Företagselefonlösning för fjärrteam

Håll kontakten med era leads, kunder eller ert interna team med det högst klassade företagstelefonsystemet för fjärrteam. Arbetar ni på distans? Se hur CloudTalk använder CloudTalk för att förbli produktiva och avsluta fler affärer än någonsin under pandemin.

TESTA GRATIS

Mer än 2 500 externa callcenter och telefonsystem drivs av CloudTalk

Smart samtalsinspelning

Att spela in samtal för ytterligare analys eller bara lagring är viktigt när ni arbetar på distans. Det är därför CloudTalk har byggt ett intelligent samtalsinspelningssystem som automatiskt lagrar era inspelningar, låter er pausa och återuppta samtalsinspelningar vid behov, eller ansluta extern datalagring. Alla våra system följer EU:s Allmänna dataskyddsförordning (GDPR)

14 DAGARS GRATIS PROVPERIOD

Telefonnummer från 140+ länder

CloudTalk erbjuder telefonnummer från 140+ länder. Driv ert callcenter från var som helst i världen samtidigt som ni behåller er lokala image genom att använda lokala telefonnummer. Om ni redan har ett telefonnummer kan vi enkelt portera det till CloudTalk.

SE ALLA TILLGÄNGLIGA NUMMER

Upprätthåll en lokal närvaro i vilket land som helst samtidigt som ni har ert callcenter geografiskt på ett ställe

Spendera mindre med ett lokalt telefonnummer för inkommande samtal.

Har du redan ett nummer? Behåll era befintliga nummer och portera dem enkelt till CloudTalk.

Callcentermjukvaran för fjärrarbete #1

Baserat på 400+ CloudTalk-recensioner på 6 oberoende mjukvarumarknadsplatser och plattformar

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Fler CloudTalk-fördelar för fjärrteam

CloudTalk kan anpassa sig efter era behov även om ni behöver handla med specifika varor i specifika länder

01

Omfattande kundinformation i realtid

Under samtalet kan du se hela historiken för kundens interaktioner, beställningar, chatt eller anteckningar, vilket gör att era agenter kan ge den som ringer förstklassig kundtjänst.

02

Tal till text och transkriberingar

Analysera samtalstranskriberingar med vår automatiska tal till text-transkriberare. Texttranskriberingar är ofta nödvändiga för finansiella institutioner.

03

Skrivbord-, mobil- och webbläsarappar

Oavsett om du är i vardagsrummet, på kontoret, i trädgården, på Windows eller på Mac, har vi vad du behöver. Välj din favoritapp och håll dig alltid uppkopplad.

Mest populära funktioner för fjärrteam

CloudTalk erbjuder mer än 100 callcenterfunktioner, men här är ett urval av de mest populära för våra kunder som arbetar på distans.

ALLA FUNKTIONER →

Internationella nummer

Skaffa internationella nummer (med geografiska eller icke-geografiska koder) från mer än 140 länder. Med lokala telefonnummer kan kunder från utlandet ringa dig till vanliga lokala priser eller gratis.

LÄS MER

Klicka och ring

Slå valfritt telefonnummer på webben med ett enda klick. Ring samtal direkt för att öka ert teams produktivitet.

LÄS MER

Tal till text

CloudTalk taligenkännare hjälper er att konvertera era samtal till text och underlätta sökning i era inspelningar

LÄS MER

API

Integrera CloudTalk med era externa system. Med integrationer kan ni importera och exportera kontakter och regelbundet ladda ner historik över telefonsamtal, beställningar, biljetter etc.

LÄS MER

Samtalsövervakning

Få en omfattande översikt över era telefonsamtal när ni behöver det. Få information om era agenters samtal och optimera er kundtjänst.

LÄS MER

Känsloanalys

Känsloanalys är idag en av de främsta trenderna inom analys och datainsamling. Tveka inte och börja använda dem, er kundtjänst kommer att förbättras!

LÄS MER

Säkerhet

Pålitlig och säker drift av ert företagstelefonsystem. Dina data och VoIP-tjänster är säkra hos oss. All CloudTalk-data lagras i moderna säkra datacenter med övervakning dygnet runt.

LÄS MER

Samtalstagging

Tilldela varje samtal en egentillverkad tagg. Denna märkning låter dig sortera samtal i kategorier och snabbt identifiera vilken typ av samtal det är.

LÄS MER

Integrera ert kontaktcenterprogram med mer än 500 verktyg

CloudTalk kan enkelt integreras i era befintliga CRM-, e-handels- eller helpdeskverktyg, som Salesforce, Hubspot, Freshdesk och mer. Våra tvåvägsintegrationer ser till att era agenter förblir effektiva genom att ha tillgång till rätt data direkt.

SE ALLA INTEGRATIONER

Över 2 500 callcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.