVR
  • Pengurusan Kenalan
  • Analitis & Pelaporan
  • Pemantauan Panggilan

Apa yang Hilang 8×8?

Jika anda memiliki perniagaan yang berfungsi secara global, terdapat beberapa perkara tentang 8×8 yang mungkin anda ingin pertimbangkan:

Sekatan penting, terutamanya untuk syarikat antarabangsa yang besar, ialah terdapat kekangan serantau untuk panggilan tanpa had. Pengguna dengan pelan Ekspres asas hanya boleh menggunakan panggilan tanpa had di AS dan Kanada.

  • Pejabat diperlukan: Anda memerlukan pejabat di lokasi yang anda ingin hubungi untuk mendapatkan nombor dari sana.
  • Sekatan geografi untuk SMS: Anda hanya boleh menggunakan ciri SMS di AS dan 8×8 tidak meliputi kos untuk nombor mudah alih di Brazil.
  • Penyepaduan: 8×8 tidak bekerjasama dengan syarikat telekomunikasi, yang bermaksud bahawa pengguna tidak akan mempunyai penyepaduan asli dengan penyelesaian tertentu — contohnya, Whatsapp. Penyepaduan bukan asli mesti disediakan oleh pasukan teknologi.
  • Ciri: 8×8 tiada beberapa ciri seperti pengeteg panggilan untuk proses panggilan yang lebih cekap, pelekat panggilan untuk melindungi maklumat peribadi anda dan API untuk menyambung dengan alatan yang anda gemari. Alat automasi seperti IVR, penghalaan berasaskan kemahiran atau panggil balik automatik datang hanya dengan pelan peringkat tinggi. Anda perlu membayar tambahan untuk mendapatkan rakaman panggilan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Fleksibel untuk Sebarang Perniagaan.

Harga :

#5 RingCentral

Apabila anda berfikir tentang penyelesaian telefon VoIP , RingCentral mungkin antara yang pertama terlintas di fikiran anda. Tidak hairanlah syarikat itu telah berada di pasaran selama lebih 20 tahun dan telah membina reputasi untuk dirinya sendiri.

Faedah RingCentral:

RingCentral mempunyai pelbagai jenis ciri dan menawarkan suara dan video berkualiti HD. Pembekal ini sesuai untuk perusahaan kerana ia menawarkan pengalaman omnichannel dan alat kelayakan utama, serta ciri pengurusan, kerjasama dan prestasi – semuanya dalam satu perisian.

Ciri-ciri Utama:

  • SIP Trunking
  • IVR
  • Rakaman Panggilan
  • Penghalaan Panggilan
  • Pengurusan Kenalan

Apakah RingCentral Hilang?

Walaupun semua perkara positif, RingCentral tidak mempunyai beberapa alat penting yang diperlukan oleh perniagaan moden. Ciri seperti analisis sentimen asli, transkripsi Pertuturan-ke-Teks, pendail pintar atau penghalaan berasaskan Kemahiran hanya disertakan dalam Penyelesaian Pusat Hubungan. Perkara yang sama berlaku untuk beberapa ciri pengurusan ejen, seperti pemantauan.

Alat rakaman Panggilan dan nombor bebas tol hanya tersedia sebagai alat tambah dengan kos tambahan.

Tambahan pula, pelaksanaan RingCentral boleh mengambil masa sehingga 90 hari dan melibatkan bayaran pelaksanaan.

UI RingCentral juga tidak selalunya paling mesra untuk digunakan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

RingCentral MVP ialah penyelesaian berasaskan awan yang fleksibel yang sesuai untuk perniagaan dari semua saiz.

Harga :

Sistem Telefon Perniagaan Terbaik untuk Perusahaan Besar

Dengan saiz syarikat, sudah tentu ada jangkaan yang lebih tinggi. Sistem telefon perniagaan manakah yang berpegang pada permintaan tinggi gergasi pasaran pada tahun 2024?

Jadi, penyedia mana yang perlu anda pertimbangkan?

  1. Cisco
  2. Avaya
  3. Mitel
  4. Windstream
  5. Xfinity
  6. Zoom Phone
  7. GoTo Connect

#1 Cisco

Cisco adalah salah satu syarikat terbesar dan paling mantap di pasaran. Akibatnya, aplikasi Webex untuk mesyuarat dan VoIP datang dengan jangkaan yang besar. Adakah ia bernilai wang, walaupun? Mari kita ketahui.

Faedah Cisco

Cisco ialah penyelesaian yang boleh dipercayai yang direka untuk membantu syarikat memaksimumkan prestasi pekerja mereka. Ia membantu perniagaan berkembang dengan mudah semasa mereka berkembang. Cisco juga menyediakan keselamatan peringkat tinggi melalui penyulitan, pengesahan dan kawalan akses untuk melindungi daripada serangan siber. Kelebihan lain ialah alatan pengurusan untuk pemantauan, pengurusan dan konfigurasi yang mudah. Tambahan pula, pembekal adalah penyelesaian kos efektif yang menjimatkan wang pada kedua-dua perisian dan perkakasan.

Ciri-ciri Utama:

  • Keselamatan (firewall ASA, ISE untuk pengurusan identiti dan akses, platform keselamatan Cisco Umbrella berasaskan awan)
  • Kebolehlihatan rangkaian dan keupayaan analitik yang komprehensif (NAE, Cisco Tetration, produk Stealthwatch)
  • Pelbagai penyelesaian rangkaian awan
  • Teknologi Virtualisasi Rangkaian
  • Saling kendali
  • mobiliti
  • Internet Perkara (IoT)

Apa yang Cisco hilang?

Malangnya, jika anda sedang mencari penyelesaian VoIP, anda perlu berhubung dengan pasukan jualan Cisco kerana pilihan ini hanya tersedia untuk rancangan Perusahaan tersuai. Dan walaupun begitu, ia tidak mempunyai beberapa ciri penting, termasuk:

  • pendail automatik,
  • ACD ,
  • IVR,
  • SIP trunking,
  • penandaan panggilan, dan banyak lagi.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Cisco ialah nama biasa atas sebab tertentu – penyelesaiannya disertakan dengan pelbagai alatan dan ciri yang boleh anda gunakan untuk kelebihan anda. Walau bagaimanapun, akibat dari reputasinya, anda perlu membayar tambahan. Oleh itu, ia bukan pilihan yang bagus untuk perniagaan yang lebih kecil atau sederhana .

Harga :

#2 Avaya

Avaya ialah pusat hubungan awan yang dibina untuk pasukan jauh. Ia berpotensi untuk meningkatkan kecekapan tempat kerja dengan membenarkan ejen dan pengurus untuk terlibat dengan mudah dalam persidangan video dan pemesejan segera. Selain itu, ia berintegrasi dengan beberapa alat perisian yang paling popular di pasaran.

Faedah Avaya:

Avaya menawarkan pengalaman omnichannel dengan interaksi berkualiti tinggi merentas saluran suara dan digital — semuanya dalam satu paparan desktop. Ia meningkatkan kecekapan melalui automasi dan menyediakan analisis lanjutan untuk cerapan tingkah laku pelanggan.

Pembekal membenarkan perniagaan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pelbagai ciri. Avaya juga menawarkan kebolehskalaan mudah yang membolehkan perniagaan meningkatkan keupayaan perkhidmatan pelanggan. Tambahan pula, ia mengurangkan kos berkat menghapuskan tugas manual yang berlebihan.

Ciri-ciri Utama:

  • Pendail pintar
  • rakaman panggilan automatik
  • ucapan kepada teks
  • bimbingan dan tongkang
  • Bawa pembawa anda sendiri yang tersedia atau porting
  • SMS tersedia

Apa yang Avaya Hilang?

Ramai pengguna Avaya telah mengadu tentang UI lama dan sukar untuk dinavigasi perisian itu. Platform ini juga kurang dalam jabatan automasi – ia tidak menawarkan sebarang pendail pintar, yang boleh menjadi masalah sebenar bagi pasukan jualan yang ingin menjangkau prospek dengan cara yang paling cekap yang mungkin .

Akhir sekali, walaupun Avaya menawarkan beberapa nombor antarabangsa , tawarannya adalah terhad. Pengguna pada masa ini hanya boleh memperoleh nombor dari 40 negara.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Avaya adalah yang terbaik untuk perniagaan yang memerlukan platform komunikasi yang mantap, seperti pusat hubungan, syarikat besar dan organisasi dengan berbilang lokasi. Ia juga sangat sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem yang boleh dipercayai dan selamat untuk memudahkan komunikasi antara pekerja, pelanggan dan rakan kongsi.

Harga :

#3 Mitel

Produk VoIP Mitel, MiVoice Business, menyediakan pengguna dengan platform panggilan komprehensif yang mampu memenuhi keperluan jualan dan sokongan pelanggan mereka.

Faedah Mitel:

Senarai ciri Mite’ls menawarkan beberapa faedah kepada pengguna, meningkatkan kecekapan dan produktiviti mereka, tidak kira sama ada mereka bekerja dari keselesaan rumah atau pejabat mereka. Sistem telefon telah direka bentuk dengan fleksibiliti dalam fikiran, menjadikannya mudah untuk meningkatkan perniagaan anda tanpa merugikan wang. Lebih-lebih lagi, Mitel memberi perhatian yang mendalam kepada pengalaman pelanggan mereka, jadi anda akan sentiasa mempunyai seseorang untuk bercakap sekiranya berlaku sebarang masalah.

Ciri-ciri Utama:

  • Pemajuan panggilan ke nombor mudah alih
  • Persidangan video
  • Pereka bentuk aliran panggilan seret dan lepas

Apakah Mitel yang Hilang?

Pengulas di G2 telah mengadu tentang isu ketersambungan dengan perkhidmatan ini. Antara muka juga boleh menjadi sukar untuk dinavigasi untuk pengguna baharu, menurut sesetengah pihak.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Mitel paling sesuai untuk perniagaan peringkat perusahaan yang ingin memaksimumkan produktiviti ejen pusat panggilan mereka.

Harga :

Harga setiap Permintaan.

#4 Windstream

Windstream, yang kini dikenali terutamanya sebagai Kinetic for Business, ialah syarikat telefon dan internet yang menyediakan liputan kepada perniagaan kecil, sederhana dan perusahaan, serta kediaman. Mereka terkenal dengan kebolehpercayaan mereka, satu set pilihan penghalaan dan penghalaan semula yang komprehensif serta fleksibiliti penggunaan merentas pelbagai jenis peranti.

Faedah Windstream:

Penyelesaian pusat panggilan Windstream menawarkan pelbagai faedah, termasuk perkhidmatan pelanggan yang dipertingkatkan, peningkatan produktiviti pekerja, cerapan data yang berharga dan ciri yang boleh disesuaikan, menjadikannya pilihan terbaik untuk perniagaan yang ingin meningkatkan operasi pusat panggilan mereka.

Ciri-ciri Utama:

  • Boleh dipercayai, sambungan berkapasiti tinggi
  • Berkembar, iaitu, deringan serentak meja dan telefon bimbit
  • SIP Trunking

Apa yang Hilang Aliran Angin?

Pelbagai jenis perniagaan beroperasi di bawah nama Windstream, termasuk perisian suite pejabat, pembekal internet dan perkhidmatan VoIP . Pengulas telah mengadu bahawa sumber syarikat tersebar agak nipis, sehingga menjejaskan keseluruhan penawaran produk mereka.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Windstream adalah yang terbaik untuk perniagaan yang berminat dengan penyedia tunggal untuk kedua-dua telefon dan keperluan internet mereka.

Harga :

#5 Xfinity

Xfinity ialah sebuah syarikat telekomunikasi Amerika dan bahagian Comcast Corporation. Ia menyediakan pengguna dengan televisyen kabel, internet, telefon dan perkhidmatan tanpa wayar. Ia menyediakan platform UCaaS yang dipanggil VoiceEdge di bawah monicker Comcastnya.

Faedah Xfinity:

VoiceEdge menawarkan pelbagai faedah, termasuk ciri panggilan lanjutan seperti pemajuan panggilan, panggilan menunggu dan ID pemanggil, rangkaian yang boleh dipercayai dengan liputan seluruh negara, penyepaduan dengan perisian perniagaan popular seperti Microsoft Outlook dan Google Workspace serta sokongan pelanggan 24/7.

Ciri-ciri Utama:

  • Pemajuan panggilan: Majukan panggilan ke mana-mana nombor telefon atau mel suara.
  • Atendan automatik: Menyediakan pelanggan dengan sistem ucapan dan menu automatik.
  • Transkripsi mel suara: Transkripsikan mel suara ke teks dan hantarkannya melalui e-mel.
  • Pemesejan teks: Hantar dan terima mesej teks daripada nombor Xfinity anda.

Apakah Xfinity Tiada?

Perisian Xfinity mungkin kurang intuitif berbanding beberapa pesaingnya, dan sesetengah pelanggan telah melaporkan kesukaran dengan sokongan pelanggan. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu kualiti panggilan sekali-sekala.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Penyelesaian telefon perniagaan yang menawarkan pakej internet, mobiliti suara, SIP trunking dan banyak lagi.

Harga :

#6 Zoom Phone

Apabila anda mendengar Zoom, anda mungkin menyambungkannya dengan mesyuarat, webinar dan panggilan persidangan. Tiada kejutan di sana. Zoom ialah salah satu alat pertemuan maya terbesar di pasaran. Namun, ia bukan yang paling murah. Mari kita lihat lebih mendalam pada semua kelebihan dan kekurangan.

Faedah Zoom:

Zum ialah penyelesaian ringan yang boleh memasuki proses mana-mana organisasi dengan sempurna, tanpa mengira saiz. Beberapa kelebihan terbesarnya berpunca daripada sejumlah besar pemanggil yang boleh disokong dengan kualiti panggilan yang jelas, serta alat produktiviti yang tersedia (iaitu, papan putih digital). Ia mudah digunakan dan berfungsi dengan baik dengan penyelesaian penjadualan seperti Kalendar Google.

Ciri-ciri Utama:

  • Pertemuan satu lawan satu dan kumpulan tanpa had dalam semua rancangan Zoom
  • Sehingga 1,000 penyepaduan pihak ketiga.
  • Alat automasi yang berguna seperti Klik untuk Panggil
  • Antara muka mesra pengguna

Apakah Zoom yang Hilang?

Zoom tiada keupayaan pendailan lanjutan. Walaupun platform ini menawarkan banyak penyepaduan, ia tidak mempunyai beberapa yang paling popular, seperti HubSpot CRM dan Freshsales . Ciri telefon perniagaan disertakan hanya dalam pelan peringkat tinggi.

Selain itu, beberapa ciri, contohnya, persidangan audio atau analitis masa nyata, hanya tersedia sebagai alat tambah. Lebih-lebih lagi, Zoom tidak menawarkan sebarang latihan peribadi.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Zoom adalah yang terbaik untuk perniagaan yang meletakkan premium pada keupayaan persidangan video.

Harga :

#7 GoTo Connect

GoTo Connect ialah pilihan yang kerap digunakan untuk menskalakan perniagaan. Mari kita lihat dengan lebih dekat tawaran penyedia VoIP ini, periksa kekuatan dan kelemahannya, dan tentukan sama ada ia memenuhi janjinya.

Faedah GoTo Connect:

  • Penyepaduan lancar dengan produk GoTo lain untuk komunikasi yang lebih baik.
  • Menyediakan penyelesaian komunikasi bersatu untuk pasukan jauh.
  • Menawarkan antara muka yang mudah digunakan untuk pengurusan dan pentadbiran panggilan.
  • Menyediakan penyelesaian berskala untuk perniagaan dari semua saiz.
  • Sokongan pelanggan yang sangat baik.

Ciri-ciri Utama:

  • Panggilan suara dan video: Buat dan terima panggilan dari mana-mana sahaja.
  • Perkongsian skrin: Kongsi skrin dengan orang lain untuk bekerjasama dalam dokumen dan pembentangan.
  • Mesyuarat maya: Hos dan sertai mesyuarat maya daripada sebarang peranti.
  • Pengurusan panggilan: Urus panggilan dan mel suara melalui antara muka yang intuitif.
  • Apl mudah alih: Akses ciri GoTo Connect daripada peranti mudah alih.

Apakah GoTo Connect Tiada?

GoTo Connect tidak menyediakan ciri pusat panggilan lanjutan seperti Pengedaran Panggilan Automatik (ACD), penghalaan berasaskan kemahiran atau pendail pintar. Ia juga tidak menyediakan nombor telefon tempatan untuk semua negara, yang mungkin merugikan sesetengah perniagaan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

GoTo Connect ialah penyelesaian ideal untuk perniagaan kecil hingga sederhana yang mencari penyelesaian komunikasi bersatu yang boleh menyokong pasukan jauh. Ia juga sesuai untuk perniagaan yang memerlukan antara muka yang mudah digunakan untuk pengurusan dan pentadbiran panggilan, serta sokongan pelanggan yang sangat baik.

Harga :

Bijak dengan analitis lanjutan

CloudTalk Voice memperkasakan anda untuk memantau dan mengurus pengalaman komunikasi dengan lebih baik. Lihat perbualan pelanggan dan nota panggilan yang lalu semasa panggilan untuk menjadi lebih berkesan. Dengan analitis masa nyata, anda boleh menjejak aktiviti panggilan, tahap perkhidmatan atau sentimen pelanggan untuk membuat keputusan terdorong data yang lebih baik.

papan pemuka analitik pusat panggilan

Apakah sistem telefon perniagaan, dan bagaimana ia berfungsi?

Ringkasnya, kami boleh menghubungi sistem telefon perniagaan, telefon internet atau panggilan dalam talian kerana anda boleh menghubungi orang melalui awan – tanpa memerlukan perkakasan. Anda boleh menggunakan perkakasan jika anda mahu, tetapi dengan penyelesaian panggilan awan , telefon lama tidak lagi menjadi keperluan. Apa yang anda perlukan ialah sambungan rangkaian dan sudah tentu, perisian telefon.

Sekarang, mekanisme di sebaliknya. Sistem telefon perniagaan dikawal oleh unit pusat yang dipanggil PBX , yang boleh sama ada di tapak atau di awan. PBX kemudiannya mengarahkan panggilan masuk dan keluar ke destinasi yang betul.

Berapakah kos sistem telefon perniagaan?

Kos sistem telefon perniagaan baharu berbeza berdasarkan pelbagai kriteria, seperti jenisnya, saiz organisasi anda dan ciri yang diperlukan oleh syarikat anda. Secara amnya, sistem di premis boleh menelan kos antara $500 hingga $1,000 setiap pengguna/bulan, manakala sistem berasaskan awan berharga antara $20 hingga $50 setiap pengguna/bulan .

Sistem telefon perniagaan yang dihoskan boleh membantu organisasi menjimatkan wang dengan menghapuskan keperluan untuk perkakasan yang mahal, mengurangkan kos komunikasi dan meminimumkan perbelanjaan penyelenggaraan.

Perusahaan yang lebih besar memerlukan sistem telefon yang lebih komprehensif dengan ciri termaju dan kebolehskalaan. Sistem di premis daripada vendor seperti Cisco, Avaya dan Mitel sangat sesuai untuk organisasi yang lebih besar.

Soalan Lazim

Sistem telefon perniagaan manakah yang terbaik?

Memilih sistem telefon perniagaan terbaik bergantung pada keperluan dan keperluan khusus organisasi anda. CloudTalk menawarkan penyelesaian berasaskan awan yang komprehensif dan kaya dengan ciri yang memenuhi keperluan perniagaan dari semua saiz. Dengan ciri pengurusan panggilan lanjutan, penyepaduan lancar dan kebolehskalaan peringkat tinggi, CloudTalk menyediakan penyelesaian yang boleh dipercayai untuk meningkatkan komunikasi dan perkhidmatan pelanggan.

Apakah sistem telefon PBX?

Sistem telefon PBX (Pertukaran Cawangan Persendirian) ialah sistem komunikasi yang membolehkan perniagaan mengurus dan mengarahkan kedua-dua panggilan dalaman dan luaran.

Bagaimana untuk memilih sistem telefon perniagaan yang betul?

Apabila memilih sistem telefon perniagaan yang betul, pertimbangkan pelbagai faktor seperti saiz perniagaan anda, keperluan komunikasi, kebolehskalaan dan belanjawan. Lihat ciri dan penyepaduan yang ditawarkan oleh penyelesaian yang anda inginkan dan pastikan ia menepati keperluan anda.

Bagaimana untuk menyediakan sistem telefon perniagaan?

Menyediakan sistem telefon perniagaan kami adalah proses yang lancar. Perisian intuitif CloudTalk membolehkan anda mengkonfigurasi sistem telefon anda dengan cepat tanpa memerlukan pemasangan perkakasan yang rumit.

Berapakah kos sistem telefon perniagaan?

Kos sistem telefon perniagaan berbeza-beza bergantung pada faktor seperti pembekal, ciri dan keperluan anda. CloudTalk menawarkan pelan harga fleksibel yang direka untuk menampung syarikat dari semua saiz.

MULAKAN

Sambungkan Ejen, Pelanggan dan Perisian Lain, Bersama-sama dalam Awan

Ketahui cara CloudTalk boleh memberi anda kawalan yang tiada tandingan ke atas pengalaman pelanggan anda dan mula memadankan jangkaan mereka hari ini

Hanya e-mel syarikat dibenarkan Ralat telah berlaku semasa menyemak e-mel Ralat telah berlaku