Category - Service à la clientèle

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2022-07-07

Améliorez les Performances de Votre Equipe du Service Client – 5 Choses Que Vous Pouvez Changer Aujourd’hui

Les attentes des clients étant en constante augmentation, ce n’est qu’une question de temps avant que vous deviez prendre des […]

Client satisfait
2022-07-06

10 conseils pour rendre les appels de votre support client plus conviviaux

Le support client est l’un des principaux instruments permettant d’améliorer l’expérience client. En effet, pour 96 % des consommateurs, le […]

2022-07-04

5 tendances pour 2019 pour vous aider à améliorer votre centre d’appels

Imaginez un centre d’appels du passé : une pièce sombre avec une faible lumière artificielle dans un immeuble de bureaux […]

2022-06-20

5 raisons pour lesquelles les clients vous aimeront – Partie 2

Aujourd’hui, des services et des produits de premier ordre ne suffisent tout simplement pas, les entreprises doivent également se concentrer […]

2022-06-20

5 raisons pour lesquelles les clients vous aimeront – Partie 1

La clé du succès à long terme de toute entreprise est de bâtir la confiance et établir des relations fortes […]

2022-06-15

Comment fournir un meilleur service client

Quand on parle de service client, l’expérience client vient immédiatement à l’esprit. Un expert du comportement client nous a expliqué […]

2022-06-15

Quelles sont les exigences à l’ère du client ?

Les entreprises réalisent que ce sont les clients qui décident. Ils sont intelligents, mieux informés et savent qu’ils ont plus […]

Mythes sur les centres d'appels
2022-06-03

8 Mythes Sur Les Centres d’Appels : Démystifiés

Les centres de contact aident de nombreuses entreprises dans le monde à se développer et à réussir en fournissant un […]

2022-06-03

Comment clouer vos messages de bienvenue après les heures d’ouverture

Avouons-le : les messages d’accueil vocaux peuvent faire une grande différence pour votre entreprise. Ils sont la toute première chose […]

2022-05-31

Connaissez-vous la différence entre les centres d’appels entrants et sortants ?

Le service client est en constante évolution. Et il y en a besoin, puisque 54% de tous les consommateurs du […]