Smart dialer

CloudTalk’s vlaggenschip functie Smart dialer stelt automatisch een lijst van nummers samen en laat je er met een enkele klik automatisch doorheen bellen.

Als je op zoek bent naar manieren om effectiever contact op te nemen met je klanten of prospects, is een Smart dialer misschien precies de functie die je zoekt. Smart dialer scant automatisch de inhoud van een bepaalde website en zoekt naar telefoonnummers die met een enkele klik automatisch aan je belwachtrij worden toegevoegd.

De smart dialer stopt niet bij standaard websites, het werkt ook met je CRM, helpdesk, of elke inhoud geopend met je browser waar telefoonnummers aanwezig zijn.

Zakelijke voordelen van Smart dialer

• Voeg prospects automatisch toe aan je wachtrij
• Bel prospects met een enkele klik
• Bespaar tijd en laat CloudTalk repetitieve taken afhandelen

Voeg je nog steeds handmatig prospects toe?

Het enige wat je nodig hebt om Smart dialer te gaan gebruiken is de CloudTalk Click-to-Call extensie. Zodra de extensie in je browser actief is, scant hij automatisch naar telefoonnummers op de inhoud die je doorbladert en laat je die in je prospect wachtrij toevoegen.

Nadat de contacten aan de wachtrij zijn toegevoegd, kun je deze reorganiseren, belintervallen of callbackregels instellen, of gewoon meteen beginnen te bellen.

Smart dialer geavanceerde functies

• Telefoonnummer scannen
• Automatische prospectie wachtrij creatie
• Herschikking van de prospectie wachtrij
• Gesprek opnieuw plannen – als een contactpersoon niet reageert, kan een telefoongesprek automatisch opnieuw worden gepland
• Volgende gesprek in – Smart dialer belt automatisch een gesprek volgens de ingestelde tijd (in seconden)
• Volgende gesprekspoging – automatisch kiezen van opnieuw geplande gesprekken volgens de ingestelde tijd (in uren)

Zoek je een meer geavanceerde dialer?

Als Smart Dialer geen afdoende oplossing is voor je verkoopteam, biedt CloudTalk je andere geavanceerde functies – Power Dialer en Predictive Dialer.

Wanneer je deze 2 functies gebruikt:

• kun je gemakkelijk een campagne aanmaken,
• een campagne aan een specifieke agent toewijzen,
• automatisch kiezen van het volgende contact toepassen,
• gebruik het resultaatkaartje na de gesprek voor elk contact,
• controleer de meest belangrijke statistiek van de campagne

Het grootste verschil tussen deze 2 functies is dat Power Dialer voor elk van de beschikbare agenten het ene nummer na het andere uit een campagne kiest. Het volgende contact wordt pas gebeld nadat het vorige is voltooid.

Anderzijds belt Predictive Dialer meerdere telefoonnummers per agent. In de instellingen van CloudTalk kun je bepalen hoe je de capaciteit van de agent wilt gebruiken.

Deze functies zijn misschien interessant voor je

• Call Flow Design (CFD) – Intelligente call routing met voorgedefinieerde criteria op basis van je behoeften en voorkeuren.
• Power dialer – CloudTalk helpt je je callcenter telemarketing campagnes efficiënter te maken dankzij Power Dialer.
• Predictive Dialer – Predictive dialer zorgt ervoor dat meer klantgesprekken in een kortere tijd worden gevoerd. Het is een ideaal instrument om in contact te komen met jouw klanten.
• IVR – Deze populaire call center functie helpt bij het begeleiden van de beller door verschillende opties en zorgt ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of groep van agenten worden geleid.
• Callback – Dankzij de terugbelfunctie zullen er geen onbeantwoorde telefoontjes meer zijn in jouw callcenter, want CloudTalk belt klanten automatisch terug.
• SMS/Tekstberichten – Met deze functie kun je persoonlijke berichten of algemene meldingen naar jouw klanten sturen en het contact center veel effectiever laten werken.