خطط وأسعار Ringover: دليل كامل لعام ‎2026‏

تزعم Ringover أنها على وشك أن تصبح «الرائدة في الاتصالات السحابية الأوروبية»، مستضيفة أكثر من ‎10,000‏ مستخدم. لكن هل خطط أسعار Ringover تفي بوعودها؟

على الرغم من ادعاءاتها، وبالمقارنة مع بدائل Ringover الأخرى، تعد الشركة مزودًا أقل شهرة لمراكز الاتصال. إذًا، كيف تقارن Ringover نفسها بمنافس مثل CloudTalk؟ في هذه المقالة، نسعى للإجابة على هذا السؤال.

ستجد أدناه تفصيلاً لتكلفة Ringover لجميع خطط أسعارها، ومقارنة مباشرة مع CloudTalk، وستكتشف الإجابة على ما إذا كانت تكلفة اشتراك Ringover تستحق الدفع أم لا. تابع القراءة لمعرفة المزيد!

نقاط رئيسية:

• تقدم Ringover ثلاث خطط رئيسية. تبدأ خطة Smart من ‎$24‏، وخطة Contact بـ ‎$44‏، وخطة Advanced بـ ‎$54‏. تُدفع جميع الخطط على أساس لكل مستخدم/شهرياً، مع توفر أسعار سنوية ونسخة تجريبية مجانية من Ringover لمدة ‎7‏ أيام.
  
• تتضمن خطط Ringover المتطورة ميزات مثل Power Dialers و Advanced IVR و Advanced Analytics و Skill-Based Routing. يقدم المزود أيضًا إضافات مستقلة لميزات الذكاء الاصطناعي والقنوات المتعددة، وهي أساسية للمؤسسات.
  
• بينما قد تبدو مستويات تسعير Ringover وكأنها تقدم كل ما قد تحتاجه، إلا أنها تأتي مع العديد من القيود فيما يتعلق بـ الأرقام الدولية، والتكاملات المضمنة، والإضافات الضرورية لإكمال إعداد هاتف عملك.

التجربة خير برهان

جرّب مجاناً لمدة ‎14‏ يوماً

نظرة عامة على خطط و أسعار Ringover

تقدم Ringover خطط أسعار متعددة، تلبي كل منها حالة استخدام مختلفة بناءً على حجم فريقك، ومتطلبات الميزات، والتكاملات. فيما يلي، سنناقش بإيجاز التفاصيل. تتكون حزم مركز الاتصال الرئيسية من Ringover من:

الجانب/الميزة

الخطة الذكية

خطة الأعمال

الخطة المتقدمة

التسعير السنوي

‎$21‏ لكل مستخدم/شهرياً

‎$44‏ لكل مستخدم/شهرياً

‎$54‏ لكل مستخدم/شهرياً

تطبيقات الجوال/الويب

الاتصال بنقرة

تسجيل المكالمات

نسخ المكالمات

مؤتمرات الفيديو

الرد الصوتي التفاعلي المتقدم (IVR)

التحليلات

تدريب الوكلاء

حملات الاتصال

برنامج الاتصال القوي

التواجد المحلي

إسقاط البريد الصوتي

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع لبدء عمليات مركز الاتصال الخاصة بها.

الشركات متوسطة الحجم التي تتطلع إلى تحليل وتحسين العمليات.

الشركات الكبرى التي تتطلع إلى تعزيز تواصلها وتبسيط الدعم.

الخطة الذكية

تعد خطة Ringover الذكية أرخص خيار تسعير يقدمه المزود. إنها تقدم ميزات تتجاوز قليلاً الضروريات الأساسية التي تتوقعها في منصة اتصال، مما يجعلها خيارًا رائعًا للشركات متناهية الصغر التي تبدأ عمليات الاتصال الخاصة بها بميزانية محدودة.

ومع ذلك، يأتي هذا التسعير المعقول من Ringover مع بعض التحفظات. لا تقدم الخطة الذكية أي أرقام محلية أوروبية وتسمح فقط بإرسال رسائل SMS و MMS داخل الولايات المتحدة وكندا، مما يحد بشدة من الشركات القائمة في الاتحاد الأوروبي.

خطة الأعمال

تبني خطة Ringover للأعمال على أساس مستواها الأساسي، وتضيف ميزات متقدمة ضرورية لإدارة وتوجيه مكالماتك وتدريب الوكلاء بكفاءة. وهذا يجعلها نقطة انطلاق جيدة للشركات متوسطة الحجم.

ومع ذلك، قد يشعر المستخدمون بخيبة أمل بسبب نقص الميزات الأخرى الحاسمة لتوسيع مبادراتهم الصادرة، مثل برامج الاتصال والحملات. علاوة على ذلك، تقدم هذه الفئة السعرية من Ringover تكاملين فقط، مع المزيد من التكاملات محجوبة خلف جدار دفع.

الخطة المتقدمة

تعد خطة Ringover المتقدمة هي الحزمة الأكثر شمولاً التي يقدمها المزود، بخلاف الإضافات التي يوفرها. وكما يوحي الاسم، فهي توفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى ميزات الأتمتة والاتصال المتقدمة، وهي مثالية للشركات العالمية الكبرى. 

ومع ذلك، هناك بعض العيوب. بسبب الإضافات المذكورة أعلاه، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية لميزات الذكاء الاصطناعي (AI) والقنوات المتعددة في Ringover. علاوة على ذلك، تأتي هذه الفئة السعرية بثلاثة تكاملات فقط، مع تكلفة إضافية لأكثر من ‎80‏ تكاملاً آخر.

إضافات Ringover:

بينما يقدم المزود مجموعة جيدة من الميزات، فإن بعض قدراته الأكثر تقدمًا محجوبة خلف جدران دفع مستقلة، مما قد يرفع تكلفة اشتراك Ringover بسرعة. تتضمن إضافات Ringover ما يلي:

إذًا، كم تبلغ تكلفة اشتراك Ringover إذا كنت ترغب في الاستفادة من كل ما يقدمه برنامج مركز الاتصال؟ إذا جمعت خطة المزود المتقدمة مع جميع إضافاتها، سيكون إجمالي التكلفة ‎$423‏ لكل مستخدم/شهرياً أو ‎$1,269‏ للـ ‎3‏ مستخدمين المطلوبين.

CloudTalk ضد Ringover: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود معين، من المهم النظر إلى ما يقدمونه في سياق الخيارات الأخرى المتاحة في السوق. في هذه الحالة، سنقارن Ringover بـ CloudTalk، لذا من الضروري أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة عامة موجزة على خطط و أسعار CloudTalk

تقدم CloudTalk 4 خطط أسعار، تتراوح أسعارها من ‎$25‏ إلى ‎$50‏ لكل مستخدم/شهرياً، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، التي تتيح لك تخصيص حلك ليناسب احتياجات عملك الفريدة. فيما يلي تفصيل لخطط CloudTalk:

1. Starter: الخطة الأساسية من CloudTalk، مصممة خصيصًا للشركات متناهية الصغر والصغيرة. سهلة الإعداد وأسهل في الاستخدام، تقدم هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاصة بهم.
   
   الميزات الرئيسية: الاتصال بنقرة، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
   
   السعر: ‎$25‏ لكل مستخدم/شهرياً
   
2. Essential: خطة CloudTalk المكافئة لخطة RingCentral المتقدمة، تركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات متوسطة الحجم النامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتهم الواردة والصادرة، وأتمتة العمليات، وتحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: الرسائل النصية/الوسائط المتعددة (SMS/MMS)، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، إعادة الاتصال، تكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة
   
   السعر: ‎$29‏ لكل مستخدم/شهرياً
   
3. Expert: خطة CloudTalk المليئة بالميزات للشركات المتوسطة والكبرى النامية، أو لأي فريق يتطلب إمكانيات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل وتحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: برنامج الاتصال القوي، برنامج الاتصال الذكي، قوائم انتظار VIP، رسائل واتساب الواردة و الصادرة، مراقبة المكالمات
   
   السعر: ‎$49‏ لكل مستخدم/شهرياً
   
4. Custom: خطة CloudTalk النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة إنجاز كل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى الشركات الكبرى، دعم المطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات، عدد المستخدمين، إلخ.

CloudTalk ضد Ringover: مقارنة مباشرة

شاهد كيف يتفوق Ringover

اكتشف البدائل

CloudTalk مقارنة بـ Ringover: النقاط الرئيسية

يمكننا استخلاص العديد من الرؤى بناءً على مقارنتنا بين أسعار وخطط CloudTalk و Ringover. تشمل هذه:

• الأسعار: بينما تقدم Ringover خطة أساسية أرخص، فإن خطة Expert من CloudTalk أكثر بأسعار معقولة من خطة Advanced لمنافستها.
  
• الميزات: بينما تتمتع Ringover بقدرات القنوات المتعددة والتنقيب عن العملاء المحتملين، فإن CloudTalk لديها قائمة ميزات أوسع وإضافة ذكاء اصطناعي أرخص.
  
• التكاملات: على الرغم من أن Ringover تقدم المزيد من التكاملات، إلا أنها تحد مستخدميها باثنين أو ثلاثة، بناءً على مستواهم. لا تفرض CloudTalk مثل هذه القيود.
  
• الأرقام الدولية: تقدم CloudTalk مجموعة أوسع من الأرقام الدولية، أرقام مجانية على المتصل، والأرقام المحلية للنمو والتوسع العالمي.

أفضل ميزات Ringover

كما ناقشنا، فإن باقات Ringover متنوعة للغاية من حيث الميزات وحالات الاستخدام. ومع ذلك، هناك عدد قليل يتفوق على البقية. بناءً على المراجعات والشهادات عبر الإنترنت، تشمل أفضل 3 ميزات لـ Ringover ما يلي:

• تواتر التنقيب عن العملاء المحتملين: تسمح هذه الإضافة بالتكامل السلس مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك لأتمتة وإدارة عمليات المتابعة، بما في ذلك جدولة المهام وتتبعها لضمان عدم إغفال أي عميل محتمل.
  
• المتصل القوي (Power Dialer): تسمح هذه الميزة بأتمتة عملية الاتصال، مما يلغي حاجة الوكلاء للاتصال يدويًا بالأرقام، مما يساعد على زيادة إنتاجية الوكلاء وتقليل وقت التوقف بين المحادثات.
  
• التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD): تستخدم هذه الميزة رسائل مسجلة مسبقًا وخيارات قائمة لتوجيه المتصلين عبر سلسلة من المطالبات لتوجيه المكالمات إلى الأقسام الصحيحة دون تدخل بشري وتوفير الوقت.

إيجابيات و سلبيات Ringover

بناءً على كل ما تمت مناقشته حتى الآن، يمكننا التوصل إلى عدة استنتاجات بخصوص أقوى وأضعف جوانب Ringover. تشمل هذه:

CloudTalk: الخيار الأفضل لمركز الاتصال

كما رأيتم، على الرغم من أن Ringover برنامج قوي، إلا أنه لا يزال بعيدًا عن أن يصبح “الرائد في الاتصالات السحابية الأوروبية.” ومع ذلك، فإن نقص الأرقام الدولية، والحاجة إلى إضافات باهظة الثمن، والقيود التعسفية على المستخدمين يمكن أن تؤدي إلى ذلك.

إذا كنت تبحث عن حل UCaaS أو تريد حلاً متكاملاً مباشرةً مع نظام إدارة مهام الوكيل اليومية، فقد يكون Ringover خيارًا جيدًا. ولكن إذا كان ما تهتم به هو إنشاء تجارب استثنائية للعملاء في جميع أنحاء العالم…

فلا تبحث أبعد من CloudTalk.