Wykonuj nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń, aby zwiększyć wydajność call center

Q: Ile jednoczesnych połączeń może obsłużyć mój system?

Wydajność zależy od dostawcy VoIP , przepustowości i konfiguracji systemu; niektóre systemy obsługują do tysięcy jednoczesnych połączeń.

Q: Jak mogę zwiększyć przepustowość połączeń jednoczesnych?

Zaktualizuj swój plan VoIP , zwiększ przepustowość lub zaimplementuj trunking SIP, aby obsługiwać więcej jednoczesnych połączeń.

Z łatwością wykonuj lub odbieraj nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń w całej organizacji. Zaawansowana obsługa połączeń VoIP CloudTalk zapewnia wysoką jakość dźwięku podczas każdego połączenia, bez względu na to, ile rozmów odbywa się jednocześnie.

Zmaksymalizuj wydajność swojego call center i bez wysiłku obsługuj większą liczbę połączeń.
Popraw obsługę klienta i wydajność sprzedaży dzięki nieprzerwanemu przepływowi połączeń.
Płynnie rozwijaj swój zespół i operacje bez potrzeby korzystania z dodatkowych linii lub infrastruktury.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Obsługa nieograniczonej liczby połączeń
z nieograniczoną kontrolą

Koniec z sygnałami zajętości

Zapobiegaj blokowaniu lub nieodebranym połączeniom z powodu zajętej linii, zapewniając każdemu klientowi możliwość połączenia się z agentem bez frustracji.

Połączenie bez ograniczeń

Zarządzaj taką liczbą połączeń przychodzących i wychodzących, jakiej wymaga Twoja działalność. Ty ustalasz limity, a system z łatwością za nimi nadąża.

Krystalicznie czysta jakość

Utrzymanie wysokiej jakości dźwięku podczas każdego połączenia. Nawet w godzinach szczytu obsługa połączeń VoIP dostosowuje się, aby rozmowy były ostre i nieprzerwane.

Globalny silnik sprzedaży oparty na połączonych rozmowach

“Transkrypcje i analizy AI CloudTalk ułatwiają śledzenie wskaźników rozmów, głębokości odkryć i wydajności regionalnej – a wszystko to bez konieczności formalnego szkolenia”.

Marta Santos

Kierownik zespołu SDR, Pipedrive

Przeczytaj studium przypadku

Rewolucja w wydajności Revolut i oszczędność ponad 40 godzin pracy

“Dzięki niezawodności CloudTalk mogliśmy poprawić wydajność zespołów sprzedażowych i zamknąć więcej transakcji, niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić”.

Jamie Devlin

Dyrektor operacyjny

Przeczytaj studium przypadku

Zwiększenie produktywności 200 agentów obsługi klienta

“Dzięki CloudTalk Analytics mam teraz wgląd w każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności i lepiej zrozumieć nasze zespoły”.

Nelly Donnelly

Kierownik ds. świadczenia usług

Przeczytaj studium przypadku

Sukces zespołu obsługi klienta Glovo

“CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam prowadzić rozmowy w znacznie bardziej systematyczny sposób”.

Yohann Bensadoun

Wzrost globalnej podaży

Przeczytaj studium przypadku

Czym są nielimitowane połączenia jednoczesne?

Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń pozwala zespołowi obsługiwać wiele połączeń przychodzących i wychodzących w tym samym czasie, bez przekraczania limitu lub poświęcania jakości.

W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów telefonicznych, które ograniczają liczbę jednoczesnych połączeń, obsługa połączeń VoIP umożliwia skalowalną komunikację w całej organizacji.

Oznacza to brak sygnałów zajętości i przerwanych połączeń. Niezależnie od tego, czy prowadzisz zespół sprzedaży, centrum wsparcia, czy operację zdalną, nieograniczone jednoczesne połączenia zapewniają, że Twoja firma pozostaje wydajna, elastyczna i zawsze dostępna.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jak działają nielimitowane połączenia jednoczesne?

Nieograniczone jednoczesne połączenia są obsługiwane przez oparte na chmurze systemy telefoniczne, które kierują ruch głosowy przez Internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. Dzięki trunkingowi SIP i wirtualnym liniom telefonicznym nie ma fizycznego ograniczenia liczby połączeń, które zespół może wykonywać lub odbierać jednocześnie.

Każde połączenie jest dynamicznie zarządzane przez infrastrukturę VoIP, która efektywnie przydziela przepustowość w celu utrzymania czystości głosu – niezależnie od tego, czy masz pięć aktywnych połączeń, czy pięćdziesiąt. Taka konfiguracja pozwala firmom na natychmiastowe skalowanie operacji połączeń i obsługę okresów wysokiego zapotrzebowania bez konieczności inwestowania w dodatkowy sprzęt.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Korzyści z nielimitowanych połączeń jednoczesnych

Maksymalne wykorzystanie każdej chwili na linii

Poprawa jakości obsługi klienta

Dzięki nieograniczonej przepustowości jednoczesnych połączeń można odbierać każde połączenie przychodzące i szybko odpowiadać klientom, nawet w godzinach szczytu. Skraca to czas oczekiwania, zapewnia płynniejszą obsługę połączeń z klientami, prowadząc do większej satysfakcji.

Wykorzystaj w pełni swoje zasoby

Zmaksymalizuj wydajność pracowników call center poprzez inteligentne kierowanie połączeń pomiędzy dostępnymi agentami. Zrównoważone obciążenie pracą i mniejsza liczba bezczynnych minut zwiększają produktywność agentów, zmniejszają wypalenie zawodowe i zapewniają, że każde połączenie jest odbierane szybko i skutecznie.

Zwiększenie ciągłości działania

Zachowaj sprawność operacyjną nawet podczas skoków ruchu lub nieoczekiwanych skoków liczby połączeń. Dzięki nieprzerwanej komunikacji VoIP i skalowalnej obsłudze połączeń, Twoje zespoły mogą kontynuować obsługę klientów bez opóźnień, przestojów i ograniczeń technicznych – bez względu na zapotrzebowanie.

Zwiększ pojemność połączeń

Łatwe skalowanie operacji w miarę rozwoju firmy. Oparta na chmurze infrastruktura telefoniczna umożliwia obsługę zwiększonego ruchu połączeń bez konieczności inwestowania w nowy sprzęt lub martwienia się o osiągnięcie limitów kanałów – elastyczność stworzona z myślą o rozwoju.

Poznaj nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń w rzeczywistych scenariuszach

Zobacz, jak firmy wykorzystują nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń w rzeczywistych scenariuszach – zwiększając wydajność, jakość usług i skalowalność.

Centra telefoniczne w godzinach szczytu: Obsługa dużej liczby połączeń bez sygnałów zajętości lub opóźnień, zapewniając połączenie z każdym klientem.
Obsługa klienta w różnych strefach czasowych: Obsługuj operacje 24/7, kierując nieograniczoną liczbę połączeń przychodzących do odpowiednich zespołów, bez względu na czas i lokalizację.
Biznes podczas uruchamiania kampanii: Utrzymuj płynność połączeń podczas kampanii marketingowych, wprowadzania produktów na rynek lub incydentów systemowych bez limitu jednoczesnych połączeń.

Dowiedz się więcej

Jak skonfigurować transkrypcję połączeń w CloudTalk?

W menu konta CloudTalk kliknij “Agenci“.
W prawym górnym rogu wybierz opcję “Dodaj nowego agenta” lub edytuj istniejącego agenta.
W ustawieniach podstawowych wybierz opcję “Maksymalna liczba połączeń“.
Wybierz, ile jednoczesnych połączeń może obsłużyć agent – od 2 do nieograniczonej liczby.
Przewiń na sam dół i naciśnij “Zapisz zmiany“.

Dowiedz się więcej

Cechy

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Raportowanie grupowe

Zapewnij swoim menedżerom pełny wgląd w wyniki ich zespołu oraz narzędzia umożliwiające określenie, co, kiedy i jak należy poprawić.

Dowiedz się więcej

Flagowa funkcja

Płyta ścienna

Prezentuj w czasie rzeczywistym wskaźniki wydajności i call center całemu zespołowi – na żywo i w różnych formatach.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie użytkownikami

Przesyłaj użytkowników, przypisuj uprawnienia i masowo zarządzaj kolejkami połączeń i strategiami dzwonienia bez dodatkowego wysiłku.

Dowiedz się więcej

Flagowa funkcja

Analityka

Uzyskaj dostęp do scentralizowanych danych na temat wydajności swojego zespołu i wykorzystaj je do optymalizacji operacji, obniżenia kosztów i zamknięcia większej liczby transakcji.

Dowiedz się więcej

Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.

Czym są połączenia współbieżne?

Połączenia jednoczesne odnoszą się do wielu połączeń telefonicznych odbywających się jednocześnie w systemie, zarówno przychodzących, jak i wychodzących.

Ile jednoczesnych połączeń może obsłużyć mój system?

Wydajność zależy od dostawcy VoIP, przepustowości i konfiguracji systemu; niektóre systemy obsługują do tysięcy jednoczesnych połączeń.

Jak mogę zwiększyć przepustowość połączeń jednoczesnych?

Zaktualizuj swój plan VoIP, zwiększ przepustowość lub zaimplementuj trunking SIP, aby obsługiwać więcej jednoczesnych połączeń.

Czy jakość połączeń spada wraz z większą liczbą jednoczesnych połączeń?

Niekoniecznie; przy odpowiedniej przepustowości i ustawieniach QoS jakość połączeń pozostaje stabilna nawet przy wielu jednoczesnych połączeniach.

Czy połączenia równoczesne to to samo co połączenia jednoczesne?

Tak, oba terminy opisują wiele połączeń odbywających się w tym samym czasie w systemie telefonii.

Jak monitorować wykorzystanie połączeń jednoczesnych?

Skorzystaj z pulpitu nawigacyjnego systemu VoIP lub narzędzi analitycznych, aby śledzić w czasie rzeczywistym wskaźniki połączeń jednoczesnych i wzorce użytkowania.