Creșteți ratele de răspuns cu identificarea automată a numerelor de ieșire

Ajungeți la mai mulți clienți și faceți ca fiecare apel să pară local. Identificarea automată a numerelor (ANI) de ieșire CloudTalk afișează automat cel mai relevant ID al apelantului de ieșire în funcție de locația sau campania clientului, ajutându-vă să creșteți ratele de preluare, să consolidați încrederea și să vă extindeți aria de acoperire fără efort.

Selectați automat cel mai relevant număr în funcție de țara sau regiunea clientului dvs.
Creați o conexiune înainte chiar de a spune bună ziua prin apelarea de la un ANI local de ieșire
Beneficiați de acoperire globală fără costurile de înființare a unor locații fizice

Contact Vânzări

Încearcă gratuit

Câștigați mai mulți clienți cu apeluri mai inteligente

Creșteți ratele de preluare de până la 4 ori

Apelurile de la un număr local cunoscut au șanse mult mai mari de a fi preluate. Outbound ANI afișează automat numărul corect, crescând ratele de preluare și succesul primului contact.

Reduceți costurile fără a sacrifica raza de acțiune

Uitați de birourile fizice costisitoare sau de numerele internaționale. Outbound ANI vă permite să păreți local pe mai multe piețe, reducând cheltuielile de telecomunicații și menținându-vă în același timp prezența globală puternică.

Maximizați rentabilitatea investiției în marketing

Alocați numere diferite pentru campanii, regiuni sau linii de produse. Urmăriți apelurile care funcționează cel mai bine, ajustați-vă strategia de comunicare și optimizați cheltuielile cu ajutorul informațiilor bazate pe date.

Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate

„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”

Marta Santos

Șef de echipă SDR, Pipedrive

Citiți studiul de caz

Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore

„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”

Jamie Devlin

Șef de operațiuni

Citiți studiul de caz

Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți

„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”

Nelly Donnelly

Manager livrare servicii

Citiți studiul de caz

Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo

„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”

Yohann Bensadoun

Creșterea ofertei globale

Citiți studiul de caz

Ce este Outbound ANI?

Outbound ANI vine de la Automatic Number Identification – o funcție inteligentă de call center care alege cel mai bun număr de telefon automat pentru fiecare apel de ieșire, pentru a crește rata de răspuns

Funcționează prin alegerea celui mai bun număr de afișat pe baza unor factori precum locația clientului, scopul apelului sau reguli predefinite de rutare a apelurilor. Cu ajutorul telefoniei ANI, întreprinderile îmbunătățesc ratele de preluare, încrederea clienților și gestionarea campaniilor fără intervenție manuală.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum funcționează identificarea automată a numerelor?

Atunci când agenții dvs. efectuează un apel outbound, sistemul de identificare automată a numerelor CloudTalk analizează destinația apelului, regulile dvs. și numerele disponibile. Apoi selectează ANI-ul de ieșire ideal – fie un ANI local, o linie specifică departamentului sau un număr de campanie – asigurându-se că destinatarul vede un număr familiar, de încredere.

Acest lucru îmbunătățește implicarea, simplifică gestionarea numerelor și asigură că apelurile dvs. primesc răspuns mai des.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Beneficiile ANI outbound

Deblocați mai multe beneficii ale ANI Outbound

Creșterea eficienței operaționale prin automatizare

Uitați de schimbarea manuală a numerelor. Selectarea automată a ID-ului apelantului rulează automat în fundal, permițând agenților să se concentreze asupra conversațiilor. Aceasta elimină complicațiile atribuirii numerelor, reducând munca administrativă și erorile umane.

Rămâneți în conformitate și protejați-vă marca

Utilizați numere proprii, înregistrate, în locul numerelor ANI temporare sau închiriate, pentru a respecta reglementările din domeniul telecomunicațiilor și pentru a evita să fiți identificați ca fiind spam, pentru a vă păstra reputația brandului și pentru a vă menține apelurile outbound eficiente în timp.

Îmbunătățiți experiența clienților cu apeluri personalizate

Outbound ANI selectează automat cel mai bun număr în funcție de locație, campanie sau departament, oferind o experiență personalizată și locală pentru fiecare client. Integrat cu CRM, acesta oferă agenților acces instantaneu la detaliile apelantului, reducând timpii de gestionare și îmbunătățind calitatea serviciilor.

Îmbunătățiți rutarea apelurilor și ratele de rezolvare

Utilizați datele ANI pentru a direcționa automat apelurile primite și returnate către agentul sau departamentul potrivit. Acest lucru reduce transferurile, accelerează rezolvările și îmbunătățește ratele de rezolvare la primul apel, menținând atât clienții, cât și echipele mulțumite.

Aplicați Outbound ANI în aceste cazuri de utilizare

Echipe de vânzări: Permite echipelor de vânzări outbound să ajungă la mai mulți clienți potențiali cu numere automate locale care cresc ratele de răspuns și conversiile.
Echipe de asistență: Ajută echipele de asistență să apeleze de la numere de serviciu familiare, accelerând rezolvarea problemelor și consolidând încrederea.
Echipe de marketing: Permite echipelor de marketing să atribuie numere outbound unice pentru fiecare campanie și să urmărească rezultatele pentru a optimiza implicarea.
Centre de apeluri: Permite centrelor de apel să gestioneze mai multe regiuni, campanii și departamente în mod eficient, cu o selecție inteligentă a numerelor.
Servicii financiare și asistență medicală: Permite sectoarelor serviciilor financiare și de asistență medicală să verifice apelanții în siguranță și să protejeze comunicațiile externe sensibile.
Servicii de urgență: Ajută serviciile de urgență să afișeze ANI de ieșire corect pentru conformitate și răspunsuri de urgență rapide și fiabile.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum se configurează Outbound ANI în CloudTalk

Mergeți la ecranul de apelare din aplicația CloudTalk.
Faceți clic pe lista derulantă de lângă numărul dvs. de ieșire.
Selectați Automat din listă.
CloudTalk va alege cel mai bun număr în funcție de locația contactului.
Începeți să apelați și vedeți cum ANI de ieșire se actualizează automat.

Aflați mai multe

Caracteristici

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Caracteristică emblematică

Power Dialer

Atingeți de 3 ori mai mulți clienți prin eliminarea sarcinilor repetitive și alocarea de campanii de apeluri automate agenților.

Aflați mai multe

Caracteristică emblematică

Portarea numerelor

Transferați cu ușurință numere de afaceri vechi din peste 100 de țări și mențineți-vă conexiunile și identitatea corporativă.

Aflați mai multe

Numere gratuite

Stimulați apelurile primite, facilitându-le clienților internaționali să vă contacteze gratuit sau la tarife locale, indiferent unde se află.

Aflați mai multe

Caracteristică emblematică

ID apelant virtual

Generați ID-uri ale apelanților cu prefixele locale corespunzătoare sau cu numerele cu care clienții dvs. sunt deja familiarizați.

Aflați mai multe

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.

Care este diferența dintre ANI și ID-ul apelantului?

ANI afișează numărul apelantului pentru uz profesional (ascuns de utilizatori), în timp ce ID-ul apelantului afișează numele și numărul apelantului pentru destinatari.

Ce este ANI outbound?

Outbound ANI selectează automat cel mai bun ID de apelant pentru fiecare apel în funcție de locație sau campanie, îmbunătățind ratele de răspuns și implicarea.