Soluție telefonică în afaceri pentru echipe la distanță

Rămâi conectat cu clienții potențiali, actuali sau cu echipa internă, cu ajutorul sistemului de telefonie pentru afaceri evaluat #1 pentru echipe la distanță. Lucrezi la distanță? Vezi cum se folosește CloudTalk pentru a rămâne productiv și a încheia mai multe contracte ca niciodată în timpul epidemiei.

ÎNCEARCĂ GRATUIT

2.500+ de centre de tip Call Center și sisteme de telefonie funcționează cu CloudTalk

Înregistrare inteligentă a apelurilor

Înregistrarea apelurilor pentru analiză ulterioară sau doar pentru stocare este esențială atunci când se lucrează la distanță. De aceea, CloudTalk a construit un sistem inteligent de înregistrare a apelurilor care stochează automat înregistrările, îți permite să întrerupi și să reiei înregistrarea apelurilor când e necesar sau să conectezi stocarea externă a datelor. Toate sistemele noastre respectă GDPR în UE.

PERIOADĂ DE PROBĂ GRATUITĂ DE 14 ZILE

Numere de telefon din 140+ țări

CloudTalk oferă numere de telefon din 140+ țări. Coordonează-ți Call Centerul de oriunde din lume, păstrând însă imaginea locală, folosind numere de telefon locale. Dacă ai deja un număr de telefon, îl putem porta cu ușurință în CloudTalk.

VEZI TOATE NUMERELE DISPONIBILE

Menține o prezență locală în orice țară, păstrând în același timp Call Centerul într-un singur loc din punct de vedere geografic

Cheltuiești mai puțin cu un număr de telefon local pentru primirea apelurilor.

Ai deja un număr? Păstrează numerele existente și portează-le cu ușurință în CloudTalk.

Softul pentru Call Center evaluat ca #1 pentru munca la distanță

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Mai multe beneficii ale CloudTalk pentru echipe la distanță

CloudTalk se poate adapta la nevoile proprii, chiar dacă tranzacționezi mărfuri specifice în anumite țări

01

Informații extinse în timp real despre clienți

În timpul apelului, poți vedea întregul istoric al interacțiunilor, comenzile, chat-ul sau notele despre client, astfel încât agenții îi pot oferi apelantului asistență de vârf.

02

Dictarea textului și transcrieri

Analizează transcrierile apelurilor cu ajutorul sistemului automat de dictare a mesajelor. Transcrierea textelor este adesea necesară pentru instituțiile financiare.

03

Aplicații pentru desktop, mobil și browser

Fie că te afli în sufragerie, la birou sau în curte, pe Windows sau Mac, avem tot ce îți trebuie. Alege aplicația preferată și rămâi conectat tot timpul.

Cele mai populare funcții pentru echipe la distanță

CloudTalk oferă peste 100 de funcții pentru Call Center, dar iată o selecție a celor mai populare în rândul clienților noștri care lucrează de la distanță.

TOATE FUNCȚIILE →

Numere internaționale

Obții numere internaționale (cu coduri geografice sau non-geografice) din peste 140 de țări. Numerele de telefon locale le permit clienților din străinătate să te sune la tarife locale standard sau chiar gratuit.

AFLĂ MAI MULTE

Click To Call

Formezi orice număr de telefon pe web cu un singur click. Efectuezi apeluri imediat, pentru a crește productivitatea echipei.

AFLĂ MAI MULTE

Dictare text

Sistemul de recunoaștere a vorbirii CloudTalk te ajută să convertești apelurile în text și să ușurezi căutarea în înregistrările făcute

AFLĂ MAI MULTE

API

Integrezi CloudTalk cu sistemele externe proprii. Cu ajutorul integrărilor, poți importa și exporta contacte și poți descărca în mod regulat istoricul apelurilor telefonice, comenzilor, tichetelor etc.

AFLĂ MAI MULTE

Monitorizarea apelurilor

Ai o imagine de ansamblu cuprinzătoare a apelurilor tale telefonice oricând este necesar. Obții informații despre apelurile agenților și îți poți astfel optimiza serviciul pentru clienți.

AFLĂ MAI MULTE

Analiza emoțională

În prezent, analiza emoțiilor este una dintre principalele tendințe în cercetarea și colectarea datelor. Nu ezita și începe să o folosești, deoarece astfel serviciul pentru clienți se va îmbunătăți!

AFLĂ MAI MULTE

Securitate

Funcționarea fiabilă și sigură a sistemului de telefonie pentru afaceri. Cu noi, datele tale și serviciile VoIP sunt în siguranță. Toate datele CloudTalk se stochează în centre de date moderne și sigure, cu monitorizare 24 din 24, 7 zile din 7.

AFLĂ MAI MULTE

Etichetarea apelurilor

Atribui fiecărui apel o etichetă proprie. Această etichetare îți permite să sortezi apelurile în categorii și să identifici rapid ce tip de apel este fiecare.

AFLĂ MAI MULTE

Integrezi softul centrului de contact cu peste 500 de instrumente

CloudTalk se poate integra cu ușurință în CRM-ul existent sau în instrumentele pentru comerț electronic sau asistență, cum ar fi Salesforce, Hubspot, Freshdesk și altele. Integrările noastre bidirecționale asigură eficiența agenților tăi, având acces imediat la informațiile corecte.

VEZI TOATE INTEGRĂRILE

Peste 2.500 de call center-uri și sisteme de telefonie
folosesc CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.