Soluzione telefonica aziendale per team remoti

Rimani in contatto con i tuoi contatti, i clienti o il tuo team interno con il sistema telefonico aziendale numero 1 per i team remoti. Lavori in remoto? Scopri come CloudTalk usa CloudTalk per rimanere produttivo e chiudere più affari che mai durante l’epidemia.

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Oltre 2.500 call center remoti e sistemi telefonici alimentati da CloudTalk

Registrazione intelligente delle chiamate

Registrare le chiamate per ulteriori analisi o solo per l’archiviazione è essenziale quando si lavora in remoto. Ecco perché CloudTalk ha costruito un sistema intelligente di registrazione delle chiamate che memorizza automaticamente le registrazioni, permette di mettere in pausa e sospendere le registrazioni delle chiamate quando necessario, o di collegare l’archiviazione esterna dei dati. Tutti i nostri sistemi sono conformi al GDPR dell’UE.

14 GIORNI DI PROVA GRATUITA

Numeri di telefono da più di 140 paesi

CloudTalk offre numeri di telefono di oltre 140 paesi. Gestisci il tuo call center da qualsiasi parte del mondo mantenendo l’immagine locale utilizzando numeri di telefono locali. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente portarlo su CloudTalk.

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Mantieni una presenza locale in qualsiasi paese mantenendo il tuo call center geograficamente in un unico luogo

Spendi meno con un numero di telefono locale per le chiamate in entrata.

Hai già un numero? Mantenete i vostri numeri esistenti e portateli facilmente in CloudTalk.

#Software per call center n. 1 per il lavoro a distanza

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

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Altri vantaggi di CloudTalk per i team remoti

CloudTalk può adattarsi alle vostre esigenze anche se avete bisogno di commerciare materie prime specifiche in paesi specifici

01

Informazioni complete sui clienti in tempo reale

Durante la chiamata, è possibile vedere l’intera storia delle interazioni del cliente, ordini, chat o note, il che permette ai vostri agenti di fornire al chiamante un supporto di prim’ordine.

02

Riconoscimento vocale e trascrizioni

Analizza le trascrizioni delle chiamate con il nostro trascrittore del riconoscimento vocale. Le trascrizioni testuali sono spesso necessarie per le istituzioni finanziarie.

03

App per desktop, cellulari e browser

Sia che si tratti del soggiorno, dell’ufficio, del cortile, delle finestre o del Mac, noi vi copriamo. Sia che si tratti del soggiorno, dell’ufficio, del cortile, delle finestre o del Mac, noi vi copriamo.

Le caratteristiche più popolari per i team remoti

Mentre CloudTalk offre più di 100 funzioni di call center, ecco una selezione di quelle più popolari tra i nostri clienti che lavorano in remoto.

TUTTE LE FUNZIONALITÀ →

Numeri internazionali

Acquisisci dei numeri internazionali (con codici geografici o non geografici) da più di 140 paesi. I numeri di telefono locali permettono ai clienti dall’estero di chiamarti alle tariffe locali standard o gratuitamente.

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Click to Call

Componi qualsiasi numero di telefono sul web con un solo clic. Effettua chiamate istantaneamente per aumentare la produttività del tuo team.

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Discorso in testo

Il riconoscitore vocale CloudTalk ti aiuta a convertire le tue chiamate in testo e a facilitare la ricerca nelle tue registrazioni

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API

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi esterni. Con le integrazioni, puoi importare ed esportare i contatti e scaricare regolarmente la cronologia delle telefonate, degli ordini, deik ticket, ecc.

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Monitoraggio delle Chiamate

Puoi avere una panoramica completa delle tue telefonate in qualsiasi momento. Ottieni le informazioni sulle chiamate dei tuoi agenti e ottimizza il tuo servizio clienti.

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Analisi emozionale

Le analisi delle emozioni sono oggi una delle tendenze principali nell’analitica e nella raccolta dei dati. Non esitare e inizia a usarle, il tuo servizio clienti migliorerà!

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Sicurezza

Funzionamento affidabile e sicuro del tuo sistema telefonico aziendale. I tuoi dati e servizi VoIP sono al sicuro con noi. Tutti i dati CloudTalk vengono memorizzati in dei moderni data center sicuri con monitoraggio 24/7.

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Tag delle Chiamate

Assegna ad ogni chiamata un tag personalizzato. Questi tag ti permetteranno di ordinare le chiamate in diverse categorie e di identificare rapidamente il tipo di chiamata.

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Integra il vostro software di contact center con più di 500 strumenti

CloudTalk può essere facilmente integrato nel vostro CRM, e-commerce o strumenti di helpdesk esistenti, come Salesforce, Hubspot, Freshdesk e altri. Le nostre integrazioni a 2 vie assicurano che i tuoi agenti siano efficaci avendo accesso ai dati giusti all’istante.

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Più di 2.500 call center e sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk

LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →

A causa dell'epidemia di Covid-19, abbiamo dovuto allestire e distribuire un team completamente nuovo in remoto. CloudTalk si è rivelato uno strumento eccellente, in quanto ci ha permesso di gestire il call center in remoto mantenendo l'ordine grazie a una solida panoramica dei risultati e delle prestazioni di ciascun agente.

L'efficienza e i costi del team sono migliorati drasticamente. Il Power Dialer permette agli agenti di aumentare il numero di chiamate che possono gestire. Abbiamo trovato gli script delle chiamate particolarmente utili perché ci permettono di condurre le telefonate in modo più sistematico.

Da quando i nostri agenti hanno iniziato a usare la funzionalità "aftercall" e tutte le informazioni sono ora registrate nell'helpdesk, l'orientamento generale è stato un gioco da ragazzi. Gli agenti possono sempre accedere alle registrazioni delle chiamate per una panoramica completa della conversazione nel caso in cui non ci siano abbastanza note scritte disponibili.

Apprezziamo la flessibilità e la scalabilità di CloudTalk. Il nostro supporto clienti funziona per 7 giorni, quindi abbiamo impostato diversi orari di lavoro per ogni numero di telefono insieme a regole personalizzate per reindirizzare i clienti a un numero diverso o riprodurre qualsiasi messaggio per loro quando qualcuno non è disponibile sulla prima scelta.

CloudTalk ci ha aiutato con una massiccia riduzione delle chiamate perse e un'efficiente assegnazione dei clienti a un agente specifico. L'integrazione con LiveAgent, ci permette di automatizzare i compiti non necessari e snellire i flussi di lavoro, con il risultato di un sistema di supporto clienti che può concentrarsi sulla felicità del cliente.

Il numero di chiamate di vendita al giorno è aumentato radicalmente, molti processi inutili sono stati automatizzati con l'integrazione di Pipedrive. Il tempo di attesa dei chiamanti è diminuito grazie a diverse funzioni utili come la Configurazione del flusso di chiamata o l'IVR. L'umore del cliente è migliorato radicalmente.

L'onboarding dei nuovi rappresentanti è stato un gioco da ragazzi con CloudTalk. I nuovi arrivati possono imparare dalle registrazioni dei loro colleghi più anziani. Inoltre, la funzione di monitoraggio delle chiamate permette ai manager di intervenire nelle chiamate in tempo reale e, quando necessario, di "sussurrare" consigli o risposte utili.