Front Phone System integráció

Call Center
for Front

Kombinálja ügyfélszolgálati platformjának erejét és a hatékony hívási funkciókat a CloudTalk Front VoIP integrációjával. Indíthat és fogadhat hívásokat, küldhet SMS-üzeneteket, és a kétirányú szinkronizálással időt takaríthat meg a manuális feladatokkal kapcsolatban.

Készítette

CloudTalk

Kategória

Helpdesk szoftver

Használja a

Ügyfélszolgálat

Csapat együttműködés

Hívás- és jegykezelés

Munkafolyamat automatizálás

Felhasználók

Támogató ügynökök

Felügyelők

Ezrek bíznak benne

1,150 Vélemények a G2-ről

4,000+

Elégedett ügyfelek

160+

nemzetközi számok

300%

Több hívás naponta

50%

Alacsonyabb várakozási idő

Miért érdemes integrálni a CloudTalkot a Fronttal?

Állítsa be a Front call center integrációt néhány kattintással, és egyszerűsítse a műveleteket a hívásokhoz, SMS-ekhez és a hasznos információkhoz való könnyű hozzáféréssel. Automatizálja a munkafolyamatokat egyéni kiváltókkal, és tartsa naprakészen az adatokat a kétirányú szinkronizálással. Szinkronizálja az adatokat, tekintse meg a hívások eredményeit, hallgassa vissza a hangüzeneteket, kezdeményezzen hívásokat, kövesse nyomon a mérőszámokat, és tegyen érdemi változást.

Mi az a Front?

A Front közös postafiók és ügyfélkommunikációs platform, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálat és az értékesítési csapatok számára, hogy egyetlen műszerfalról kezeljék az e-maileket, hívásokat, SMS-eket és közösségi üzeneteket.

Kapcsolat értékesítés

Milyen adatokat oszt meg a CloudTalk és a Front?

Elöl

CloudTalk

CloudTalk folyamatok

Munkafolyamatok:
Hívásnaplózás, hívásindítás és SMS-üzenetek küldése automatizálása.

Munkafolyamat műveletek

Front & CloudTalk csere

Kapcsolattartási információk:
Nevek, e-mailek, telefonszámok és leadadatok szinkronizálása a rendszerek között.

Kapcsolattartási információk

Vezetői és üzletkötési tevékenység:
Tevékenységek, státuszok és címkék frissítése zökkenőmentesen.

Vezető és üzletkötési tevékenység

Elöl kapja

Hívásadatok:
A nem fogadott hívások, a hívások időtartama, a hívás kimenetele és a naplók szinkronizálódnak a Front rendszerrel.

Hívási adatok

Hangposták és címkék:
Részletes hívásfelvételek, hangposták és címkék elérhetősége a nyomon követéshez és nyomon követéshez.

Hangposta és címkék

Hogyan integrálható a Front a CloudTalkkal?

  1. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik CloudTalk Essential csomaggal és admin hozzáféréssel mindkét eszközhöz.
  2. Jelentkezzen be CloudTalk-fiókjába, és navigáljon a Beállítások > Integrációk menüpontra.
  3. Válassza ki a Frontot az integrációs listából, és kattintson az “Integráció hozzáadása” gombra .
  4. Jelentkezzen be a Front-fiókjába, amikor erre felszólítják, és engedélyezze az adathozzáférést.
  5. Konfigurálja a munkafolyamatok, a hívásnaplózás és a szinkronizálási szabályok beállításait.
  6. Egyéni mezők hozzárendelése a Front és a CloudTalk elnevezési konvencióknak megfelelően.
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Mit mondanak világszínvonalú ügyfeleink?

Az ügyfélközpontúság minden tevékenységünk egyik alappillére. Akár ügyfeleinek segít, akár üzletet szeretne kötni, mi segítünk biztosítani, hogy minden szükséges eszközzel és támogatással rendelkezzen a sikerhez. De ne vegye el tőlünk. Íme, mit mondanak a CloudTalk elégedett ügyfelei!

1,150 Vélemények a G2-ről

Kapcsolat értékesítés

Szeretem az intelligens tárcsázót, mivel megszünteti a halogatást a hideghívásos üzletfejlesztési időből. Nemrég kipróbáltam az AI notetaker-t is, és meg fogom vásárolni, mivel megszünteti a kézi jegyzetelés szükségességét. Nagyon pontos volt!

Olvass tovább

Craig H.
társalapító

Sürgősen szükségünk volt a vonalakra a vállalkozásunk számára, és a csapat mindössze egy munkanap alatt megoldotta ezt számunkra. Mindent azonnal integráltak és beállítottak, és készen álltak arra, hogy csapatunk azonnal támogatást nyújtson.

Olvass tovább

Carlotta B.
projektmenedzser

Könnyen használható. Szeretem, hogy a támogatás gyorsan és világosan segített megérteni a nehezebb mechanizmusokat. Az API-n keresztül történő integráció az inhousing alkalmazásunkkal lehetővé tette az automatizációt, például az SMS-emlékeztetőket is.

Olvass tovább

Daniel S.
Ügyfélszolgálati szakértő

Egyszerűen használható, letisztult felülettel rendelkezik, és számos lehetőséget kínál a világ számos pontjáról származó számok használatára. Emellett remek eszköz az olyan üzenetküldő platformokon való fióknyitáshoz is, mint a WhatsApp és a Telegram.

Olvass tovább

Ivan M.
Bevételi rendszer szakértő

A hívó műszerfal és a jelentéstételi struktúra hibátlan, mivel támogatja a kampányonkénti jelentéstételt is. Hívóazonosítókat rendelhetünk az ISDR-ekhez, így könnyebben használhatjuk őket, amikor csak szükséges, valós időben…

Olvass tovább

Arun S
Senior Manager

Számunkra a CloudTalk használatának fő előnye a kapcsolatok mentése. Mi egy olyan vállalkozás vagyunk, amellyel több ezer ember lép kapcsolatba, így a hívások fogadása előtt látni, hogy ki hív, nagy előrelépést jelent. Emellett részletes analitikával is rendelkezik a nyomon követéshez.

Olvass tovább

Joe P.
Account Manager

Hogyan állítsuk be az elöl történő hívást?

  1. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik CloudTalk Essential csomaggal és admin hozzáféréssel mindkét eszközhöz.
  2. Jelentkezzen be a Front-fiókjába, és navigáljon a Beállítások > Integrációk menüpontra.
  3. Keresse meg és telepítse a CloudTalk CTI integrációt.
  4. Menjen a Front > Beállítások > Csatornák > Hívás.
  5. Válassza ki a CloudTalkot alapértelmezett hívásszolgáltatónak, és rendeljen hozzá számokat.
  6. Nyissa meg bármelyik Kapcsolat, Jegy vagy Cég rekordot a Frontban.
  7. Keresse meg a CloudTalk CTI widgetet a jobb oldali panelen.
  8. Kezdjen el hívásokat kezdeményezni és SMS üzeneteket küldeni közvetlenül a Frontból!
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Front Phone Integráció Előnyei

Zökkenőmentes hívás- és jegykezelés

Automatikusan naplózza a hívásokat, hangpostákat és nem fogadott hívásokat jegyként a Frontban. A CloudTalk biztosítja, hogy minden ügyfélinterakció megfelelően rögzítésre kerüljön, lehetővé téve az ügynökök számára, hogy egyetlen központi postafiókban hozzáférjenek a híváslistához, a jegyzetekhez és a felvételekhez.

Click-to-Call és valós idejű ügyfélismeret

Egyetlen kattintással hívásokat kezdeményezhet közvetlenül a Frontból. A hívó adatait, beleértve a korábbi beszélgetéseket, jegyeket és elérhetőségi adatokat, még a telefonhívás felvétele előtt láthatja, így gyorsabb megoldásokat és személyre szabottabb ügyfélinterakciókat tesz lehetővé.

Kétirányú érintkezési szinkronizálás a következetességért

Tartsa naprakészen a kapcsolattartási adatait mindkét platformon. Amikor új kapcsolat jön létre vagy módosul a Frontban, a CloudTalk automatikusan szinkronizálja a változásokat, így biztosítva, hogy az értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok mindig a legfrissebb ügyféladatokkal rendelkezzenek.

Testreszabható munkafolyamatok a jobb szervezésért

A CloudTalk és a Front közötti valós idejű kapcsolatszinkronizálással biztosíthatja az adatok pontosságát a platformok között. A CloudTalk 5-10 percenként frissíti a rekordokat, eltávolítja a duplikátumokat, és hozzáférést biztosít az ügyfelek neveihez, telefonszámaihoz, e-mail címeihez és a jegyek állapotához.

A Front integráció és a CloudTalk áttekintése

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal
Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére
Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával
Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

GYIK

A Front integrálható a VoIP-pel?

Igen, a CloudTalk Front integrációja lehetővé teszi a VoIP-hívásokat, így zökkenőmentes bejövő és kimenő hívásokat tesz lehetővé közvetlenül a Front felületéről.

Hogyan telefonálhatsz elölről?

Kattintson a CloudTalk widgetre a Frontban, válasszon ki egy kapcsolatot, és indítson hívást egyetlen kattintással. Minden interakció automatikusan naplózásra kerül.

Hogyan válaszoljon egy hívásra a Frontban?

A bejövő hívások a Fronton belül a CloudTalk widgetben jelennek meg. Egyetlen kattintással válaszolhat, hozzáférhet a hívó adataihoz és azonnal naplózhatja a jegyzeteket.

Van-e korlát a Front-CloudTalk integráción keresztül kezdeményezhető vagy fogadható hívások számának korlátozására?

Nem, nincsenek korlátok. Az integráció korlátlan bejövő és kimenő hívásokat tesz lehetővé a CloudTalk-csomagja alapján.

Mennyi ideig tart a Front és a CloudTalk integrálása?

A beállítás mindössze néhány percet vesz igénybe – csatlakoztassa a CloudTalkot a Fronthoz, engedélyezze a hozzáférést, és azonnal megkezdheti a hívások indítását és fogadását.

Ingyenes a Front és a CloudTalk integráció?

Az integráció a CloudTalk-csomagok részét képezi, de az Front külön előfizetést igényelhet.

A CloudTalk automatikusan naplózza az összes hívási tevékenységet a Frontban?

Igen, minden hívás, hangposta és SMS automatikusan naplózásra kerül a Frontban, így könnyen nyomon követhető és nyomon követhető.

A meglévő telefonrendszere több drámát tartalmaz, mint tárcsahangot? Foglaljon egy beszélgetést a CloudTalkkal – mi újra élvezetessé tesszük a telefonálást!

Kapcsolat értékesítés