Automatiza las notas y acelera los resultados con AI Smart Notes
Captura automáticamente los detalles clave, resume las conversaciones y sincroniza las Notas de Llamada generadas por IA con tu CRM. Aumenta la productividad, reduce el trabajo administrativo y capacita a tu equipo para cerrar más tratos, más rápido.
Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo
Conoce los casos de éxito de clientes que están creciendo exponencialmente.
¿Qué son las Notas Inteligentes AI?
¡Imagina no tener que volver a tomar notas durante las llamadas! La potente Inteligencia Conversacional de CloudTalk captura y analiza cada llamada en tiempo real. Mediante el reconocimiento avanzado de voz, comprende el contexto y los puntos clave de tus llamadas.
El sistema genera Notas de Llamada automatizadas con detalles críticos como elementos de acción, decisiones, plazos y seguimientos. Estos resúmenes de llamadas generados por IA te ayudan a estar al tanto de cada conversación sin esfuerzo, para que puedas centrarte en lo que más importa: hacer las cosas.
¿Cómo funcionan las Notas Inteligentes AI?
Las herramientas de toma de notas con IA de CloudTalk funcionan grabando tus llamadas y aplicando algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (PLN) y de aprendizaje automático para analizar lo que se dice y «entender» la conversación.
A continuación, genera notas de reuniónde IAestructuradas -clasificadas automáticamenteen seis categorías- y las registra en tu análisis de llamadas. Estas Notas de Llamada de IA en tiempo real aparecen en tu página Detalle de Llamada, para que los agentes puedan revisar rápidamente los puntos críticos y tomar medidas informadas después de cada conversación.
Resuelve desafíos empresariales del mundo real
He aquí cómo diferentes equipos convierten las notas en impacto.
- Atención al cliente en el comercio electrónico: Los equipos de soporte gestionan grandes volúmenes de tickets de forma más eficiente con Notas de Llamada generadas por IA. Esto garantiza que el contexto se mantenga en todos los turnos, ayudando a los agentes a resolver los problemas más rápidamente y aumentar la satisfacción del cliente.
- Proveedores sanitarios y clínicas: El personal de los consultorios médicos utiliza la toma de notas con IA de voz a texto para registrar los detalles de las citas, las preocupaciones de los pacientes y los seguimientos, garantizando el cumplimiento y reduciendo la introducción manual de datos.
- Equipos de contratación en agencias de empleo: Los reclutadores utilizan Notas de Llamada automatizadas para hacer un seguimiento de las preferencias de los candidatos, sus comentarios sobre el papel que desempeñan y los pasos siguientes en docenas de llamadas diarias, ahorrando tiempo y manteniendo informadas y alineadas a todas las partes interesadas.
¿Cómo configurar Notas Inteligentes AI en CloudTalk?
- En el panel de control de tu cuenta CloudTalk, ve a Cuenta > Configuración.
- Entra en la pestaña Inteligencia de Conversación AI y asegúrate de que está activada.
- En Características, ve a Notas Inteligentes AI.
- Desmarca los detalles que no quieras que aparezcan en tus resúmenes y guárdalos.
Funciones
Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas
Resumen de llamadas
Ahorra tiempo y mejora la eficiencia con resúmenes automáticos y etiquetas inteligentes impulsadas por IA después de cada llamada.
Análisis de sentimientos
Detecta en tiempo real el estado de ánimo de tu interlocutor y sigue sus cambios emocionales para responder de forma más efectiva.
Transcripción de llamadas
Transcribe automáticamente tus llamadas con IA para analizarlas en detalle, identificar patrones, mejorar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.
Relación hablar/escuchar
Haz un seguimiento de la proporción hablar/escuchar para proporcionar información respaldada por datos y mejorar la experiencia de tus clientes.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto.
¿Qué es un programa para tomar notas con IA?
El software para tomar notas con IA transcribe automáticamente las conversaciones y genera resúmenes estructurados, capturando los puntos clave y los elementos de acción.
¿Hasta qué punto son precisas las Notas de Llamada generadas por IA?
La precisión de voz a texto varía según la herramienta y la calidad del audio, pero suele oscilar entre el 85% y el 95% con un habla clara y un ruido de fondo mínimo.
¿Pueden las herramientas para tomar notas con IA integrarse con otras plataformas?
Sí, muchas herramientas de toma de notas con IA se integran con los centros de asistencia y los CRM.
¿Son seguras las notas generadas por IA?
Los servicios reputados de toma de notas con IA emplean la encriptación y cumplen la normativa de protección de datos para garantizar la seguridad de las notas.
¿Son compatibles con varias lenguas las herramientas para tomar notas con IA?
Muchas herramientas para tomar notas con IA admiten varios idiomas, pero el número y la precisión pueden variar según el servicio.
¿Pueden las herramientas de IA para tomar notas identificar a los distintos oradores?
Sí, las herramientas avanzadas de IA para tomar notas pueden distinguir entre oradores, atribuyendo las declaraciones a las personas correctas.
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