¿Es la telefonía VoIP fija la mejor opción para tu negocio?
By Silvana Lucido-Balestrieri
| 25. abril 2024 |
VoiP, Técnico
By S. Lucido-BalestrieriSilvana Lucido-Balestrieri
| 25 Abr 2024 |
VoiP, Técnico
    By S. Lucido-BalestrieriSilvana Lucido-Balestrieri
    | 25 Abr 2024
    VoiP, Técnico

    ¿Es la telefonía VoIP fija la mejor opción para tu negocio?

    En la actualidad, la tecnología VoIP está reemplazando a las líneas telefónicas convencionales. De hecho, se espera que el mercado de servicios de VoIP crezca un 10.2% anual hasta el 2032.

    Así que si estás pensando en utilizar telefonía VoIP fija para tu negocio, o simplemente tienes curiosidad, este artículo es para ti.

    Puntos clave

    • Los números de teléfono VoIP fijos necesitan una dirección física, lo que te ata a una ubicación específica, a diferencia de los números no fijos. Esto hace más difícil tener una presencia internacional y obtener números locales de otros países.
    • Los sistemas de telefonía VoIP fija ofrecen seguridad y privacidad. La telefonía VoIP no fija presenta riesgos de seguridad, pero existen hay medidas para reducir al máximo esos riesgos.
    • Utilizar teclefonía VoIP fija puede resultar más caro para realizar llamadas internacionales, mientras que los teléfonos VoIP no fijos suelen ofrecer opciones más económicas. Este factor es importante para negocios que tienen clientes en todo el mundo.

    ¿Qué es la telefonía VoIP fija?

    La telefonía VoIP fija se refiere a servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que están asociados con una ubicación física específica. 

    A diferencia de la telefonía fija tradicional, donde el número de teléfono está vinculado a una línea telefónica física, la telefonía VoIP fija permite a los usuarios realizar y recibir llamadas utilizando una conexión a internet. 

    Piensa en un número de VoIP fijo como tener un teléfono fijo tradicional, pero en lugar de estar conectado por cables físicos, funciona a través de internet. 

    Los números de VoIP fijos suelen ser utilizados por empresas que tienen una dirección física fija y buscan las características de un teléfono fijo tradicional, pero también desean flexibilidad y ahorro de gastos a través de la tecnología VoIP.

    ¿Cómo funciona la telefonía VoIP fija?

    Aunque la telefonía VoIP fija no necesita enchufes telefónicos tradicionales, tiene que conectarse a la red telefónica del edificio antes de utilizar internet para la llamada. 

    Como no hay una línea física, un sistema de teléfono empresarial de VoIP fijo utiliza la PSTN (Red Telefónica Pública Conmutada) para establecer su dirección asignada antes de enviar la señal a internet. 

    Sin embargo, a pesar de que se usa la red telefónica para establecer la dirección, la mayoría de las veces la llamada se realiza a través de internet. 

    De hecho, los proveedores de VoIP de calidad intentan reducir al mínimo el tiempo que las llamadas pasan en la red telefónica, ya que suele ser más lenta. Lo ideal es que la llamada se transfiera rápidamente a la red telefónica antes de usar internet para la mayor parte de la conexión.

    ¿Qué diferencias hay entre la telefonía VoIP fija y no fija?

    Existen diferencias importantes entre los números VoIP fijos y los no fijos, como la necesidad de una dirección física, la seguridad, o el precio de las llamadas internacionales. Vamos a verlas.

    #1 Necesitas una dirección física

    Como los números VoIP fijos están  vinculados a una ubicación específica, tienes que residir en el país para obtener un número local de ese país concreto.

    Sin embargo, en el caso de los números VoIP no fijos, se puede asignar cualquier código de área a tu número de teléfono, de manera que si tienes clientes internacionales puedes utilizar códigos de área de esos países aunqe todas las llamadas se realicen desde otro lugar.

    Por lo tanto, los números de VoIP no fijos son clave para brindarle a tu empresa una presencia local auténtica, incluso si no te encuentras en esa zona concreta.

    #2 Las llamadas internacionales son más caras

    Con los sistemas de VoIP fijos, las llamadas internacionales pueden ser más costosas, lo cual puede ser un problema importante si necesitas comunicarte frecuentemente con personas de otros países. 

    Por otro lado, los sistemas de VoIP no fijos ofrecen llamadas internacionales asequibles, y es una gran ventaja para tu negocio si tienes clientes en todo el mundo.

    #3 Son seguros y fiables

    Los sistemas de telefonía VoIP fija son seguros porque están vinculados a una dirección física, lo que hace más difícil que los estafadores oculten su identidad y ubicación. 

    Anteriormente se pensaba que los números de VoIP no fijos eran vulnerables a hackers y fraudes, ya que se pueden acceder desde cualquier dispositivo conectado a internet. Pero en realidad, hoy en día no es sí.

    Aunque hay riesgos de seguridad, se pueden reducir implementando medidas como usar contraseñas únicas y fuertes y cambiándolas regularmente, y utilizando la autenticación de varios pasos.

    #4 Asegura una ayuda de emergencia rápida

    Si realizas una llamada de emergencia, los sistemas VOIP fijos pueden redirigirla a quien corresponda basándose en tu dirección física. Esto garantiza que puedas obtener ayuda rápidamente.

    Sin embargo, en el caso de los sistemas VOIP no fijos es más complicado, al no tener una dirección física asociada.

    #5 Se limitan a una localización concreta

    Los sistemas de VoIP fijos están limitados a un país específico, por lo que si viajas a otro país, no podrás utilizar ese número. 

    Por el contrario, los sistemas VoIP no fijos te permiten usar tu número en cualquier parte del mundo, por lo que es muy útil si viajas mucho o si tienes un negocio internacional.

    #6 La instalación es compleja

    Instalar un sistema de telefonía VoIP fijo es más complicado y lleva más tiempo, ya que requiere una infraestructura de red sólida y generalmente implica instalar y configurar hardware especializado, como teléfonos IP.

    En cambio, instalar un sistema de telefonía VoIP no fijo es muy sencillo. Puedes pedir online el número a tu proveedor de VoIP y empezar a usarlo sin esperar la entrega de un teléfono. Esto lo convierte en una muy buena opción para empresas que necesitan comenzar a operar lo antes posible.

    VoIP fijo

    VoIP no fijo

    Dirección

    Necesita dirección física, vinculada a una ubicación.

    No necesita dirección, se utiliza globalmente.

    Seguridad

    Alta.

    Alta si se implementan medidas de seguridad.

    Llamadas internacionales

    Caras.

    Asequibles.

    Llamadas de emergencia

    Se redirigen según ubicación.

    Más complicado sin una ubicación.

    Flexibilidad geográfica

    Se limitan a un país.

    Funciona globalmente.

    Instalación

    Más compleja y lenta.

    Fácil y rápida.

    Mejor para

    Negocios con una ubicación física permanente.

    Negocios que prefieren flexibilidad, rentabilidad e instalación fácil.

    Los pros y contras de la telefonía VoIP fija

    Después de ver las diferencias con la telefonía VoIP no fia, podemos resumir los pros y los cons del fixed VoIP de la siguiente manera:

    Pros de la telefonía VoIP fija

    • La comunicación con clientes locales y de corta distancia es más fluida.
    • Son rasteables en situaciones de emergencia, al estar asociados con una dirección física.
    • Ofrecen transparencia y generan seguridad.

    Contras de la telefonía VoIP fija

    • Las llamadas internacionales entrantes y salientes son más costosas , lo que genera dificultades para llegar a clientes internacionales.
    • Ofrecen menos flexibilidad, ya que están atados a una ubicación geográfica específica.
    • Requieren mayor tiempo e inversión económica para su instalación.

    ¿Es la telefonía VoIP fija la mejor opción para tu negocio?

    Los números de VoIP fijos son perfectos para empresas con una ubicación física que necesitan una línea telefónica directa vinculada a esa dirección para tener una seguridad de alto nivel. Son una buena opción para empresas grandes.

    Por el contrario, los números VoIP no fijos son ideales para empresas con empleados que trabajan en remoto  y con clientes internacionales. Ofrece la flexibilidad de realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de instalaciones costosas o complejas.

    Por eso, es perfecto para centros de atención al cliente internacionales, equipos de ventas, empresas de e-commerce, minoristas y empresas tecnológicas.

    Conclusión

    En resumen, al decidir si la telefonía VoIP fija es adecuada para tu negocio, es importante considerar los puntos a favor y en contra que se han mencionado en este artículo.

    Aunque el VoIP fijo ofrece una seguridad y fiabilidad sólidas, es menos flexible y más caro a la hora de realizar llamadas internacionales.

    Por el contrario, la telefonía VoIP no fija es accesible globalmente y ofrece precios más asequibles, lo que lo hace ideal para empresas con que trabajan en remoto o con clientes en el extranjero.

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    Preguntas frecuentes sobre telefonía VoIP fija

    ¿Es un número VoIP no fijo un teléfono móvil?

    No, un número VoIP no fijo no es lo mismo que un teléfono móvil. Es un número de teléfono que no está asociado a un teléfono físico, sino a una persona. Se puede usar para hacer y recibir llamadas a través de internet desde cualquier parte del mundo, siempre que haya buena conexión a internet.

    ¿Es más barata la telefonía VoIP no fija?

    Sí, la telefonía VoIP no fija suele ser más barata para las empresas que la telefonía VoIP fija. Esto se debe a que no necesitas una ubicación física para usarlo. Funciona en la nube, lo que significa que no necesitas comprar sistemas costosos.

    ¿Puedes devolver una llamada a un número de VoIP fijo?

    Sí, por lo general puedes llamar de vuelta a un número de VoIP fijo como lo harías con un teléfono fijo normal. Estos números están asociados a una dirección específica y pueden recibir llamadas de teléfonos fijos, móviles y otros números de VoIP.