Proteggi le tue chiamate e crea fiducia con la protezione antispam
La protezione antispam a più livelli di CloudTalk protegge il tuo team e la reputazione del tuo numero in tutto il mondo, per permetterti di entrare in contatto con clienti reali.
- Filtrare automaticamente lo spam e le robocall conosciute in base ai segnali di rischio o al comportamento delle chiamate.
- Verifica i tuoi numeri in tempo reale per evitare che le chiamate in uscita vengano etichettate in modo errato.
- Blocca istantaneamente numeri specifici attraverso l’inserimento manuale o con trigger automatici.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioCos’è la protezione antispam?
La protezione antispam è un insieme di strumenti e di pratiche che hanno lo scopo di mantenere le tue comunicazioni aziendali pulite, sicure ed efficienti. Non si tratta solo di bloccare lo spam evidente, ma di assicurarsi che le chiamate raggiungano le persone giuste, che i numeri siano affidabili e che il tuo team non sia bloccato da frodi o rumori indesiderati.
L’approccio multilivello di CloudTalk comprende:
- Gestione dei numeri della Blacklist (manuale o automatica)
- Verifica globale dell’ID chiamante
- Profilazione aziendale per la fiducia nella reputazione
- Integrazioni a livello di vettore
- Automazione del flusso di chiamate per reindirizzare o filtrare le minacce
Insieme, questi strumenti contribuiscono a garantire che le tue chiamate siano viste, risposte e rispettate, evitando al contempo distrazioni e rischi.
Come funziona la protezione antispam?
Una protezione antispam efficace combina il filtraggio delle chiamate, la gestione della reputazione e l’automazione intelligente. Aiuta le aziende a bloccare le attività indesiderate, a rimanere fuori dagli elenchi di spam e a garantire che le loro chiamate raggiungano le persone giuste. Ecco come funzionano di solito i componenti chiave:
- Gestione della Blacklist: Aggiungi manualmente i numeri o automatizza la blacklist in base ai risultati delle chiamate, alla posizione o ai fattori di rischio.
- Filtro in entrata e in uscita: Scegli quali tipi di chiamate bloccare, sia che si tratti di spam in entrata, sia che si tratti di chiamate in uscita a numeri errati o di entrambi.
- Registrazione verificata del chiamante: Registriamo in modo proattivo i tuoi numeri e le informazioni sulla tua attività con le piattaforme anti-spam per tenerti fuori dalle liste segnalate.
- Monitoraggio dinamico della reputazione: Monitoriamo l’andamento della reputazione dei numeri per aiutare a risolvere i problemi di etichettatura prima che diventino un problema.
Come impostare un numero Blacklist con CloudTalk?
- Nella tua dashboard CloudTalk, vai su Account → Impostazioni → Blacklist.
- Clicca su Cambia, poi premi +Aggiungi numero di telefono nell’angolo in alto a destra.
- Seleziona il codice del paese e inserisci il numero nel formato base (ad esempio 949111222).
- Scegli se bloccarla per le chiamate in entrata, in uscita o per entrambi i tipi di chiamate.
- Clicca su Salva equel numero non darà più fastidio al tuo team.
Caratteristiche
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STIR/SHAKEN
Proteggi la tua azienda dalle telefonate fraudolente con un sistema di autenticazione dell’ID del chiamante standard per il settore.
Tag di contatto
Categorizza facilmente le interazioni dei clienti con i Tag di contatto. Garantisci efficienza e un servizio personalizzato.
Tag di Chiamata
Utilizza tag di Chiamata personalizzati o preesistenti per tracciare diversi tipi di interazioni, obiettivi, risultati e molte altre metriche.
Single Sign-On (SSO)
Accelera, semplifica e proteggi il processo di accesso per tutto il tuo team con il Single Sign-On (SSO).
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Cos’è un numero di Blacklist?
Un numero in blacklist è un numero di telefono bloccato per evitare che le chiamate raggiungano il tuo sistema.
Qual è la differenza tra blacklist e protezione dallo spam?
La Blacklist blocca numeri specifici. La protezione antispam include la verifica del chiamante, la gestione della reputazione, il filtraggio dinamico e la prevenzione delle frodi.
Come posso assicurarmi che le mie chiamate in uscita non vengano segnalate come spam?
CloudTalk aiuta a registrare la tua attività con TrueCaller, Hiya e altri fornitori di analisi. Puoi anche segmentare il traffico e distribuire il volume per evitare l’uso eccessivo di singoli numeri.
Cos’è la reputazione dei numeri e come proteggerla?
La reputazione del numero si riferisce al modo in cui gli operatori e i destinatari delle chiamate percepiscono il tuo numero: spam o affidabile. CloudTalk costruisce il profilo del chiamante e aiuta a risolvere i problemi di etichettatura per mantenere le tue chiamate pulite.
Sono 67 o 69 per bloccare il tuo numero?
Componi *67 prima di un numero per bloccare l’ID chiamante per quella chiamata; *69 richiama l’ultimo numero e non blocca il tuo numero.
Come posso controllare il mio elenco di numeri Blacklist?
Accedi ai contatti della tua blacklist attraverso la Dashboard o l’API di CloudTalk per vedere tutti i numeri bloccati.
Cosa succede se qualcuno inserisce il tuo numero nella blacklist?
Le chiamate dal tuo numero verranno bloccate o inviate alla segreteria telefonica, a seconda delle impostazioni di blocco.
Cos’è la Blacklist dei numeri di telefono?
Un elenco in cui aggiungere i numeri da cui non vuoi chiamare o ricevere chiamate. Le chiamate tra entrambe le parti sono bloccate.
Come faccio a inserire i numeri di telefono nella blacklist?
Vai su Account > Impostazioni > Blacklist, clicca su Cambia, aggiungi il numero, seleziona il prefisso e il tipo di chiamata, quindi salva.
Cosa succede quando inserisco un numero di telefono nella blacklist?
Il chiamante sente un messaggio che dice che il tuo numero è stato disconnesso e la chiamata termina senza segreteria telefonica.
Posso automatizzare l’inserimento nella blacklist in base al comportamento delle chiamate?
Sì. Puoi attivare la blacklist automatica attraverso i flussi di lavoro, ad esempio dopo ripetuti fallimenti delle chiamate o segnalazioni di spam.
Quanti numeri di telefono posso inserire nella blacklist?
Non c’è limite: puoi inserire nella lista nera tutti i numeri di telefono di cui hai bisogno nel tuo account Blacklist.
Come inserire un numero di telefono nella blacklist?
In CloudTalk, vai su Account > Impostazioni > Blacklist, clicca su Aggiungi numero, inserisci il numero, seleziona il tipo di chiamata e salva per bloccarlo.
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