سرّع المكالمات وحافظ على الطابع الشخصي مع Preview Dialer
اجعل كل مكالمة تبدو مصممة خصيصًا باستخدام Preview Dialer. أتمتة حملاتك الصادرة وسرّع معالجة المكالمات مع الحفاظ على التخصيص وتقديم معلومات قيمة قبل المكالمة.
لقد ساعدنا آلاف الشركات العالمية
دراسات حالة تضم العملاء الذين يبنون بشكل أسرع.
محرك مبيعات عالمي مدعوم بالمحادثات المتصلة
“تسهّل نصوص وتحليلات CloudTalk القائمة على الذكاء الاصطناعي في CloudTalk تتبع نسب المحادثة وعمق الاكتشاف والأداء الإقليمي – كل ذلك دون الحاجة إلى تدريب رسمي للبدء.”
قراءة دراسة الحالة
إحداث ثورة في كفاءة شركة Revolut وتوفير أكثر من 40 ساعة
“بفضل موثوقية CloudTalk، تمكنا بفضل موثوقية CloudTalk من تحسين أداء فرق المبيعات وإتمام صفقات أكثر مما كنا نتخيل.”
قراءة دراسة الحالة
زيادة الإنتاجية لـ 200 من وكلاء دعم العملاء
“مع CloudTalk’s Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات واكتساب فهم أفضل بكثير لفرقنا.”
قراءة دراسة الحالة
تحقيق النجاح لفريق دعم عملاء Glovo في جلوفو
“لقد حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.”
قراءة دراسة الحالةالاتصال الذكي
استكشف طريقة أفضل لتوسيع نطاق التواصل
حسّن حملاتك الصادرة باستخدام الأتمتة ووصل إلى المزيد من العملاء المحتملين بجهد أقل.
ما هو Preview Dialer؟
Preview Dialer هو متصل صادر آلي يعرض للوكيل تفاصيل العميل قبل إجراء مكالمة.
مع بيانات مثل التفاعلات السابقة، والملاحظات، والسجل في متناول أيديهم، يمكن للوكلاء تخصيص كل محادثة للشخص الموجود على الطرف الآخر، مما يزيد من فرص إتمام الصفقة. كما يتيح للوكلاء تحديد ما إذا كانوا يريدون متابعة المكالمة أو تخطيها.
كيف يعمل Preview Dialer؟
خلف الكواليس، يتكامل Preview Dialer مع نظام CRM الخاص بك، ساحبًا البيانات من التفاعلات السابقة وملاحظات المكالمات وسجل العملاء.
عندما يكون الوكيل جاهزًا، يقوم بالنقر للاتصال، مما يضمن أن كل مكالمة مقصودة وذات صلة ومصممة لإحداث تأثير. يساعد هذا النهج المدروس الوكلاء على التواصل بفعالية أكبر مع كل عميل محتمل أو حالي.
ما يميز Preview Dialer عن أدوات مثل Power Dialers أو Parallel Dialers هو تركيزه على التخصيص واستعداد الوكيل، بدلاً من مجرد زيادة حجم المكالمات.
كيفية إعداد Preview Dialer؟
- في حسابك على CloudTalk، استورد جهات الاتصال عبر تكاملات CRM، أو ملفات CSV، أو Google Contacts، مع ضمان تعيين العلامات بشكل صحيح.
- في قسم المتصل، يمكنك إنشاء نصوص مكالمات واستبيانات لتوجيه الوكلاء.
- انتقل إلى “إضافة حملة”، قم بتعيين علامات جهات الاتصال، وحدود المحاولة، وقم بتشغيل خيار الاتصال التلقائي.
- انتقل إلى قسم CloudTalk Dialer وابدأ الاتصال.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
ملاحظات المكالمات
أنشئ وادخل إلى الملاحظات المأخوذة أثناء المكالمات أو بعدها، واستكمل من حيث توقفت في المحادثات المستقبلية.
Smart Dialer
أنشئ قوائم انتظار مكالمات مخصصة بنقرة واحدة بأرقام من أي موقع ويب أو CRM، واخفض أوقات المكالمات بنسبة تصل إلى 50%.
النقر للاتصال
حوّل أرقام الهواتف من الويب تلقائيًا إلى تنسيق قابل للنقر، واتصل بها فورًا.
الحملات
أنشئ حملات مخصصة لمساعدة الوكلاء على تنظيم مكالماتهم باستخدام الملاحظات ونصوص المكالمات والاستبيانات.
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن المنتج والفواتير.
ما هو استخدام Preview Dialer؟
إنه يؤتمت عملية الاتصال ويعرض للوكيل تفاصيل العميل قبل الاتصال، مما يجعل كل محادثة أكثر شخصية وذات صلة وإنتاجية.
بماذا يختلف عن المتصل التنبئي؟
المتصل التنبئي يتصل تلقائيًا بأرقام متعددة في وقت واحد ويربط الوكلاء فقط عند الرد. على النقيض، يمنح Preview Dialer الوكلاء تحكمًا كاملاً لمراجعة تفاصيل العملاء وبدء المكالمات.
ما هو وضع المعاينة في المتصل؟
يسمح وضع المعاينة للوكلاء برؤية تفاصيل العملاء قبل الاتصال، حتى يتمكنوا من التحضير وتخصيص كل مكالمة.
هل يتكامل مع أدوات CRM؟
نعم! يتكامل بسلاسة مع أفضل أنظمة CRM، مما يمنح الوكلاء وصولاً فوريًا إلى البيانات في الوقت الفعلي وتفاصيل الاتصال.
هل سيحسن جودة المكالمات؟
إنه يحسن جودة المكالمات بالتأكيد. مع إعداد وسياق أفضل، يقدم الوكلاء محادثات أكثر أهمية وجاذبية ونجاحًا.
هل Preview Dialer سهل الإعداد؟
نعم، الإعداد بسيط! منصة CloudTalk البديهية تتيح لك البدء بسرعة وبدء إجراء مكالمات أكثر ذكاءً في غضون دقائق.
من يستفيد أكثر من Preview Dialer؟
فرق المبيعات، مراكز الاتصال، ووكلاء الدعم الذين يرغبون في تحسين تفاعل العملاء وزيادة إنتاجية الفريق.
هل يمكن أن يساعد في تقليل إرهاق الوكلاء؟
نعم، من خلال تقليل التوتر والمهام المتكررة، يبقى الوكلاء واثقين ومركزين، مما يحسن الرضا الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين.
ما الفرق بين متصل المعاينة والمتصل الفعال؟
متصل المعاينة يمنح الوكلاء التحكم في المراجعة والاتصال؛ المتصل الفعال يتصل تلقائيًا من قائمة بوقت إعداد قليل.
هل الاتصال التلقائي غير قانوني؟
أجهزة الاتصال التلقائي قانونية ولكنها منظمة؛ يجب عليك اتباع اللوائح مثل قواعد TCPA، وGDPR، أو قواعد عدم الاتصال لتجنب العقوبات.
هل ما زلت لديك أسئلة؟
لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا.
هل أنت مستعد للبدء؟
انضم إلى أكثر من 4,000+ شركة حديثة تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.
