12 ενσωματώσεις του Salesforce που χρειάζεται κάθε ομάδα πωλήσεων το 2026

Το Salesforce CRM σας είναι ισχυρό, αλλά δεν είναι πλήρες. Ενώ πάνω από 150.000 εταιρείες εμπιστεύονται το Salesforce για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες τους, η πραγματική μαγεία συμβαίνει όταν το συνδέετε με τα σωστά εργαλεία.

Αναλύσαμε πάνω από 25 εργαλεία ενσωμάτωσης, μελετήσαμε κριτικές χρηστών και εντοπίσαμε τα 12 που προσφέρουν μετρήσιμα αποτελέσματα. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτές τις ενσωματώσεις αναφέρουν έως και 26% υψηλότερη παραγωγικότητα¹ και δραματικά ταχύτερους κύκλους συμφωνιών.

Είστε έτοιμοι να σταματήσετε το χάος της εναλλαγής εφαρμογών και να αρχίσετε να κλείνετε περισσότερες συμφωνίες; Ακολουθούν οι ενσωματώσεις που θα μεταμορφώσουν τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας πουλάει το 2025.

Βασικά σημεία

• Οι σωστές ενσωματώσεις του Salesforce μπορούν να αυτοματοποιήσουν την προσέγγιση, να αυξήσουν την ακρίβεια των δεδομένων και να συντομεύσουν τον κύκλο πωλήσεων.
• Οι ομάδες πωλήσεων επωφελούνται περισσότερο από εργαλεία σε πέντε κατηγορίες: Κλήσεις, Αυτοματοποίηση email, Διαχείριση συμβάσεων, Εμπλουτισμός δεδομένων και Συνεργασία.
• Επιλέξτε ενσωματώσεις με βάση την ευκολία ρύθμισης, την ποιότητα συγχρονισμού δεδομένων και τις περιπτώσεις χρήσης πωλήσεων, όχι μόνο τη δημοτικότητα.
• Οι περισσότερες ενσωματώσεις προσφέρουν δωρεάν δοκιμές. Δοκιμάστε πριν δεσμευτείτε.

Τι είναι μια ενσωμάτωση του Salesforce;

Μια ενσωμάτωση του Salesforce συνδέει εργαλεία τρίτων ή εσωτερικά συστήματα με το Salesforce, επιτρέποντας τον απρόσκοπτο συγχρονισμό δεδομένων και ροών εργασίας. 

Σκεφτείτε τις ενσωματώσεις ως γέφυρες που συνδέουν τα αγαπημένα σας εργαλεία απευθείας με το Salesforce. Αντί να μεταπηδάτε μεταξύ εφαρμογών για να ενημερώσετε πληροφορίες υποψήφιων πελατών, να καταγράψετε κλήσεις ή να παρακολουθήσετε απαντήσεις email, όλα ρέουν αυτόματα στο CRM σας.

Το σύστημα VoIP σας καταγράφει λεπτομέρειες κλήσεων, το εργαλείο email σας παρακολουθεί τα ανοίγματα και τα κλικ, και το λογισμικό συμβάσεων σας ενημερώνει τα στάδια των συμφωνιών. Με μια σωστή ενσωμάτωση VoIP του Salesforce, το σύστημά σας καταγράφει αυτόματα τις λεπτομέρειες κλήσεων, ενώ το εργαλείο email σας παρακολουθεί τα ανοίγματα και τα κλικ, και το λογισμικό συμβάσεων σας ενημερώνει τα στάδια των συμφωνιών.

Πραγματικό παράδειγμα 

Με το CloudTalk ενσωματωμένο, όταν ένας εκπρόσωπος καλεί έναν υποψήφιο πελάτη από το Salesforce, το σύστημα καταγράφει αυτόματα τη διάρκεια της κλήσης, το αποτέλεσμα και τις σημειώσεις απευθείας στην εγγραφή αυτής της επαφής. 

1. CloudTalk

Το CloudTalk είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP βασισμένο στο cloud, φτιαγμένο για σύγχρονες ομάδες πωλήσεων.

Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις απευθείας εντός του CRM σας με μια εγγενή ενσωμάτωση του Salesforce. Όλα αυτά ενώ καταγράφετε αυτόματα δεδομένα κλήσεων, σημειώσεις και ηχογραφήσεις στον σωστό υποψήφιο, επαφή ή ευκαιρία.

Το CloudTalk βελτιώνει τις εξερχόμενες ροές εργασίας με έξυπνη κλήση, απρόσκοπτη δρομολόγηση κλήσεων και λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία — όλα συγχρονισμένα με το Salesforce σε πραγματικό χρόνο. Έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί την αναζήτηση, τις παρακολουθήσεις και την παρακολούθηση της απόδοσης.

Περίπτωση χρήσης

Μια ομάδα εξερχόμενων SDR χρησιμοποιεί το CloudTalk για να εκτελεί καθημερινές εκστρατείες κρύων κλήσεων. Με τον Έξυπνο Επιλογέα, οι εκπρόσωποι καλούν αυτόματα τους υποψήφιους πελάτες με προτεραιότητα από το Salesforce. Κάθε κλήση, σημείωση και αποτέλεσμα καταγράφεται άμεσα, εξοικονομώντας ώρες χειροκίνητης εισαγωγής δεδομένων και βελτιώνοντας την ακρίβεια του CRM.

Βασικά οφέλη

• Εξαλείψτε την εναλλαγή CRM με ενσωματωμένο επιλογέα
• Εξασφαλίστε πλήρη αρχεία κλήσεων για ορατότητα του pipeline
• Ενισχύστε τον εξερχόμενο όγκο με αυτοματοποίηση
• Βελτιώστε τον χρόνο εκκίνησης και την καθοδήγηση με αναλυτικά στοιχεία

Βασικά χαρακτηριστικά

• Click-to-Call από το Salesforce
• Αυτόματη καταγραφή κλήσεων & ηχογραφήσεις
• Έξυπνος επιλογέας και ισχυρός επιλογέας
• Αναλυτικά στοιχεία και πίνακες εργαλείων κλήσεων σε πραγματικό χρόνο

Τιμολόγηση

Τα προγράμματα ξεκινούν από €19, με 14ήμερη δωρεάν δοκιμή και χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.

2. HubSpot

Το HubSpot είναι μια ισχυρή πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που ενσωματώνεται απευθείας με το Salesforce για την ευθυγράμμιση των ροών εργασίας μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Ο αμφίδρομος συγχρονισμός διασφαλίζει ότι οι επαφές, οι δυνητικοί πελάτες και τα στάδια των συμφωνιών παραμένουν συνεπή μεταξύ των πλατφορμών. Με τη σύνδεση του HubSpot, το μάρκετινγκ μπορεί να καλλιεργεί δυνητικούς πελάτες μέσω εκστρατειών email και ροών εργασίας, ενώ το Salesforce διατηρεί τις πωλήσεις ενημερωμένες σχετικά με την αφοσίωση, τις βαθμολογίες δυνητικών πελατών και την ετοιμότητα παράδοσης.

Περίπτωση χρήσης

Μια εταιρεία B2B SaaS χρησιμοποιεί το HubSpot για να διεξάγει καμπάνιες με περιεχόμενο περιορισμένης πρόσβασης. Καθώς οι δυνητικοί πελάτες κατεβάζουν υλικό, τα δεδομένα δραστηριότητάς τους συγχρονίζονται με το Salesforce, ειδοποιώντας τους αντιπροσώπους πωλήσεων όταν οι υποψήφιοι πελάτες φτάνουν σε ένα όριο βαθμολογίας. Αυτό οδηγεί σε ταχύτερη προσέγγιση και βελτιωμένα ποσοστά μετατροπής.

Βασικά οφέλη

• Απρόσκοπτη παράδοση δυνητικών πελατών μεταξύ μάρκετινγκ και πωλήσεων
• Βελτιωμένη ορατότητα στην πρόθεση του αγοραστή
• Ενοποιημένη αναφορά σε όλες τις πλατφόρμες
• Κανένας δυνητικός πελάτης δεν χάνεται

Βασικά χαρακτηριστικά

• Αμφίδρομος συγχρονισμός επαφών και δυνητικών πελατών
• Αυτοματοποίηση ροών εργασίας και βαθμολόγηση δυνητικών πελατών
• Παρακολούθηση email και αναλύσεις καμπανιών
• Προσαρμοσμένη αντιστοίχιση πεδίων

Τιμολόγηση

Διατίθεται δωρεάν CRM. Τα προγράμματα του Marketing Hub ξεκινούν από €20/μήνα (Starter), με ενσωμάτωση Salesforce στις βαθμίδες Pro+.

3. Cognism

Το Cognism είναι μια πλατφόρμα δεδομένων επαφών B2B συμβατή με τον GDPR, η οποία ενσωματώνεται με το Salesforce για να εμπλουτίζει τους δυνητικούς πελάτες και τους λογαριασμούς με επαληθευμένες επαγγελματικές πληροφορίες επικοινωνίας.

Η ενσωμάτωση επιτρέπει στους αντιπροσώπους πωλήσεων να μεταφέρουν άμεσα επαφές που προέρχονται από το Cognism στο Salesforce, πλήρεις με βιογραφικά στοιχεία, απευθείας τηλέφωνα, τίτλους εργασίας και δεδομένα πρόθεσης — βοηθώντας τους αντιπροσώπους να δώσουν προτεραιότητα στους σωστούς υποψήφιους πελάτες.

Περίπτωση χρήσης

Μια ομάδα ανάπτυξης πωλήσεων που στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου χρησιμοποιεί το Cognism για να εντοπίσει νέους δυνητικούς πελάτες ICP. Μόλις επαληθευτούν, τους μεταφέρουν στο Salesforce με ένα κλικ. Στη συνέχεια, οι ροές εργασίας του Salesforce αναθέτουν τους δυνητικούς πελάτες σε SDRs, πλήρεις με τηλεφωνικούς αριθμούς και προφίλ LinkedIn, επιταχύνοντας την προσέγγιση.

Βασικά οφέλη

• Ακριβής, συμβατός εμπλουτισμός επαφών
• Εξοικονομήστε ώρες από χειροκίνητο prospecting
• Λειτουργικότητα «Push-to-Salesforce»
• Πιο αποτελεσματική στόχευση και τμηματοποίηση

Βασικά χαρακτηριστικά

• Εμπλουτισμός εγγραφών Salesforce σε πραγματικό χρόνο
• Παρακολούθηση σημάτων πρόθεσης
• Συμμόρφωση με DNC και GDPR
• Δημιουργία προσαρμοσμένων λιστών ανά κλάδο, περιοχή ή ρόλο

Τιμολόγηση

Προσαρμοσμένη τιμολόγηση βάσει μεγέθους ομάδας και περιοχής. Απαιτείται demo για προσφορά.

4. Outreach

Το Outreach είναι μια κορυφαία πλατφόρμα δέσμευσης πωλήσεων που ενσωματώνεται βαθιά με το Salesforce για να αυτοματοποιεί τις πολυκαναλικές ακολουθίες, να βελτιστοποιεί την εκτέλεση εργασιών και να ενισχύει την ορατότητα στη δραστηριότητα των αντιπροσώπων.

Με την ενσωμάτωση Outreach–Salesforce, οι αντιπρόσωποι μπορούν να ενεργοποιούν ροές εργασίας, να καταγράφουν email και κλήσεις και να ενημερώνουν τις εγγραφές του Salesforce, χωρίς να εγκαταλείπουν τον πίνακα ελέγχου του Outreach.

Περίπτωση χρήσης

Μια ομάδα πωλήσεων που εκτελεί outbound prospecting ακολουθίες χρησιμοποιεί το Outreach για να αυτοματοποιήσει τις παρακολουθήσεις email και τις εργασίες κλήσεων. Καθώς οι υποψήφιοι πελάτες ανταποκρίνονται ή αδιαφορούν, το Outreach ενημερώνει αυτόματα το στάδιο Ευκαιρίας στο Salesforce, διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα του pipeline παραμένουν ακριβή χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή.

Βασικά οφέλη

• Εκτέλεση ακολουθιών χωρίς εναλλαγή πλατφορμών
• Αυτόματη καταγραφή δραστηριοτήτων και αποτελεσμάτων στο Salesforce
• Βελτίωση της αποδοτικότητας των αντιπροσώπων και της ιεράρχησης εργασιών
• Απόκτηση ορατότητας σε πραγματικό χρόνο στην πρόοδο των συμφωνιών

Βασικά χαρακτηριστικά

• Αυτοματοποίηση πολυκαναλικών ακολουθιών (email, κλήση, LinkedIn)
• Αντιστοίχιση πεδίων Salesforce & συγχρονισμός εγγραφών
• Ενημερώσεις κατάστασης ευκαιρίας και δυνητικού πελάτη
• Διαχείριση εργασιών και πίνακες ελέγχου αναλύσεων

Τιμολόγηση

Προσαρμοσμένη τιμολόγηση διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος. Το Outreach απευθύνεται συνήθως σε ομάδες πωλήσεων μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων.

5. Gong

Το Gong είναι μια πλατφόρμα πληροφοριών συνομιλιών που καταγράφει, μεταγράφει και αναλύει κλήσεις και συναντήσεις πωλήσεων. Η ενσωμάτωσή του με το Salesforce διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες από κάθε αλληλεπίδραση πωλήσεων συνδέονται αυτόματα με τον σχετικό Δυνητικό Πελάτη, Επαφή ή Ευκαιρία.

Το Gong παρέχει στους ηγέτες εσόδων βαθιά ορατότητα στην υγεία των συμφωνιών, την απόδοση των αντιπροσώπων και τον κίνδυνο του pipeline.

Περίπτωση χρήσης

Μια ομάδα λειτουργιών εσόδων χρησιμοποιεί το Gong για να παρακολουθεί τις κλήσεις πωλήσεων και να επισημαίνει συμφωνίες σε κίνδυνο βάσει αναλογιών ομιλίας, αναφορών ανταγωνιστών ή σταματημένων επόμενων βημάτων. Οι Ευκαιρίες του Salesforce επισημαίνονται αυτόματα με πληροφορίες, επιτρέποντας στους διαχειριστές να εκπαιδεύουν προληπτικά και να επεμβαίνουν πριν οι συμφωνίες «παγώσουν».

Βασικά οφέλη

• Πλούσιες πληροφορίες ενσωματωμένες απευθείας στο Salesforce
• Εντοπισμός κινδύνων στο pipeline με πληροφορίες συμφωνιών που υποστηρίζονται από AI
• Εκπαίδευση αντιπροσώπων χρησιμοποιώντας πραγματικά δεδομένα κλήσεων
• Ενίσχυση της ακρίβειας των προβλέψεων και των ποσοστών κλεισίματος

Βασικά χαρακτηριστικά

• Αυτόματη καταγραφή και μεταγραφή κλήσεων
• Πίνακες συμφωνιών συγχρονισμένοι με το Salesforce
• Έξυπνοι ιχνηλάτες για λέξεις-κλειδιά και αντιρρήσεις
• Εργαλεία πρόβλεψης και ορατότητας pipeline

Τιμολόγηση

Προσαρμοσμένη τιμολόγηση. Συνήθως πωλείται σε πακέτα βάσει αριθμού χρηστών και αδειών (απαιτείται καταγραφή κλήσεων).

6. Juro

Το Juro είναι μια έξυπνη πλατφόρμα διαχείρισης συμβάσεων που ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το Salesforce για τη βελτιστοποίηση της δημιουργίας, έγκρισης και διαχείρισης νομικών συμφωνιών απευθείας εντός του δημοφιλούς CRM.

Οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να δημιουργούν συμβάσεις συμβατές με τους κανόνες μέσα σε δευτερόλεπτα από Ευκαιρίες ή Λογαριασμούς του Salesforce, να συνεργάζονται με το νομικό τμήμα σε πραγματικό χρόνο και να παρακολουθούν την κατάσταση των συμβάσεων χωρίς να εγκαταλείπουν τη ροή εργασίας τους, εξασφαλίζοντας ταχύτερους κύκλους συμφωνιών και πλήρη ορατότητα.

Περίπτωση χρήσης

Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων δημιουργεί μια MSA από μια εγγραφή Ευκαιρίας στο Salesforce χρησιμοποιώντας την ενσωμάτωση του Juro. Οι νομικές ρήτρες και τα έξυπνα πεδία συμπληρώνονται αυτόματα βάσει των δεδομένων συμφωνίας που είναι αποθηκευμένα στο Salesforce, προσαρμόζοντας το πρότυπο της σύμβασης και τροποποιώντας τους όρους ώστε να ταιριάζουν στο μέγεθος και τα κριτήρια της συμφωνίας. Στη συνέχεια, ο πελάτης μπορεί να το στείλει για υπογραφή, να διαπραγματευτεί απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης και να υπογράψει ηλεκτρονικά. 

Βασικά οφέλη

• Επιτάχυνση δημιουργίας συμβάσεων με αυτοματοποίηση μέσω προτύπων
• Διατήρηση συμμόρφωσης με τυποποιημένους νομικούς όρους
• Διατήρηση ορατότητας της προόδου της συμφωνίας με την κατάσταση της σύμβασης σε πραγματικό χρόνο
• Συντόμευση κύκλων πωλήσεων με διαπραγμάτευση εντός του browser και ηλεκτρονικές υπογραφές

Βασικά χαρακτηριστικά

• Δημιουργία σύμβασης με ένα κλικ από εγγραφές Salesforce
• Έξυπνα πρότυπα με δυναμική συμπλήρωση πεδίων
• Επεξεργασία και συνεργατική επεξεργασία εντός του browser
• Συγχρονισμός κατάστασης συμβάσεων σε πραγματικό χρόνο με το Salesforce
• Εγγενής ηλεκτρονική υπογραφή με πλήρη ίχνη ελέγχου

Τιμολόγηση

Η ενσωμάτωση του Salesforce είναι διαθέσιμη στο πρόγραμμα Enterprise του Juro. Η τιμολόγηση προσαρμόζεται με βάση τις απαιτούμενες λειτουργίες και τον αριθμό των διαχειριζόμενων συμβάσεων. 

7. PandaDoc

Το PandaDoc είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης εγγράφων και ηλεκτρονικής υπογραφής που ενσωματώνεται με το Salesforce για να απλοποιήσει τις ροές εργασίας προτάσεων, προσφορών και συμβάσεων. 

Οι αντιπρόσωποι μπορούν να δημιουργούν εξατομικευμένα έγγραφα πωλήσεων απευθείας εντός του Salesforce, να παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και να συλλέγουν νομικά δεσμευτικές υπογραφές χωρίς να εγκαταλείπουν το CRM, διασφαλίζοντας παράλληλα τον έλεγχο εκδόσεων και την ορατότητα των συμφωνιών.

Περίπτωση χρήσης

Ένας account executive SaaS χρησιμοποιεί το PandaDoc για να δημιουργήσει μια προσαρμοσμένη προσφορά απευθείας από μια Ευκαιρία στο Salesforce. Ο πελάτης βλέπει και υπογράφει το έγγραφο μέσα σε λίγα λεπτά. Το PandaDoc ενημερώνει αυτόματα το στάδιο της συμφωνίας στο Salesforce και ειδοποιεί τον αντιπρόσωπο, μειώνοντας τον χρόνο κλεισίματος κατά ημέρες.

Βασικά οφέλη

• Επιτάχυνση διαδικασιών προσφορών και συμβάσεων
• Παρακολούθηση προβολών και αλληλεπίδρασης σε κάθε έγγραφο
• Μείωση σφαλμάτων με πρότυπα και αυτόματη συμπλήρωση δεδομένων
• Κλείσιμο συμφωνιών ταχύτερα με ενσωματωμένες ηλεκτρονικές υπογραφές

Βασικά χαρακτηριστικά

• Δημιουργία εγγράφων με ένα κλικ από το Salesforce
• Δυναμικά πρότυπα με αντιστοίχιση πεδίων CRM
• Παρακολούθηση ηλεκτρονικής υπογραφής και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
• Συγχρονισμός κατάστασης και αυτοματοποίηση συμφωνιών

Τιμολόγηση

Τα προγράμματα ξεκινούν από €19/χρήστη/μήνα (Essentials)· η ενσωμάτωση με το Salesforce περιλαμβάνεται στα προγράμματα Business και Enterprise.

8. Asana

Το Asana είναι ένα συνεργατικό εργαλείο διαχείρισης έργων που ενσωματώνεται με το Salesforce για να βοηθήσει τις ομάδες πωλήσεων, επιτυχίας πελατών και RevOps να διαχειρίζονται τις διαδικασίες onboarding, υλοποίησης και μετά την πώληση. 

Με την ενσωμάτωση, οι χρήστες μπορούν να δημιουργούν αυτόματα εργασίες και έργα Asana από αρχεία του Salesforce, διασφαλίζοντας την υλοποίηση κρίσιμων ενεργειών που σχετίζονται με τις συμφωνίες.

Περίπτωση χρήσης

Αφού μια συμφωνία επισημανθεί ως «Ολοκληρωμένη και Κερδισμένη» στο Salesforce, η ενσωμάτωση ενεργοποιεί ένα προσχεδιασμένο έργο onboarding στο Asana για την ομάδα επιτυχίας πελατών. Αυτό περιλαμβάνει αναθέσεις εργασιών, χρονοδιαγράμματα και συνδεδεμένες σημειώσεις, διατηρώντας την υλοποίηση σε τροχιά χωρίς χειροκίνητα βήματα παράδοσης.

Βασικά οφέλη

• Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες μετά την πώληση απευθείας από το Salesforce
• Βελτιώστε τη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων
• Μειώστε τα χαμένα βήματα στο onboarding ή στην παράδοση
• Παρακολουθήστε την πρόοδο των λογαριασμών σε πραγματικό χρόνο

Βασικές λειτουργίες

• Δημιουργία εργασιών και έργων από τις Ευκαιρίες του Salesforce
• Αμφίδρομες ενημερώσεις μεταξύ Asana και Salesforce
• Κανόνες ροής εργασιών βάσει ενεργοποιητών πεδίων CRM
• Πρότυπα για onboarding, ανανεώσεις και άλλα

Τιμολόγηση

Διατίθεται δωρεάν πρόγραμμα. Τα προγράμματα Premium με ενσωμάτωση Salesforce ξεκινούν από €10.99/χρήστη/μήνα.

9. Slack

Το Slack είναι μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο που ενσωματώνεται με το Salesforce για να διατηρεί τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών ευθυγραμμισμένες μέσω άμεσων ενημερώσεων συμφωνιών, ειδοποιήσεων και συνεργατικών ροών εργασίας.

Η ενσωμάτωση επιτρέπει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις σε κανάλια Slack με βάση τη δραστηριότητα του Salesforce, όπως νέα leads, κλεισμένες συμφωνίες ή αλλαγές στα στάδια Ευκαιριών.

Περίπτωση χρήσης

Ένας ταχέως αναπτυσσόμενος οργανισμός πωλήσεων χρησιμοποιεί το Slack για να συγκεντρώσει τις ενημερώσεις συμφωνιών. Όταν μια Ευκαιρία φτάσει στο στάδιο «Απεστάλη Πρόταση» στο Salesforce, ένα bot δημοσιεύει την ενημέρωση στο κανάλι #deals, κάνοντας tag το νομικό τμήμα και την επιτυχία πελατών για τα επόμενα βήματα—μειώνοντας τις εσωτερικές αλληλογραφίες email και επιταχύνοντας τη διατμηματική δράση.

Βασικά οφέλη

• Συγκεντρώστε τη δραστηριότητα CRM σε κανάλια Slack
• Βελτιώστε την ορατότητα της ομάδας και τον χρόνο απόκρισης
• Μειώστε τις χειροκίνητες παρακολουθήσεις και τις χαμένες παραδόσεις
• Ενισχύστε ταχύτερες αποφάσεις για την εξέλιξη των συμφωνιών

Βασικές λειτουργίες

• Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις Salesforce στο Slack
• Push ειδοποιήσεις κατάστασης συμφωνίας και δραστηριότητας λογαριασμού
• Δρομολόγηση leads και ροές εργασιών έγκρισης
• Εντολές Slash για αναζήτηση αρχείων από το Slack

Τιμολόγηση

Το Slack προσφέρει δωρεάν προγράμματα· η ενσωμάτωση με το Salesforce περιλαμβάνεται στα Pro προγράμματα (€7.25/χρήστη/μήνα) και άνω.

10. Mailchimp

Το Mailchimp είναι μια πλατφόρμα μάρκετινγκ email all-in-one που ενσωματώνεται με το Salesforce για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να συγχρονίσουν επαφές CRM και να δημιουργήσουν εξατομικευμένες, στοχευμένες καμπάνιες email.

Η ενσωμάτωση επιτρέπει στους marketers και τις ομάδες πωλήσεων να ευθυγραμμιστούν σε στρατηγικές lead-nurturing διατηρώντας παράλληλα ενημερωμένα αρχεία και στις δύο πλατφόρμες.

Περίπτωση χρήσης

Μια ομάδα ανάπτυξης κατατάσσει τις επαφές του Salesforce σε ψυχρά, θερμά και καυτά leads. Αυτές οι λίστες συγχρονίζονται αυτόματα με το Mailchimp, όπου ενεργοποιούνται αυτοματοποιημένες ακολουθίες email, από καμπάνιες επανενεργοποίησης έως ανακοινώσεις προϊόντων, βοηθώντας τους εκπροσώπους πωλήσεων να επικεντρωθούν μόνο στους πιο ενεργούς υποψήφιους πελάτες.

Βασικά οφέλη

• Συγχρονίστε τα κοινά του Salesforce σε λίστες Mailchimp
• Αυτοματοποιήστε τα email journeys με βάση δεδομένα CRM
• Εξατομικεύστε τις καμπάνιες χρησιμοποιώντας δυναμικά πεδία Salesforce
• Βελτιώστε τη μετατροπή leads και το ROI μάρκετινγκ

Βασικές λειτουργίες

• Αμφίδρομος συγχρονισμός μεταξύ Salesforce και Mailchimp
• Παρακολούθηση απόδοσης καμπάνιας στο Salesforce
• Ενεργοποιημένες ροές εργασίας συνδεδεμένες με στάδια CRM
• Προσαρμοσμένη αντιστοίχιση πεδίων και τμηματοποίηση

Τιμολόγηση

Διατίθεται δωρεάν πρόγραμμα· τα επί πληρωμή προγράμματα με προηγμένο αυτοματισμό ξεκινούν από €13/μήνα. Η ενσωμάτωση με το Salesforce απαιτεί πρόγραμμα Pro ή ανώτερο.

11. ZoomInfo

Το ZoomInfo είναι μια πλατφόρμα δεδομένων και πληροφοριών B2B που ενσωματώνεται με το Salesforce για να εμπλουτίσει τα αρχεία με firmographics, στοιχεία επικοινωνίας, σήματα πρόθεσης και τεχνολογικά δεδομένα.

Η ενσωμάτωση επιτρέπει στους εκπροσώπους να ανακαλύπτουν νέους λογαριασμούς, να παρακολουθούν την πρόθεση αγοράς και να ιεραρχούν την προσέγγιση, διατηρώντας παράλληλα τα leads και τους λογαριασμούς του Salesforce ενημερωμένα και αξιοποιήσιμα.

Περίπτωση χρήσης

Μια ομάδα πωλήσεων σε μια εταιρεία SaaS επιχειρήσεων χρησιμοποιεί το ZoomInfo για να εντοπίσει εταιρείες που δείχνουν πρόθεση γύρω από την «αυτοματοποίηση πωλήσεων». Όταν μια εταιρεία φτάσει σε ένα όριο, το lead εμπλουτίζεται αυτόματα και συγχρονίζεται με το Salesforce, βοηθώντας τους SDR να επικεντρώσουν την ενέργειά τους σε υποψήφιους πελάτες υψηλής πιθανότητας.

Βασικά οφέλη

• Ιεραρχήστε τους υποψήφιους πελάτες με σήματα πρόθεσης σε πραγματικό χρόνο
• Αυτομάτως εμπλουτίστε leads με απευθείας τηλεφωνήματα και επαληθευμένα email
• Διατηρήστε την υγιεινή των δεδομένων CRM με ενημερωμένα firmographics
• Ανακαλύψτε νέες ευκαιρίες βάσει συμπεριφοράς, όχι εικασιών

Βασικές λειτουργίες

• Παρακολούθηση δεδομένων πρόθεσης ενσωματωμένη με το Salesforce
• Εμπλουτισμός leads, επαφών και λογαριασμών
• Δημιουργία λιστών ICP με προηγμένα φίλτρα
• Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για δραστηριότητα αγοραστή

Τιμολόγηση

Προσαρμοσμένη τιμολόγηση· γενικά κατάλληλο για ομάδες πωλήσεων μεσαίας αγοράς έως επιχειρήσεων. Απαιτείται επίδειξη.

12. Google Sheets

Το Google Sheets ενσωματώνεται με το Salesforce για να επιτρέψει την προσαρμοσμένη αναφορά, την ad hoc ανάλυση και τον αυτοματισμό βάσει υπολογιστικών φύλλων. Είτε μέσω εγγενών συνδέσεων είτε μέσω εργαλείων middleware όπως το Zapier ή το Coupler.io, αυτή η ενσωμάτωση βοηθά τις ομάδες να εξάγουν δεδομένα του Salesforce στα Sheets για ευέλικτη επεξεργασία ή να προωθούν ενημερώσεις πίσω στο Salesforce μαζικά.

Περίπτωση χρήσης

Ένας διευθυντής RevOps εξάγει δεδομένα Ευκαιριών από το Salesforce σε ένα dashboard των Google Sheets που μοιράζεται με τον VP Πωλήσεων. Χρησιμοποιώντας φόρμουλες και γραφήματα, παρακολουθούν τα ποσοστά μετατροπής και δημιουργούν εβδομαδιαίες προβλέψεις pipeline χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσουν πολύπλοκες αναφορές Salesforce.

Βασικά οφέλη

• Δημιουργήστε δυναμικά dashboards εκτός Salesforce
• Μοιραστείτε εύκολα δεδομένα με χρήστες εκτός CRM
• Εκτελέστε προσαρμοσμένους υπολογισμούς και περιστροφές δεδομένων
• Ενεργοποιήστε γρήγορες μαζικές ενημερώσεις μέσω CSV ή εργαλείων συγχρονισμού

Βασικές λειτουργίες

• Εξαγωγή leads, ευκαιριών ή δραστηριοτήτων στα Sheets
• Προγράμματα αυτόματης ανανέωσης (ωριαία, ημερήσια κ.λπ.)
• Εισαγωγή CSV και συγχρονισμός πίσω στο Salesforce
• Συμβατό με Coupler.io, Zapier, Workato

Τιμολόγηση

Το Google Sheets είναι δωρεάν με λογαριασμό Google Workspace. Τα εργαλεία middleware ξεκινούν από €49/μήνα.

13. Front

Το Front είναι μια συνεργατική πλατφόρμα email και ανταλλαγής μηνυμάτων σχεδιασμένη για ομάδες που διαχειρίζονται κοινόχρηστα εισερχόμενα (όπως sales@ ή support@).

Η ενσωμάτωσή του με το Salesforce επιτρέπει στους εκπροσώπους να βλέπουν και να ενημερώνουν αρχεία CRM απευθείας από τη διεπαφή του Front, να συνδέουν email με Leads ή Ευκαιρίες και να εξατομικεύουν την προσέγγιση χρησιμοποιώντας το πλαίσιο του CRM, χωρίς να φεύγουν από τα εισερχόμενα.

Περίπτωση χρήσης

Μια ομάδα διαχείρισης λογαριασμών χειρίζεται τις ανανεώσεις πελατών μέσω ενός κοινόχρηστου εισερχόμενου. Με την ενσωμάτωση Salesforce, οι εκπρόσωποι μπορούν να βλέπουν την αξία, την κατάσταση και τις σημειώσεις του λογαριασμού δίπλα σε κάθε μήνυμα στο Front, διασφαλίζοντας ότι κάθε απάντηση είναι συμφραζόμενη, συνεπής με το brand και καταχωρημένη στη σωστή Ευκαιρία.

Βασικά οφέλη

• Συγκεντρώστε τις συνομιλίες πελατών σε ένα εισερχόμενο
• Μειώστε την εναλλαγή μεταξύ εργαλείων CRM και email
• Αυτόματη καταχώρηση συζητήσεων email σε αρχεία Salesforce
• Βελτιώστε τη συνεργασία και τον χρόνο απόκρισης μεταξύ των ομάδων

Βασικές λειτουργίες

• Προβολή και επεξεργασία αρχείων Salesforce από το Front
• Προσαρμόσιμη πλευρική πλαϊνή γραμμή με πεδία CRM
• Σύνδεση συνομιλιών με Επαφές, Leads ή Υποθέσεις
• Κανόνες και ροές εργασιών για την αυτοματοποίηση της δρομολόγησης email

Τιμολόγηση

Τα προγράμματα με ενσωμάτωση Salesforce ξεκινούν από €59/χρήστη/μήνα (πρόγραμμα Growth).

Οφέλη της ενσωμάτωσης του Salesforce

Δείτε πώς οι σωστές ενσωματώσεις δίνουν στην ομάδα σας ένα πλεονέκτημα:

• Βελτιώστε την ακρίβεια δεδομένων: Συγχρονίζει αυτόματα κλήσεις, email και σημειώσεις στο Salesforce, διασφαλίζοντας καθαρά δεδομένα CRM και ακριβέστερες προβλέψεις pipeline.
• Επιταχύνετε τους κύκλους πωλήσεων: Αυτοματοποιήστε τις παρακολουθήσεις, τα συμβόλαια και τις ενημερώσεις εργασιών για να συντομεύσετε τον κύκλο πωλήσεων και να μειώσετε τη χειροκίνητη διαχείριση.
• Καλύτερη βαθμολόγηση δυνητικών πελατών: Εμπλουτίστε τους δυνητικούς πελάτες με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και σήματα πρόθεσης για να ιεραρχήσετε τους υποψήφιους πελάτες υψηλής αξίας και να εξατομικεύσετε την προσέγγιση.
• Βελτιστοποιήστε τις ροές εργασίας πωλήσεων: Πραγματοποιήστε κλήσεις, email και εργασίες από ένα μέρος — λιγότερη εναλλαγή καρτελών, περισσότερες πωλήσεις απευθείας εντός του Salesforce.
• Ενισχύστε τη συνεργασία της ομάδας: Διατηρήστε τις ομάδες Πωλήσεων, Εξυπηρέτησης Πελατών (CS) και Λειτουργιών (Ops) ευθυγραμμισμένες με ειδοποιήσεις συμφωνιών, κοινά εισερχόμενα και αυτοματοποιημένες μεταβιβάσεις εργασιών συγχρονισμένες με το Salesforce.

Πώς να επιλέξετε την καλύτερη ενσωμάτωση Salesforce

Με περισσότερες από 3.000 εφαρμογές στο Salesforce AppExchange, η επιλογή λάθος ενσωμάτωσης μπορεί να κοστίσει μήνες και να απογοητεύσει την ομάδα σας. Δείτε πώς να επιλέγετε πάντα τους νικητές:

1. Ελέγξτε τα προβλήματα της ομάδας σας (Ξεκινήστε από εδώ)

Πριν ενθουσιαστείτε με τις λειτουργίες, εντοπίστε τις μεγαλύτερες χρονικές σπατάλες σας. Ρωτήστε τους εκπροσώπους σας: “Ποια χειροκίνητη εργασία καταναλώνει τον περισσότερο χρόνο πώλησης;” 

Συνήθεις απαντήσεις είναι η καταγραφή κλήσεων, η ενημέρωση των σταδίων συμφωνίας, η εύρεση πληροφοριών επικοινωνίας, η δημιουργία προτάσεων ή η επιδίωξη υπογραφών συμβολαίων.

Επιλέξτε ενσωματώσεις που εξαλείφουν πρώτα τα #1 και #2 προβλήματά σας. Οτιδήποτε άλλο είναι περιττό.

2. Εκτελέστε το «τεστ των 30 δευτερολέπτων»

Οι καλές ενσωματώσεις είναι αόρατες. Εάν οι εκπρόσωποί σας δεν μπορούν να ολοκληρώσουν μια βασική εργασία μέσα σε 30 δευτερόλεπτα από το άνοιγμα του Salesforce, η ενσωμάτωση αποτυγχάνει. 

Δοκιμάστε το κατά τη διάρκεια των δοκιμών: Μπορούν να κάνουν μια κλήση; Να στείλουν ένα εξατομικευμένο email; Να ενημερώσουν ένα στάδιο συμφωνίας; Εάν χρειάζεται περισσότερο από 30 δευτερόλεπτα, συνεχίστε την αναζήτηση.

3. Απαιτήστε συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο

Εάν δεν συγχρονίζεται και προς τις δύο κατευθύνσεις σε πραγματικό χρόνο, δεν αξίζει τον χρόνο σας. Οι εκπρόσωποί σας δεν πρέπει να αναρωτιούνται αν το Salesforce έχει τις τελευταίες πληροφορίες. Ρωτήστε συγκεκριμένα τους προμηθευτές: «Αν ενημερώσω μια επαφή στο εργαλείο σας, εμφανίζεται στο Salesforce μέσα σε 60 δευτερόλεπτα;» Εάν διστάσουν, προχωρήστε παρακάτω.

4. Αξιολογήστε τα όρια επεκτασιμότητας

Σκεφτείτε τριπλάσια ανάπτυξη. Εάν η ομάδα σας τριπλασιαστεί σε μέγεθος τον επόμενο χρόνο, θα εξακολουθεί να λειτουργεί αυτή η ενσωμάτωση; Ελέγξτε αυτές τις κόκκινες σημαίες:

• Τιμολόγηση ανά θέση που εκτοξεύεται με την ανάπτυξη
• «Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για περισσότερους από 50 χρήστες»
• Καθόλου διαχειριστικά στοιχεία για διαφορετικούς ρόλους ομάδας
• Περιορισμοί μονής περιοχής

Εάν ισχύει κάποιο από αυτά, η ενσωμάτωση θα γίνει ένα σημείο συμφόρησης.

5. Προκαλέστε την ομάδα υποστήριξής τους

Τα εξαιρετικά εργαλεία με φρικτή υποστήριξη είναι φρικτά εργαλεία. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής σας, ελέγξτε τον χρόνο απόκρισης της υποστήριξής τους με μια πραγματική ερώτηση. Εάν χρειάζονται περισσότερο από 24 ώρες για να λάβετε μια χρήσιμη απάντηση, φανταστείτε την απογοήτευση κατά τη διάρκεια μιας κρίσιμης υλοποίησης.

Αναζητήστε: Ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη, ολοκληρωμένη τεκμηρίωση και εκπαιδευτικά βίντεο.

6. Υπολογίστε την πραγματική σας απόδοση επένδυσης (ROI)

Παραλείψτε τους πολύπλοκους υπολογιστές απόδοσης επένδυσης (ROI). Χρησιμοποιήστε αυτό το απλό τεστ: Εάν αυτή η ενσωμάτωση εξοικονομεί σε κάθε εκπρόσωπο 30 λεπτά την εβδομάδα, και οι εκπρόσωποί σας βγάζουν €100Κ ετησίως, αξίζει έως και €780 ανά εκπρόσωπο ετησίως (30 λεπτά × 52 εβδομάδες × €25/ώρα).

Εάν το ετήσιο κόστος είναι μικρότερο από αυτόν τον αριθμό × το μέγεθος της ομάδας σας, τότε μάλλον αξίζει τον κόπο.

Πώς να ενσωματώσετε το Salesforce με άλλες πλατφόρμες;

Το Salesforce προσφέρει διάφορες μεθόδους ενσωμάτωσης, καθεμία κατάλληλη για διαφορετικά μεγέθη ομάδων, τεχνικές δεξιότητες και ανάγκες προσαρμογής.

Ακολουθεί μια σύντομη ανάλυση για να σας βοηθήσει να επιλέξετε την καλύτερη επιλογή:

• AppExchange: Η επίσημη αγορά του Salesforce προσφέρει χιλιάδες προκατασκευασμένες ενσωματώσεις. Απλώς εγκαταστήστε την εφαρμογή, επαληθεύστε την και ξεκινήστε τον συγχρονισμό — ιδανικό για ομάδες πωλήσεων που θέλουν γρήγορες λύσεις plug-and-play.
• Ενσωματώσεις εγγενούς τύπου: Πρόκειται για ενσωματωμένες συνδέσεις μεταξύ του Salesforce και αξιόπιστων πλατφορμών όπως το CloudTalk ή το Slack. Η εγκατάσταση είναι συνήθως με ένα κλικ, με αξιόπιστο συγχρονισμό και ελάχιστη συντήρηση που απαιτείται με την πάροδο του χρόνου.
• API & Webhooks: Για προηγμένες ομάδες, τα REST και SOAP API του Salesforce επιτρέπουν προσαρμοσμένες, εξαιρετικά εξατομικευμένες ενσωματώσεις — συγχρονίζοντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο ή ενεργοποιώντας ροές εργασίας από εξωτερικά συστήματα.
• Εργαλεία τρίτων: Πλατφόρμες όπως το Zapier, το Make ή το Workato προσφέρουν επίπεδα ενσωμάτωσης χωρίς κώδικα. Αυτά είναι εξαιρετικά για την αυτοματοποίηση εργασιών μεταξύ του Salesforce και εφαρμογών που δεν διαθέτουν εγγενή υποστήριξη.
• Συμβουλή: Πάντα να δοκιμάζετε τις ενσωματώσεις σε ένα sandbox του Salesforce πριν από την εκκίνηση. Βοηθά στην αποφυγή αναντιστοιχιών δεδομένων, σφαλμάτων συγχρονισμού ή διακοπών στις υπάρχουσες ροές εργασίας.

Μεταμορφώστε τη διαδικασία πωλήσεών σας ξεκινώντας σήμερα

Έχετε δει τις 12 ενσωματώσεις που μετατρέπουν τις συνηθισμένες ρυθμίσεις του Salesforce σε δυναμικές μηχανές κλεισίματος συμφωνιών. Κάθε μία εξαλείφει ένα συγκεκριμένο σημείο συμφόρησης που σας κοστίζει συμφωνίες αυτή τη στιγμή.

Σταματήστε να χάνετε δυνητικούς πελάτες λόγω κακής ποιότητας δεδομένων. Σταματήστε να σπαταλάτε χρόνο στη χειροκίνητη καταγραφή κλήσεων. Σταματήστε να μένετε πίσω από τους ανταγωνιστές που έχουν ήδη συνδέσει εργαλεία όπως το CloudTalk με το Salesforce CRM τους.

Η επιλογή είναι απλή: Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το Salesforce ως απλή βάση δεδομένων, ή μετατρέψτε το σε μια αυτοματοποιημένη μηχανή εσόδων, όπως χιλιάδες άλλες ομάδες πωλήσεων.