Gestionați de două ori mai multe apeluri de la studenți cu jumătate din personal
Dublează succesul în înscrieri, eficientizați suportul pentru studenți și rezolvați problemele mai rapid, cu mai puțin timp de așteptare între apeluri.
-
Numere locale în peste 160 piețe pentru acoperire globală a studenților.
-
Integrare perfectă cu sistemele CRM
-
Rutare inteligentă pentru echipele de admitere și suport
Bună ziua! Completați formularul; durează doar un minut.
Peste 4,000 de afaceri folosesc CloudTalk pentru a avea apeluri MAI MULTE și MAI BUNE
81.7%
Creștere a volumului de apeluri
Volumul apelurilor a crescut cu 81.7%, iar apelurile pierdute au scăzut cu 23.7%.
2.5X
Rată de succes a apelurilor de ieșire
Au dublat succesul apelurilor de ieșire și au redus la jumătate ofertele pierdute.
80%
Scădere a timpului de așteptare
Timpii de așteptare reduși cu 80% și timpul de gestionare a apelurilor cu 25%.
Furnizorii de instituții de educație și e-learning au încredere în noi pentru a livra
Puneți capăt haosului
apelurilor de înscriere
Înlocuiți apelurile pierdute și timpii lungi de așteptare cu o comunicare fiabilă cu studenții. Permiteți echipelor de admitere și suport să gestioneze mai multe solicitări, mai rapid, astfel încât să vă concentrați pe creșterea înscrierilor, nu pe gestionarea restanțelor.
Conectați-vă
ecosistemul Ed-tech
Integrați-vă fără probleme cu sistemul de management al studenților și biroul de asistență. Vizualizați automat istoricul interacțiunilor în timpul apelurilor, oferind personalului dumneavoastră tot ce are nevoie pentru a rezolva rapid problemele.
Extindeți-vă
fără complexitate
Adăugați departamente, programe și noi campusuri cu ușurință. Automatizați rutarea apelurilor cu un software de call center pentru educație și eliminați pașii inutili, astfel încât fiecare student să ajungă la persoana potrivită de prima dată.
CUM AJUTĂM
Funcționalități esențiale
pentru echipele de suport pentru studenți
Oferiți excelență în suportul pentru studenți.
- Aplicație mobilă: Permiteți profesorilor și personalului să efectueze sau să primească apeluri în mișcare, asigurându-vă că sunt accesibili atunci când este necesar.
- Notițe și etichete pentru apeluri: Organizați apelurile etichetându-le cu detalii relevante pentru o urmărire mai ușoară.
- Ore de program: Stabiliți orele de program pentru a ruta apelurile în timpul orelor de funcționare și trimiteți apelurile în afara programului către mesageria vocală sau personalul de gardă.
- Monitorizare calitate: Înregistrați apelurile, utilizați inteligența conversațională AI pentru instruire și asigurați o calitate constantă a suportului.
Gestionați ușor perioadele de vârf de înscriere.
- Proiectant vizual de fluxuri de apeluri: Proiectați și personalizați fără efort fluxurile de apeluri cu o interfață vizuală drag-and-drop, nu este necesară codificarea.
- Rutare inteligentă a apelurilor și meniuri de apel: Distribuiți automat apelurile de înscriere pe baza solicitărilor de program, disponibilității consilierilor sau datelor apelantului.
- Gestionare inteligentă a cozilor și cozi VIP: Echilibrați volumul de apeluri între echipele de admitere, menținând în același timp alocări personalizate de consilieri.
- SMS-uri locale și internaționale: Trimiteți actualizări rapide prin SMS oriunde s-ar afla studenții dumneavoastră.
Extindeți-vă și mențineți calitatea apelurilor.
- Sincronizare CRM: Urmăriți și înregistrați toate interacțiunile pentru o vizibilitate completă a istoricului interacțiunilor cu studenții, astfel încât nimic să nu treacă neobservat.
- Tablou de bord analitic personalizabil: Obțineți informații despre volumele, duratele și rezultatele apelurilor pe agent sau echipă pentru a rafina operațiunile și a planifica creșterea.
- Inteligență conversațională AI: Analizați datele apelurilor pentru sentimente și tendințe pentru a îmbunătăți strategiile de comunicare și a automatiza luarea de notițe.
- Monitorizare apeluri în direct: Permiteți managerilor să asculte, să ofere indicații în șoaptă și să se alăture apelurilor atunci când este necesar.
Capacitate distinctivă
Puneți oamenii la încercare. Vedeți dacă agenții vocali AI 24/7 vor depăși așteptările.
CeTe este o inteligență artificială care vorbește ca un om: fără pauze, fără instruire, fără concediu. Efectuează și răspunde la apeluri, actualizează sistemele CRM, programează întâlniri și implică un om doar atunci când este necesar.
Apăsați play pentru a asculta. Doriți un moment de uimire? Obțineți un apel de test gratuit și încercați-l live.
Agenți vocali AI
Reamintiți de ofertă expirată
Riley, Agent de reamintire vânzări
Calificați un potențial student
Avery, Agent de solicitări cursuri
Obțineți o reamintire de plată
Casey, Agent de reamintire plăți
Calificați un potențial pacient
Jordan, Agent de înregistrare servicii medicale
Calificați un potențial client de asigurări
Taylor, Agent de înregistrare asigurări
Acceptați termeni actualizați
Quinn, Agent de acceptare Termeni și Condiții
Calificați o solicitare juridică
Drew, Agent de înregistrare juridică
Obțineți feedback după interviu
Jamie, Agent de feedback candidați
Pre-selectați un candidat
Skyler, Agent de pre-selecție solicitanți
Confirmați acțiunea contului
Morgan, Agent de reamintire acțiuni
Obțineți o reamintire de reînnoire
Logan, Agent de reînnoire abonamente
Obțineți CSAT după suport
Morgan, Agent de feedback CX
Obțineți feedback NPS sau demo
Parker, Agent de feedback post-vânzare
Calificați un potențial client de probă
Blake, Calificator înregistrări de probă
Agent de reamintire
vânzări
Client
Vânzări / Marketing
Solicitare curs
Agent
Client
Educație / Tehnologie educațională
Reamintire plată
Agent
Client
Servicii financiare
Preluare informații medicale
Agent
Client
Sănătate
Preluare informații asigurări
Agent
Client
Asigurări
Acceptare Termeni & Condiții
Agent
Client
Servicii juridice
Preluare informații juridice
Agent
Client
Servicii juridice
Feedback candidat
Agent
Client
Recrutare / Resurse Umane
Pre-selecție candidat
Agent
Client
Recrutare / Resurse Umane
Reamintire acțiune
Agent
Client
SaaS / Software & Aplicații
Reînnoire abonament
Agent
Client
SaaS / Software & Aplicații
Feedback CX
Agent
Client
SaaS / Software & Aplicații
Feedback post-vânzare
Agent
Client
SaaS / Software & Aplicații
Calificator înregistrări de probă
Client
SaaS / Software & Aplicații
De ce CloudTalk?
Înțelegem — există o mulțime de furnizori de servicii telefonice. Atunci, de ce aleg instituțiile de învățământ și e-learning CloudTalk?
Configurare care are sens
Faceți ca fiecare implementare să fie un „a fost simplu”, nu un „de ce am făcut schimbarea?”
Trecerea la CloudTalk este cât se poate de ușoară.
Păstrați-vă numerele existente cu portare fără întreruperi, puneți rapid în funcțiune echipele de admitere și asistență cu o integrare ușoară și integrați-vă cu instrumentele pe care le utilizați deja. Este comunicarea cu studenții simplificată, așa cum ar trebui să fie.
Calitate fiabilă a apelurilor
Transformați conexiunile clare în succesul studenților
CloudTalk ajută echipele IT din învățământ să elimine reclamațiile privind calitatea apelurilor și să mențină procesul de înscriere în avans. Gata cu oportunitățile ratate din cauza apelurilor întrerupte sau a conexiunilor slabe.
Când echipele se pot concentra pe conversațiile cu studenții în loc de problemele de conexiune, toată lumea câștigă. Admiterea obține rate de conversie mai bune, IT-ul primește mai puține solicitări, iar instituțiile își ating țintele de înscriere.
Trecerea la CloudTalk a fost extrem de lină. De fapt, productivitatea agenților a crescut cu 10% ca urmare directă a schimbării. Credeam că echipa noastră de vânzări nu poate gestiona mai mult de 15 lead-uri zilnice, dar anul acesta, în anumite zile, au gestionat 30 și chiar au câștigat mai multe oferte.
Ușor de gestionat
Administrare descentralizată fără complexitate
Credem că gestionarea centrului de apeluri educațional nu ar trebui să necesite o diplomă în IT.
Platforma noastră plasează gestionarea de rutină în mâinile liderilor de admitere și de departament, în timp ce IT-ul menține controlul asupra setărilor critice ale sistemului și a securității.
Conectați-vă stiva tehnologică
Integrări care rămân conectate
Imaginați-vă că nu va trebui să vă mai ocupați niciodată de jurnalele de apeluri lipsă sau de depanarea conexiunilor întrerupte.
CloudTalk vă ajută să vă mențineți sistemele sincronizate și echipa concentrată pe succesul studenților, nu pe introducerea datelor. Se integrează fără probleme cu sistemele dvs. fără a necesita întreținere constantă sau remedieri manuale.
Sunteți gata să începeți?
Începeți să efectuați apeluri în 4 pași simpli:
01
Rezervați o demonstrație rapidă
02
Obțineți numerele dvs.
03
Integrați-vă instrumentele
04
Vedeți-vă echipele cum au succes
Întrebări frecvente
Ce este un sistem VoIP pentru școli?
Un sistem VoIP pentru școli, cunoscut și sub numele de sistem telefonic școlar, este o soluție de comunicare concepută special pentru instituțiile de învățământ. Acesta utilizează tehnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) pentru a transmite apeluri telefonice prin internet, oferind funcționalități adaptate nevoilor unice ale școlilor, cum ar fi notificări de prezență, alerte de urgență și comunicarea părinte-profesor.
Care sunt beneficiile VoIP pentru instituțiile de învățământ?
Beneficiile VoIP pentru instituțiile de învățământ includ economii de costuri, scalabilitate, funcționalități de comunicare îmbunătățite, accesibilitate sporită și integrare cu alte instrumente și sisteme educaționale. VoIP permite școlilor să eficientizeze procesele de comunicare, reducând în același timp cheltuielile asociate sistemelor telefonice tradiționale.
Cum funcționează sistemele telefonice VoIP pentru școli?
Sistemele telefonice VoIP pentru școli funcționează prin convertirea semnalelor vocale în pachete de date digitale care sunt transmise prin internet. Aceste sisteme utilizează conectivitatea la internet pentru a efectua și primi apeluri, activând funcționalități precum redirecționarea apelurilor, mesageria vocală, conferințe și multe altele. În plus, sistemele VoIP se pot integra cu software-ul de gestionare școlară existent pentru o comunicare și sarcini administrative fără întreruperi.
Cum aleg sistemele telefonice potrivite pentru școli?
Atunci când alegeți un sistem telefonic pentru școli, luați în considerare factori precum accesibilitatea, scalabilitatea, fiabilitatea, funcționalitățile adaptate nevoilor educaționale (cum ar fi alertele de urgență și notificările pentru părinți), ușurința în utilizare, capacitățile de integrare cu sistemele existente și reputația furnizorului pentru asistență clienți. Serviciul de call center educațional CloudTalk oferă o soluție completă concepută special pentru instituțiile de învățământ.
Care sunt beneficiile VoIP pentru instituțiile de învățământ?
VoIP oferă numeroase beneficii instituțiilor de învățământ, inclusiv economii de costuri, scalabilitate, funcționalități de comunicare îmbunătățite, accesibilitate sporită și integrare cu alte instrumente și sisteme educaționale. Prin utilizarea tehnologiei VoIP, școlile își pot moderniza infrastructura de comunicare, pot îmbunătăți colaborarea între personal și studenți și pot oferi un sprijin mai bun părinților și comunității.
CloudTalk este construit pentru a simplifica operațiunile de apelare cu apeluri de afaceri AI fiabile
Programați o demonstrație astăzi pentru a vedea cum CloudTalk vă poate sprijini echipele.
