Integre o Zendesk Sell ao nosso sistema de telefone comercial inteligente

A integração do CloudTalk e Zendesk Sell ajuda sua equipe a tornar a comunicação telefônica mais eficaz e personalizada. Economize tempo com a sincronização de dados bidirecional e registro automático de chamadas e lide com chamadas diretamente a partir do Zendesk Sell.

Visão geral rápida da integração:

• Gerencie chamadas sem sair do Zendesk Sell (o widget de chamada é incorporado à sua interface do Zendesk Sell)
• Sincronização bidirecional em tempo real (Chamadas, Anotações, Contatos, Gravações,Tags)
• A sincronização é feita para Transações, Tickets e Contatos
• Click to call os seus contatos do Zendesk Sell e inicie facilmente chamadas uma a uma ou use o discador inteligente para criar uma fila de discagem com um clique
• Acesse as gravações diretamente no Zendesk Sell
• Veja os detalhes de quem ligou do Zendesk Sell antes de atender a chamada

Desbloqueie todo o potencial da sua equipe de vendas com recursos avançados como “Click to call” e “Discador inteligente“. Faça chamadas instantâneas: com apenas um clique, seus representantes de vendas podem discar qualquer número de telefone a partir do seu Zendesk Sell ou de qualquer site.

Receba chamadas com melhores insights

Assim que seu telefone do CloudTalk tocar, uma ficha do CloudTalk em tempo real aparecerá na tela do seu Zendesk Sell, exibindo:

• o nome do cliente
• dados de contato (telefone, e-mail, endereço…)
• histórico de interações, incluindo informações sobre chamadas e gravações
• os tickets e chats de quem ligou a partir do Zendesk Sell
• anotações do cliente
• quaisquer outras atividades do cliente no Zendesk Sell ou CloudTalk

Você também pode acessar facilmente a interface do CloudTalk apenas com um clique do CTI. O CloudTalk oferece recursos de análise inteligente, como estatísticas de call center e um dashboard em tempo real, onde você pode saber mais sobre o desempenho da sua equipe.

Sincronização bidirecional

Com a sincronização automatizada em tempo real, você encontrará dados de clientes atualizados e completos em ambos os sistemas. As estatísticas exibidas no dashboard do CloudTalk também podem ser abertas na sua ferramenta Zendesk Sell, permitindo que você tenha uma visão geral completa das suas chamadas.

Como configurar a integração do CloudTalk + Zendesk Sell

• Faça o login em sua conta do CloudTalk aqui
• Clique em Conta -> Integrações no menu da barra lateral esquerda
• Selecione a integração do Zendesk Sell e clique no botão Adicionar + para instalar a integração
• Você será redirecionado para a página de login do Zendesk Sell, onde você precisa fazer login na sua conta
• Se você tem múltiplas contas, será solicitado para escolher qual deseja integrar ao CloudTalk
• Após o login bem-sucedido, você será redirecionado de volta ao Dashboard do CloudTalk
• Após a conclusão desses rápidos passos, sua integração está pronta. Agora, você pode personalizar sua integração de acordo com suas necessidades do negócio.
• Finalmente, clique no botão Salvar para ativar a integração.

Zendesk Sell + CloudTalk – Guia de configuração da integração