أرقام الهواتف الدولية: دليل التوسع العالمي
تشير الإحصائيات إلى أن الناس حول العالم يجرون حوالي 6.2 مليار مكالمة دولية كل عام. العالم في متناول يدك، وهذا ينطبق أيضًا على الأعمال التجارية. قبل سنوات، كانت الشركات الصغيرة تركز حصريًا على الأسواق المحلية. ولكن في الوقت الحاضر، لم يعد امتلاك حضور دولي امتيازًا للشركات الكبرى.
بفضل تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت (من المتوقع أن ينمو من $1.4 مليار في القيمة السوقية في 2020 إلى $1.8 مليار بحلول 2028)، أصبح هناك وصول غير محدود إلى المكالمات العالمية الرخيصة. تمكّن أرقامهم الدولية الافتراضية حتى أصغر الشركات الناشئة من بناء حضور دولي.
في هذه المدونة، سنلقي نظرة فاحصة على أرقام الهواتف العالمية. دعنا نستكشف ماهيتها، وكيف تعمل، ولماذا تحتاجها كل شركة طموحة بالتأكيد.
ملخص
-
تساعدك الأرقام الدولية على الظهور بمظهر محلي في بلدان متعددة—لا حاجة لمكتب فعلي.
-
اختر بين التنسيقات المحلية أو صيغ الأرقام المجانية على المتصل، وكلاهما مصمم لتعزيز الثقة ووصول العملاء.
-
أرقام VoIP الدولية افتراضية، قائمة على الإنترنت، وأكثر بكثير توفيرًا من الخطوط التقليدية.
-
إنها تقلل التكاليف، وتزيد من معدلات الرد، ولا تتطلب أجهزة إضافية لإدارتها.
-
تختلف التكاليف حسب المزود، البلد، والخطة. خدمات VoIP مثل CloudTalk تبدأ من $6 للرقم الواحد.
ما هو الرقم الهاتفي الدولي؟
الـرقم الهاتفي الدولي هو في الأساس رقم هاتف عادي مع بادئة رمز البلد. تستخدم هذه البادئة لتحديد كل بلد أو منطقة وتسمح لك بالاتصال عالميًا من أي مكان في العالم.
سنتناول تنسيقات الأرقام الدولية بمزيد من التفصيل لاحقًا، ولكن في الوقت الحالي، إليك بعض الأمثلة:
- الولايات المتحدة الأمريكية: +1
- المملكة المتحدة: +44
- إسبانيا: +34
- ألمانيا: +49
- أستراليا: +61
- اليابان: +81
- البرازيل: +55
يمكنك الاتصال من رقم هاتف محمول عادي باستخدام تنسيق الرقم الدولي، ولكن قد يكلفك ذلك.
على سبيل المثال، أسعار المكالمات الأساسية عبر الهاتف المحمول لشركة AT&T من الولايات المتحدة إلى كندا تكلف $1.55 للدقيقة. ومن الولايات المتحدة إلى المكسيك، ترتفع إلى $3.65 للدقيقة. وإذا أردت الاتصال بشخص في الصين، ستدفع $5 للدقيقة الواحدة.
أرقام VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) الدولية تسمح لك بالتخلص من هذه الرسوم المكلفة. يمكنك الاتصال كما لو كنت في نفس بلد المستلم. وبالطبع، يمكن للعملاء الاتصال بك بنفس الطريقة.
تبدو هذه الأرقام تمامًا مثل أي رقم هاتف آخر مع بادئة رمز البلد، لكنها افتراضية – أي أنها مرتبطة ببرنامج اتصال VoIP. لاستخدامها، يتعين عليك دفع اشتراك شهري ورسوم لمرة واحدة صغيرة لشراء رقم دولي محدد.
الآن، دعنا نلقي نظرة فاحصة على بنية الرقم الدولي.
كيف تعمل الأرقام الدولية؟
الأمر بسيط. عندما يتصل عميل بأحد الأرقام الدولية، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى رقمك الأساسي ولكنها لا تزال تبدو وكأنها مكالمة محلية. إنها طريقة لـ “خداع” النظام ليعتقد أنك موجود فعليًا في نفس بلد المتصل.
إليك مثال عملي:
لنفترض أن عملك يقع في أستراليا. يتصل بك عميل من الولايات المتحدة. عادةً، ستكلف مكالمة دولية مثل هذه ثروة. ولكن لحسن الحظ، لديك رقم دولي أمريكي مع اللاحقة +1.
يقوم العميل بالاتصال به، ويتم إعادة توجيه المكالمة تلقائيًا إلى رقم مركز الاتصال الرئيسي الخاص بك. ستكون أسعارهم معادلة لمكالمة هاتفية يجرونها داخل الولايات المتحدة، لذلك لن يتكبدوا تكاليف باهظة للاتصال بك.
لمساعدتك على تخيل أهمية الأرقام الدولية، إليك المبلغ الذي سيدفعه العميل للاتصال بأستراليا من الولايات المتحدة إذا لم يكن لديك رقم دولي:
الآن، دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل جزء VoIP.
قلنا إن أرقام VoIP الدولية لا يمكن تمييزها عن أرقام الهواتف العادية. فما هو الفرق؟
تعمل أرقام VoIP الدولية عبر الإنترنت. هذا يعني أنها بدلاً من أن تكون مرتبطة بعنوان فعلي، فهي مرتبطة بعنوان IP. يتم استضافتها في نظام هاتف افتراضي، عادةً ما يكون قائمًا على السحابة.
كيف تتصل برقم دولي؟
الاتصال بـ رقم دولي افتراضي أمر مباشر مثل الاتصال بأي رقم آخر على خطك الأرضي أو هاتفك المحمول.
لقد ألقينا نظرة بالفعل على شكل بعض مكونات الأرقام الدولية.
الآن، دعنا نضع كل هذه المعرفة موضع التنفيذ.
لقد أعددنا دليلًا خطوة بخطوة حول كيفية شرح عملية الاتصال الدولي، من الرقم الأول إلى الأخير. يعتمد هذا على حالة استخدام عملية للاتصال الدولي:
لنفترض أنك على وشك الاتصال بشريك عمل في إسبانيا.
أولاً، سيتعين عليك كتابة رمز منطقة إسبانيا (+34).
كما ترى، يجب أن تحتوي بادئة البلد دائمًا على علامة + قبلها، ولكن يمكن استبدالها أيضًا بـ 00 أو 011 لكندا والولايات المتحدة.
وهكذا، حتى الآن، لدينا هذا:
+34 / 0034 / 01134
بالانتقال إلى التالي، لنفترض أن مستلم مكالمتك في برشلونة. سنضيف بادئة منطقة محلية بعد رمز البلد الرئيسي: +34 (93)
بدلاً من ذلك، قد تكون تجري مكالمة إلى رقم مجاني على المتصل. في هذه الحالة، سيبدو رقمنا حتى الآن هكذا: +43 (8XX).
أخيرًا، هناك الخطوة الأخيرة والأبسط. تحتاج إلى إضافة الرقم الشخصي لشريك عملك.
تحتوي أرقام الهواتف الإسبانية على 9 أرقام، لذا يجب أن يبدو الرقم النهائي هكذا:
- +34 (93) 1234-56789
- +43 (8XX) 1234-5678
هل تعلم ما هي 3 دول التي تجري أكبر عدد من المكالمات الدولية؟ إنها الولايات المتحدة، ألمانيا والمملكة المتحدة. نحن نقدم أرقامًا دولية للدول الثلاث بسعر يبدأ من $6 لكل رقم.
أنواع الأرقام الدولية
هناك نوعان من الأرقام الدولية يجب أن تتعرف عليهما لفهم كيفية عمل الاتصال بالخارج بشكل كامل.
تشمل هذه:
#1 أرقام الهواتف المحلية
الأرقام المحلية، والتي تسمى أيضًا الأرقام الجغرافية، لها بنية رقمية مرتبطة بمنطقة جغرافية محددة. وبالتالي، يمكنك التركيز بشكل أكبر واستهداف مناطق أو مدن رئيسية، مثل لندن ومدريد، برقم هاتف مطابق لأرقامهم المحلية.
دعنا نستخدم مدريد كمثال. رمز البلد الإسباني هو +34، ورمز المنطقة المحلية لمدريد هو 91.
وبالتالي سيبدو رقم الهاتف للاتصال بمدريد هكذا: +34 (91) 123 4567
إذا أردت الاتصال بلندن، فستطلب: +44 (020) 123-4567.
ينطبق الأمر نفسه على ولايات الولايات المتحدة. فهي لا تملك فقط رموز مناطق محلية مختلفة لكل ولاية، بل أيضًا لمناطق مختلفة داخل الولايات. حتى المدن الكبرى، مثل نيويورك، لديها رموز مناطق مختلفة لأحياء المدينة.
إليك بعض الأمثلة:
- مونتانا: +1 (406) 123 4567
- مين: +1 (207) 123 4567
- ديلاوير: +1 (302) 123 4567
- مدينة نيويورك (الكل): +1 (917) 123 4567
مدينة نيويورك (منطقة مانهاتن):
- +1 (212) 123 4567
- +1 (646) 123 4567
- +1 (332) 123 4567
#2 رقم مجاني على المتصل
الرقم المجاني على المتصل هو نوع من أرقام الهواتف التي يمكن للعملاء الاتصال بها دون فرض رسوم على المكالمة. بدلاً من ذلك، يدفع مالك الرقم التكلفة. وبالتالي، يكون المستلم هو من يدفع. يمكن أيضًا تقسيم التكلفة بين المتصل والمستلم، اعتمادًا على نوع الرقم المجاني على المتصل.
تلك التي يدفع فيها المستلم السعر بالكامل تسمى أرقامًا مجانية خضراء على المتصل. بينما تعرف الأخيرة بالأرقام المجانية الزرقاء على المتصل.
يمكنك التعرف على الرقم المجاني على المتصل من خلال تنسيقه غير التقليدي. فهو يتضمن بادئات محددة من 3 أرقام تبدأ بـ 8، والأكثر شيوعًا هو 800.
الهدف الرئيسي من الأرقام المجانية على المتصل هو جعل الاتصال بعملك لا يُنسى. كما أنها تخلق جسرًا بينك وبين عملائك. بمنحهم خيار الاتصال بك دون القلق بشأن رسوم المكالمات الطويلة المكلفة، فإنك تثير شعورًا بالثقة.
إليك بعض الأمثلة على تنسيق الرقم الدولي المجاني على المتصل:
- المملكة المتحدة: +44 (8XX) 123 456
- الولايات المتحدة: +1 (8XX) 123 456
- إسبانيا: +34 (8XX) 123 456
- ألمانيا: +49 (8XX) 123 456
لدينا أعلى تغطية للأرقام الدولية في السوق!
فوائد الأرقام الدولية
إليك نظرة عميقة على الأكثر تأثيرًا:
#1 وفر التكاليف لك وللعملاء
ربما تكون أقوى فائدة هي أنك أنت ولا عملاؤك لستما بحاجة إلى القلق بشأن رسوم المكالمات الدولية الباهظة. كما ذكرنا، يمكن للمتصلين الاتصال بك كما لو كانوا يتصلون برقم محلي في بلدهم والعكس صحيح.
ونحن لا نتحدث عن توفير بضعة سنتات هنا. فمكالمة تستغرق 60 دقيقة إلى الهند، على سبيل المثال، يمكن أن تكلف ما يصل إلى $300.
لذلك، تجعل الأرقام الدولية الافتراضية عملك أكثر سهولة. سيشعر الناس بثقة أكبر في الاتصال بك، مع العلم أنهم لن ينفقوا ثروة. يمكنك بناء صورة لشركة جديرة بالثقة وعادلة، ورفع مستوى ولاء عملائك. ولكن المزيد عن ذلك في دقيقة.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
دعم العملاء (المكالمات الواردة)
ماذا حققت Glovo مع CloudTalk؟
- زيادة في حجم المكالمات بنسبة 82%
- انخفاض في المكالمات الفائتة بنسبة 24%
#2 زيادة الإيرادات بحضور عالمي موثوق
هل سبق لك أن تلقيت مكالمة هاتفية من رقم أجنبي ورفضت الرد عليها؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون السبب هو أنك إما ظننت أنها ستكلفك ثروة(لقد حللنا هذه المشكلة أعلاه) أو كنت خائفًا من أنها مكالمة احتيال.
يميل الناس ببساطة إلى عدم الثقة في المكالمات الهاتفية من الخارج. ولهذا السبب تمنحك الأرقام الدولية فرصة فريدة لتكون محليًا في أي مكان دون أن تكون موجودًا هناك فعليًا.
وهنا نعود إلى جانب الولاء.
من منظور دعم العملاء، فإن ثقة عملائك في رقم هاتفك تشجعهم على الاتصال بك. وهذا يسير جنبًا إلى جنب مع تجربة عملاء أفضل، مما يؤدي إلى بناء شبكتك الخاصة من سفراء العلامة التجارية المخلصين.
ولكن الأهم، أنك ستعزز بشكل كبير معدلات استلام المكالمات البيعية، لأن الناس لا يترددون في الرد على رقم الهاتف المألوف. وهذا يعني المزيد من العملاء، ومعدلات تحويل أعلى، وتدفق إيرادات أفضل.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
المبيعات (المكالمات الصادرة)
ماذا حققت PlanRadar مع CloudTalk؟
- زيادة بنسبة 20% في كفاءة الوكلاء
- زيادة بنسبة 70% في كفاءة معالجة المكالمات
#3 إضافة وإزالة الأرقام بمرونة
عندما يتعلق الأمر بأرقام الهواتف العادية، عادة ما يكون هناك حد لعدد الأرقام التي يمكنك امتلاكها. ربما لا ترغب في إنفاق الكثير من المال على شراء معدات إضافية. أو ببساطة ليس لديك وقت للعديد من الأوراق والإجراءات.
مع أرقام الهواتف الدولية الافتراضية، لا توجد أجهزة لشرائها أو أوراق لملئها. ستكون جميع الأرقام مدمجة في برنامج اتصال واحد، ويمكنك إضافتها أو إزالتها كما تشاء. سيتولى مزود خدمة VoIP الخاص بك جميع المهام الشاقة عنك.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
على مستوى الشركة
#4 حافظ على أمان بياناتك
توفير التكاليف، نجاح الأعمال، النمو المرن. هذه هي الأمور التي يفكر فيها أي قائد عمل أولاً. وهذا أمر منطقي. ولكن هناك جانب واحد مرتبط بالاتصال بالناس يميل الناس إلى إهماله، وهو الأمان.
يمكن أن يؤدي اختراق البيانات إلى تدمير عملك، خاصة إذا كنت تتعامل مع معلومات حساسة. وفقًا لمجلة فوربس، يكلف اختراق البيانات ما متوسطه 4.45 مليون دولار!
أو الأسوأ من ذلك، قد يوقعك في مشاكل قانونية خطيرة.
مزودو أرقام VoIP الدولية مشفرون، مما يضمن عدم تمكن أي طرف ثالث من التطفل على خط هاتفك والاستماع إلى محادثاتك. توجد أيضًا تحديثات وبروتوكولات أمان منتظمة معمول بها، تحمي بيانات عملائك.
لذا، عند اختيار مزود لبرنامج الاتصال، ضع الأمان في الاعتبار!
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
على مستوى الشركة
#5 ميزة إضافية: عزز الإنتاجية باستخدام ميزات VoIP
نظرًا لأن الأرقام الدولية الافتراضية تأتي كجزء من برنامج الاتصال VoIP، فإنها توفر أكثر بكثير من مجرد مكالمات مجانية ومريحة. يمكنك تعزيز إنتاجيتك بشكل كبير، وهو ما ستحتاجه بالتأكيد الآن، مع الحجم الأكبر للمكالمات الواردة والتوسع في جهود المبيعات.
مع برنامج مثل CloudTalk، تحصل على أكثر من 70 ميزة متقدمة للاتصال، والأتمتة، والأداء، والامتثال، بالإضافة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة. على سبيل المثال، يمكنك أتمتة مكالماتك الصادرة باستخدام أدوات الاتصال الذكية، وتتبع الأداء العام لتحسين الاستراتيجيات، وتعزيز أداء الوكلاء من خلال مراقبة مكالماتهم، ومتابعة مشاعر العملاء لتعزيز التواصل الفعال، وغير ذلك الكثير.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
على مستوى الشركة
كم يكلف الرقم الدولي؟
لا توجد إجابة مباشرة، لأن تكلفة الأرقام الدولية تعتمد على العديد من العوامل. ولكن لإعطائك فكرة، سنقدم لك العوامل الرئيسية الثلاثة.
يعتمد المبلغ الذي ستدفعه على:
#1 المزود الذي تختاره
للمزود الذي تختاره تأثير كبير على سعر المكالمات الدولية.
العامل الأول هنا هو ما إذا كنت تريد رقمًا قياسيًا عبر مزودين مثل ATوT أو رقمًا افتراضيًا عبر برنامج VoIP. بشكل عام، إذا كانت لديك أي نفقات اتصال، فإن مكالمات VoIP لها أسعار أقل مقارنة بمكالمات الهاتف التقليدية. في الواقع، يمكن أن تكون رسوم VoIP منخفضة تصل إلى 2 سنت للدقيقة.
علاوة على ذلك، يعتمد سعر الحصول على الأرقام الدولية أيضًا على المزود المحدد الذي تختاره. قد تختلف خطط تسعير برامج VoIP بشكل كبير، من أقل من $10 للمستخدم/الشهر إلى ما يصل إلى $200 للمستخدم/الشهر.
لذا، عليك اختيار البرنامج الذي يناسب احتياجاتك وميزانيتك، وأي من خططهم تناسبك بشكل أفضل. تختلف هذه الخطط أيضًا في السعر.
على سبيل المثال، تقدم CloudTalk 4 خطط، تتراوح من $19 إلى $49. ستحصل أيضًا على رقم هاتف واحد مجانًا.
لذا، فيما يتعلق باختيار المزود، تعتمد التكلفة على:
- نوع المزود الذي تريده
- المزود المحدد الذي تختاره
- أي من خططهم ترغب في اختيارها
#2 كم عدد الأرقام التي تحتاجها ومن أين
عند الحصول على رقم هاتف دولي افتراضي عبر مزود VoIP، تدفع رسوم شراء لمرة واحدة لكل رقم تختاره. تختلف الأسعار من مزود لآخر ومن بلد لآخر. وبالتالي، تعتمد التكلفة النهائية على عدد الأرقام الدولية التي تحتاجها وتلك التي تهمك.
ومع ذلك، فإن أرقام VoIP الدولية ميسورة التكلفة حقًا. عادةً ما تكون الدول الأكثر شيوعًا مثل ألمانيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة أرخص من تلك الأقل طلبًا. على سبيل المثال، الجبل الأسود أو المغرب.
اختر أرقامك من قائمة الأسعار لدينا.
كيف تحصل على رقم هاتف دولي مع CloudTalk
بالطبع، أنت حر في اختيار الحصول على أرقامك الدولية من خلال أي مزود تريده. ولكننا نأمل في هذه المرحلة أنك تفكر على الأقل في القيام بذلك عبر CloudTalk.
إذا قمت بذلك، فإليك خطوات الحصول على رقم دولي افتراضي معنا:
#1 اطلب رقمك الدولي
من لوحة تحكم CloudTalk، انتقل إلى علامة التبويب
ثم، انقر على
– في لوحة التحكم القديمة لدينا، يوجد
ثم، ستحدد بلدًا وتحدد نوع الرقم الذي تحتاجه. في القسم السفلي
لا يحتوي نموذج الطلب على
بعد ذلك، بعد إرسال طلبك، سترى لافتة تأكيد الطلب في الزاوية العلوية. ستتلقى أيضًا تأكيدًا على عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. يقوم فريق الأرقام إما بإضافة الرقم أو، إذا احتجنا إلى أي مستندات أو معلومات إضافية منك، فسنتابع معك عبر البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد. سيقوم فريقنا بتضمين الفاتورة الخاصة بالرقم وإرسال بريد إلكتروني تأكيدي نهائي. اطلع على الدليل الكامل هنا. التوسع العالمي لم يعد امتيازًا للشركات الكبرى. بفضل أرقام الهواتف الدولية، حتى أصغر الشركات يمكنها تحمل تكلفة بناء حضور عالمي يضاهي المؤسسات الكبيرة. والأكثر من ذلك، ستحسن تجربة العملاء، وتبرم المزيد من الصفقات، وتزيد الإيرادات. كل ذلك مع توفير التكاليف لك ولعملائك. مع مزود خدمة VoIP، مثل CloudTalk، يصبح الحصول على رقم دولي أمرًا مباشرًا وفعالاً. لذا، اترك كل المتاعب علينا وركز على الهدف الحقيقي من الحصول على رقم – النمو خارج الحدود.
#2 سنراجع طلبك
#3 سنضيف الرقم إلى حسابك
إليك ما تعنيه مراحل الحالة المختلفة:
احتضن النمو العالمي بأسعار معقولة
ابدأ الاتصال دوليًا الآن!
