Une alternative économique et fiable au centre d’appel Avoxi

Vous recherchez un logiciel de centre d’appels qui pousse votre entreprise encore plus loin ? Choisissez une solution fiable avec plus de 100 fonctions intégrées et une équipe d’assistance compétente à votre disposition. Explorez vos possibilités grâce à la bonne solution respectueuse du budget.

2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Une option économique et puissante

CloudTalk vs. Avoxi

CloudTalk
Cloudtalk
Avoxi
Platform Available across any device or platform. Available only as a web-based app.
Set up and onboarding
Missed calls The callback feature automatically detects missed calls and redial customers until successfully connected to a specific agent. Only allows callers to save their place in the call queue.
Smart deception of resolved missed calls
Conference calls Audio + video calls. Only audio calls.
Predictive dialer
Smart dialer
Business hours
Mobile access

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

3 raisons d’envisager de changer de centre d’appels

Nous sommes certains que vous apprécierez de travailler avec CloudTalk. Voici pourquoi :

illustration d'agents en miniature

Qualité d’appel

Quand les gens se connectent à travers le monde, la qualité de l’appel est cruciale. CloudTalk fonctionne par le biais d’une infrastructure de serveurs distribuée dans le monde entier pour assurer le meilleur routage d’appels possible.

5 minutes setup illustration miniature

Installation

L’installation en 5 minutes de CloudTalk vous évite la frustration lors de l’adaptation au nouveau logiciel. Notre équipe d’intégration dédiée vous guide à travers chaque fonctionnalité et vous prépare pour le prochain voyage.

personnes dans des bulles illustration

Clients satisfaits

Offrez à vos clients une chance de vous joindre sans longue attente. Avec notre fonction de Rappel automatisé, vous pouvez facilement réduire le taux d’appels abandonnés, et résoudre chaque problème même quand les agents sont occupés.


évaluation capterra Bela B.

L’interface conviviale simplifie l’adaptation au nouveau système

Passer d’un logiciel à un autre peut être difficile. Pas si vous passez à CloudTalk. Pourquoi ?

  • Notre équipe d’intégration dédiée est là pour vous faire découvrir
  • Le portail d’intégration couvre clairement chaque étape
  • Une interface intuitive vous montre tous les détails importants sans avoir besoin de les chercher.
VoIP nom de l'appelant

Ne nous croyez pas aveuglément.
Découvrez à quoi ressemble CloudTalk


tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Des équipes d’assistance formées à votre disposition

Avez-vous été confronté à un support client douteux ? Nous vous comprenons. Notre priorité est de servir les clients et de les aider à trouver les solutions immédiates à leurs problèmes. Nous avons plusieurs équipes d’assistance travaillant dans différents fuseaux horaires pour répondre à vos questions en temps réel. Toujours avec le sourire.


Soyez étonné de ce que vous pouvez faire avec plus de 30 intégrations

Davantage de raisons pour lesquelles passer à CloudTalk
est la meilleure décision à prendre

Nous avons travaillé dur pour que vous n’ayez pas à le faire. Voici ce que nous offrons :

Types d’abonnements selon vos besoins : choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux. Les plans démarrent à 25$ sans frais cachés et avec plein de fonctions avancées. Besoin de quelque chose de plus ? Contactez notre département des ventes et nous créerons une solution sur mesureselon vos besoins.

Fonction d’appel à 3 : chez CloudTalk, nous aimons la coopération ! Notre fonction d’appel à 3 améliore votre productivité en ajoutant une troisième personne à l’appel. Initiez un appel à 3 sans problème, quittez-le à tout moment, ou mettez-le en attente si vous devez parler avec votre collègue.

Améliore la productivité avec les fonctions automatisées : nous voulons que vous travailliez intelligemment. Gagnez un temps précieux en mettant en oeuvre certaines de nos fonctions automatisées comme l’IVR, le concepteur de flux d’appels, le routage selon les compétences, ou la distribution automatique d’appels. Toutes ces fonctionnalités se complètent et vous permettent de résoudre plus rapidement les demandes répétitives.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.