Çağrı Notları ile Her Çağrıyı Kişiselleştirilmiş Bir Deneyime Dönüştürün

Daha hızlı takip, daha akıllı koçluk ve daha güçlü müşteri ilişkilerini desteklemek için önemli çağrı ayrıntılarını yakalayın ve düzenleyin. Net, erişilebilir çağrı notları ile ekibiniz uyumlu kalır, dönüşüm oranlarını artırır ve sürekli olarak mükemmel hizmet sunar.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Yavaş Hizmet mi? Kaçırılan Fırsatlar?
Çağrı Notları ile Senkronizasyon Zamanı

Anlık İçgörülerle Üretkenliği Artırın

Önemli ayrıntıları hızla kaydedip düzenleyerek çağrı yönetimini basitleştirin. Ekibiniz zamandan tasarruf eder ve önemli konulara odaklanır – artık geçmiş konuşmaları araştırmak yok.

Eksiksiz Çağrı Geçmişi ile Sorunsuz Hizmet Sunun

Gözden kaçan ayrıntılara elveda deyin. Bir bakışta ulaşılabilen tam çağrı geçmişleri ile temsilciler her seferinde sıfır sürtünme ile kişiselleştirilmiş, yerinde hizmet sunabilir.

Paylaşılan Bilgi ile Ekip Sinerjisinin Kilidini Açın

Hataları ve karışıklıkları azaltın. Paylaşılan çağrı merkezi notları sayesinde ekibiniz her zaman aynı hizada olur ve her etkileşimde tutarlı ve kusursuz hizmet sunar.

Çağrı Notlarının Faydaları

Ekibinizi Eyleme Geçirilebilir İçgörülerle Güçlendirin

Smarter Notes ile Daha Fazla Anlaşma Yapın

Müşteri itirazları, ihtiyaçları ve sonraki adımlar gibi kritik ayrıntıları yakalayarak satış ekibinizin etkili bir şekilde takip etmesini sağlayın. Her şey organize edildiğinde, potansiyel müşterilere öncelik verebilir, hızlı yanıt verebilir ve anlaşmaları daha hızlı kapatabilirler. Artık ayrıntıları takip etmek veya fırsatları kaçırmak yok; satış ekibiniz başarılı olmak için ihtiyaç duydukları her şeye parmaklarının ucunda sahip olacak.

Gerçek Çağrı Analizleri ile Temsilci Öğrenimini Hızlandırın

Yeni temsilciler için bir öğrenme kaynağı olarak hizmet veren gerçek müşteri etkileşimi örnekleri sağlayın. Mevcut temsilciler de kendilerini geliştirmek ve farklı senaryoları nasıl ele alacaklarını anlamak için çağrı notlarını kullanabilir. Bu, öğrenme eğrilerini hızlandırarak daha iyi iletişim kurmalarına ve olağanüstü hizmet sunmalarına yardımcı olur.

Doğru Çağrı Kayıtları ile Uyumlu Kalın

Her müşteri etkileşiminin net ve izlenebilir bir kaydını tutarak işletmenizin sektör düzenlemeleriyle uyumlu kalmasını sağlayın. Bu, özellikle doğru dokümantasyonun kilit öneme sahip olduğu katı gerekliliklere sahip sektörlerde çok önemlidir. Ayrıntılı kayıtlar tutarak yasal riskleri azaltır ve şeffaflık sağlarsınız.

Daha İyi Kararlar İçin Çağrıları Veriye Dönüştürün

Çağrı notları, hizmetinizi iyileştirmek için analiz edilebilecek ortak endişeler veya tercihler gibi değerli müşteri verilerini yakalar. Bu bilgiler müşteri ihtiyaçlarını öngörmenize, kalıpları belirlemenize ve daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur. Bu verileri kullanarak süreçleri sürekli iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

GÜÇLÜ NOTLAR

Görüşmeleri Sonuçlara Dönüştürün

Ekibiniz için net ve düzenli içgörülerle her aramayı bir fırsata dönüştürün.

Çağrı Notları Nedir?

Çağrı notları, bir müşteri veya müşteri adayı ile yapılan her görüşme sırasında veya sonrasında en önemli bilgileri kaydetmenize olanak tanır. Bunlar ekip üyeleri arasında kolayca paylaşılabilir ve müşterinin herhangi bir şeyi tekrarlamasına gerek kalmadan herkesin görüşmeye devam etmek için gerekli bağlama sahip olmasını sağlar. Bu, müşteri deneyimini iyileştirir, ekip işbirliğini kolaylaştırır ve takip ve müşteri hizmetlerini optimize eder.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

CloudTalk’ta Çağrı Notları Nasıl Çalışır?

Bir çağrı sona erdikten sonra, AI otomatik olarak önemli noktaları, etiketleri ve içgörüleri içeren bir özet oluşturur. Temsilciler bu özeti masaüstü uygulamalarının çağrı geçmişinde veya ayrıntılı Çağrı Ayrıntıları ekranında görüntüleyebilirler. Buradan, özeti tek bir tıklamayla çağrı notları bölümüne kolayca kopyalayabilir veya panolarına kaydedebilirler.

Bu notlar müşterinin çağrı kaydına ekli olarak kalır, böylece herhangi bir ekip üyesi daha sonra bunlara erişebilir. Bu, müşteri temsilcilerine zaman kazandırır, herkesin aynı hizada kalmasını sağlar ve hiçbir önemli ayrıntının kaybolmamasını sağlar.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

Yapay Zeka ile Çağrı Notlarını Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

Yapay zeka destekli araçlarla çağrı sonrası çalışmayı zahmetsiz hale getirin. Bırakın Çağrı Özetleri her konuşmadan önemli noktaları anında yakalarken Akıllı Notlar Alınan kararlar, eylem maddeleri ve müşteri geri bildirimleri gibi önemli ayrıntıları kaydedin.

AI Çağrı Transkripsiyonu hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar ve Duygu Analizi ekibinizin doğru tonda yanıt vermesine yardımcı olmak için müşteri duygularını algılar. ile Otomatik EtiketlemeYapay zeka, çağrıları ilgili konularla etiketler, böylece eğilimleri izleyebilir, riskleri tespit edebilir ve hizmetinizi gerçek zamanlı olarak optimize edebilirsiniz.

Temsilciler konuşmaya odaklanır, yapay zeka ayrıntılarla ilgilenir.

Yapay Zekanın İş Akışınızı Nasıl Basitleştirebileceğini Görün

CloudTalk ile Çağrı Notları Nasıl Kurulur?

CloudTalk planınızda Conversation Intelligence’ ın etkin olduğundan ve ihtiyacınız olan numaralar için çağrı kaydının etkinleştirildiğinden emin olun.
Kontrol Panelinize gidin > Hesap > Ayarlar > AI Conversation Intelligence.
Notlar ve Etiketlemeyi açın.
Etiketler bölümünde, AI’nın otomatik etiketleme için kullanmasını istediğiniz etiketleri ekleyin (bunlar hesabınızda zaten mevcut olmalıdır).
Değişiklikleri Kaydet’ e tıklayın – ve işiniz bitti!

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

Özellikler

Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler

Çağrı Özeti ve Etiketler

Yapay zeka destekli çağrı sonrası Özetler ve Etiketler ile tekrarı ortadan kaldırın ve verimliliği artırın.

Daha fazla bilgi edinin

İletişim Etiketleri

Kişilerinize özelleştirilmiş etiketler atayın ve onları kolayca kategoriler halinde sıralayın.

Daha fazla bilgi edinin

Çağrı Deşifresi

Çağrılarınızı yapay zeka ile otomatik olarak yazıya dökerek analiz edin ve anlayın.

Daha fazla bilgi edinin

Konuşma/Dinleme Oranı

Veri destekli geri bildirim sağlamak ve CX’i geliştirmek için Konuşma/Dinleme Oranını takip edin.

Daha fazla bilgi edinin

Sıkça sorulan sorular

Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.

Çağrı notu nedir?

Arama notu, bir telefon görüşmesinin kısa bir yazılı özetidir ve referans için önemli noktaları, kararları ve takip eylemlerini yakalar.

Telefon görüşmesi notları nasıl alınır?

Aktif bir şekilde dinleyin, önemli noktaları, kararları ve eylem maddelerini not alın. Kısaltmalar kullanın, düzenli olun ve netlik için görüşmeden hemen sonra arayanların notlarını gözden geçirin.

Çağrı notu nasıl yazılır?

Ana noktalara, kararlara ve eylem maddelerine odaklanan bir çağrı notu yazın. Başlıklar, madde işaretleri ve kısaltmalar kullanın. Görüşmeden sonra netlik ve takip için notları gözden geçirin ve düzenleyin.

Telefondaki arama notları nedir?

Çağrı notları, kolay referans ve daha iyi hatırlama için önemli ayrıntıları, kararları ve takipleri yakalayan telefon görüşmelerinin kısa özetleridir.

Sesli not alan bir uygulama var mı?

Evet, CloudTalk’un AI Smart Notes uygulaması aramaları kaydeder, yazıya döker ve otomatik olarak önemli bilgiler ve eylem öğeleri içeren kategorize edilmiş sesli notlar oluşturur.