3 Best Talkdesk Alternatives To Consider
If you want to launch a new call center or you’ve been using Talkdesk to maintain one, you might be looking for some alternatives. With so many cloud-based phone systems available on the market, though, looking for the best alternative to Talkdesk might not be the easiest task. Here are the top Talkdesk alternatives to make this choice easier.
Wenn es um Cloud-basierte Telefonsysteme geht, mögen die verschiedenen Optionen auf den ersten Blick recht ähnlich erscheinen. Sobald Sie sich jedoch mit den Details beschäftigen, werden Sie schnell viele Unterschiede feststellen.
Bei so vielen Lösungen, die zur Auswahl stehen, ist es gar nicht so einfach, sich für eine einzige zu entscheiden. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Callcenter-Besitzer für ein beliebtes Werkzeug wie Talkdesk, von dem sie vielleicht schon gehört haben. Dagegen ist nichts einzuwenden – aber wenn man sich für eine Lösung entscheidet, ohne vorher gründlich zu recherchieren und zu vergleichen, kann es leicht passieren, dass die gewünschten Ergebnisse auf lange Sicht ausbleiben.
In solchen Fällen müssen sichCallcenter-Betreiber früher oder später nach Alternativen zu Talkdesk umsehen. Wenn Ihnen diese Situation bekannt vorkommt, ist es an der Zeit, einen genaueren Blick auf die besten Talkdesk-Alternativen zur Auswahl zu werfen. Dann fangen wir mal an.
Warum nach Talkdesk-Alternativen suchen?
Wenn man bedenkt, wie viele Alternativen zu Talkdesk es gibt, ist es nur natürlich, dass man über seine Optionen nachdenkt. Wenn Sie irgendwann feststellen, dass Talkdesk nicht die Funktionen oder das Niveau des Kundensupports bietet, das Sie erwarten, sollten Sie sich nach Alternativen zu Talkdesk umsehen.
Bevor wir Ihnen die besten Talkdesk-Alternativen vorstellen, sollten Sie wissen, worum es bei Talkdesk überhaupt geht:
Bewertung:
4.6/5
4.4/5
Preisliste:
Der Preis soll bei 55 $ pro Benutzer und Monat beginnen, aber Sie müssen ein Angebot anfordern, um genauere Informationen zu erhalten
Funktionen:
Eine breite Palette von Funktionen verfügbar. Grundsätzlich können Sie mit Talkdesk ein robustes Kontaktzentrum einrichten – mit einer Wissensdatenbank, Mitarbeiterbindung und Zusammenarbeit im Unternehmen, um nur einige zu nennen. Ein besonders interessantes Feature sind sicherlich die KI-gestützten Chat-Vorschläge.
Verlässlichkeit:
9 Rechenzentren weltweit, Infrastruktur- und Betriebsteam zur Überwachung des automatisierten Backup-Plans rund um die Uhr.
Integrationen:
Mehr als 20 verschiedene Integrationen verfügbar.
Mobile App:
Verfügbar für iPhone und Android.
Vorteile:
Eine Vielzahl von Funktionen, die es ermöglichen, andere Kommunikationskanäle zu nutzen und ein umfassendes Kontaktzentrum einzurichten (wenn Sie mehr an anderen Kanälen als Anrufen interessiert sind).
Nachteile:
Das Werkzeug ist ziemlich kostspielig, und nach den Bewertungen zu urteilen, lässt die mobile App viel zu wünschen übrig.
The best Talkdesk alternatives to choose from (CloudTalk, Nextiva, Dialpad)
By now, you should have a good grasp of what Talkdesk has to offer. How does it stack up to the competition, then? Even though many Talkdesk alternatives will share the most common functions, some of them can definitely provide unique solutions for your call center business. Have a look at the following alternatives to Talkdesk to get to know your options.
1. Talkdesk-Alternative: CloudTalk
CloudTalk ist ein beliebtes cloudbasiertes Telefonsystem, das definitiv eine leistungsstarke Talkdesk-Alternative ist. Werfen Sie einen genaueren Blick auf das, was es zu bieten hat:
Bewertung:
4.8/5
4.3/5
Preisliste:
Ab 15 US-Dollar pro Monat, was es im Vergleich zu den meisten anderen Anbietern preiswerter macht.
Funktionen:
More than [sgv number_of_features] advanced features available, including much-needed call tagging, Call flow designer, IVR, ACD, Power dialer, and Call recordings, SMS/Text Messages, international phone numbers from 160+ countries, just to name a few.
Verlässlichkeit:
9 Rechenzentren weltweit.
Integrationen:
More than 100+ different integrations available (Most popular ones: Pipedrive, Hubspot, Intercom, Salesforce, etc.)
Mobile App:
iOS & Android.
Vorteile:
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, kompetente Kundenbetreuer, erweiterte Funktionen wie Sentiment-Analysen und Speech-to-Text auf Anfrage erhältlich.
Nachteile:
Die mobile Anwendung könnte verbessert werden.
Talkdesk
CloudTalk
Nextiva
Dialpad
Ratings
4.6/5 on Capterra
4.4/5 on G2
4.6/5 on Capterra
4.4/5 on G2
4.4/5 on Capterra
4.6/5 on G2
4.3/5 on Capterra
4.2/5 on G2
Pricing
Rumour says it that it starts from $55 per month, need to get a quote
Starting from $25 per month billed annually
From $19.95 monthly per user
Starting from $15 per month per user
Exemplary features
Power dialer, call recording, IVR
Call tagging, IVR, Call flow designer, power dialer, SMS, speech to text
Unlimited calling in North America, voicemail, advanced call routing & analytics
Multi-level Auto Attendant, call recording and custom routing
Reliability
9 data centers worldwide
99.999%+ uptime, 9 data centers
8 data centers across the US
11 data centers
Integrations
More than 20 integrations
Over 30 integrations available
Not a very impressive choice of integrations
A limited number of options
Mobile app
iOS & Android
iOS & Android
iOS & Android
iOS & Android
Pros
Wide variety of features enabling the use of other communication channels
Excellent price-quality ratio, skilled customer support agents, advanced features
Perfect for managing calls within US & Canada and creating a robust contact center
A wide set of features (beyond making calls)
Cons
Price, the quality of the mobile app
The mobile app could be improved
Limited choice of integrations & features outside of North America
The lack of integrations
2. Talkdesk-Alternative: Nextiva
Nextiva findet sich oft an der Spitze verschiedener Vergleiche, und dafür gibt es ein paar gute Gründe. Schauen wir uns an, wie es im Vergleich zu Talkdesk und seinen anderen Alternativen abschneidet:
Bewertung:
4.4/5
4.6/5
Preisliste:
Der grundlegende Preisplan beginnt bei $19,95 monatlich pro Benutzer.
Funktionen:
Mehr als 40 Funktionen sind verfügbar, darunter unbegrenzte Anrufe in Nordamerika, Voicemail, erweiterte Anrufweiterleitung und Analysen. VoIP ist nur eine der Funktionen, die den Unterschied ausmachen können, wenn Sie ein Kontaktzentrum anstreben.
Verlässlichkeit:
Das Unternehmen verfügt angeblich über 8 Rechenzentren, die jedoch nur in den USA angesiedelt sind.
Integrationen:
Weniger Integrationen als andere Telefonsystemanbieter.
Mobile App:
iOS- und Android-Apps verfügbar.
Vorteile:
Perfekt für die Verwaltung von Anrufen innerhalb der USA und Kanada und den Aufbau eines robusten Kontaktzentrums.
Nachteile:
Nicht so gut geeignet, wenn Sie außerhalb Nordamerikas tätig sind und Integrationen mit anderen Geschäftstools nutzen möchten.
3. Talkdesk-Alternative: Dialpad
Dialpad ist ein Cloud-basiertes Kommunikationssystem, das für Computer und mobile Geräte entwickelt wurde und somit eine gute Alternative zu Talkdesk darstellt. Hier sehen Sie, wie es im Vergleich zu anderen Werkzeugen abschneidet:
Bewertung:
4.3/5
4.2/5
Preisliste:
Ab 15 $ monatlich pro Benutzer (einschließlich unbegrenzter Anrufe in den USA und Kanada).
Funktionen:
Je nach Preisplan sind mehr als 20 Funktionen verfügbar. Funktionen wie Multi-Level Auto Attendant, Anrufaufzeichnung und benutzerdefinierte Weiterleitung finden Sie jedoch bereits in der Standardversion.
Verlässlichkeit:
11 Rechenzentren auf 6 Kontinenten.
Integrationen:
Im Standardtarif können Sie nur die Integrationen von Google Drive und Office 365 nutzen. Die Auswahl an Integrationen bei teureren Tarifen ist ebenfalls recht begrenzt.
Mobile App:
Verfügbar für iOS und Android.
Vorteile:
Erschwingliche Alternative zu Talkdesk, eine breite Palette von Funktionen (über das Tätigen von Anrufen hinaus).
Nachteile:
Die mobile Anwendung könnte verbessert werden.
Sind Sie bereit, die besten Talkdesk-Alternativen zu testen?
An dieser Stelle könnten Sie sich überfordert fühlen. Das ist kein Grund zur Sorge! Schauen Sie sich verschiedene Talkdesk-Alternativen an und vergleichen Sie sie miteinander, um am Ende eine fundierte Entscheidung treffen zu können. Dabei werden Sie sicherlich Alternativen zu Talkdesk mit ähnlichen (oder sogar besseren) Bewertungen, Funktionen und Preisplänen finden.
Um die Wahl noch einfacher zu machen, probieren Sie einfach CloudTalk aus. Unser Team kann Ihnen bei der Migration Ihrer Talskdesk-Daten helfen, um Ihnen den Umstieg zu erleichtern.
