האם אי פעם מצאת את עצמך לכוד במונוטוניות של ברכות לתא הקולי? אתה לא לבד.
אבל מה אם היית יכול לראות עלייה מדהימה של 22% בתגובות אם אתה משתמש בתא קולי רב עוצמה, גם כשאתה לא ליד השולחן שלך?
הודעות קוליות אפקטיביות משפרות את טיפוח לידים ואת שיעורי ההמרה על ידי יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים שהוחמצו, משאירים רושם מתמשך, ומניעים לפעולה, שעלולה להגדיל את המכירות.
הצטרפו אלינו בזמן שאנו חושפים את 12 דוגמאות הדואר הקולי המובילות מחוץ למשרד, יחד עם טיפים של מומחים שיעזרו לכם להצליח במשחק הדואר הקולי שלכם.
נקודות חשובות:
- שפר את התקשורת על ידי שיפור המעורבות, והוספת מגע אישי, תוך מתן נגישות וייעול תהליכי התקשורת.
- למד כיצד ליצור הודעות קוליות מחוץ למשרד עם גישה ממוקדת לקוח שמציגה מסירות לשירות לקוחות, טיפוח מערכות יחסים חזקות יותר ובניית אמון לאורך זמן.
- שלב נופך של הומור או יצירתיות בהודעות קוליות מחוץ למשרד כדי לבדר את המתקשרים ולהשאיר רושם חיובי מתמשך, לטפח קשרים חזקים יותר וזיכורת מותג.
נסה את CloudTalk בחינם למשך 14 ימים – אין צורך בכרטיס אשראי
מדוע הודעות קוליות מחוץ למשרד חשובות?
בעולם המהיר של היום, הודעה קולית מחוץ למשרד היא לא רק אדיבות – היא נקודת מגע קריטית שיכולה לעצב את תפיסת הלקוחות שלך ולהשאיר את גלגלי העסק שלך מסתובבים, גם כשאתה לא שם כדי לענות לשיחה ישירות.
אם אתה חושב שהודעות קוליות מחוץ למשרד אינן חשובות לעסק, הנה כמה סיבות לשקול מחדש:
- דואר קולי מחוץ למשרד מודיע למתקשרים כאשר אינך זמין, ומבטיח תקשורת שקופה .
- הם מודיעים למתקשרים על משך ההיעדרות שלך ומספקים אנשי קשר לשעת חירום במידת הצורך, ומנהלים את הציפיות שלהם לתגובה .
- על ידי הדרכה למתקשרים מה לעשות בהיעדרכם, הודעות קוליות מחוץ למשרד מבטיחות שלא תתעלמו מהודעות חשובות .
- הודעות קוליות מתארות למה המתקשרים יכולים לצפות ומספקות הדרכה, תוך הצגת מקצועיות ואמינות.
- על ידי הוספת דחיפות ומגע אישי, הודעות קוליות מחוץ למשרד יכולות להגביר את שביעות רצון הלקוחות , ובכך לחזק את המוניטין והיחסים העסקיים.
יתרה מכך, מחקרים הראו ששימוש בתא קולי רב עוצמה יכול להוביל לעלייה של 22% בתגובות , תוך הדגשת יעילותו בשמירה על מעורבות והבטחה שלא תפספסו תקשורת קריטית.
התוצאות של PlanRadar באמצעות תכונות Cloudtalk כמו דואר קולי
- 20% עלייה ביעילות הסוכן
- 70% עלייה ביעילות הטיפול בשיחות
- ירידה של 3% בשיחות שלא נענו
כיצד ליצור את הדואר הקולי המושלם מחוץ למשרד
כעת, לאחר שדנו מדוע חשובות הודעות קוליות מחוץ למשרד, הנה 5 טיפים להפיק מהן את המרב:
#1 הצג את שם העסק שלך
התחל את הדואר הקולי שלך על ידי ציון ברור של שם העסק שלך. הצעד הפשוט הזה מוסיף נופך של מקצועיות ומבטיח שהמתקשרים ידעו שהגיעו למקום הנכון.
דוגמה: "שלום, הגעת ל-CloudTalk…"
#2 מתאר שעות פעילות
הגדר ציפיות על ידי אזכור שעות הפעילות שלך מראש. זה עוזר למתקשרים להבין מתי הם יכולים לצפות לתגובה ומפחית את הסבירות לתסכול.
דוגמה: "שעות הפעילות שלנו הן 10:00 עד 17:00 שעון מרכז אירופה".
#3 הצע הדרכה ברורה
הנח את המתקשרים מה לעשות הלאה. בין אם זה השארת תא קולי, ניווט בתפריט טלפון או בחינת אפשרויות יצירת קשר חלופיות, הבהירות היא המפתח.
דוגמה: "אם אתה מתקשר לגבי הזמנה קיימת, אנא הקש 1. אם תרצה עזרה בביצוע הזמנה חדשה, אנא הקש 2."
#4 ספק אפשרויות יצירת קשר נוספות
הצע שיטות יצירת קשר חלופיות כגון דואר אלקטרוני או צ'אט חי. זה מבטיח למתקשרים יש אפשרויות להגיע אליך, גם מחוץ לשעות העבודה הרגילות.
דוגמה: "סוכנים זמינים לסייע לך באמצעות פונקציית הצ'אט החי באתר שלנו. אתה יכול גם לשלוח לנו אימייל בכתובת help@cloudtalk.io."
#5 שמור על זה מתוק ופשוט
כבד את הזמן של המתקשרים שלך על ידי שמירה על ההודעה שלך תמציתית ועניינית. כוון ל-20-25 שניות כדי לספק מידע חיוני ביעילות.
דוגמה: "היי, הגעת[Your Name] בְּ-[Your Company] . כרגע אני מחוץ למשרד אבל אחזור[Return Date] . אנא השאירו שם, מספר והודעה קצרה ואחזור אליכם בהקדם האפשרי. תודה שהתקשרת ויום נפלא!"
מוכן לשנות את התקשורת העסקית שלך?
חותם מכירות עם שליטה בדואר קולי מחוץ למשרד
אם אי פעם פקפקת בחשיבותן של הודעות קוליות מחוץ למשרד עבור עסק, סיפקנו סיבות משכנעות לשקול מחדש וטיפים כדי למקסם את הפוטנציאל שלהן.
זכור, הודעת דואר קולי מעוצבת היטב יכולה לעשות את כל ההבדל בטיפוח קשרי לקוחות חזקים ובשיפור המוניטין העסקי שלך .
אבל כדי לממש את מלוא הפוטנציאל של אסטרטגיית הדואר הקולי שלך, אתה צריך פתרון דואר קולי שמקל על החיים.
עם CloudTalk, ניהול הודעות הדואר הקולי שלך הוא קל. מבדיקה ומענה להודעות קוליות ישירות באפליקציה ועד לקבלת תמלילים בדוא"ל שלך, CloudTalk מפשטת את התקשורת כדי שתוכל להתמקד במה שחשוב.
למידע נוסף על תכונת הדואר הקולי שלנו כאן .
