Une alternative économique et fiable au centre d’appel Avoxi

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Les forfaits commencent à 25 $/mois.

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finances et IT

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Une option économique et puissante

CloudTalk vs. Avoxi

cloudtalk
Avoxi
Tarifs Les forfaits débutent à $25 par utilisateur/par mois, payés annuellement ou mensuellement. Aucun frais supplémentaire. Les forfaits sont basés sur des devis et peuvent exiger un supplément par numéro. Il manque certaines fonctionnalités clés.
Plate-forme CloudTalk propose toutes les plateformes que vous pouvez souhaiter. Une application de bureau et mobile, ainsi qu'un tableau de bord pour votre navigateur Web. Disponible en tant qu'application de bureau. Absence de versions pour mobile et tablette.
Mise en place et intégration Portail d'accueil avec toutes les étapes ou spécialistes de l'accueil, qui vous guident à travers tout en 5 minutes. Aucune formation en personne n'est proposée. L'installation peut nécessiter une assistance technique.
Appels manqués La fonction de rappel détecte automatiquement les appels manqués et recompose le numéro des clients jusqu'à ce qu'ils soient mis en relation avec un agent spécifique. Permet aux appelants de conserver leur place dans la file d'attente et d'être rappelés lorsqu'un agent se libère.
Détournement intelligent des appels manqués résolus Découvrez quels sont les appels manqués qui ont été ou non résolus par vos agents grâce à la fonction de détection intelligente. N'offre pas cette fonctionnalité.
Conférences téléphoniques Programmez des conférences téléphoniques audio et vidéo facilement en quelques minutes. Invitez des contacts externes, par exemple vos clients, vos fournisseurs, etc. Offre des conférences téléphoniques audio.
Numérotation prédictive Un predictive dialer vous permet de passer plus d'appels clients en moins de temps. Lorsqu'un agent est disponible, CloudTalk compose automatiquement l'appel suivant dans la file d'attente. Fonction non disponible.
Numérotation intelligente Le composeur intelligent compile automatiquement une liste de numéros et vous permet de les appeler d'un simple clic. Fonction non disponible.
Heures d'ouverture Configurez vos heures d'ouverture en quelques minutes seulement. Modifiez-les à tout moment pour décider quand votre PBX est disponible pour recevoir des appels. Fonction non disponible.
Accès mobile Restez connecté avec vos clients et prospects pendant vos déplacements. Des applications iOS et Android sont disponibles. Aucune application mobile disponible.
Gestion du flux de travail Vous permet de créer des flux de processus commerciaux spécifiques aux clients. Soit uniquement dans CloudTalk, soit dans CloudTalk et différents outils. Propose plusieurs intégrations mais sans possibilité de les relier.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

3 raisons d’envisager de changer de centre d’appels

Nous sommes certains que vous apprécierez de travailler avec CloudTalk. Voici pourquoi :

illustration d'agents en miniature

Qualité d’appel

Quand les gens se connectent à travers le monde, la qualité de l’appel est cruciale. CloudTalk fonctionne par le biais d’une infrastructure de serveurs distribuée dans le monde entier pour assurer le meilleur routage d’appels possible.

5 minutes setup illustration miniature

Installation

L’installation en 5 minutes de CloudTalk vous évite la frustration lors de l’adaptation au nouveau logiciel. Notre équipe d’intégration dédiée vous guide à travers chaque fonctionnalité et vous prépare pour le prochain voyage.

personnes dans des bulles illustration

Clients satisfaits

Offrez à vos clients une chance de vous joindre sans longue attente. Avec notre fonction de Rappel automatisé, vous pouvez facilement réduire le taux d’appels abandonnés, et résoudre chaque problème même quand les agents sont occupés.

évaluation capterra Bela B.

L’interface conviviale simplifie l’adaptation au nouveau système

Passer d’un logiciel à un autre peut être difficile. Pas si vous passez à CloudTalk. Pourquoi ?

  • Notre équipe d’intégration dédiée est là pour vous faire découvrir
  • Le portail d’intégration couvre clairement chaque étape
  • Une interface intuitive vous montre tous les détails importants sans avoir besoin de les chercher.
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VoIP nom de l'appelant

Ne nous croyez pas aveuglément.
Découvrez à quoi ressemble CloudTalk

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tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Des équipes d’assistance formées à votre disposition

Avez-vous été confronté à un support client douteux ? Nous vous comprenons. Notre priorité est de servir les clients et de les aider à trouver les solutions immédiates à leurs problèmes. Nous avons plusieurs équipes d’assistance travaillant dans différents fuseaux horaires pour répondre à vos questions en temps réel. Toujours avec le sourire.

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Laissez-vous surprendre par ce que vous pouvez faire avec plus de 40 intégrations.

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Davantage de raisons pour lesquelles passer à CloudTalk
est la meilleure décision à prendre

Nous avons travaillé dur pour que vous n’ayez pas à le faire. Voici ce que nous offrons :

Types d’abonnements selon vos besoins : choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux. Les plans démarrent à 25$ sans frais cachés et avec plein de fonctions avancées. Besoin de quelque chose de plus ? Contactez notre département des ventes et nous créerons une solution sur mesureselon vos besoins.

Fonction d’appel à 3 : chez CloudTalk, nous aimons la coopération ! Notre fonction d’appel à 3 améliore votre productivité en ajoutant une troisième personne à l’appel. Initiez un appel à 3 sans problème, quittez-le à tout moment, ou mettez-le en attente si vous devez parler avec votre collègue.

Améliore la productivité avec les fonctions automatisées : nous voulons que vous travailliez intelligemment. Gagnez un temps précieux en mettant en oeuvre certaines de nos fonctions automatisées comme l’IVR, le concepteur de flux d’appels, le routage selon les compétences, ou la distribution automatique d’appels. Toutes ces fonctionnalités se complètent et vous permettent de résoudre plus rapidement les demandes répétitives.

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