Szegmens telefonrendszer integráció

Szegmensintegráció
for Call Center

Csatlakoztassa a CloudTalkot a Segment VoIP-integrációhoz, hogy minden beszélgetésből gazdag ügyféladatpont váljon. Exportálja a híváseseményeket valós időben, hogy személyre szabást, fejlett elemzést és intelligensebb döntéshozatalt hajtson végre az egész technológiai stackben. Ez az erőteljes integráció hamarosan más izgalmas integrációkkal együtt indul. Maradjon velünk!

Készítette

CloudTalk

Kategória

Hívás eseménykövetés

Adatok gazdagítása

Használja a

Valós idejű esemény exportálása

Customer Journey Mapping

Marketing személyre szabás

Analitika továbbfejlesztése

Felhasználók

Marketing csapatok

Adatcsapatok

Ügyfélélmény-csapatok

Termékcsapatok

Ezrek bíznak benne

1,400 Vélemények a G2-ről

1200

Vállalkozások szerte a világon

82%

A hívásmennyiség növekedése

23%

Kevesebb nem fogadott hívás

1326€

Mentés évente

Miért érdemes integrálni a Segmentet a CloudTalkkal?

Állítsa be a Segment Phone System integrációt, hogy a CloudTalkból automatikusan exportálja a hívási tevékenységet az Ön adat-ökoszisztémájába. Akár az ügyfélutak feltérképezéséről, akár az attribúció finomításáról vagy a termékelemzés javításáról van szó, a Segment API integráció biztosítja, hogy minden hívás strukturált eseményként kerül rögzítésre, amely készen áll az aktiválásra.

Mivel minden bejövő és kimenő hívás a Segment CTI integráción keresztül áramlik, csapatai teljes képet kapnak az ügyfelek viselkedéséről – összekapcsolva az offline beszélgetéseket az online tapasztalatokkal, egységes, használható profilokat hozva létre.

Mi az a szegmens?

A Segment egy vezető ügyféladat-platform (CDP), amely segít a vállalkozásoknak az ügyféladatok gyűjtésében, rendszerezésében és aktiválásában a marketing-, termék- és elemzési rendszerekben.

Kapcsolat értékesítés

Mit mondanak világszínvonalú ügyfeleink?

Az ügyfélközpontúság minden tevékenységünk egyik alappillére. Akár ügyfeleinek segít, akár üzletet szeretne kötni, mi segítünk biztosítani, hogy minden szükséges eszközzel és támogatással rendelkezzen a sikerhez. De ne vegye el tőlünk. Íme, mit mondanak a CloudTalk elégedett ügyfelei!

1,400 Vélemények a G2-ről

Kapcsolat értékesítés

Szeretem az intelligens tárcsázót, mivel megszünteti a halogatást a hideghívásos üzletfejlesztési időből. Nemrég kipróbáltam az AI notetaker-t is, és meg fogom vásárolni, mivel megszünteti a kézi jegyzetelés szükségességét. Nagyon pontos volt!

Olvass tovább

Craig H.
társalapító

Sürgősen szükségünk volt a vonalakra a vállalkozásunk számára, és a csapat mindössze egy munkanap alatt megoldotta ezt számunkra. Mindent azonnal integráltak és beállítottak, és készen álltak arra, hogy csapatunk azonnal támogatást nyújtson.

Olvass tovább

Carlotta B.
projektmenedzser

Könnyen használható. Szeretem, hogy a támogatás gyorsan és világosan segített megérteni a nehezebb mechanizmusokat. Az API-n keresztül történő integráció az inhousing alkalmazásunkkal lehetővé tette az automatizációt, például az SMS-emlékeztetőket is.

Olvass tovább

Daniel S.
Ügyfélszolgálati szakértő

Egyszerűen használható, letisztult felülettel rendelkezik, és számos lehetőséget kínál a világ számos pontjáról származó számok használatára. Emellett remek eszköz az olyan üzenetküldő platformokon való fióknyitáshoz is, mint a WhatsApp és a Telegram.

Olvass tovább

Ivan M.
Bevételi rendszer szakértő

A hívó műszerfal és a jelentéstételi struktúra hibátlan, mivel támogatja a kampányonkénti jelentéstételt is. Hívóazonosítókat rendelhetünk az ISDR-ekhez, így könnyebben használhatjuk őket, amikor csak szükséges, valós időben…

Olvass tovább

Arun S
Senior Manager

Számunkra a CloudTalk használatának fő előnye a kapcsolatok mentése. Mi egy olyan vállalkozás vagyunk, amellyel több ezer ember lép kapcsolatba, így a hívások fogadása előtt látni, hogy ki hív, nagy előrelépést jelent. Emellett részletes analitikával is rendelkezik a nyomon követéshez.

Olvass tovább

Joe P.
Account Manager

Szegmens telefon integráció Előnyök

Hívási események exportálása valós időben

A Segment hívásintegrációval a CloudTalk automatikusan betölti a hívás kezdetét, végét, időtartamát és irányát a Segmentbe. Rögzítse azonnal a kulcsfontosságú eseményeket, és küldje el azokat elemzőeszközökbe, CRM-ekbe vagy ügyféladattárházakba.

Ügyfélutak központosítása

Használja a Segment Call Center szoftverintegrációt az offline hívásesemények és az online tevékenységek, például a webhelylátogatások vagy az alkalmazáshasználat egyesítéséhez. Építsen egy teljes, pontos ügyfélút-térképet a Segment profilokon belül.

Power Segment Personas élő adatokkal

A Segment telefonos integrációnak köszönhetően a CloudTalk élő hívásesemény-adatokkal gazdagítja a Segment Personas Kulcsokat. Javítsa a közönség szegmentálását, és aktiváljon intelligensebb munkafolyamatokat marketing- és termékeszközeiben.

Power személyre szabás méretarányosan

A Segment VoIP integráció lehetővé teszi a CloudTalk számára, hogy a valós idejű hívási aktivitás alapján marketing automatizációkat vagy elköteleződési kampányokat indítson. Pontosan a megfelelő pillanatban nyújtson hiper-releváns elérést.

A szegmensintegráció és a CloudTalk áttekintése

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal
Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére
Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával
Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

GYIK

Mennyi ideig tart a Segment és a CloudTalk integrálása?

A Segment API integráció beállítása a CloudTalkkal mindössze néhány percet vesz igénybe a Tray.io munkafolyamatokon keresztül, egy Segment Write Key használatával.

Ingyenes a Segment-CloudTalk integráció?

A szegmensintegrációhoz Business Tier fiókra van szükség; a Tray.io automatizálási költségei felmerülhetnek. A részletekért tekintse meg a Segment árazási oldalát.

Hogyan működik a Segment-CloudTalk integráció?

A CloudTalk a hívási eseményeket a Segmentnek küldi a Segment track call módszerrel a HTTP API-n keresztül, lehetővé téve a strukturált eseménykövetést valós időben.

Milyen kampányadatokat lehet importálni?

A Segment telefonos integráción keresztül a CloudTalk exportálja a hívás kezdetét, végét, irányát, metaadatokat és diszpozíciót a Segment forrásokba.

A CloudTalk segítségével közvetlenül a Segmentből indíthatok és fogadhatok hívásokat?

Nem, a hívások kezelése a CloudTalkon keresztül történik a Segment hívásintegrációval; a Segment csak a hívási eseményadatokat rögzíti és továbbítja.

A meglévő telefonrendszere több drámát tartalmaz, mint tárcsahangot? Foglaljon egy beszélgetést a CloudTalkkal – mi újra élvezetessé tesszük a telefonálást!

Kapcsolat értékesítés