3 Best Talkdesk Alternatives To Consider
If you want to launch a new call center or you’ve been using Talkdesk to maintain one, you might be looking for some alternatives. With so many cloud-based phone systems available on the market, though, looking for the best alternative to Talkdesk might not be the easiest task. Here are the top Talkdesk alternatives to make this choice easier.
Quando si parla di sistemi telefonici basati su cloud, sembra che le diverse opzioni disponibili siano in realtà tutte uguali. Se però si scende nei dettagli, balzano chiaramente all’occhio molte differenze.
Le soluzioni che è possibile scegliere sono veramente molte, e selezionarne solo una non è proprio come bere un bicchiere d’acqua. Ecco perché molte persone cui serve un software per il loro nuovo call center scelgono un sistema come Taldesk: semplicemente perché ne hanno sentito parlare come uno strumento molto diffuso. Niente da dire; però scegliere una soluzione senza fare un’attenta ricerca per confrontare i diversi software potrebbe essere deludente nel tempo.
Se poi succede , ecco che i reponsabili del call center dovranno darsi da fare per cercare un’alternativa a Talkdesk. Se questa situazione ti sembra familiare, è tempo di guardare un po’ più da vicino le alternative a Talkdesk per scegliere quella giusta. Iniziamo.
Perché cercare un’alternativa a Talk desk?
Beh, con così tante alternative a Talkdesk che esistono, è normale guardarsi in giro! Se a un certo punto ti accorgi che Talkdesk non offre nè il livello nè le funzioni che servono ai tuoi clienti, devi necessariamente considerare delle alternative.
Prima di prendere in esame le varie ipotesi, vediamo insieme quali sono le caratteristiche di Talkdesk:
Valutazione:
4.6/5
4.4/5
Tariffe:
Il prezzo dovrebbe essere di 55 dollari al mese, ma per avere maggiori informazioni è necessario chiedere un’offerta.
Funzioni:
Sono disponibili una serie di funzioni. Talkdesk fondamentalmente ti dà la possibilità di creare un affidabile contact center, per citare alcuni aspetti: coinvolge il personale e facilita la collaborazione. Una funzione particolarmente interessante è chat suggerimenti gestita da intelligenza artificiale.
Affidabilità:
Talkdesk ha 9 centri nel mondo, un’ nfrastruttura e un team operativo per monitorare il piano automatico di backup 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana.
Integrazioni:
Le integrazioni disponibili sono più di 20.
App per dispositivi mobili:
È disponibile su iPhone e Android.
Vantaggi:
Ha molte funzioni che permettono di sfruttare diversi canali di comunicazione, per creare un contact center completo (se ti interessa offrire altri canali, oltre alle chiamate).
Svantaggi:
Il sistema è abbastanza caro e, se diamo retta alle recensioni, l’app cellulare non è affatto soddisfacente.
The best Talkdesk alternatives to choose from (CloudTalk, Nextiva, Dialpad)
By now, you should have a good grasp of what Talkdesk has to offer. How does it stack up to the competition, then? Even though many Talkdesk alternatives will share the most common functions, some of them can definitely provide unique solutions for your call center business. Have a look at the following alternatives to Talkdesk to get to know your options.
Alternativa n° 1 a Talkdesk: CloudTalk
CloudTalk è un diffuso sistema per telefonia basato su cloud che rappresenta una solida alternativa a Talkdesk. Ecco cosa offre:
Valutazione:
4.8/5
4.3/5
Tariffe:
Parte da 15 dollari al mese, cosa che lo rende il più economico rispetto alla maggior parte dei fornitori.
Funzioni:
More than [sgv number_of_features] advanced features available, including much-needed call tagging, Call flow designer, IVR, ACD, Power dialer, and Call recordings, SMS/Text Messages, international phone numbers from 160+ countries, just to name a few.
Affidabilità:
9 data center in tutto il mondo.
Integrazioni:
More than 100+ different integrations available (Most popular ones: Pipedrive, Hubspot, Intercom, Salesforce, etc.)
App per dispositivi mobili:
iOS & Android.
Vantaggi:
Ottimo rapporto qualità/prezzo, operatori di assistenza molto competenti, funzione avanzate come l’analisi delle emozioni e testo-da-audio disponibili su richiesta.
Svantaggi:
L’app cellulare potrebbe essere migliore.
Talkdesk
CloudTalk
Nextiva
Dialpad
Ratings
4.6/5 on Capterra
4.4/5 on G2
4.6/5 on Capterra
4.4/5 on G2
4.4/5 on Capterra
4.6/5 on G2
4.3/5 on Capterra
4.2/5 on G2
Pricing
Rumour says it that it starts from $55 per month, need to get a quote
Starting from $25 per month billed annually
From $19.95 monthly per user
Starting from $15 per month per user
Exemplary features
Power dialer, call recording, IVR
Call tagging, IVR, Call flow designer, power dialer, SMS, speech to text
Unlimited calling in North America, voicemail, advanced call routing & analytics
Multi-level Auto Attendant, call recording and custom routing
Reliability
9 data centers worldwide
99.999%+ uptime, 9 data centers
8 data centers across the US
11 data centers
Integrations
More than 20 integrations
Over 30 integrations available
Not a very impressive choice of integrations
A limited number of options
Mobile app
iOS & Android
iOS & Android
iOS & Android
iOS & Android
Pros
Wide variety of features enabling the use of other communication channels
Excellent price-quality ratio, skilled customer support agents, advanced features
Perfect for managing calls within US & Canada and creating a robust contact center
A wide set of features (beyond making calls)
Cons
Price, the quality of the mobile app
The mobile app could be improved
Limited choice of integrations & features outside of North America
The lack of integrations
Alternativa n° 2 aTalkdesk: Nextiva
Nextiva nelle comparazioni è sempre ai primi posti, e ci sono alcune buone ragioni per questo. Vediamo questa app nel confronto con Talkdesk e le sue alternative:
Valutazione:
4.4/5
4.6/5
Tariffe:
Il piano tariffario di base inizia da 19.95 dollari al mese per utente.
Funzioni:
Ha oltre 40 funzioni disponibili, tra cui chiamate illimitate in Nord America, segreteria telefonica, indirizzamento chiamate e statistiche di tipo avanzato. Il VoIP è soltanto una delle funzioni offerte, che può essere molto importante se hai un contact center.
Affidabilità:
Dovrebbe avere 8 data center, localizzati solo negli Stati Uniti.
Integrazioni:
Offre meno integrazioni rispetto ad altri fornitori di sistemi per telefonia.
App per dispositivi mobili:
Sono disponibili le app per iOS and Android.
Vantaggi:
Va molto bene per gestire chiamate negli Stati Uniti e in Canada, e per creare un solido contact center.
Svantaggi:
Non è una buona scelta se si opera al di fuori del Nord America e si desidera sfruttare le integrazioni con altri strumenti di business
Alternativa a Talkdesk n° 3: Dialpad
Dialpad è un sistema di comunicazione basato su cloud, progettato pensando a computer e dispositivi mobili, il che lo rende una buona alternativa a Talkdesk. Ecco il confronot con altri sistemi:
Valutazione:
4.3/5
4.2/5
Tariffe:
A partire da 15 dollari al mese per utente (con chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada incluse).
Funzioni:
Oltre 20 disponibili, secondo il piano tariffario. Nella versione standard sono già presenti funzioni come Multi-level Auto Attendant, registrazione delle chiamate e indirizzamento personalizzato.
Affidabilità:
11 data center in 6 continenti
Integrazioni:
Nel piano standard, è possibile sfruttare solo integrazioni con Google Drive e Office 365. Comunque la scelta delle integrazioni, anche con il piano tariffario più costoso, è piuttosto limitata.
App per dispositivi mobili:
Disponibile per iOS & Android.
Vantaggi:
Alternativa conveniente a Talkdesk, un ampio set di funzioni (oltre alle chiamate).
Svantaggi:
L’app cellulare potrebbe essere migliore.
Sei pronto a provare le migliori alternative a Talkdesk?
Forse ora potresti sentirti esausto. Non c’è bisogno di preoccuparsi! Per fare una scelta informata è necessario spendere un po’ di tempo per cercare le alternative a Talk desk, confrontarle e poi prendere la giusta decisione. Quando lo fai, ha senso cercare alternative a Talkdesk con simili (o migliori) valutazioni, caratteristiche, e piani tariffari.
Se vuoi operare una scelta senza troppe complicazioni, prova CloudTalk. Il nostro team ti aiuterà nella migrazione da Talkdesk per consentirti un passaggio facile.
