Zwiększ częstotliwość odbierania połączeń dzięki automatycznej identyfikacji numerów wychodzących

Docieraj do większej liczby klientów i spraw, by każde połączenie miało charakter lokalny. CloudTalk’s outbound ANI (Automatic Number Identification) automatycznie wyświetla najbardziej odpowiedni identyfikator rozmówcy wychodzącego w oparciu o lokalizację klienta lub kampanię – pomagając zwiększyć wskaźniki odbioru, wzmocnić zaufanie i bez wysiłku rozszerzyć zasięg.

Automatyczny wybór najbardziej odpowiedniego numeru na podstawie kraju lub regionu klienta.
Nawiąż połączenie, zanim jeszcze się przywitasz, dzwoniąc z lokalnego wychodzącego numeru ANI
Ciesz się globalnym zasięgiem bez kosztów zakładania fizycznych lokalizacji

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Zdobądź więcej klientów dzięki inteligentnemu telefonowaniu

Zwiększ współczynnik odbioru nawet czterokrotnie

Połączenia ze znanego, lokalnego numeru są znacznie częściej odbierane. Wychodzące ANI automatycznie wyświetla właściwy numer, zwiększając wskaźniki odbioru i sukcesu pierwszego kontaktu.

Obniż koszty bez poświęcania zasięgu

Zapomnij o drogich biurach fizycznych lub numerach międzynarodowych. Wychodzące numery ANI pozwalają Ci działać lokalnie na wielu rynkach, zmniejszając wydatki na usługi telekomunikacyjne przy jednoczesnym utrzymaniu silnej obecności na całym świecie.

Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w marketing

Przypisuj różne numery do kampanii, regionów lub linii produktów. Śledź, które połączenia są najskuteczniejsze, dostosuj strategię dotarcia i zoptymalizuj wydatki dzięki analizom opartym na danych.

Globalny silnik sprzedaży oparty na połączonych rozmowach

“Transkrypcje i analizy AI CloudTalk ułatwiają śledzenie wskaźników rozmów, głębokości odkryć i wydajności regionalnej – a wszystko to bez konieczności formalnego szkolenia”.

Marta Santos

Kierownik zespołu SDR, Pipedrive

Przeczytaj studium przypadku

Rewolucja w wydajności Revolut i oszczędność ponad 40 godzin pracy

“Dzięki niezawodności CloudTalk mogliśmy poprawić wydajność zespołów sprzedażowych i zamknąć więcej transakcji, niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić”.

Jamie Devlin

Dyrektor operacyjny

Przeczytaj studium przypadku

Zwiększenie produktywności 200 agentów obsługi klienta

“Dzięki CloudTalk Analytics mam teraz wgląd w każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności i lepiej zrozumieć nasze zespoły”.

Nelly Donnelly

Kierownik ds. świadczenia usług

Przeczytaj studium przypadku

Sukces zespołu obsługi klienta Glovo

“CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam prowadzić rozmowy w znacznie bardziej systematyczny sposób”.

Yohann Bensadoun

Wzrost globalnej podaży

Przeczytaj studium przypadku

Czym jest wychodzące ANI?

Outbound ANI to skrót od Automatic Number Identification – inteligentnej funkcji call center, która wybiera najlepszy automatyczny numer telefonu dla każdego połączenia wychodzącego, aby zwiększyć liczbę odbieranych połączeń.

Działa ona poprzez wybór najlepszego numeru do wyświetlenia w oparciu o czynniki takie jak lokalizacja klienta, cel połączenia lub predefiniowane reguły kierowania połączeń. Dzięki telefonii ANI firmy poprawiają wskaźniki odbioru, zaufanie klientów i zarządzanie kampaniami bez ręcznej interwencji.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jak działa automatyczna identyfikacja numeru?

Gdy agenci wykonują połączenie wychodzące, system automatycznej identyfikacji numerów CloudTalk analizuje miejsce docelowe połączenia, reguły i dostępne numery. Następnie wybiera idealny wychodzący numer ANI – niezależnie od tego, czy jest to lokalny numer ANI, linia specyficzna dla działu, czy numer kampanii – zapewniając, że odbiorca zobaczy znajomy, zaufany numer.

Zwiększa to zaangażowanie, upraszcza zarządzanie numerami i zapewnia częstsze odbieranie połączeń.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Korzyści z wychodzącego ANI

Odblokuj więcej korzyści z wychodzącego ANI

Zwiększenie wydajności operacyjnej dzięki automatyzacji

Zapomnij o ręcznym przełączaniu numerów. Automatyczny wybór ID dzwoniącego działa automatycznie w tle, pozwalając agentom skupić się na rozmowach. Eliminuje to kłopoty związane z przypisywaniem numerów, redukując pracę administracyjną i błędy ludzkie.

Zachowaj zgodność i chroń swoją markę

Używaj własnych, zarejestrowanych numerów zamiast tymczasowych lub wynajmowanych ANI, aby zachować zgodność z przepisami telekomunikacyjnymi i uniknąć oznaczenia jako spam, chroniąc reputację marki i utrzymując skuteczność połączeń wychodzących w czasie.

Lepsze doświadczenie klienta dzięki spersonalizowanym połączeniom

Outbound ANI automatycznie wybiera najlepszy numer na podstawie lokalizacji, kampanii lub działu, zapewniając dostosowaną, lokalną obsługę dla każdego klienta. Zintegrowany z CRM, daje agentom natychmiastowy dostęp do szczegółów rozmówcy, skracając czas obsługi i poprawiając jakość usług.

Zwiększenie częstotliwości przekierowywania i rozwiązywania połączeń

Wykorzystaj dane ANI do automatycznego kierowania połączeń przychodzących i zwrotnych do właściwego agenta lub działu. Ogranicza to liczbę przekierowań, przyspiesza rozwiązywanie problemów i poprawia wskaźniki rozwiązywania pierwszych połączeń, zapewniając zadowolenie zarówno klientów, jak i zespołów.

Zastosowanie wychodzącego ANI w tych przypadkach użycia

Zespoły sprzedaży: Umożliwia zespołom sprzedaży wychodzącej dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów za pomocą lokalnych numerów automatycznych, które zwiększają liczbę odpowiedzi i konwersji.
Zespoły wsparcia: Pomaga zespołom wsparcia dzwonić ze znanych numerów serwisowych, przyspieszając rozwiązywanie problemów i budując zaufanie.
Zespoły marketingowe: Umożliwia zespołom marketingowym przypisywanie unikalnych numerów wychodzących dla każdej kampanii i śledzenie wyników w celu optymalizacji zaangażowania.
Centra telefoniczne: Umożliwia centrom telefonicznym efektywne zarządzanie wieloma regionami, kampaniami i działami dzięki inteligentnemu wyborowi numerów.
Usługi finansowe i opieka zdrowotna: Umożliwia sektorom usług finansowych i opieki zdrowotnej bezpieczną weryfikację dzwoniących i ochronę poufnej komunikacji wychodzącej.
Służby ratunkowe: Pomaga służbom ratunkowym wyświetlać prawidłowy wychodzący numer ANI w celu zapewnienia zgodności i szybkich, niezawodnych reakcji w sytuacjach awaryjnych.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jak skonfigurować wychodzące ANI w CloudTalk

Przejdź do ekranu dialera w aplikacji CloudTalk.
Kliknij listę rozwijaną obok numeru wychodzącego.
Wybierz opcję Automatycznie z listy.
CloudTalk wybierze najlepszy numer na podstawie lokalizacji kontaktu.
Rozpocznij połączenie i zobacz automatyczną aktualizację wychodzącego numeru ANI.

Dowiedz się więcej

Cechy

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Flagowa funkcja

Power Dialer

Docieraj do 3x większej liczby klientów, usuwając powtarzające się zadania i przypisując agentom zautomatyzowane kampanie telefoniczne.

Dowiedz się więcej

Flagowa funkcja

Przenoszenie numerów

Łatwo przenieś stare numery firmowe z ponad 100 krajów i zachowaj swoje połączenia i tożsamość korporacyjną.

Dowiedz się więcej

Numery bezpłatne

Zwiększ liczbę połączeń przychodzących, ułatwiając międzynarodowym klientom połączenie się z Tobą bezpłatnie lub po stawkach lokalnych, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Dowiedz się więcej

Flagowa funkcja

Wirtualny identyfikator rozmówcy

Generuj identyfikatory dzwoniącego z odpowiednimi lokalnymi numerami kierunkowymi lub numerami, które klienci już znają.

Dowiedz się więcej

Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.

Jaka jest różnica między ANI a ID dzwoniącego?

ANI pokazuje numer dzwoniącego do użytku biznesowego (ukryty przed użytkownikami), podczas gdy identyfikator dzwoniącego pokazuje nazwę i numer dzwoniącego odbiorcom.

Czym jest wychodzące ANI?

Outbound ANI automatycznie wybiera najlepszy identyfikator rozmówcy dla każdego połączenia według lokalizacji lub kampanii, poprawiając wskaźniki odpowiedzi i zaangażowanie.