10 najlepszych alternatyw dla JustCall:
Znajdź Nowe Rozwiązanie

CloudTalk

CloudTalk to oprogramowanie VoIP w chmurze, któremu zaufało ponad 4000 firm. Oferuje funkcje oparte na sztucznej inteligencji, konfigurowalne przepływy połączeń i analizy w czasie rzeczywistym. Integruje się z ponad 100 narzędziami i pozwala na korzystanie z lokalnych numerów w 160 krajach. Ponadto jest łatwe w obsłudze, obsługuje wiele języków i gwarantuje 99.999% czasu dostępności

Korzyści z CloudTalk

• Zaawansowane funkcje AI: Agenci głosowi AI, Nagrywanie rozmów, Podsumowania rozmów i wiele innych.
• Wsparcie techniczne 24/7.
• Idealne dla zespołów zdalnych oraz małych i średnich firm.
• Wysokiej jakości, bezpieczne połączenia dostępne przez całą dobę.
• Przyjazne dla użytkownika, z szybką konfiguracją.
• Elastyczne ceny bez ukrytych opłat.

Kluczowe funkcje

• Wielopoziomowy Interaktywny System Głosowy (IVR) do efektywnego kierowania połączeń.
• Agent głosowy AI, który kwalifikuje potencjalnych klientów, potwierdza spotkania i wysyła przypomnienia. 
• Zaawansowane analizy i śledzenie wydajności agentów i połączeń w czasie rzeczywistym.
• Inteligentne przekierowywanie i konfigurowalne kolejki połączeń.
• Funkcje oparte na AI: automatyczna transkrypcja, Analiza sentymentu i Inteligentne notatki.
• Globalne wysyłanie i odbieranie SMS i MMS.
• Dialer sprzedażowy AI, w tym tryby Power, Smart i równoległego wybierania.

Czego brakuje w CloudTalk?

CloudTalk nie oferuje natywnej funkcji połączeń wideo, co ogranicza bezpośrednią komunikację wizualną w ramach platformy – wymagane są zewnętrzne narzędzia do spotkań wideo.

Dla jakiego typu firmy jest najlepszy?

CloudTalk jest idealny dla małych i średnich firm, które chcą zwiększyć produktywność i obniżyć koszty, bez potrzeby dużych inwestycji czy skomplikowanych konfiguracji technicznych.

Cennik

• Plan Lite (od €19 za użytkownika/miesiąc) — (Ameryka Północna i Łacińska)
• Plan Starter (od €25 za użytkownika/miesiąc)
• Plan Essential (od €29 za użytkownika/miesiąc)
• Plan Ekspert (od €49 za użytkownika/miesiąc)

Aircall

Aircall to zaawansowane rozwiązanie do wykonywania połączeń, używane przez ponad 15 000 klientów. Zostało zaprojektowane, aby przyspieszyć procesy sprzedaży, zwiększyć komunikację z potencjalnymi klientami i zamknąć więcej transakcji. Możesz automatycznie dzwonić do wielu kandydatów w kolejce „jeden po drugim” i wyświetlać kluczowe informacje kontaktowe bezpośrednio w interfejsie telefonu.

Zalety Aircall

Aircall wyróżnia się, jeśli chodzi o automatyzację. Dostawca oferuje również wiele przydatnych integracji, w tym Intercom, Pipedrive i Zapier. Ponadto oferuje zaawansowane narzędzia do automatyzacji, przyjazne dla użytkownika aplikacje i niezawodne wsparcie klienta.

Kluczowe funkcje

• Automatyczne Rozdzielanie Połączeń
• Monitorowanie Połączeń
• Przekazywanie Połączeń
• Nagrywanie Połączeń 
• Routing połączeń

Czego brakuje w Aircall?

W Aircall brakuje niektórych kluczowych funkcji wideorozmów. Możliwości hostingu webinarów i udostępniania ekranu są znacznie ograniczone na platformie, co może prowadzić do znacznej frustracji użytkowników.

Dla jakiego typu firmy jest najlepszy?

Aircall to oprogramowanie do połączeń skierowane przede wszystkim do małych firm, które codziennie używają telefonu do prowadzenia sprzedaży i obsługi biznesowej, ale z pewnością nie do wszystkich. Zastanów się, jak często Twój zespół używa inteligentnych dialerów. Możesz rozważyć poszukanie innego rozwiązania, jeśli są one kluczową częścią Twojej codziennej pracy.

Cennik

• Essentials (od €30 za użytkownika/miesiąc)
• Professional (od €50 za użytkownika/miesiąc)
• Custom (Wycena indywidualna)

Ringover

Ringover to system telefoniczny oparty na chmurze, który oferuje szereg funkcji usprawniających komunikację biznesową, w tym nagrywanie rozmów, IVR i analitykę. Oprogramowanie zapewnia wielokanałowe opcje komunikacji, w tym głos, czat i wideo.

Zalety Ringover

• Łatwy w konfiguracji i obsłudze.
• Integracje z różnymi narzędziami innych firm.
• Całodobowe wsparcie klienta.
• Aplikacja mobilna do zarządzania firmą w podróży.
• Zaawansowane narzędzia analityczne i raportowania.

Kluczowe funkcje

• Nagrywanie Połączeń: Nagrywa i przechowuje wszystkie połączenia do przyszłego wykorzystania.
• System IVR: Oferuje menu opcji dla klientów, aby kierować ich połączenia.
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Umożliwia menedżerom monitorowanie połączeń i agentów w czasie rzeczywistym.
• Wielokanałowa Komunikacja: Oferuje opcje komunikacji głosowej, czatu i wideo.
• Analityka i Raportowanie: Dostarcza danych analitycznych dotyczących wolumenu połączeń i wydajności agentów.

Czego brakuje w Ringover?

Plany cenowe Ringover mogą być drogie dla małych firm, a obsługa klienta może wolno odpowiadać. Dodatkowo, niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością i niezawodnością połączeń oprogramowania.

Dla jakiego typu firmy jest najlepszy?

Ringover to dobry wybór dla firm każdej wielkości, które potrzebują wielokanałowego rozwiązania komunikacyjnego z zaawansowanymi narzędziami analitycznymi i raportowania.Cennik

• Smart (od €21 za użytkownika/miesiąc)
• Business (od €44 za użytkownika/miesiąc)
• Advanced (Wycena indywidualna)

8×8

8×8 to zawsze aktualne rozwiązanie telefoniczne, skupiające się na integracjach i analityce. Dostawca jest dobrze dopasowany dla przedsiębiorstw, ale subskrypcje niższego poziomu działają również dla mniejszych organizacji. Istnieje wiele korzyści, które 8×8 może zaoferować swoim subskrybentom.

Zalety 8×8

Przede wszystkim, dostawca wykonał świetną pracę, budując system Analityki, który może skutecznie śledzić procesy biznesowe na dużą skalę. System raportowania 8×8 centralizuje wszystkie dane w jednym miejscu, dzięki czemu menedżerowie mogą lepiej organizować swoje zespoły i przyspieszać ich pracę. Otrzymasz również raporty w czasie rzeczywistym.

Następnie, mamy kompleksowe integracje rozwiązania z oprogramowaniem takim jak Salesforce, Slack, Microsoft Teams i wieloma innymi. Ponadto, użytkownicy 8×8 otrzymują nielimitowane połączenia do ponad 40 krajów. Oprogramowanie telefoniczne 8×8 zawiera inteligentny dialer, funkcję „kliknij, aby zadzwonić” i nagrywanie połączeń.

Kluczowe funkcje

• Zarządzanie Call Center
• IVR
• Zarządzanie Kontaktami
• Analityka i Raportowanie
• Monitorowanie Połączeń

Czego brakuje w 8×8?

Jeśli prowadzisz firmę działającą globalnie, jest kilka rzeczy dotyczących 8×8, które możesz chcieć rozważyć:

Kluczowym ograniczeniem, głównie dla dużych międzynarodowych firm, jest to, że istnieją regionalne ograniczenia dotyczące nielimitowanych połączeń. Użytkownicy z podstawowym planem Express mogą korzystać z nielimitowanych połączeń tylko w USA i Kanadzie.  

Wymagana fizyczna lokalizacja: Potrzebujesz biura w miejscu, z którego chcesz dzwonić, aby uzyskać tam numer. 

Ograniczenia geograficzne dla SMS: Możesz używać funkcji SMS tylko w USA, a 8×8 nie pokrywa kosztów numerów komórkowych w Brazylii.  

Integracje: 8×8 nie współpracuje z firmami telekomunikacyjnymi, więc użytkownicy nie będą mieli natywnej integracji z konkretnymi rozwiązaniami, takimi jak WhatsApp. Integracje nie-natywne muszą być skonfigurowane przez zespół techniczny.

Funkcje: W 8×8 brakuje funkcji takich jak tagowanie połączeń dla bardziej efektywnych procesów dzwonienia, maskowanie połączeń dla ochrony Twoich danych osobowych oraz API do łączenia z ulubionymi narzędziami. Narzędzia automatyzacji, takie jak IVR, routing oparty na umiejętnościach czy automatyczne oddzwanianie, są dostępne tylko w planach wyższego poziomu. Musisz dopłacić, aby uzyskać nagrywanie rozmów.

Dla jakiego typu firmy jest najlepszy?

Elastyczny dla każdej firmy.

Cennik

Wycena indywidualna

Dialpad

Jeśli nie jesteś nowy na rynku telefonii VoIP, z pewnością słyszałeś o Dialpadzie. To niezawodne, ujednolicone rozwiązanie telefoniczne z prostą wbudowaną AI i zaawansowaną analityką. Czat na żywo, infolinia telefoniczna i baza wiedzy sprawiają, że jest to świetna oferta dla zespołów obsługi klienta. 

Zalety Dialpad

Główne zalety Dialpad to inteligencja głosowa i czas działania między 99% a 100%. Otrzymasz wideokonferencje, analizę sentymentu, transkrypcje poczty głosowej, metryki śledzenia połączeń, funkcję zamiany mowy na tekst do automatycznego nagrywania połączeń i wiele więcej. 

Dzięki Dialpad możesz dzwonić do USA i Kanady za darmo z dowolnego miejsca na świecie. Połączenia przychodzące i wychodzące w Twoim kraju są również bezpłatne. Dostawca posiada nowoczesny, dobrze zorganizowany interfejs użytkownika, wiele filmów szkoleniowych oraz dobrze zbudowaną aplikację mobilną.

Kluczowe funkcje

• Nagrywanie Połączeń
• Uczenie Maszynowe
• Analiza Połączeń
• Scoring Klienta
• Routing Połączeń

Czego brakuje w Dialpadzie?

Podczas gdy Dialpad oferuje dialer Power, brakuje mu Smart i Predictive dialera. Funkcja Power dialera jest ograniczona, ponieważ działa tylko z Salesforce. W przeciwieństwie do aplikacji CloudTalk, aplikacja Dialpad pozwala użytkownikom dzwonić tylko ręcznie. 

Funkcja Preferowanego agenta działa tylko poprzez API. 

W Dialpadzie brakuje również wizualnego edytora przepływu dla jego projektanta przepływu połączeń. Ponadto, nie możesz wysyłać wiadomości SMS poza USA i Kanadą, chociaż ta funkcja wkrótce będzie dostępna dla użytkowników w Wielkiej Brytanii.

Dostawca oferuje ograniczony stos integracji, a funkcja Voicemail drop jest dostępna tylko z Dialpad Sell.

Dla jakiego typu firmy jest najlepszy?

Dla organizacji sprzedażowej dowolnej wielkości, która chce zwiększyć efektywność agentów i przyspieszyć czas wdrożenia.

Cennik

• Plan Standard (od €15/użytkownika/miesiąc)
• Plan Pro (od €25/użytkownika/miesiąc)
• Enterprise (Wycena indywidualna)

Talkdesk

Talkdesk to oparte na chmurze rozwiązanie dla centrów kontaktowych, które umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta przez telefon, e-mail, czat i media społecznościowe. Oferuje szereg funkcji, takich jak routing połączeń, IVR i zarządzanie zasobami ludzkimi, i jest używane przez firmy każdej wielkości.

Zalety Talkdesk

• Łatwy w konfiguracji i obsłudze.
• Szeroki zakres funkcji i integracji.
• Całodobowe wsparcie klienta.
• Zaawansowane narzędzia analityczne i raportowania.
• Nagrywanie głosu i ekranu dla zapewnienia jakości.

Kluczowe funkcje

• Routing połączeń: Kieruj połączenia na podstawie umiejętności, języka i innych czynników.
• Interaktywna Obsługa Głosu (IVR): Zapewnij klientom opcje.
• Zarządzanie zasobami ludzkimi: Planuj i zarządzaj agentami oraz ich zadaniami.
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Monitoruj połączenia i agentów w czasie rzeczywistym.
• Nagrywanie głosu i ekranu: Nagrywaj połączenia i ekrany w celu zapewnienia jakości.

Czego brakuje w Talkdesk?

Talkdesk nie oferuje połączeń konferencyjnych ani automatycznych asystentów, co może być wadą dla zespołów sprzedaży. Dodatkowo, niektórzy użytkownicy zgłaszali, że platforma może być wolna i podatna na problemy techniczne. Brak jest również darmowego okresu próbnego.

Dla Jakiego Rodzaju Biznesu Jest Najlepszy?

Talkdesk to dobry wybór dla firm każdej wielkości, które potrzebują elastycznego i skalowalnego rozwiązania dla centrów kontaktowych. Jest szczególnie przydatny dla firm, które oczekują szerokiej gamy integracji i narzędzi analitycznych.

Cennik

• CX Cloud Digital Essentials (od €85/użytkownika/miesiąc)
• CX Cloud Voice Essentials  (od €105/użytkownika/miesiąc)
• CX Cloud Elite (od €165/użytkownika/miesiąc)

RingCentral

Kiedy myślisz o rozwiązaniach telefonii VoIP, RingCentral jest jednym z pierwszych, które przychodzą na myśl. Nic dziwnego – firma działa na rynku od ponad 20 lat i zbudowała sobie niezłą reputację. 

Korzyści z RingCentral

RingCentral oferuje szeroką gamę funkcji oraz głos i wideo w jakości HD. Dostawca jest dobrym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, ponieważ zapewnia wszechkanałowe doświadczenie, narzędzia do kwalifikacji leadów, zarządzanie, współpracę i funkcje wydajności – wszystko w jednym oprogramowaniu.

Kluczowe funkcje

• SIP Trunking
• IVR
• Nagrywanie rozmów
• Routing połączeń
• Zarządzanie kontaktami

Czego brakuje w RingCentral?

Mimo wszystkich pozytywów, RingCentral brakuje wielu niezbędnych narzędzi, których wymagają nowoczesne firmy. 

Funkcje takie jak natywna analiza sentymentu, transkrypcja mowy na tekst, inteligentne dialery czy routing oparty na umiejętnościach są dostępne tylko w rozwiązaniu Contact Centre. To samo dotyczy niektórych funkcji zarządzania agentami, takich jak monitorowanie.

Narzędzie do nagrywania rozmów i bezpłatne numery są dostępne tylko jako dodatki za dodatkową opłatą. 

Ponadto, wdrożenie RingCentral może zająć nawet 90 dni i wiąże się z opłatą za wdrożenie. Interfejs użytkownika RingCentral również nie zawsze jest najbardziej przyjazny w obsłudze. 

Dla Jakiego Rodzaju Biznesu Jest Najlepszy?

RingCentral MVP to elastyczne rozwiązanie oparte na chmurze, idealne dla firm każdej wielkości.

Cennik

• Core (od €20/użytkownika/miesiąc)
• Advanced (od €25/użytkownika/miesiąc)
• Ultra (od €35/użytkownika/miesiąc)
• Customer Engagement Bundle (Cena ustalana indywidualnie)

Nextiva

Nextiva to duży gracz na rynku VoIP, świadczący usługi dla ponad 15 000 klientów. Nextiva jest powszechnie uważana za przyjazną dla użytkownika — dzięki prostemu i intuicyjnemu procesowi konfiguracji użytkownicy mogą rozpocząć dzwonienie w ciągu kilku minut. Ponadto system jest hostowany przez Nextiva, co oznacza, że konserwacja oprogramowania leży w ich gestii.

Korzyści z Nextiva

Nextiva oferuje różnorodne zaawansowane funkcje, w tym połączenia konferencyjne, transkrypcję poczty głosowej, wielopoziomowego asystenta i wiele więcej. Dostawca integruje się również z rozwiązaniami takimi jak Zendesk, ConnectWise czy MS Teams.

Zgodne z HIPAA wirtualne faksowanie Nextiva sprawia, że jest to doskonałe rozwiązanie dla pracowników służby zdrowia. Pracownicy medyczni mogą udostępniać informacje bez obaw o naruszenia danych. 

Ponadto całodobowe wsparcie oznacza, że agenci są zawsze gotowi do pomocy.

Kluczowe funkcje

• Nieograniczone połączenia
• Nagrania wideokonferencji
• Aplikacje mobilne i stacjonarne
• Optymalizacja przepływu pracy
• Komunikacja wielokanałowa

Czego brakuje w Nextiva?

Chociaż Nextiva jest dobrze znanym rozwiązaniem VoIP, istnieją pewne kwestie, o których powinieneś wiedzieć, rozważając tego dostawcę:

Integracje: Nextiva brakuje niektórych integracji, takich jak Slack czy Zapier. Dzięki Zapier użytkownicy mogą łączyć swój system telefonii VoIP z tysiącami systemów, które nie są natywnie obsługiwane. 

Ceny: Wielu uważa ceny Nextiva za wysokie, szczególnie dla małych firm.

Dla Jakiego Rodzaju Biznesu Jest Najlepszy?

Firmy potrzebują solidnego, bezpiecznego i niezawodnego korporacyjnego systemu telefonicznego, który działa na każdym urządzeniu i posiada zaawansowane funkcje, takie jak wideokonferencje, aplikacje mobilne, nagrywanie rozmów i wiele innych.

Cennik

• Core (od €15/użytkownika/miesiąc)
• Engage (od €25/użytkownika/miesiąc)
• Power Suite CX (od €75/użytkownika/miesiąc)

Five9

Five9 to oparte na chmurze rozwiązanie dla centrów kontaktowych, które oferuje szereg funkcji dla zespołów obsługi klienta i sprzedaży. Obejmują one wsparcie wielokanałowe, optymalizację siły roboczej, raportowanie i analitykę oraz wiele innych.

Korzyści z Five9

• Oferuje kompleksowe rozwiązanie centrum kontaktowego w chmurze.
• Wsparcie wielokanałowe dla płynnej obsługi klienta.
• Zaawansowane funkcje optymalizacji siły roboczej dla zwiększenia produktywności agentów.
• Solidne możliwości raportowania i analityki.
• Łatwa integracja z innym oprogramowaniem.

Kluczowe funkcje

• Wsparcie wielokanałowe: Umożliwia interakcję na wszystkich kanałach.
• Optymalizacja siły roboczej: Poprawia produktywność i zaangażowanie agentów.
• Raportowanie i analityka: Dostarcza spostrzeżeń w celu poprawy wydajności.
• Integracje: Łatwe łączenie z innym oprogramowaniem.
• Kompleksowe rozwiązanie: Oferuje kompleksowe rozwiązanie centrum kontaktowego w chmurze.

Czego brakuje w Five9?

Ceny Five9 mogą być wyższe w porównaniu do niektórych innych rozwiązań dla centrów kontaktowych na rynku, co może sprawić, że będzie ono mniej atrakcyjne dla niektórych firm. Dodatkowo, niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z jakością połączeń platformy.

Dla Jakiego Rodzaju Biznesu Jest Najlepszy?

Five9 jest odpowiednie dla średnich i dużych przedsiębiorstw, które wymagają kompleksowego rozwiązania centrum kontaktowego w chmurze z obsługą wielokanałową, zaawansowanymi funkcjami optymalizacji siły roboczej oraz solidnymi możliwościami raportowania i analityki.

Cennik

• Digital Plan (€119 za użytkownika/miesiąc)
• Core Plan (€159 za użytkownika/miesiąc)
• Plus Plan (Cena ustalana indywidualnie)
• Pro Plan (Cena ustalana indywidualnie)
• Enterprise Plan (Cena ustalana indywidualnie)

Ooma

Ooma to idealne rozwiązanie dla mniejszych firm zatrudniających do 500 pracowników lub do użytku domowego. Jest używane głównie do rejestrowania połączeń, alertów i eskalacji. 

Korzyści z Ooma

• Prosta konfiguracja: możesz zainstalować system telefoniczny bez żadnej wiedzy technicznej, a jest on dostarczany w pełni skonfigurowany.
• Bogata w funkcje aplikacja mobilna, kompatybilna zarówno z urządzeniami iPhone, jak i Android.
• Wirtualna Recepcjonistka Ooma to świetna opcja do zarządzania połączeniami dla Twojej firmy. Możesz zaprogramować spersonalizowane powitanie, przekierować dzwoniących na różne numery wewnętrzne lub zaoferować menu wyboru, które skieruje dzwoniących do odpowiedniej osoby.

Kluczowe funkcje

• Przekazywanie poczty głosowej na e-mail
• Identyfikacja dzwoniącego lub Wideokonferencje
• Aplikacje komputerowe i mobilne dla Androida i iPhone’a

Czego brakuje w Ooma?

Chociaż konfiguracja jest bardzo prosta i możesz szukać pomocy w przewodnikach lub u obsługi klienta, nie ma szkoleń osobistych. Ooma nie oferuje również dialerów predykcyjnych i zarządzania telemarketingiem. Te funkcje przyspieszają Twój przepływ pracy i sprawiają, że Twoje działania sprzedażowe są znacznie płynniejsze. 

Dla Jakiego Rodzaju Biznesu Jest Najlepszy?

Ooma jest najlepsza dla mniejszych firm szukających podstawowej usługi VoIP. 

Cennik

• Essentials (€19.95 za użytkownika/miesiąc)
• Pro (€24.95 za użytkownika/miesiąc)
• Pro Plus (€29.95 za użytkownika/miesiąc)

Kluczowe czynniki do rozważenia przy wyborze odpowiedniej alternatywy dla Zadarma

Zanim przejdziesz z Zadarma — lub zdecydujesz się na nie po raz pierwszy — ważne jest, aby ocenić swoje długoterminowe potrzeby biznesowe. Zadaj sobie pytanie:

• Czy ten system będzie skalował się wraz z rozwojem Twojego zespołu?
  
• Czy zaawansowane funkcje, takie jak inteligentne routing, analityka czy integracje, są łatwo dostępne?
  
• Jak łatwa jest konfiguracja i jakie wsparcie otrzymasz podczas wdrożenia i później?
  
• Czy cennik odzwierciedla rzeczywiste użytkowanie, czy też niespodziewane opłaty będą się kumulować w miarę Twojego rozwoju?
  

Wybór odpowiedniego rozwiązania teraz oszczędza czas, koszty i frustracje w przyszłości. Zobaczmy, jak wypada CloudTalk w porównaniu.

Dlaczego ponad 30 000 zespołów ufa CloudTalk

CloudTalk umożliwia więcej — i lepszych — rozmów dla ponad 30 000 specjalistów ds. sprzedaży i wsparcia na całym świecie. Od szybko rozwijających się startupów po globalne marki, takie jak Glovo, Mercedes-Benz i Revolut, zespoły wybierają CloudTalk ze względu na jego niezawodność, skalowalność i inteligentne funkcje połączeń.

• 4.4/5 ocena na G2, na podstawie ponad 1,800+ zweryfikowanych opinii.
  
• Ponad 178 odznak G2 w kategoriach Obsługa Klienta, Łatwość Użytkowania, Wdrożenie i więcej.
  
• Nagradzany – Uznany za jedno z 50 najlepszych oprogramowań obsługi klienta G2

Funkcje, które sprawiają, że CloudTalk to najlepsza alternatywa dla Zadarma dla Twojej firmy

Od pierwszego dnia CloudTalk jest zaprojektowany tak, aby rosnąć wraz z Tobą. Oto dlaczego jest to mądrzejsze rozwiązanie długoterminowe:

• Globalny zasięg: Lokalne numery w 160+ krajach
  
• Zautomatyzowane przepływy pracy: Wizualne przepływy połączeń, inteligentne kierowanie, kolejki VIP
  
• Analizy oparte na AI: Transkrypcje, Analiza Sentymantu, automatyczne notatki
  
• Widoczność w czasie rzeczywistym: Wallboardy, raportowanie agentów, niestandardowe pulpity nawigacyjne
  
• Gotowy do CRM: 100+ integracje jednym kliknięciem
  
• Szybka konfiguracja: Działanie w ciągu godzin – nie dni