Faça chamadas simultâneas ilimitadas para melhorar o desempenho do call center
Faça ou receba um número ilimitado de chamadas simultâneas em toda a sua organização com facilidade. O avançado tratamento de chamadas VoIP do CloudTalk garante áudio de alta qualidade em todas as chamadas, não importa quantas conversas estejam acontecendo ao mesmo tempo.
- Maximize a eficiência do seu call center e lide com volumes maiores de chamadas sem esforço.
- Melhore o atendimento ao cliente e o desempenho das vendas com um fluxo de chamadas ininterrupto.
- Aumente sua equipe e suas operações sem problemas, sem precisar de linhas ou infraestrutura adicionais.
O que são chamadas simultâneas ilimitadas?
As chamadas simultâneas ilimitadas permitem que a sua equipe atenda a várias chamadas de entrada e saída ao mesmo tempo, sem atingir um limite ou sacrificar a qualidade.
Ao contrário dos sistemas telefônicos tradicionais, que restringem o número de chamadas simultâneas, o tratamento de chamadas VoIP permite a comunicação escalonável em toda a sua organização.
Isso significa que você não terá sinais de ocupado, nem queda de chamadas. Quer você tenha uma equipe de vendas, uma central de suporte ou uma operação remota, as chamadas simultâneas ilimitadas garantem que a sua empresa permaneça eficiente, responsiva e sempre disponível.
Como funcionam as chamadas simultâneas ilimitadas?
As chamadas simultâneas ilimitadas são alimentadas por sistemas de telefonia baseados em nuvem que roteiam o tráfego de voz pela Internet em vez das linhas telefônicas tradicionais. Com o entroncamento SIP e as linhas telefônicas virtuais, não há limite físico para quantas chamadas sua equipe pode fazer ou receber ao mesmo tempo.
Cada chamada é gerenciada dinamicamente por meio da infraestrutura de VoIP, que aloca a largura de banda de forma eficiente para manter a clareza da voz, independentemente de você ter cinco ou cinquenta chamadas ativas. Essa configuração permite que as empresas dimensionem as operações de chamadas instantaneamente e suportem períodos de alta demanda sem investir em hardware adicional.
Explore chamadas simultâneas ilimitadas em cenários reais
Veja como as empresas colocam chamadas simultâneas ilimitadas para trabalhar em cenários reais, aumentando a eficiência, a qualidade do serviço e a escalabilidade.
- Centrais de atendimento durante os horários de pico: Lide com grandes volumes de chamadas sem sinais de ocupado ou atrasos, garantindo que todos os clientes sejam atendidos.
- Suporte ao cliente em todos os fusos horários: Ofereça suporte a operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, encaminhando chamadas recebidas ilimitadas para as equipes certas, independentemente da hora ou do local.
- Negócios durante lançamentos de campanhas: Mantenha as chamadas funcionando sem problemas durante as campanhas de marketing, lançamentos de produtos ou incidentes de sistema, sem limite de chamadas simultâneas.
Como configurar a transcrição de chamadas no CloudTalk?
- No menu da sua conta CloudTalk, clique em “Agents“(Agentes).
- No canto superior direito, selecione “Add new agent” (Adicionar novo agente) ou edite um agente existente.
- Nas configurações básicas, selecione “Número máximo de chamadas“.
- Escolha quantas chamadas simultâneas o agente pode atender – de 2 a ilimitadas.
- Role até a parte inferior e pressione “Salvar alterações“.
Recursos
Outros recursos que você pode gostar
Relatórios de grupo
Dê aos seus gerentes visibilidade total sobre o desempenho de suas equipes e as ferramentas para identificar o que, quando e como melhorar.
Painel de parede
Mostre o desempenho em tempo real e as métricas do call center para toda a sua equipe – ao vivo e em vários formatos diferentes.
Gerenciamento de usuários
Faça upload de usuários, atribua permissões e gerencie filas de chamadas e estratégias de toque em massa, sem nenhum esforço extra.
Análises
Acesse dados centralizados sobre o desempenho da sua equipe e use-os para otimizar as operações, reduzir custos e fechar mais negócios.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.
O que são chamadas simultâneas?
Chamadas simultâneas referem-se a várias chamadas telefônicas que ocorrem simultaneamente em um sistema, sejam elas de entrada ou de saída.
Quantas chamadas simultâneas meu sistema pode suportar?
A capacidade depende do seu provedor de VoIP, da largura de banda e da configuração do sistema; alguns sistemas suportam até milhares de chamadas simultâneas.
Como posso aumentar minha capacidade de chamadas simultâneas?
Faça upgrade do seu plano de VoIP, aumente a largura de banda ou implemente o entroncamento SIP para suportar mais chamadas simultâneas.
A qualidade da chamada diminui com o aumento do número de chamadas simultâneas?
Não necessariamente; com largura de banda adequada e configurações de QoS, a qualidade da chamada permanece estável mesmo com várias chamadas simultâneas.
Chamadas simultâneas são o mesmo que chamadas simultâneas?
Sim, ambos os termos descrevem várias chamadas que ocorrem ao mesmo tempo em um sistema de telefonia.
Como faço para monitorar o uso de chamadas simultâneas?
Use o painel de controle ou as ferramentas de análise do seu sistema VoIP para rastrear métricas de chamadas simultâneas em tempo real e padrões de uso.
Você ainda tem dúvidas?
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