Solución telefónica empresarial para equipos remotos

Mantente conectado con tus leads, clientes o tu equipo interno con el sistema telefónico empresarial número 1 para equipos remotos. ¿Trabajando a distancia? Mira cómo CloudTalk utiliza CloudTalk para seguir siendo productivo y cerrar más tratos que nunca durante la pandemia.

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Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos remotos con tecnología CloudTalk

Grabación inteligente de llamadas

La grabación de las llamadas para su posterior análisis o simplemente su almacenamiento es esencial cuando se trabaja a distancia. Por eso CloudTalk ha construido un sistema inteligente de grabación de llamadas que almacena automáticamente tus grabaciones, te permite poner en pausa y anular las grabaciones de llamadas cuando sea necesario, o conectar un almacenamiento de datos externo. Todos nuestros sistemas cumplen con el RGPD de la UE.

14 DÍAS DE PRUEBA GRATUITA

Números de teléfono de más de 140 países

CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 140 países. Dirige tu centro de llamadas desde cualquier parte del mundo manteniendo la imagen local mediante el uso de números de teléfono locales. Si ya tienes un número de teléfono, podemos portarlo fácilmente a CloudTalk.

VER TODOS LOS NÚMEROS DISPONIBLES

Mantén una presencia local en cualquier país manteniendo tu centro de llamadas geográficamente en un solo lugar

Gasta menos con un número de teléfono local para las llamadas entrantes.

¿Ya tienes un número? Conserva tus números actuales y pásalos fácilmente a CloudTalk.

El software de centro de llamadas número 1 para teletrabajar

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

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Más ventajas de CloudTalk para equipos remotos

CloudTalk puede adaptarse a tus necesidades incluso si necesitas comerciar con materias primas específicas en países concretos

01

Amplia información de los clientes en tiempo real

Durante la llamada, puedes ver todo el historial de las interacciones del cliente, los pedidos, el chat o las notas, lo que permite a tus agentes ofrecer a la persona que llama un soporte de primera clase.

02

Voz a Texto y Transcripciones

Analiza las transcripciones de las llamadas con nuestro transcriptor automático de voz a texto. Las transcripciones de texto suelen ser necesarias para las instituciones financieras.

03

Aplicaciones de escritorio, móvil y navegador

Ya sea en el salón, en la oficina, en el patio trasero, en las ventanas o en el Mac, te tenemos cubierto. Elige tu aplicación preferida y mantente siempre conectado.

Funciones más populares para equipos remotos

Aunque CloudTalk ofrece más de 100 funciones para centros de llamadas, aquí tienes una selección de las más populares entre nuestros clientes que trabajan a distancia.

TODAS LAS FUNCIONES →

Números internacionales

Adquiere números internacionales (con códigos geográficos o no geográficos) de más de 140 países. Los números de teléfono locales permiten a los clientes del extranjero llamarte con tarifas locales estándar o gratuitas.

MÁS INFORMACIÓN

Clic para llamar

Marca cualquier número de teléfono en la web con un solo clic. Haz llamadas al instante para aumentar la productividad de tu equipo.

MÁS INFORMACIÓN

Voz a texto

El reconocedor de voz CloudTalk te ayuda a convertir tus llamadas en texto y a facilitar la búsqueda en tus grabaciones

MÁS INFORMACIÓN

API

Integra CloudTalk con tus sistemas externos. Con las integraciones, puedes importar y exportar contactos y descargar regularmente el historial de llamadas telefónicas, pedidos, tickets, etc.

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Monitorización de llamadas

Ten una visión global de tus llamadas telefónicas en cualquier momento que lo necesites. Obtén información sobre las llamadas de tus agentes y optimiza tu servicio de atención al cliente.

MÁS INFORMACIÓN

Análisis de emociones

El análisis de emociones es hoy en día una de las principales tendencias en análisis y recopilación de datos. No lo dudes y empieza a utilizarlas, ¡tu servicio de atención al cliente mejorará!

MÁS INFORMACIÓN

Seguridad

Operación fiable y segura del sistema telefónico de tu empresa. Tus datos y servicios de VoIP están seguros con nosotros. Todos los datos de CloudTalk se almacenan en modernos centros de datos seguros con monitoreo 24/7.

MÁS INFORMACIÓN

Etiquetado de llamadas

Asigna a cada llamada una etiqueta propia. Este etiquetado te permitirá clasificar las llamadas en categorías e identificar rápidamente de qué tipo de llamada se trata.

MÁS INFORMACIÓN

Integra tu software de centro de contacto con más de 500 herramientas

CloudTalk puede integrarse fácilmente en tus herramientas existentes de CRM, comercio electrónico o servicio de soporte, como Salesforce, Hubspot, Freshdesk y otras. Nuestras integraciones bidireccionales garantizan la eficacia de tus agentes al tener acceso a los datos correctos al instante.

VER TODAS LAS INTEGRACIONES

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →

Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.

La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.

Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.

Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.

CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.

El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.

El onboarding de los nuevos representantes fue un juego de niños con CloudTalk. Los novatos pueden aprender de las grabaciones de sus colegas más veteranos. Además, la función de monitorización de llamadas permite a los gestores intervenir en las llamadas en tiempo real y, cuando es necesario, "susurrar" consejos o respuestas útiles.