Cum să vă portați numărul Skype? Ghid complet

Vă simțiți frustrat de apelurile întrerupte și funcționalitatea limitată a Skype? Nu sunteți singuri. Multe companii trec de la Skype, căutând apeluri mai clare, funcționalități îmbunătățite și servicii fiabile. Portarea numărului dumneavoastră nu trebuie să fie o bătaie de cap. 

În acest ghid complet pentru portarea numărului Skype, vă vom prezenta fiecare pas pentru a transfera fără probleme numărul dumneavoastră Skype.

Cum să vă pregătiți pentru procesul de portare?

Înainte de a cere Skype să vă porteze numărul, există câțiva pași pe care trebuie să-i urmați pentru a vă asigura că procesul decurge fără probleme. Pentru a face acest lucru…

1. Verificați eligibilitatea:
   Skype este obligat legal să se conformeze cererii dumneavoastră de portare, conform FCC. Însă pot refuza dacă aveți un sold restant sau ați semnat un contract pe termen lung. Așadar, primul pas este să luați legătura și să clarificați situația.
   
2. Evaluați nevoile afacerii:
   Presupunând că sunteți liber să plecați oricând doriți, ar trebui să vă faceți timp să vă gândiți de ce plecați și ce doriți de la următorul furnizor. Luați în considerare numerele, funcționalitățile, prețurile, precum și volumul lunar de apeluri.
   
3. Alegeți furnizorul potrivit:
   După ce știți ce căutați, puteți restrânge lista de opțiuni cu „lucruri de dorit”. Vă recomandăm să analizați prețurile generale, calitatea asistenței pentru clienți, capacitățile de integrare și fiabilitatea/timpul de funcționare a rețelei.
   
4. Examinați cerințele tehnice:
   Atunci când comutați între doi furnizori VoIP, nu ar trebui să existe aproape nicio modificare în ceea ce privește cerințele hardware sau capacitatea rețelei. Cu toate acestea, puteți întâmpina în continuare probleme, cum ar fi necesitatea unui număr ROI, atunci când portați un număr în Franța.

Cum să vă portați numărul Skype în 6 pași simpli

Sunteți gata să treceți la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru a face tranziția cât mai ușoară posibil.

#1 Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie

Trebuie să îndepliniți mai multe cerințe pentru a fi eligibil pentru portarea numărului dumneavoastră la CloudTalk. Acestea includ:

• Un tip de număr pentru o țară suportată de acoperirea noastră națională.
  
• Un cont CloudTalk activ.
  
• Un cont activ la furnizorul dumneavoastră actual.
  
• Numărul(ele) de telefon portat(e) gata și configurat(e) în CloudTalk.

#2 Asigurați-vă că numărul dumneavoastră poate fi portat

Există două situații în care ar putea fi imposibil să vă portați numărul. Prima este că CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format pe care ați solicitat-o. Cealaltă este că furnizorul dumneavoastră de servicii nu permite portarea numerelor.

În ambele situații, puteți achiziționa o altă alternativă de număr din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile la nivel global.

Nu pierdeți contacte – transferați numărul, obțineți analize și AI

Rezervați o demonstrație

din 1,702+ recenzii

#3 Trimiteți toată documentația necesară

Pentru a iniția o cerere de portare pentru numerele dumneavoastră de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu subiectul „Cerere de portare” și furnizați-ne următoarele:

• Numerele pe care doriți să le portați în format internațional E.164 (ex. +442012345678).
  
• Numele furnizorului dumneavoastră actual de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
  
• Numele deținătorului de gamă sau al operatorului subiacent. Acesta poate fi diferit de furnizorul de servicii, așa că întrebați compania dumneavoastră VoIP actuală.
  
• Numele persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul dumneavoastră actual de servicii.
  
• Adresa completă înregistrată a persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul dumneavoastră actual de servicii. Aceasta poate fi diferită de adresa dumneavoastră de facturare, așa că asigurați-vă că verificați de două ori.
  
• O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.

#4 Completați Scrisoarea de Autorizare

După ce ați făcut cererea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul este portabil din partea noastră. Dacă este, vă vom furniza un șablon LOA (Scrisoare de Autorizare) pentru a-l completa și vă vom solicita orice alte documente care ar putea fi necesare. 

Vă rugăm să aveți grijă când completați LOA pentru a vă asigura că toate informațiile transmise sunt corecte.

#5 Așteptați ca CloudTalk să se ocupe de restul

După primirea LOA și a tuturor documentelor semnate, procesul este următorul:

• CloudTalk va adăuga numărul în tabloul de bord pentru ca dumneavoastră să puteți începe să configurați fluxurile de apeluri primite, programul de lucru, agenții și grupurile de apeluri.
  
• Când operatorul actual acceptă cererea de portare, ambii operatori vor stabili data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat la operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dumneavoastră.

#6 Începeți să apelați cu noul (vechiul) dumneavoastră număr

În total, procesul de configurare va dura 1-10 zile, iar migrarea în jur de 5 zile. Odată ce totul este finalizat, vă puteți conecta la contul dumneavoastră CloudTalk și puteți începe să apelați din nou!

• CloudTalk și operatorul nostru partener „preluator” vor transmite toate documentele operatorului „cedent” actual.
  
• CloudTalk va adăuga numărul în tabloul de bord pentru ca dumneavoastră să puteți începe să configurați fluxurile de apeluri primite, programul de lucru, agenții și grupurile de apeluri.
  
• Când operatorul cedent acceptă cererea de portare, ambii operatori vor stabili data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat la operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dumneavoastră.

Cât durează portarea de la Skype?

Există mai mulți factori care influențează durata portării numărului dumneavoastră. Aceștia includ procesele ambilor furnizori, obligațiile de reglementare și contractuale, locația dumneavoastră geografică, serviciile speciale și volumul cererilor de portare. 

De exemplu, portarea numărului dumneavoastră de la Skype la CloudTalk ar trebui să dureze aproximativ 15 zile – 10 pentru procesul de configurare și 5 pentru migrarea efectivă. Cu toate acestea, în funcție de tipul de număr pe care doriți să-l portați, poate dura mai mult.

din 1,702+ recenzii

De la Skype la succes – migrare rapidă, suport de elită 24/7

Programați un apel demonstrativ

Vedeți CloudTalk în acțiune

Folosit de branduri de top.

Cât costă portarea de la Skype?

Skype nu percepe taxe pentru cererile de portare. Cu toate acestea, ar putea fi necesar să apelați Voxbone dacă încercați să transferați un număr francez. Așadar, rămân prețul abonamentului dumneavoastră, eventualele taxe de reziliere anticipată și prețul portării în sine.

Noul dumneavoastră furnizor ar putea percepe taxe pentru portare, prețul depinzând de tipul, locația și cantitatea numărului (numerelor) dumneavoastră. Puteți afla mai multe despre acest lucru, inclusiv tipurile, locațiile și prețul pe număr, în articolul nostru Prețuri și acoperire pentru portare.

De ce să alegeți CloudTalk ca alternativă la Skype?

1. Calitate cristalină a apelurilor
   Calitatea slabă a apelurilor poate fi costisitoare, ca să nu mai vorbim de o întrerupere. 42% dintre persoane nu mai sună înapoi dacă întâmpină întârzieri sau întreruperi. CloudTalk colaborează cu operatori din întreaga lume pentru a asigura că clienții dumneavoastră vă pot auzi întotdeauna clar și puternic – indiferent de locație.
   
2. Acces la peste 160 de piețe noi
   Nu lăsați liniile fixe și granițele să limiteze creșterea companiei dumneavoastră. Profitați de acoperirea CloudTalk la nivel de țară și alegeți din cea mai mare ofertă de numere internaționale, locale, mobile și gratuite de pe piață astăzi și conectați-vă cu oameni din peste 160 de țări.
   
3. Funcționalități avansate de productivitate
   Indiferent dacă doriți să amplificați operațiunile de apelare, să construiți experiențe mai bune pentru clienți sau să automatizați fluxurile de lucru în ansamblu, CloudTalk vă acoperă. Alegeți dintre peste 75 de funcționalități bazate pe AI și peste 35 de integrări pentru instrumentele dumneavoastră preferate.
   
4. Analize cuprinzătoare
   Urmăriți cu ușurință indicatorii de apelare, KPI-urile și OKR-urile pentru angajați individuali, echipe, departamente sau pentru întregul dumneavoastră call center. Utilizați analiza sentimentelor bazată pe AI și raportarea în timp real pentru a vă compara operațiunile și a stimula creșterea continuă.
   
5. Securitate îmbunătățită
   Protejați informațiile sensibile atât ale companiei, cât și ale clienților dumneavoastră cu o criptare end-to-end cuprinzătoare. CloudTalk vă menține cu ușurință în conformitate cu reglementările impuse de industrie, inclusiv GDPR, MAN și altele.
   
6. Serviciu clienți 24/7
   CloudTalk nu vă va lăsa singuri în momente de criză. Rezolvați toate problemele rapid și ușor luând legătura cu echipa noastră de experți în orice zi și la orice oră a săptămânii. Suportul nostru pentru clienți are o rată medie de preluare a apelurilor de doar 60 de secunde.

Ce a realizat Nokia cu CloudTalk?

• 30% Creștere a ratelor de succes outbound
• 10% Creștere a productivității agenților
• 25% Scădere a numărului de lead-uri pierdute

Concluzie

În concluzie, dacă sunteți nemulțumit de serviciile dumneavoastră, portarea numărului Skype este modalitatea perfectă de a trece la un nou furnizor. 

Sunteți gata să vă îmbunătățiți comunicațiile de afaceri? Experimentați calitatea apelurilor CloudTalk, acoperirea internațională extinsă și suportul excepțional cu o demonstrație gratuită. Transformați-vă conexiunile și asigurați succesul.

Renunțați la Skype: apelarea puternică cu AI începe cu un singur clic

Rezervați o demonstrație