Protejați-vă marca cu aplicația STIR/SHAKEN de la CloudTalk

Q: Cum să obțineți STIR/SHAKEN?

Majoritatea platformelor moderne de apeluri de afaceri , inclusiv CloudTalk, oferă aplicații sau integrări STIR/SHAKEN încorporate. Pur și simplu activați-o în setările numărului dvs.

Opriți apelurile falsificate înainte ca acestea să ajungă la clienții dvs. Aplicația STIR/SHAKEN de la CloudTalk asigură verificarea digitală a apelurilor dvs. de ieșire, reducând semnalele de spam, îmbunătățind ratele de răspuns și asigurând reputația mărcii dvs. – totul fără efort suplimentar.

Verificarea automată a ID-urilor apelanților pentru apeluri sigure și de încredere
Prevenirea fraudei și protejarea clienților împotriva apelurilor false sau înșelătoare
Rămâneți în conformitate cu cele mai recente reglementări STIR/SHAKEN, asigurându-vă comunicațiile pentru viitor

Contact Vânzări

Încearcă gratuit

Construiți credibilitatea și țineți frauda
departe de apelurile dvs.

Câștigați încrederea înainte chiar de a vorbi

Apelurile verificate sunt mai sigure. Cu STIR/SHAKEN implementat, apelurile dvs. de afaceri apar ca fiind legitime, făcând clienții mult mai susceptibili să răspundă și să se implice.

Blocați escrocheriile telefonice și Spoofing

Opriți escrocii să vă folosească numărul. Aplicațiile de verificare STIR/SHAKEN vă autentifică ID-ul apelantului, protejându-vă imaginea de marcă și protejându-vă clienții de apeluri false.

Obțineți mai multe răspunsuri la apeluri

Mai multe apeluri verificate = mai multe apeluri preluate. Prin evitarea etichetelor de spam și a numerelor blocate, creșteți ratele de conectare și ajungeți la persoanele care contează.

Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate

„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”

Marta Santos

Șef de echipă SDR, Pipedrive

Citiți studiul de caz

Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore

„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”

Jamie Devlin

Șef de operațiuni

Citiți studiul de caz

Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți

„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”

Nelly Donnelly

Manager livrare servicii

Citiți studiul de caz

Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo

„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”

Yohann Bensadoun

Creșterea ofertei globale

Citiți studiul de caz

Ce este o aplicație STIR/SHAKEN?

O aplicație STIR/SHAKEN este o soluție bazată pe cloud care verifică digital ID-ul apelantului care efectuează apeluri pentru a preveni falsificarea și utilizarea neautorizată a numărului. Funcționează prin atașarea unei semnături digitale securizate la fiecare apel efectuat, confirmând identitatea companiei dvs. chiar înainte de conectarea apelului.

Cu aplicația STIR/SHAKEN de la CloudTalk, apelurile dvs. apelurile outbound sunt de încredere, verificate și mult mai puțin susceptibile de a fi marcate ca spam, crescând ratele de răspuns și protejându-vă marca.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum funcționează STIR/SHAKEN?

De fiecare dată când efectuați un apel, aplicația de verificare STIR/SHAKEN de la CloudTalk semnează digital ID-ul apelantului de ieșire utilizând un certificat criptat. Operatorul destinatarului verifică apoi această semnătură, confirmând autenticitatea apelului și asigurându-se că acesta nu a fost falsificat.

Apelurile legitime și verificate sunt transmise fără probleme, în timp ce numerele falsificate sau neverificate sunt filtrate – protejând clienții și consolidând legătura dvs.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Beneficiile aplicației STIR/SHAKEN

Protejați-vă marca și obțineți mai multe conversii

Creșteți eficiența centrului de apeluri

Cu apeluri verificate, agenții petrec mai puțin timp cu verificarea identității și se pot concentra pe rezolvarea mai rapidă a problemelor clienților. Acest lucru îmbunătățește viteza serviciilor, reduce timpul de gestionare și îmbunătățește experiența clienților.

Rămâneți în conformitate și pregătiți pentru viitor

Aplicația STIR/SHAKEN de la CloudTalk vă menține afacerea în conformitate cu cele mai recente reglementări în domeniul telecomunicațiilor, ajutându-vă să evitați sancțiunile și asigurându-vă că operațiunile dvs. rămân sigure și fiabile pe măsură ce standardele evoluează.

Consolidarea reputației mărcii

Prin împiedicarea escrocilor de a falsifica numerele companiei dvs., vă protejați marca de daunele aduse reputației în urma apelurilor frauduloase. Apelurile verificate și autentificate arată clienților că luați securitatea în serios.

Creșterea generării de venituri

O rată mai mare de preluare înseamnă mai multe conversații, mai multe conversii și mai puține oportunități pierdute. Protejând reputația mărcii dvs. și oferind apeluri verificate și de încredere, vă păstrați clienții fideli și atrageți noi afaceri.

Unde puteți utiliza o aplicație STIR/SHAKEN?

Apeluri comerciale outbound: Asigurați-vă că apelurile dvs. externe de vânzări, servicii și notificări nu sunt marcate ca spam. Numerele verificate îmbunătățesc ratele de preluare și încrederea clienților.
Centre de apel: Verificați-vă identitatea la fiecare apel, oferind clienților siguranța că vorbesc cu un call center de afaceri legitim. Reduceți verificările manuale ale identității și eficientizați gestionarea apelurilor.
Furnizori VoIP și de telecomunicații: Protejați-vă rețeaua împotriva apelurilor falsificate. Verificarea STIR/SHAKENsecurizează traficul de ieșire, reduce frauda și îmbunătățește calitatea serviciilor.
Industrii cu risc ridicat: Garantați că apelurile sensibile și urgente ajung la destinație fără a fi blocate în sectoarele sănătății și financiar. Numerele verificate ajută la protejarea informațiilor private și asigură transmiterea sigură și fiabilă a actualizărilor critice.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum să activați aplicația STIR/SHAKEN a CloudTalk

Conectați-vă la panoul de control CloudTalk.
Mergeți la fila Numere și selectați numărul pe care doriți să îl verificați.
Verificați dacă detaliile de identificare a apelantului sunt corecte.
CloudTalk aplică automat verificarea STIR/SHAKEN la apelurile dvs.
Revizuiți periodic jurnalele de apeluri pentru a vă asigura că livrarea se face fără probleme și este verificată.

Aflați mai multe

Caracteristici

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Protecția împotriva spam-ului

Blocați manual sau automat numerele spam cunoscute, atât pentru apelurile de intrare, cât și pentru cele de ieșire, și simplificați apelurile.

Aflați mai multe

Etichetare contacte

Clasificați cu ușurință interacțiunile cu clienții cu ajutorul etichetelor centrului de contact. Oferiți eficiență și servicii personalizate.

Aflați mai multe

Etichetarea apelurilor

Utilizați etichete de apel personalizate sau preexistente pentru a urmări diferite tipuri de interacțiuni, obiective, rezultate și multe alte măsurători.

Aflați mai multe

Conectare unică (SSO)

Accelerați, simplificați și securizați procesul de autentificare pentru întreaga dvs. echipă cu Single Sign-On (SSO).

Aflați mai multe

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.

Cum funcționează STIR/SHAKEN?

Acesta verifică digital ID-ul apelantului pentru fiecare apel efectuat, utilizând o semnătură criptată care confirmă autenticitatea apelului către operatorul receptor.

Cum să obțineți STIR/SHAKEN?

Majoritatea platformelor moderne de apeluri de afaceri, inclusiv CloudTalk, oferă aplicații sau integrări STIR/SHAKEN încorporate. Pur și simplu activați-o în setările numărului dvs.

Există o aplicație pentru a bloca spoofing-ul?

Da. Aplicațiile STIR/SHAKEN previn apelurile false prin autentificarea ID-ului apelantului. CloudTalk vă protejează automat apelurile de ieșire cu conformitatea STIR/SHAKEN.

De ce este important STIR/SHAKEN pentru autentificarea apelurilor?

STIR/SHAKEN verifică legitimitatea ID-ului apelantului, prevenind falsificarea, apelurile robotizate și frauda, ceea ce sporește încrederea clienților în apelurile de afaceri.

Ce tipuri de apeluri frauduloase poate atenua STIR/SHAKEN?

Ajută la blocarea apelurilor robotizate, a înșelătoriilor de tip phishing și a spoofing-ului prin verificarea identității apelantului, reducând apelurile frauduloase care ajung la consumatori.

Cum ajută STIR/SHAKEN la prevenirea falsificării ID-ului apelantului?

Prin semnarea și validarea digitală a ID-ului apelantului, STIR/SHAKEN oprește falsificarea; ID-urile nepotrivite pot fi marcate sau blocate de operatorii de telefonie.

STIR/SHAKEN afectează calitatea sau performanța apelului?

STIR/SHAKEN rulează în fundal și nu afectează calitatea sau performanța apelurilor, menținând apelurile vocale clare și neîntrerupte.

Care sunt reglementările FCC privind STIR/SHAKEN și cum se conformează CloudTalk la acestea?

FCC impune STIR/SHAKEN pentru toți furnizorii din SUA. CloudTalk se conformează prin semnarea digitală a tuturor apelurilor efectuate conform normelor FCC.