Integrarea sistemului de telefonie Segment

Integrarea segmentelor
pentru Call Center

Conectați CloudTalk cu Segment VoIP Integration pentru a transforma fiecare conversație într-un punct bogat de date despre clienți. Exportați evenimentele apelurilor în timp real pentru a alimenta personalizarea, analiza avansată și luarea de decizii mai inteligente în întreaga dvs. bază tehnologică. Această integrare puternică va fi lansată în curând, alături de altele interesante. Rămâneți pe recepție!

Realizat de

CloudTalk

Categorie

Urmărirea evenimentelor de apel

Îmbogățirea datelor

Utilizați pentru

Export de evenimente în timp real

Cartografierea călătoriei clientului

Personalizarea marketingului

Îmbunătățirea analizei

Utilizatori

Echipe de marketing

Echipe de date

Echipe pentru experiența clienților

Echipe de productivitate

De încredere pentru mii de oameni

1,400 Recenzii despre G2

1200

Companii din întreaga lume

82%

Creșterea volumului de apeluri

23%

Mai puține apeluri pierdute

1326€

Economisiți pe an

De ce să integrați Segment cu CloudTalk?

Configurați integrarea sistemului de telefonie Segment pentru a exporta automat activitatea apelurilor din CloudTalk în ecosistemul dvs. de date. Indiferent dacă cartografiați călătoriile clienților, perfecționați atribuirea sau îmbunătățiți analiza produselor, integrarea Segment API asigură că fiecare apel este capturat ca un eveniment structurat gata de activare.

Cu fiecare apel de intrare și de ieșire care curge prin integrarea Segment CTI, echipele dvs. obțin o imagine completă a comportamentului clienților – conectând conversațiile offline cu experiențele online pentru a crea profiluri unificate, acționabile.

Ce este Segmentul?

Segment este o platformă lider de date despre clienți (CDP) care ajută companiile să colecteze, să organizeze și să activeze informațiile despre clienți în cadrul sistemelor de marketing, produse și analiză.

Contact Vânzări

Ce spun clienții noștri de talie mondială?

Orientarea către client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că îi contactați pentru a încheia o tranzacție, vă ajutăm să vă asigurați că aveți toate instrumentele și suportul de care aveți nevoie pentru a reuși. Dar nu vă luați după noi. Iată ce au de spus clienții fericiți ai CloudTalk!

1,400 Recenzii despre G2

Contact vânzări

Îmi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis!

Citește mai mult

Craig H.
Co-fondator

Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastră cu multă urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență imediat.

Citește mai mult

Carlotta B.
Manager de proiect

Ușor de utilizat. Îmi place că asistența m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră inhousing a permis, de asemenea, automatizări cum ar fi memento-uri prin SMS.

Citește mai mult

Daniel S.
Specialist în asistența pentru clienți

Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.

Citește mai mult

Ivan M.
Specialist în sistemul de venituri

Panoul de control al apelurilor și structura de raportare sunt perfecte, deoarece suportă și raportarea în funcție de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelanților pentru ISDR-uri, facilitând utilizarea acestora oricând este necesar în timp real…

Citește mai mult

Arun S
Senior Manager

Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de persoane, așa că a vedea cine sună înainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urmărire.

Citește mai mult

Joe P.
Manager de cont

Beneficiile integrării segmentului telefonic

Exportul evenimentelor de apel în timp real

Cu integrarea apelurilor Segment, CloudTalk introduce automat datele privind începutul, sfârșitul, durata și direcția apelului în Segment. Capturați instantaneu evenimentele cheie și trimiteți-le către instrumente de analiză, CRM-uri sau depozite de date despre clienți.

Centralizarea călătoriilor clienților

Utilizați Segment Call Center Software Integration pentru a unifica evenimentele de apel offline cu activitățile online, cum ar fi vizitele pe site sau utilizarea aplicațiilor. Construiți o hartă completă și precisă a parcursului clientului în cadrul profilurilor Segment.

Alimentați Segment Personas cu date live

Datorită integrării telefoniei Segment, CloudTalk vă îmbogățește Cheile Segment Personas cu date live despre evenimentele de apel. Îmbunătățiți segmentarea audienței și activați fluxuri de lucru mai inteligente în cadrul instrumentelor dvs. de marketing și de produs.

Personalizare puternică la scară largă

Integrarea Segment VoIP permite CloudTalk să declanșeze automatizări de marketing sau campanii de implicare bazate pe activitatea apelurilor în timp real. Oferiți servicii de informare hiper-relevante exact la momentul potrivit.

O prezentare generală a integrării segmentelor și CloudTalk

Dotat cu AI

Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale

Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.

Explorați AI

Infinit scalabil

Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu

Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.

Explorați numerele

Centrat pe client

Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți

Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.

Explorați caracteristicile

Aflați de ce ne iubesc clienții noștri

Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%
Citiți povestea

CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.

Mariana R.

Manager de produs

Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori
Citiți povestea

Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.

Ahmed A.

Specialist în gestionarea datelor și raportare

Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI
Citiți povestea

Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Întrebări frecvente

Cât timp durează integrarea Segment cu CloudTalk?

Configurarea integrării Segment API cu CloudTalk durează doar câteva minute prin intermediul fluxurilor de lucru Tray.io folosind o cheie de scriere Segment.

Integrarea Segment-CloudTalk este gratuită?

Integrarea Segment necesită un cont Business Tier; se pot aplica costuri de automatizare Tray.io. Consultați pagina de prețuri Segment pentru detalii.

Cum funcționează integrarea Segment-CloudTalk?

CloudTalk trimite evenimente de apel către Segment utilizând metoda de apelare Segment track prin HTTP API, permițând urmărirea evenimentelor structurate în timp real.

Ce date de campanie pot fi importate?

Prin integrarea telefonică Segment, CloudTalk exportă începutul, sfârșitul, direcția, metadatele și dispoziția apelului în sursele Segment.

Pot efectua și primi apeluri direct din Segment utilizând CloudTalk?

Nu, apelurile sunt gestionate prin CloudTalk cu integrarea apelurilor Segment; Segment captează și direcționează doar datele evenimentului de apel.

Sistemul dvs. de telefonie actual este mai dramatic decât tonul de apelare? Rezervați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile din nou distractive!

Contact vânzări